¿Como afecta la tecnología a la comunicacion? Las opiniones y contenidos de este documento son responsabilidad de los autores, y por tanto, no necesariamente coinciden con las de la Universidad La Salle Acervo Electrónico RIFN por Facultad de Negocios, Universidad La Salle se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Unported.Basada en una obra en facultaddenegocios.mx. Salinas Salinas Daniel Amezcua Fernández Alejandro Alberto Vázquez Robledo Carlos Docente: Dr. Mario Luis Heredia Filio Taller de Investigación Tema: ¿Cómo afecta la tecnología a la comunicación? Fecha: 17/10/13 Índice: Resumen………………………………3 Introducción…………………………4 Planteamiento del problema………..5 Capítulo 1………………………....…6 1.1Nuevas tecnologías……………..7 1.2 Impacto nuevas tecnologías…..8 Capítulo 2………………………...….11 2.1Comunicación Interpersonal...…11 2.2Comunicación siglo XXI………..15 Capítulo 3……...……………………22 Resultados…………………………..25 Metodología………………………….30 Bibliografía…………………………..31 Conclusión…………………………...32 Resumen La investigación se hizo sobre el tema de la influencia del uso de tecnologías en las personas dentro de un rango de edad de 40 a 60 años. La variable dependiente que en este caso fue observar si hubo modificación en la comunicación interpersonal a través de la tecnología. Se investigó través de una encuesta aplicada a la población con las características mencionadas anteriormente. Al revisar las respuestas de la encuesta nos dimos cuenta de que las personas están muy al tanto de las nuevas tecnologías aunque difieren en cuanto a si son o no necesarias, prácticamente la mitad de la muestra lo ve como necesario y la otra mitad opina lo contrario. En cuanto a las razones por las cuales las nuevas tecnologías son favorables o no, en muchas ocasiones están en contra al menos en la muestra de la investigación, porque los alejan de las personas que se encuentran cerca de nosotros, mas sin embargo algunos están a favor porque consideran que hacen la comunicación más fácil e inmediata. La Hi se aceptó a partir del análisis de los resultados. The research was done on the subject of the influence of the use of technology in people within an age range of 40-60 years. The dependent variable in this case was to see if there were changes in interpersonal communication through technology. Was investigated through a survey of the population with the characteristics mentioned above. In reviewing the survey responses we realized that people are well aware of the new technologies but differ as to whether or not required, almost half of the sample sees it as necessary and the other half thinks otherwise. As for the reasons why new technologies are favorable or not , in many cases are against at least in the research sample , because away from the people who are close to us, but are however some Please consider that make communication easier and immediate. The Hi is accepted from the analysis of the results. Introducción La tecnología avanza y va introduciéndose cada vez más en nuestra vida diaria. Internet, las redes sociales, la conectividad y los dispositivos móviles nos llevan a un mundo cada vez más conectado, lo que ha generado un importante cambio en nuestra forma de relacionarnos y de comunicarnos. Dentro de la sociedad, la forma de relacionarse entre las personas es cada vez más impersonal y fría, y el contacto físico es cada vez menor. Gran parte de esto se debe a la influencia cada vez mayor de las Nuevas Tecnologías de la Comunicación, entre las que se destacan Internet y el celular. El uso de Internet y videojuegos desde la infancia ha hecho que las nuevas generaciones se lleven cada vez mejor con la tecnología, que lleguen a usarla casi por instinto y que manejen un amplio conocimiento tecnológico a temprana edad. Este fenómeno puede ser tanto positivo como negativo; positivo en el sentido de que la tecnología se ha vuelto un aporte en materia educativa, y negativo por el cambio que genera en la forma que tienen los niños y adolescentes para establecer relaciones con sus pares, además de los altos riesgos que se corren al exponer tanta información en la red. Si bien estas tecnologías están diseñadas específicamente con el fin de favorecer la comunicación entre los hombres, su uso obsesivo hace que repercutan negativamente sobre la sociedad, promoviendo el contacto entre las personas por medio de un aparato electrónico en lugar del contacto físico, siendo el ejemplo más notorio el chat o los mensajes de texto. Esto afecta también a algunas profesiones o lo que estudia las mismas. Por ejemplo, anteriormente, los sociólogos se encargaban de estudiar la relación entre los individuos, es decir, las relaciones interpersonales; ahora se estudia la relación entre el ser humano y comunicaciones