EL GURÚ DE LA CALIDAD KAORU ISHIKAWA LAS 7 HERRAMIENTAS 1. Lista de verificación u hoja de control El diagrama de Ishikawa,o Diagrama Causa – 2. Diagrama de flujo Efecto, es una herramienta que ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas específicos como de características de calidad. Ilustra gráficamente las relaciones existentes entre un resultado dado (efectos) y los factores (causas) que influyen en ese resultado 3. Gráficos de control 4. Diagrama de espina de pescado 5. Gráfico de Pareto 6. Histograma 7. Diagrama de dispersión MEDIO AMBIENTE MEDIO AMBIENTE MEDIO AMBIENTE PROBLEMA MEDIO AMBIENTE MEDIO AMBIENTE La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía de calidad el dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia Dice que practicar el control de calidad (CTC) es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el mas económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor. Elementos clave de Ishikawa • La calidad empieza con la educación y termina con la educación • El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere • El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria • Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas • El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores • No confundir los medios con los objetivos • Primero poner la calidad y después poner tus ganancias a largo plazo • El comercio es la entrada y salida de la calidad • Los meros meros de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinión valiosa • de los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis • Información sin información de dispersión es información falsa “Las personas no son recordadas por el número de veces que fracasan, sino por el número de veces que tienen éxito.” Thomas Alva Edison
