Gestión de Calidad: Modelo de Deming e ISO 9000

Gestión de Calidad
Las empresas en la actualidad consideran a la Calidad como herramienta imprescindible para
cumplir su estrategia hacia la productividad y rentabilidad
Calidad es – Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los
requisitos ( ISO 9000) CARACTERISITCAS INERENTES
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Satisfacción del cliente (orientación el cliente)
Hacer el trabajo bien a la primera (prevención)y al menor costo
Conformidad con el objetivo
Productos y servicios buenos tanto internos como externos
Satisfacción de los miembros de la organización
Mejora como visión dinámica de la calidad
Cumplimiento de especificaciones
Percepción del cliente
Conformidad con el objetivo
Inicio de la Calidad
William Edwards Deming
Es un modelo:
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Planificar ( Metodos)
Hacer( Ejecutar con Recursos- Capacitacion)
Control ( Medicion de lo Ejecutado , registrar , revisar)
Actual ( Analizar y Actuar – Base de la mejora)