tecnológicas. La tecnología trata de satisfacer las necesidades de las personas y los avances tecnológicos tratan de favorecer algunos aspectos en la vida de las personas, como la comunicación, la diversión, etc. Entonces que esto afecte las relaciones con nuestros pares depende pura y exclusivamente de nosotros mismos, de que nos demos cuenta que un mensaje de texto o un e-mail, entre otros, nunca podrán remplazar el poder saludarnos y hablar cara a cara con las personas que nos rodean. Planteamiento del Problema ¿Cómo ha modificado la tecnología la comunicación interpersonal de las personas en un rango de 40-60 años? La investigación tiene una finalidad básica puesto que su fin es el de aumentar el conocimiento acerca del uso de la tecnología. Es una investigación de campo puesto que se realizarán encuestas. Se aplica en un momento prospectivo porque es sobre lo que ocurre día a día. El número de sujetos son multicasos porque se aplicarán las encuestas a 100 personas. La duración es transversal porque solo se evaluará una sola vez por medio de las encuestas. Variables: Variable dependiente: Modificación Modificación – Este verbo cuyo origen etimológico nos remite al latín “modificare”, hace mención a cambiar o transformar algo, dar un nuevo modo de existencia a una sustancia material o a limitar algo a cierto estado de manera que se distinga de otra cosa. Variable independiente: Comunicación interpersonal. Comunicación interpersonal – Es una interacción entre un número pequeño de personas y se caracteriza por una comunicación más personal e individualizada que la que se da en grupos de mayor tamaño. Hipótesis: H1: La tecnología si ha modificado la comunicación interpersonal entre personas de 40 a 60 años. H0: La tecnología no ha modificado la comunicación interpersonal entre personas de 40 a 60 años. Capítulo 1: comunicación Tecnologías y Impacto de la tecnología En la comunicación, la tecnología digital pasó a ser una de las herramientas más importantes a utilizar, debido a que antiguamente este medio de comunicación no se tenía pensado, ahora en la actualidad se utilizan en gran mayoría las redes digitales, debido a eso el hombre tuvo la necesidad de seguir avanzando y conseguir nuevas y mejores actualizaciones del tema. Antiguamente los correos se enviaban con mensajeros a pie y esto podía demorar semanas o meses en llegar, al ver esto el hombre quiso evolucionar para facilitarnos la vida, inventado computadores que pudieran ayudar a sintetizar lo que necesitábamos, desde ese momento se empezaron a crear ideas para facilitar estos contenidos. Es así que llego la tecnología digital donde cientos de personas pudieron informarse rápidamente de los acontecimientos nacionales e internacionales, la internet sirvió para acortar distancias y poder comunicarse entre diferentes lugares, dando opiniones, pensamientos y mensajes que llegaran en más corto tiempo diferente a lo que se hacía en la antigüedad, con una eficacia igual o mejor que la de los telegrama. Los medios de comunicación han sido una base muy importante en la vida de las personas utilizados desde hace mucho tiempo, cuando salió la bagatela este periódico se leía en el pueblo por un vocero que llamaba la atención de todos y en este se contaban los hechos que estaba sucediendo o habían sucedido en el país. A medida del tiempo los medios de comunicación siguieron avanzando con su propósito fijo de ayudar e informar a la gente lo que estaba sucediendo y se convirtieron en medios masivos de información, la llegada de la nueva tecnología sirvió para reforzar los medios de comunicación y darles un nuevo aire de frescura y actualidad, la digitalización de los medios brindo facilidades a las personas que utilizaban la tecnología porque les facilito el trabajo, para los medios la tecnología digital fue la herramienta más fácil y eficaz que encontraron para poder brindar información más rápidamente alrededor del mundo. Con el correr del tiempo la tecnología sigue avanzando y brindando nuevas oportunidades a los medios de comunicación, se siguen creando nuevos portales donde se puede conseguir más contenidos informativos y donde la gente puede interactuar y dar sus opiniones con respecto a los temas puestos y sugeridos. Finalmente los medios de comunicación junto con la tecnología digital son constituidos una de las bases más importante de la información para la humanidad y son las herramientas de más fácil acceso que se pueden utilizar. 