Poder legítimo
También llamado "poder posicional", el poder
legítimo es el poder institucional que deriva de la
posición que se ocupa dentro de una organización
de acuerdo con los deberes del titular de la posición
dentro de una organización. El poder legítimo es la
autoridad formal delegada al titular del puesto.
Suele ir acompañado de varios atributos de poder,
como un uniforme, un título o una oficina imponente
Autoridad moral
Se entiende la autoridad moral aquella que es
otorgada en base al respeto por las cualidades
manifestadas por el líder, bien por su experiencia o
bien por sus características morales. No se basa en
el carisma, sino en el respeto por lo que representa
la persona. Al igual que la autoridad carismática
(que veremos más adelante), surge del
reconocimiento y no de la imposición. Puede
subdividirse en técnica (basada en el conocimiento y
experiencia) y personal (basada en lo moral).
Autoridad, poder y conflicto en los
grupos.
Autoridad
La autoridad es la facultad o potestad que se tiene
para gobernar o ejercer el mando.
Tipos de autoridad según su procedencia
En primer lugar podemos organizar los tipos de
autoridad en dos categorías en función de si
aparece por imposición social o por convicción en
las capacidades del individuo que la ostenta.
Poder de referencia
El poder de referencia o carismático es la capacidad
de las personas para atraer a otros y generar
lealtad. Se basa en el carisma y las habilidades
interpersonales del titular del poder. Una persona
puede ser admirada debido a un rasgo personal
específico y esta admiración crea la oportunidad
para la influencia interpersonal. En este sentido la
persona influenciada desea identificarse con estas
cualidades personales y obtiene satisfacción de ser
un seguidor aceptado.
Poder
El poder es la facultad ade cambiar la voluntad de
los demas para conseguir imponer la voluntad
propia, a pesar de la resistencia de otros. Esta
influencia puede ejercerse porque quie obedece lo
hace bajo la amenza del empleo de la violencia o
porque a sido manipulado.
Como tal, la autoridad es el atributo que otorga a
una persona, cargo u oficio el derecho para dar
órdenes. Asimismo, es la cualidad que propicia que
una orden de cumpla. De este modo, tener
autoridad supone, por un lado, mandar, y, por el
otro, ser obedecido.
Conflicto
Autoridad formal
Uno de los tipos de autoridad básicos. Se trata del
tipo de autoridad que es ejercido debido a aspectos
que no se derivan del respeto por las capacidades
del otro, sino de su posición y la capacidad de
administrar recompensas y castigos. Se considera
que la autoridad es impuesta y asignada por otros,
sin que los seguidores tengan en principio influencia
en ella (si bien la asignación de dicha autoridad
puede haberse derivado del respeto previo).
Específicamente, es el tipo de autoridad que
proviene de se le haya proporcionado algún tipo de
superioridad posicional a un individuo con respecto
a otros, permitiendo que tenga poder de decisión
sobre éstos. Es la que depende del puesto o
estatus quo. Puede subdividirse en lineal (basada
en una jerarquía) o funcional (centrada únicamente
en un ámbito o una tarea específica).
Actores
Los conflictos
en las organizaciones son inevitables. No obstante,
el conflicto puede actuar como una fuerza positiva o
negativa, de modo que la dirección no debe
esforzarse en que desaparezca, sino eliminar los
que afecten negativamente a los esfuerzos que la
organización dedica a alcanzar sus objetivos. Por
tanto, el problema no parece radicar en el conflicto,
sino en la forma de manejarlo.
Cada conflicto tiene por lo menos tres elementos
que lo componen: los actores, los problemas y el
proceso.
Poder coercitivo
El poder coercitivo es la aplicación de acciones
negativas. Incluyen la capacidad de degradar o de
retener recompensas. El deseo de recompensas o
el miedo a que las retengan garantiza la obediencia
de quienes están bajo el poder. El poder coercitivo
tiende a ser la forma de poder más obvia pero
menos efectiva, ya que genera resentimiento y
resistencia por parte de las personas que lo
experimentan
Proceso
Problemas
Los actores son aquellos cuyos intereses están
directamente enfrentados. De un lado, están los que
plantean las demandas y, del otro, los presuntos
responsables de los problemas. También son
actores quienes colaboran con la solución a los
problemas.
Los problemas se dan porque al principio no hay
una misma perspectiva, cada quien habla desde sus
intereses o sus creencias. Pero si se hace un buen
análisis y se socializa la información se puede
avanzar hacia ideas cada vez más compartidas.
Poder de recompensa
El poder de recompensa depende de la capacidad
del portador del poder para conferir valiosas
recompensas materiales, se refiere al grado en que
el individuo puede dar a los demás una recompensa
de algún tipo, como beneficios, tiempo libre, regalos
deseados, promociones o aumentos de sueldo o
responsabilidad. Este poder es obvio, pero también
ineficaz si se abusa de él. Las personas que abusan
del poder de recompensa pueden ser agresivas o
ser reprendidas por ser demasiado comunicativas o
"mover las cosas demasiado rápido". Si otros
esperan ser recompensados por hacer lo que
alguien quiere, existe una alta probabilidad de que
lo hagan.
El proceso es la manera cómo discurre el conflicto,
su dinámica. Puede haber protestas públicas o
medidas de fuerza que buscan presionar en favor de
sus objetivos; puede haber procesos de diálogo
guiados por reglas aceptadas por las partes o
reuniones precarias y poco confiables; puede
contarse con un facilitador o mediador o negociarse
de manera directa. Está claro que los procesos que
están más cerca de alcanzar soluciones son
aquellos que tienen legitimidad, son colaborativos y
eficaces.
Poder experto
El poder experto es el poder de un individuo
derivado de las habilidades o experiencia de la
persona y las necesidades de la organización para
esas habilidades y experiencia. A diferencia de los
otros, este tipo de poder suele ser altamente
específico y limitado al área particular en la que el
experto está capacitado y calificado. Cuando tienen
conocimientos y habilidades que les permiten
comprender una situación, sugerir soluciones, usar
un juicio sólido y, en general, superar a los demás,
las personas tienden a escucharlos. Cuando los
individuos demuestran experiencia, las personas
tienden a confiar en ellos y respetar lo que dicen.
Como expertos en la materia, sus ideas tendrán
más valor y otros buscarán su liderazgo en esa
área.
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