Riesgos profesionalesHillaryv

Actividad de aprendizaje
Evidencia 3: Cuadro comparativo “Riesgos profesionales”
Nombre:
Documento de identidad:
Programa:
Hillary Vanesa Ferreira Hernández
1193495141
Negociación Internacional
1. Tabla de riesgos del sector de Contact Center o BPO
Riesgos ocupacionales
Definición
Amenaza potencial a la salud del
trabajador, proveniente de una
desarmonía entre el trabajador,
la actividad y las condiciones
inmediatas de trabajo que pueden
materializarse y actualizarse en
daños ocupacionales
Tienen la característica de poder
presentarse aisladamente o en
algunos coincidir en más de uno
Características
Clases
Riesgo físico: Ruido, iluminación,
condiciones termo higrométricas
Riesgo químico: Sólidos, Gases
y vapores
Riesgo Biológico:
Microorganismos, virus, parásitos
Riesgo ergonómico –
biomecánico
Se ocupa del confort del
empleado en su trabajo,
estudiando y manejando
la relación de entorno
laboral
y
quienes
realizan el trabajo
Sus características son
que están presentes en
cualquier ambiente
laboral y esto se debe a
que existe una postura
correcta de elaborar
toda actividad
Riesgo carga física:
Posturas inadecuadas
Riesgo carga estática:
contracciones
musculares
Riesgo
psicosocial
Son todas las
situaciones
y
condiciones del
trabajo que se
relacionan con el
tipo
de
organización, el
contenido
del
trabajo
y
la
ejecución de la
tarea, los cuales
tienen
la
capacidad
de
afectar, en forma
negativa,
el
bienestar y la
salud
(física,
psíquica
y/o
social)
del
trabajador y sus
condiciones
de
trabajo
Se extienden en
espacio y tiempo,
son difíciles de
objetivación,
afectan los otros
riesgos, tienen
escasa cobertura
legal, dificultad de
intervención
Clima laboral:
No hay trabajo en
equipo, cohesión
Condiciones de
la tarea: Cargas
de tareas
Organización
del trabajo:
Tecnología
obsoleta,
comunicación no
efectiva
Organización
horaria: jornada
laboral extensa,
ausencia de
pausas, horas
extras frecuentes
Gestión
personal:
ausencia de
programas de
capacitación,
Desempeño
laboral
Rendimiento
laboral
y
la
actuación
que
manifiesta
el
trabajador
al
efectuar
las
funciones y tareas
principales
que
exige su cargo en
el contexto laboral
específico
de
actuación, lo cual
permite demostrar
su idoneidad.
Corresponden a
los conocimientos,
habilidades y
capacidades que
se espera una
persona aplique y
demuestre al
desarrollar su
trabajo
Clasificación
grafica: Medición
de productividad
en termino
cuantitativo
Realimentación
360 grados:
Evaluación de
liderazgo de la
empresa
ausencia de
programas de
bienestar social,
mandos rígidos
Cuidados
Rotación del auricular cada hora
Capacitación
Evaluación de riesgos y
condiciones
Iluminación natural
Evitar variaciones de luminancia
Capacitación
Evaluación de riesgos y
condiciones
Manipulación correcta
de cargas
(levantamiento equipos
de computo)
Posturas seguras de
trabajo
Generación de pausas
activas
Capacitación
Evaluación de
riesgos y
condiciones
Claridad en las
funciones,
procedimientos.
Motivación y
reconocimiento
2. Hábitos saludables a implementar
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Respetar el espacio de 2 metros cuadrados como mínimo por persona
Diseñar los puestos de trabajo de forma ergonómica
Adopción de posturas correctas al sentarse
No sobrepasar el nivel de ruido de 55 decibeles
No subir el volumen de los auriculares por encima de la mitad de su volumen
Asegurar iluminación que disminuya fatiga visual de los operadores del call center
Realizar mínimo 1 vez o 2 pausas activas para cambiar posturas, y aligerar las cargas
laborales
Mejorar hábitos de calidad de vida
Capacitación continua de ARL
Ejercicios dinámicos que aumenten el ambiente laboral creando una pequeña recreación en
un espacio de pausas activas.