1.1 Nuevas Tecnologías La búsqueda constante del hombre por satisfacer cada vez mejor su necesidad de comunicación ha sido el impulso que ha logrado la instauración en el mundo de instrumentos cada día más poderosos y veloces en el proceso comunicativo. Sólo basta una retrospectiva para definir cómo el ser humano ha logrado evolucionar sus formas de comunicación: Desde rudimentarios métodos como la escritura jeroglífica, pasando por la invención del alfabeto y del papel, dando un leve salto hasta la llegada de la imprenta, y apenas uno más para la aparición del teléfono, el cine, la radio y la televisión. Todos estos instrumentos han sido ciertamente un avance en las formas de comunicación del hombre y, prácticamente todos, han sido posibles gracias a la tecnología, que a su vez ha sido el instrumento cuya evolución ha determinado el avance de la humanidad. Desde siempre, el hombre ha tenido la necesidad de comunicarse con los demás, de expresar pensamientos, ideas, emociones; de dejar huella de sí mismo. Así también se reconoce en el ser humano la necesidad de buscar, de saber, de obtener información creada, expresada y transmitida por otros. La creación, búsqueda y obtención de información son pues acciones esenciales a la naturaleza humana. Tal vez por eso los grandes saltos evolutivos de la humanidad tienen como hito la instauración de algún nuevo instrumento de comunicación. En este sentido, Cordeiro (1998) señala que "La historia de la humanidad ha sido un proceso largo y complejo a través de muchos miles de años. Dicho proceso no ha sido lineal sino que, por el contrario, ha pasado por grandes revoluciones que han transformado completamente la forma en que los seres humanos se relacionan con el universo, cuya historia es muchísimo más larga." (Pág.43) Cordeiro divide la historia de la evolución humana en tres etapas que califica como revoluciones, cada una de ellas caracterizada por una invención o nueva tecnología, a su vez Hoy nuestro día a día está atravesado por tweets y mensajes de texto, correos electrónicos y SMS, tanto así que a muchos de nosotros nos cuesta imaginar un escenario diferente. Pero, ¿cómo impacta la tecnología moderna en nuestra comunicación y en la forma en que se llevan adelante los negocios? Como en cualquier tema de debate, en torno a la tecnología y la comunicación existen los que, utilizando con un cuasi libertinaje los términos de Umberto Eco (Apocalípticos e integrados, 1965), podríamos llamar apocalípticos, los que ponen el foco en los aspectos negativos de estas formas de comunicación modernas, y los integrados, aquellos que se adaptan a los cambios y buscan sacar el máximo provecho de estas nuevas posibilidades. Entre los argumentos esgrimidos por el primer grupo, y que los integrantes del segundo deben al menos considerar, está el hecho de que estas nuevas tecnologías puestas en función de la comunicación hacen que se pierdan los matices de las conversaciones directas o cara a cara. Y esto sin duda influye en el mundo de los negocios, donde ejecutivos de cualquier parte del mundo se apoyan en el correo electrónico a la hora de hacer tratos, en lugar de poder extender la mano y ver a los ojos a la contraparte de la transacción. 1.2 Impacto tecnologías de las nuevas Los avances tecnológicos han llevado a los medios a expandirse y contraerse al mismo tiempo. La transmisión digital ha producido más oportunidades más baratas para los difusores, y una mayor opción para los consumidores de los medios. Las organizaciones de medios ahora difunden información a través de una multitud de plataformas para satisfacer a sus audiencias. Los medios han debido: •diversificar la manera en que ofrecen contenidos. •diversificar la velocidad en que el contenido se vuelve disponible. •tener en cuenta la información crecientemente generada por personas ajenas a los medios. Algunas organizaciones de medios han respondido con la compra de grandes porciones del mercado de los medios. Estas fusiones pueden ser preocupantes por cuestiones de diversidad y pluralismo. „El periodismo ciudadano‟ se ha desarrollado e incluye blogueros, usuarios de medios sociales y otras fuentes de información „no profesionales‟. Las organizaciones de medios tradicionales ya no son más los únicos guardianes de la información que se ha visto democratizada. Hoy en día la información se transmite alrededor del mundo en segundos. Ahora se publica información que de otra manera nunca hubiera sido accesible. •Wikileaks ha publicado docenas de documentos que revelan corrupción y abusos por parte de aquellos en el poder, incluyendo gobiernos. •Twitter ha sido usado para revelar súper-medidas cautelares en el Reino Unido y para inspirar protestas en masa en Túnez. En 2012, 664 millones de sitios Web ofrecen información y comentario sobre una vasta serie de temas, en muchos idiomas y formas. Comunidades en línea como Wikipedia utilizan los conocimientos de millones de usuarios para crear bases de datos de conocimiento exhaustivas. Los motores de