Revisión: 6 Actualización: octubre 2019 GUÍA DE USO PARA SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO Descripción del Servicio. Consiste en proporcionar la infraestructura para la intercomunicación de correo vía electrónica. Requerimientos para el usuario. - Ser usuario de la Coordinación de Servicios de Cómputo conforme el artículo 4 del Instructivo para el uso de los servicios que ofrece la CSC. Conocer las reglas y los procedimientos del servicio. Reglas del servicio. - - Garantizar, durante el servicio, los derechos previstos en el artículo 11 del Instructivo para el uso de los servicios que ofrece la CSC. Cumplir con las responsabilidades y obligaciones previstas en los artículos 12 y 13 del Instructivo para el uso de los servicios que ofrece la CSC. El servicio de correo electrónico está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. La inscripción al servicio de correo electrónico se podrá realizar de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 horas. La lectura del correo electrónico se podrá realizar desde cualquier equipo que esté conectado a la red Internet. La cuenta de correo electrónico estará compuesta por: Personal académico, administrativo, órgano colegiado, personal e instancia de apoyo: nombre de cuenta y una contraseña que será designada por el solicitante o en su caso de manera aleatoria. Alumnos y egresados: por las letras " al " seguido del número de matrícula del alumno y una contraseña que le será designada de forma aleatoria. La lectura del correo se podrá realizar a través de: Servicio de clientes usando POP3 o IMAP dentro y fuera de la Unidad. Servicio de acceso vía web mail dentro y fuera de la Unidad, a través del siguiente sitio: http://gsuite.azc.uam.mx Para el reporte de correo basura (SPAM), reenviar el mensaje a la siguiente dirección: [email protected] Es responsabilidad del usuario bajar respaldo de los correos electrónicos que se encuentren en el servidor. - - Para cualquier revisión, modificación o cambio de contraseña de la cuenta será necesario que el o la titular de ésta deberá acudir personalmente a las instalaciones de la Sección de Servicios de Soporte y Redes, identificarse con su credencial expedida y actualizada de la UAM Azcapotzalco. No se proporcionará información ni contraseña de la cuenta por cualquier otro medio. Para expresar insatisfacciones sobre el servicio (quejas), favor de registrarlas en la siguiente página: http://www.azc.uam.mx/buzon Procedimiento del servicio. Para el personal académico, administrativo y egresados: Acudir a la Sección de Servicios de Soporte y Redes, ubicada en la planta baja del Edificio “T”. Proporcionar los datos para la solicitud de servicio. Acreditar la calidad de usuario, para lo cual deberá mostrar la credencial vigente expedida por la UAM o una identificación con fotografía. Esperar de 5 a 10 minutos para que se le asignen sus claves. Para los alumnos: Todos los alumnos de licenciatura y posgrado ya tienen una cuenta de correo electrónico, para consultarla es necesario realizar lo siguiente: Visitar la página web: http://gsuite.azc.uam.mx La cuenta será: al(matricula)@azc.uam.mx Nota: Para alumnos de nuevo ingreso, la contraseña es proporcionada en el formato que les expide la CSE y será diferente al “módulo de Información escolar”. Para cambiar esta contraseña acudir a la Sección de Servicios de Soporte y Redes. Para matrículas anteriores acudir a la Sección de Servicios de Soporte y Redes y solicitar la activación de su cuenta, presentando su credencial vigente expedida por la UAM Azcapotzalco. En caso de que no se cuente con la credencial de alumno, deberá mostrar su tira de materias del trimestre lectivo y una identificación oficial. Esperar de 5 a 10 minutos para que se le asignen sus claves. Para órganos colegiados, personales o instancias de apoyo de la Unidad: Presentar en la Sección de Servicios de Soporte y Redes un oficio con los siguientes requisitos: Nombre de la persona responsable de la cuenta de correo. Nombre de la coordinación o división. Nombre de la sección o departamento. Ubicación. Teléfono. Nombre y/o contraseña de la cuenta de correo electrónico. Nota: Si la solicitud la realiza a través del portal de Solicitud única de servicios de la unidad Azcapotzalco (SUSUA), será necesario que el o la titular de la cuenta acuda personalmente a las instalaciones de la Sección de Servicios de Soporte y Redes, identificarse con su credencial expedida y actualizada de la UAM Azcapotzalco, para entregar la información de su cuenta. Mayores informes: Ing. Alfonso Barrera Pérez Jefe de Sección Edificio ‘T’ planta baja Horario: 07:00 a 15:00 hrs. Teléfono 5318 9259 Ing. J. Enrique Carrasco Álvarez Jefe de Proyecto Edificio ‘T’ planta baja Horario: 15:00 a 22:00 hrs. Teléfonos 5318 9470, 5318 9302 e-mail: [email protected]
