www.cchmglobal.com Módulo I Liderazgo Positivo Capital Humano Gestión de Cambio Capacitación Objetivo General: El participante aplicará los elementos y herramientas básicos del Liderazgo Positivo acorde a la norma 035 Liderazgo Positivo Temas: Liderazgo Elementos Norma 035 Positivo Liderazgo Situacional Autoevaluación Personal Liderazgo Factores Análisis Liderazgo Actual Liderazgo Positivo Norma 035 Positivo Liderazgo Norma 035 Liderazgo Positivo Ambiente Laboral Relación Líder-Colaborador Comunicación Motivación Asertiva Dirección Integración Personal Equipo Retroalimentación Positiva Conflictos Violencia Laboral Mala Castigos Relación Regaño Trabajo Liderazgo Negativo Ofensa Comunicación Motivación Asertiva Dirección Integración Personal Equipo Retroalimentación Positiva Liderazgo Positivo Norma 035 Violencia Laboral Formación Capacitacion Habilidad Liderazgo Área Oportunidad Positivo Norma 035 Tipo Líder Competencia Liderazgo Concepto Habilidad Influir Positiva Objetivo Líder Persona Actuar Conducta Ética Desarrolla Habilidad de Liderazgo Elementos Persona Liderazgo Habilidad Liderazgo “El liderazgo es un proceso altamente interactivo y compartido, en éste los miembros de todos los equipos desarrollan habilidades en un mismo proceso; implica establecer una dirección, visión y estrategias para llegar a una meta, alineando a las personas y al mismo tiempo motivándolas” Influir Visión Interacción Metas Compartir Liderazgo Motivación Dirección Ingredientes Liderazgo Persona capaz de influir en los demás Habilidad para dirigir Positivamente Colaboradores Posee visión de futuro Objetivos Metas Claros Comunicación Motivación Integración Equipo Líder •Valores •Tipos de Seguidores •Motivación Seguidores •Personalidad •Posición •Tipo de Liderazgo •Experiencia •Enfoque •Dirección •Clima •Organización Situación Líder vs Jefe Jefe Existe por la autoridad. Considera la autoridad un privilegio de mando. Líder Existe por la buena voluntad. Considera la autoridad un privilegio de servicio. Inspira miedo. Sabe cómo se hacen las cosas. Le dice a uno: ¡Vaya!. Maneja a las personas como fichas . Llega a tiempo. Asigna las tareas. Inspira confianza. Enseña como hacer las cosas. Le dice a uno: ¡Vayamos!. No trata a las personas como cosas. Llega antes. Da el ejemplo. Líder vs Jefe Liderazgo Jefe Positivo Conflicto Relación Inconformidad Laboral Desmotivada Influir Castigo Ambiente Motivada Liderazgo y Administración 20% 80% Fracaso de Lideres Autodirección Inteligencia Emocional Agresividad Fríos, Arrogantes Detalla 5 Puntos Clave Liderazgo Positivo Ejercicio Dinámica Individual Habilidades de Liderazgo Positivo REQUERIMIENTOS CONCEPTOS 1. TENER OBJETIVOS CLAROS Y PRECISOS: Si no tiene claridad en los objetivos no podrá guiar al grupo de subordinados, ni ganar su confianza. 2. TENER UNA ESTRATEGIA Y UN PLAN PARA ALCANZARLOS: Debe saber cómo se dirigirá al objetivo y qué papeles necesita que desempeñe cada subordinado en sus planes. 3. CONOCIMIENTO TÈCNICOS Poseer los conocimientos y habilidades para el logro de sus objetivos. 4. HABILIDAD PARA COMUNICAR: Capacidad para poner en común los objetivos, estrategias y planes, en forma clara y motivadora. 5. AUTOCRITICA Capacidad para simplificar y centrarse en lo principal para aprovechar todos los esfuerzos eficientemente. 6. INFLUENCIA Capacidad de arrastre. Habilidad para coordinar esfuerzos y liderear grupos. Estar próximo a los subordinados. 7. CARÁCTER: Tener tenacidad a pesar de los obstáculos. Disposición para el sacrificio personal con tal de lograr los objetivos 8. VOCACION DE SERVIR: Convicción de que los intereses del grupo están por encima de los personales, incluyendo los suyos. 