1 Alumno: Iliana Lilian Hernandez Martínez Carrera: Formación de Emprendedores Profesor: Liliana Guadalupe Lecona Materia: Dirección de operaciones Tema: Introducción a la dirección de operaciones 2 1.- explique en 50 palabras ¿ Qué es un proceso? Un proceso es una secuencia de acciones que se llevan a cabo para lograr un fin determinado. Se trata de un concepto aplicable a muchos ámbitos, a la empresa, a la química, a la informática, a la biología, a la química, entre otros. 2.- ¿Cuáles son los tipos y características de los procesos? • Procesos estratégicos. Son aquellos que están orientados a definir una estrategia con la que se permita cumplir los objetivos establecidos por la organización, siguiendo su misión y visión. Comprenden a la directiva de las empresas, y los gerentes de cada departamento. • Procesos operativos. Destinados a generar el producto o servicio. Se trata del grueso de muchos de los procesos de las empresas, pues comprenden la producción, el desarrollo del producto, etc. Y van directamente relacionado con la satisfacción del cliente, así como de los accionistas si los hubiera. De ahí, que en muchas ocasiones los procesos operativos de una empresa también reciban el nombre de procesos clave. • Procesos de soporte. Se trata de los procesos de apoyo que ayudan directamente a cumplir con los objetivos de la empresa. Hablamos de Control de calidad, Sistemas de información, etc. Se podría decir que este tipo de procesos cumplen la función de una herramienta clave para ejecución de los demás procesos de empresa. 3.- ¿ Qué es y para que sirve el inventario? El inventario es el documento más simple en contabilidad y consiste en una relación detallada, ordenada y valorada de todos los bienes, derechos y deudas de una empresa. Sirve para comprobar cuáles son los elementos que componen el patrimonio de una empresa en un momento determinado 4.- ¿Qué son los inputs y outputs y como se aplican? • Input: Es cualquier recurso que se necesite para el proyecto o producto; como dinero, tiempo estimado, recursos, personas, esfuerzos, planes, documentos… preparados para ese proyecto o producto concreto. 3 • Output: Todas aquellas características, producto o servicio resultado de la producción de una empresa.