búsqueda proveen herramientas para halla información de una manera rápida y con un esfuerzo mínimo. En el mundo en desarrollo, las tecnologías de comunicación e información y los nuevos medios son utilizados para ayudar al desarrollo. También ofrecen a las personas viviendo en la pobreza acceso a información que los ayuda a tomar mejores decisiones acerca de sus vidas. A pesar de las grandes ventajas de las tecnologías de comunicación e información y los nuevos medios, existen considerables y nuevos desafíos. Para el régimen legal tradicional un hablante o autor está dentro de una jurisdicción territorial clara. Sin embargo, en el mundo digital, la ubicación de las ideas y opiniones es poco clara. Por ejemplo, un libanés en Londres puede escribir un blog que está alojado en Japón, acusando al gobierno saudita de corrupción. Otra ley tradicional sobre los medios dice que los editores son responsables por lo que publican. Pero, ¿quién es el editor en Internet? ¿Es el servidor que almacena el contenido (entre millones de otras páginas), el motor de búsqueda que halla el contenido, o el proveedor de servicio de Internet que entrega el contenido? Los gobiernos pueden limitar la información que las personas ven bloqueando el acceso de diversas maneras. Mientras que los periódicos pueden solamente ser prohibidos por los jueces, la decisión de bloquear un sitio Web muchas veces parece ser hecha caprichosamente por funcionarios públicos, más que por jueces. No sólo ha facilitado la digitalización de la información que los gobiernos puedan bloquear información automáticamente sino que también puedan controlar lo que la gente mira en el momento y con posterioridad. Desde su aparición, internet se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas por todos, agiliza la tarea de buscar información por diversos lugares, es más simple de utilizar y nos mantiene en contacto por todas partes del mundo. Sin ninguna duda, es uno de las mejores creaciones y es de gran ayuda. Además de no ser complicada, se encuentra al alcance de todos y podemos obtener todo tipo de ayuda. Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio y el conocimiento. Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea. Comparado a las enciclopedias y a las bibliotecas tradicionales, la web ha permitido una descentralización repentina y extrema de la información y de los datos. Internet ha llegado a gran parte de los hogares y de las empresas de los países ricos, en este aspecto se ha abierto una brecha digital con los países pobres, en los cuales la penetración de Internet y las nuevas tecnologías es muy limitada para las personas. Desde una perspectiva cultural del conocimiento, Internet ha sido una ventaja y una responsabilidad. Para la gente que está interesada en otras culturas proporciona una cantidad significativa de información y de una interactividad que sería inasequible de otra manera. Con la aparición de Internet y de las conexiones de alta velocidad disponibles al público, Internet ha alterado de manera significativa la manera de trabajar de millones de personas. Internet ha permitido mayor flexibilidad en términos de horarios y de localización. No es necesario aclarar el gran impacto causado en la sociedad desde su aparición, internet ha logrado mantenernos comunicados a gran distancia e informarnos de lo que pasa en todo el mundo en segundos, pero como todo tiene sus desventajas. Capítulo 2: 2.1 LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Definición: " La comunicación interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que éste tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o comunes intencionalmente". La comunicación interpersonal es la forma de comunicación más importante para el hombre. Desde muy pequeños comenzamos a formar parte de ella, ya que una de las primeras relaciones que establecemos es de tipo afectivo(cuidadores) y aunque al inicio de nuestras vidas no tenemos un lenguaje estructurado la comunicación no verbal nos permite establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal, haciendo un recuento de nuestras vidas podríamos encontrar que los momentos más importantes de nuestra existencia, desde las decisiones más trascendentales de nuestra vida (hasta algunas que no lo son tanto) giran alrededor de un diálogo, de alguna influencia personal. Es por esto que es muy importante conocer bien los elementos esenciales de la comunicación interpersonal y el modelo de comunicación circular nos lo muestra de forma más fácil de comprender: Aquí tenemos que la primera intención es lo que el emisor quiere que el receptor sepa, el emisor es la persona que está comunicando algo, el código es la forma en que lo dice (palabras, gestos etc.) el mensaje es lo