9. LOGRAR RESULTADOS POSITIVOS PARA LOS SUBORDINADOS: Si no es capaz de obtenerlos perderá la confianza del grupo y dará la oportunidad a que surja otro líder. Funciones de Líder Positivo No. FUNCION DE 0 A 10 PUNTOS DESCRIPCION 1. CONSEGUIR LOS FINES PROPUESTOS Lograr los objetivos. Un líder sólo se mantiene en la medida en que va logrando los fines propuestos. 2. ESTABLECER PRIORIDADES Y PLANEAR Establecer prioridades y elaborar planes de trabajo, controlando su ejecución. 3. ATRIBUIR FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Organizar al personal y distribuir papeles en forma adecuada. 4. MANTENER Y FORTALECER LA COHESION DEL EQUIPO. Evitar la ruptura de la unidad del equipo y motivar continuamente los procesos de colaboración. 5. RESOLVER TENSIONES Y CONFLICTOS. Considerar los conflictos atenderlos adecuadamente. 6. MOTIVAR A LOS SUBORDINADOS La motivación continua del subordinado es una condición básica de los buenos resultados. 7. PERCIBIR LA NECESIDAD DEL CAMBIO. Darse cuenta de las fuerzas que impelen el cambio cultural, estructural, de procesos y tecnológico. 8. PLANEAR, ADMINISTRAR Y CONTROLAR EL CAMBIO. Conducir el cambio. 9. EFICIENTAR LOS PROCESOS DE ACTUACIÓN. Promover la eficiencia en los procesos y la reducción de sus costos. 10. ATENDER AL PERSONAL Escuchar las necesidades y propuestas de su personal. Autoevaluación como naturales y Video Locura de liderazgo Ejercicio: Liderazgo Elementos Positivos Negativos Dinámica Grupal Tipos de Liderazgo Democrático Liberal Paternalista Autoritario Democrático Consulta Fomenta Colaboradores Participación Decisiones Comunicación Apoya Equipo Comparte Objetivo Metas Liberal Brinda libertad Acción y Decisión Colaboradores Interdependencia Apoyo Líder Paternalista o Persuasivo Apoyo Orienta Consejos Motiva Incentiva Recompensas Dirige Centra Acciones Poder Centra Toma de Decisiones Colaborador Obedecer Autoritario Video: Liderazgo Análisis Retroalimentación ESTILOS DE LIDERAZGO: El liderazgo puede ejercerse de acuerdo a diferentes manera o estilos. Los estilos de liderazgo pueden clasificarse con base a su inclinación en tres elementos:: 1. ORIENTACIÓN A LA TAREA: Preocupación que tiene el líder por lograr que las cosas se hagan y se alcancen los resultados requeridos. 2. ORIENTACIÓN PERSONAS: Preocupación que tiene el líder por los sentimientos de los colaboradores y por conservar un ambiente de buenas relaciones. A LAS Auto-evaluación Dinámica de Integración Dinámica de Integración INSTRUCCIONES PARA CALIFICAR: Sume los puntos que otorgó a las letras a,b,c y d. Los totales de cada letra corresponden a los cuatro estilos de dirección: TOTAL DE PUNTOS ESTILO DE MANDO a) ESTILO 1 b) ESTILO 2 c) ESTILO 3 d) ESTILO 4 SUMA 100 PUNTOS INSTRUCCIONES PARA CALIFICAR: Sume los puntos que otorgó a las letras a,b,c y d. Los totales de cada letra corresponden a los cuatro estilos de dirección: TOTAL DE PUNTOS ESTILO DE MANDO a) ESTILO 1 b) ESTILO 2 c) ESTILO 3 d) ESTILO 4 SUMA 100 PUNTOS AUTO EVALUACIÓN 5 Puntos Mejora Liderazgo Ejercicio Dinámica Indivudual Nivel de Influencia Liderazgo Niveles de Liderazgo Respeto: Las personas te siguen por lo que eres y por lo que has hecho. Reproducción : Las personas te siguen por lo que has hecho por ellas. Resultados : Las personas te siguen por lo que has hecho en la organización. Relaciones : Las personas te siguen porque quieren hacerlo. Derecho: Las personas te aseguran porque deben seguirte. Derecho: Las personas te aseguran porque deben seguirte. Este es el nivel básico del liderazgo. La única influencia que uno tiene es la que viene con el titulo. La gente que se mantiene a este nivel entra en el terreno de los derechos, el protocolo, la tradición y las reglas de