Gestión de Calidad Las empresas en la actualidad consideran a la Calidad como herramienta imprescindible para cumplir su estrategia hacia la productividad y rentabilidad Calidad es – Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos ( ISO 9000) CARACTERISITCAS INERENTES Satisfacción del cliente (orientación el cliente) Hacer el trabajo bien a la primera (prevención)y al menor costo Conformidad con el objetivo Productos y servicios buenos tanto internos como externos Satisfacción de los miembros de la organización Mejora como visión dinámica de la calidad Cumplimiento de especificaciones Percepción del cliente Conformidad con el objetivo Inicio de la Calidad William Edwards Deming Es un modelo: Planificar ( Metodos) Hacer( Ejecutar con Recursos- Capacitacion) Control ( Medicion de lo Ejecutado , registrar , revisar) Actual ( Analizar y Actuar – Base de la mejora)