que dice, el des código es lo que el receptor entiende del mensaje, el receptor es el que está recibiendo el mensaje, y la intención es lo que finalmente entendió el receptor. Esto es muy importante porque nos da una muestra de que muchas veces es una cosa lo que queremos expresar y es otra lo que las demás personas entienden de aquí es también de donde muchas veces surgen las barreras de la comunicación. Estas son algunas de las barreras más comunes · AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.) · VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación e incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un médico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención. · INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación. La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Para que las barreras en la comunicación se eviten o por lo menos disminuyan deben tomarse en cuenta los siguientes puntos Para el receptor 1. paráfrasis o repetición inteligente: feed-back cognitivo. El receptor expresa con sus propias palabras el contenido del mensaje recibido. - el receptor demuestra su interés por la comunicación y su comprensión - el emisor puede corregir su mensaje en aquello que no ha funcionado - permite dirigir la comunicación adecuadamente Hay distintos modos de paráfrasis 2. verificación de impresiones: feed-back sensorial. El receptor demuestra su aceptación e interés por los sentimientos del emisor al describir lo entendido sin interpretarlo ni evaluarlo, permite al emisor sentirse comprendido y proseguir la comunicación. En la verificación no es lo mismo la descripción que la deducción: a. descripción: la realiza aquel que es competente y capaz de observar, limitándose a considerar lo observado directamente con anterioridad y tratando de aproximarse a lo que es certero (no se tiene acceso a la verdad). b. deducción: no está limitada por nada. Permite dar paso a la imaginación, emitir juicio en cualquier momento sin depender de una observación previa y no exige ninguna capacidad. Para el emisor Debe cumplir las características de la descripción: - tener una base sólida de observación - ser buen observador - limitarse únicamente a lo observado - tender a la certeza 3. descripción de conductas: manifestación de lo observado que permita al receptor crear una imagen clara. Se limita a lo cognitivo por lo que: - omite juicios de valor - da evidencias directas: datos, pruebas, hechos concretos - refuerza con pruebas personales 4. descripción de sentimientos: expresión verbal de manifestaciones no verbales, como cambios corporales, para aclarar el sentimiento que origina estas manifestaciones. Se considera que es bueno: - expresar los sentimientos, lo no verbal, con palabras, verbalmente. - usar pronombres personales: yo siento…; en mi caso… - concordar lo verbal y lo no verbal para ser entendido En la comunicación interpersonal el ser humano utiliza muchos lenguajes, muchos tipos de formas perceptibles por los sentidos. Uno de ellos es la palabra, pero otros pueden ser el gesto de la cara, o la posición del cuerpo, y la relación entre ambos tipos puede ser de: 1. redundancia: una refuerza a la otra 2. complementariedad: enriquecen mutuamente ambas se detallan, completan y 3. conflicto: se contradicen, esto da pie a la ironía y al humor, aunque también desvela el engaño, la mentira y la información latente. El gran manipulador no sólo evita el conflicto sino que usa la redundancia y complementariedad entre ambos tipos de comunicación. COMUNICACIÓN NO VERBAL Es aquella donde las personas revelan algo más que el lenguaje hablado. Como por gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y siente. El tono de voz también es parte de la comunicación no verbal, ya que estos expresan distintos sentimientos El lenguaje no verbal estudia todas las formas de comunicación donde no interviene el habla. El lenguaje no verbal es el principal vehículo de las emociones y es mucho más confiable que el verbal, aunque para muchas personas es muy difícil prestar atención a los movimientos voluntarios e involuntarios que hacen las demás personas y al mismo tiempo escuchar lo que tratan de decir, sin que uno de los dos aspectos quede un poco descuidado por eso es nuestra obligación como psicólogos no solo poner atención a aquello que las personas dicen sino también a lo que no dicen pero expresan con gestos , movimientos etc. Escuchar atentamente es quizá una de las habilidades más importantes en nuestra vida de relación y podemos analizarla desde dos puntos de vista, el del lenguaje del cuerpo y el de la disposición interna. Hay cinco características que denotan una persona atenta desde el punto de vista del lenguaje del cuerpo. 1) Dirección.