organización. Esta cosas no son negativas a menos que se conviertan en la base de autoridad y de la influencia, pero son pobres sustitutos de las habilidades de liderazgo. Una persona puede tener control cuando ha sido nombrada para un puesto . En esa posición puede ejercer autoridad. Pero el verdadero liderazgo es más que poseer autoridad, que contar con entrenamiento técnico y seguir procedimientos adecuados. El verdadero liderazgo consiste en ser la persona que otros seguirán con grado de confianza. Posición Un verdadero líder sabe la diferencia entre ser un jefe y un líder. Relaciones : Las personas te siguen porque quieren hacerlo Se ejerce el liderazgo mediante interrelaciones. Lo importante no es la ley del más fuerte si no el desarrollo de las personas. En este nivel el líder regala tiempo y energía, se centra en las necesidades y deseos de los seguidores. Esta etapa se caracteriza por: El líder se preocupa por las personas. Hace que los que trabajan con él, tengan más éxito. Desarrolla más a la gente que apegarse a procesos. Incluye a nuevos talentos a su equipo. Relaciones Trata con inteligencia al personal difícil. Resultados : Las personas te siguen por lo que has hecho en la organización. En este nivel comienzan a suceder cosas positivas, aumenta la productividad, la moral es alta, la renovación del personal es baja, las necesidades se satisfacen. Se han alcanzado metas. el ímpetu se encuentra junto al crecimiento, dirigir e influir representa servicio, los problemas se resuelven con mejor animo y más rápido, todos están orientados a resultados En esta fase se debe: Iniciar y aceptar responsabilidades. Desarrollar y seguir una declaración de propósito. Desarrollar el sentido de responsabilidad por resultados y empezar por el líder. Comunicar la estrategia y la visión de la organización. Resultados Llegar a ser una agente de cambio. Tomar decisiones creativas que marquen una diferencia. Reproducción : Las personas te siguen por lo que has hecho por ellas En esta etapa la gente que rodea al líder está comprometida y con lealtad. En función de personas que han sido desarrolladas por el líder. En esta etapa el líder: Comprende a las personas en su desarrollo. Da prioridad a desarrollar talento. Brinda oportunidades de crecimiento a lideres clave. Reproducción Guía a otros ganadores al objetivo común. Respeto: Las personas te siguen por lo que eres y por lo que has hecho. Las características que definen al líder en esta etapa: Sus seguidores son leales y se sacrifican. Han pasado años guiando y moldeando lideres. Ha llegado a ser un estadista/consultor/asesor/ y los demás los buscan. Su máximo gozo viene de contemplar el crecimiento y desarrollo de otros. Transciende a la organización. Respeto Detalla Nivel de Liderazgo Ejercicio Dinámica Individual Liderazgo Situacional Liderazgo Situacional Autores Paul Hersey Kenneth Blanchard Aplica Conducta Situación Enfoque Práctico Sencillo Diagnóstico Análisis Conducta Colaborador Tipos de Liderazgo Democrático Liberal Paternalista Autoritario Liderazgo Situacional Liderazgo Situacional 1 2 Liderazgo Situacional Liderazgo Situacional Desempeño Tareas Diagnóstico Colaborador Situación Cuadrante Responsable Bajo Desempeño Enfocada Resultados Falta de motivación Mínima Dirección Problemas Delegativo Persuasivo Liderazgo Situacional Participación Colaboración Dinamismo Enfocado tarea Aplicación 4 Tipos de Liderazgo Participativo Mínimo Resultado Disciplina Nulo Compromiso Autoritario Video Liderazgo Situacional Liderazgo Situacional Aplicación 4 Tipos Liderazgo Persona Característica Acción Liderazgo Delegativo El líder actúa como un recurso, pero deja gran parte del trabajo a los miembros del grupo. El