- El eje de sus hombros esta lo más paralelo posible al eje de los hombros de su interlocutor. 2) Apertura.- Sus miembros no están entrecruzados, esto denota que es sincero y que nada teme. 3) Relajación Sus músculos no están tensos, esto denota tranquilidad, ausencia de temor, incluso igualdad. 4) Inclinación.- El eje de la columna vertebral se inclina hacia el interlocutor como diciendo "no quiero que nada de lo que dices se me escape". Hay un movimiento hacia el interlocutor. Si el eje de la columna está inclinado hacia atrás, la persona no quiere prestar atención. 5) Ojos en contacto.- "Los ojos son el espejo del alma", el contacto entre los ojos posibilita la comunicación de las existencias. Su dominio es de la mayor importancia. 2.2 Comunicación del siglo XXI A lo largo del desarrollo de la vida del hombre, los medios de comunicación han constituido un papel importante dentro de éste. Estos han contribuido, desde un principio, a acercar más a la gente, en el sentido que se ha ido facilitando, cada vez más, la comunicación y la información. Lo anterior se puede ver reflejado desde el invento de la radio, teléfono, televisión, fax, teléfonos celulares, satélites, Internet, entre otros. Estos medios de comunicación al situarlos en una línea de tiempo, muestran una gran evolución tecnológica que ha permitido superar fronteras. Pero ¿qué es la comunicación? ¿Estos medios han cumplido realmente su objetivo? Comunicar, etimológicamente, se refiere a compartir o intercambiar. Se trata de un proceso de interacción o transacción entre dos o más elementos de un sistema. Es decir, se puede entender como un proceso de transmisión de estructuras entre las partes de un sistema que son identificables en el tiempo o en el espacio; o como un mecanismo por medio del cual existen y se desarrollan las relaciones humanas, es decir, todos los símbolos de la mente junto con los medios para instituirlos a través del espacio y presentarlos en el tiempo. Según Berlo, el objetivo primero de la comunicación es alterar la relación original que existe entre el hombre y su medio circundante; entonces el hombre se comunicaría para influir intencionalmente en los otros a través de la emisión de un mensaje, y como esta intención es inconsciente, difícilmente se podría dejar de comunicar. Actualmente, existen muchas fuentes de información y medios de comunicación; entre ellos, terminales telefónicas, cuya red está creciendo a un ritmo del 10%, no en términos de teléfonos móviles, que crecen a un 30% o 40%, Internet está creciendo a un ritmo de 80% o 100% desde 1998 y sigue creciendo al mismo ritmo. Posiblemente más allá del 2010, más de la mitad de la población mundial estará presente en Internet, es decir, que dentro de seis años Internet tendrá una dimensión comparable a la de la infraestructura telefónica existente en el mundo. Debido a su avasallador avance, se podría decir que Internet no constituiría un simple medio de comunicación más en el mundo, ya que diariamente éste abarca además a la televisión, la radio y la telefonía celular, lo que lo constituye un medio de comunicación versátil y múltiple. De hecho, hoy en día se pide que Internet transporte vídeo, telefonía y otras formas de información; el sonido, por ejemplo. Han pasado los años, la Red tiene mucha más capacidad y se puede transmitir sonido de mayor calidad, y hoy día hay unas 8.000 cadenas de radio que transmiten por Internet. El sonido ya no viaja por el aire sino por la Red, todo girará en torno a los protocolos de Internet: la televisión, la radio, la telefonía, con esto no se quiere decir que estos medios desaparezcan, todo lo contrario, aumentarán y serán transportados por Internet. De la misma forma, la telefonía celular se está apoyando en el protocolo WAP, un estándar promovido por Nokia, Ericsson, Motorola y Unwired Planet y al que se han sumado más de 200 empresas en todo el mundo, que permite la conexión de las redes GSM con Internet. Esto permite acceder a Internet por medio del teléfono celular, en cuanto a los contenidos, serán tantos como los que se puedan encontrar en la Red: noticias, información meteorológica, bolsa, tele banca, reserva, tele compra, etc. De acuerdo a lo anterior, se podría decir que los medios de comunicación actuales, refiriéndonos exclusivamente a Internet, sí cumplen un proceso de interacción o transacción básico en la comunicación, desempeñando además los objetivos de ésta señalados por Berlo, es decir, Internet logra que el hombre se comunique influyendo intencionalmente en los otros a través de la emisión de diversos tipos de información. Y como esta intención es inconsciente, siempre existiría la comunicación, lo que hace alusión además al primer axioma de la Teoría de la Comunicación