monitoreo diario y control son administrados por los miembros del grupo. ¿Cuándo se usa? Se usa con individuos o grupos que han alcanzado un nivel competente y están deseosos de aplicar energía al logro de un buen trabajo. El estilo es apropiado para manejar gente competente que tiene una actitud responsable y positiva hacia la empresa. ¿Qué hacer? Esclarecer y acordar objetivos Dar apoyo cuando se solicita Representar al grupo ante otros si es necesario Evitar interferir Responder seriamente las solicitudes. Liderazgo Persuasivo El líder toma frecuentes iniciativas y es muy afanoso para dirigir, instruir y monitorear el rendimiento. Se da la prioridad a la comunicación e invierte energía en relacionarse con las personas y establecer vínculos con ella. Se le presta mucha atención a las pautas de rendimiento y los empleados toman parte de la fijación. Se discute la relevancia del trabajo personal. ¿Cuándo se usa? Se aplica con individuos y grupos más asentados que tienen ciertas habilidades básicas pero que todavía tienen mucho que aprender. El estilo se adapta bien a los grupos cuyos miembros tienen una buena disposición aunque necesitan controlar más su trabajo. El abordaje persuasivo también es útil en grupos que tiene problemas de calidad o producción que no pueden resolver. ¿Qué hacer? Dedicarle el mayor tiempo a cada individuo. Identificar tópicos de interés común. Evaluar el carácter individual. Fomentar orgullo por el rendimiento. Orientar y dirigir cada vez que haga falta. Disciplinar para mantener las pautas. Recompensar la conducta positiva. Liderazgo Autoritario El líder instruye cuidadosamente y vigila la ejecución de la tarea siguiendo de cerca lo que está ocurriendo. El rendimiento inadecuado y las pautas insatisfactorias se detectan rápidamente y se señala a la persona responsable. El líder aclara a fondo lo que se espera e insiste en el mejoramiento, poniendo énfasis en el desarrollo de la capacidad visual. ¿Cuándo se usa? Se aplica a individuos y grupos que no son capaces de abordar la tarea y les falta voluntad para aprender por sí mismos. En este enfoque es particularmente útil con los empleados aprendices o al hacerse cargo de un departamento en el que se les ha permitido “hacer libremente”. ¿Qué hacer? Ser claro en cuanto a las pautas. Instruir ampliamente. Desarrollar habilidades técnicas en el individuo. Controlar el rendimiento. Disciplinar cuando hace falta. Ser considerado pero firme. Insistir en el rendimiento. Señalar los errores y el buen trabajo. Liderazgo Participativo El líder se concentra en cultivar el espíritu y la moral del grupo, desarrollando activamente relaciones personales y fomentando la participación. Se les enseña a la gente a encarar y resolver sus propios problemas . Se mantiene el mínimo nivel de dirección, si bien las circunstancias excepcionales son esclarecidas por el jefe. ¿Cuándo se usa? ¿Qué hacer? Se aplica con individuos y grupos que tiene habilidades básicas y la idoneidad para manejar la mayor parte de los aspectos técnicos del trabajo. El desarrollo interior de esos grupos requiere que los miembros asuman mayor responsabilidad por su trabajo cotidiano y mantengan su moral alta. Limitar el control y la dirección. Establecer sistemas de auto monitoreo. Asesorar sobre problemas. Desarrollar a la gente mediana asignaciones. Comunicarse ampliamente. Estimular opiniones y dar retroalimentación. Comunicar los objetivos sin especificar como lograrlos. Asignar responsabilidad creciente. Ejercicio: Liderazgo Situacional Aplicación Equipo Delegar Dinámica Grupo Autoritario Participativo Persuasivo Apoyo Reflexión Final • 3 Puntos Clave de Aprendizaje • 2 Area de Mejora Análisis Retroalimentación