Humana de Watzlawick, el que plantea que existe una imposibilidad de no comunicarse, “dado que no existe nada que no sea conducta, cualquier interacción implica un compromiso con el otro y una definición de la relación; aún el silencio o la inmovilidad constituyen una forma de comunicación” Por otro lado, existen diferentes tipos de comunicación, entre los cuales destacan los siguientes: Comunicación Interpersonal: La que es propia de la relación entre individuos, sea esta cara a cara, telefónica, postal, mediante computadoras, etc. Comunicación Social (de masas): La que definen los medios masivos de comunicación, como los medios gráficos (diarios, revistas y libros), de audición (radio), audiovisuales (televisión, cine) y los que emergen como resultado de la implementación de la informática, las tecnologías de grabación de la imagen y la combinación entre ambas. Comunicación Organizacional: La que se genera con motivo de pautas de funcionamiento organizativo. Comunicación Estética: La que surge en las múltiples experiencia estéticas, que ponen en relación el autor de una obra de arte con un individuo. En inglés Internet se llama "El Internet", como si fuera La Red, pero en realidad se trata de centenares de redes interconectadas en todo el mundo, las que funcionan porque utilizan los mismos protocolos de comunicación. Es por este tipo de interconexión a escala mundial, que se puede hablar de Internet como un medio de comunicación social, ya que constituye un medio masivo de comunicación que llega a centenares de personas en un mismo momento y constantemente. Además se puede considerar, también, como un medio de comunicación interpersonal, ya que constituye una forma de comunicación propia de la relación entre individuos que se desarrolla actualmente. Desde la Teoría de la Comunicación Humana de Watzlawick, este tipo de intercambio de comunicación interpersonal que se produce en Internet se daría de una forma simétrica o complementaria (axioma 5) Es simétrica en tanto que los sujetos que están conectados a la red, se transmiten información en forma mutua y de este modo “las personas tienden a anular las diferencias que pueden existir en sus conductas”, ya que se entiende que los individuos estarían en un mismo nivel de comunicación, lo que implica un mismo tipo de conducta (dar y recibir información) Es complementaria, en el sentido de que hay dos posiciones distintas: individuo - Internet; es decir, el sujeto, como participante de esta díada, utiliza a la Red para obtener información que éste necesita, y a su vez el mismo sujeto aporta más información a esta misma, de modo que la relación individuo Internet es mutuamente complementaria; existe una caracterización de mutuo encaje. En cuanto a las funciones de la comunicación, ésta tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización: Control: actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el comportamiento por parte de los empleados. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento. Cuando los grupos del trabajo gastan bromas se están comunicando informalmente con los otros individuos del grupo y así controlan su comportamiento. Motivación: La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, lo bien que lo hacen etc. La formación de metas específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia las metas y el reforzamiento del comportamiento deseado; estimula a la motivación y es necesaria la comunicación. Expresión emocional: La comunicación es fundamental dentro del grupo, así los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción. Información: La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas. Respecto a lo anterior, es importante diferenciar entre dos fenómenos habitualmente asociados: información y comunicación. La información es todo relevante para la toma de decisiones. En el contexto de la teoría matemática de la información de Claude Shannon, se define la información, precisamente como aquella instrucción lógica para decidir. En cambio, la comunicación es el hecho integral de intercambio de información entre sujetos, en otras palabras la comunicación supone siempre, por lo menos, dos personas relacionadas en el mismo acto y, por ello, el proceso involucra, además de las “informaciones”, afectos, valoraciones, esperanzas, expectativas; es decir, todo aquello que, desde el punto de vista de la teoría de Shannon, se considera causal de “ruido”, ambigüedad o equivocidad. Actualmente en este mundo vertiginoso existe una gran cantidad de información, proveniente de Internet, por lo que la comunicación como ha sido definida anteriormente, ha perdido su funcionalidad original que consistía, en parte, en intercambiar afectos, valores, expectativas, etc.; se ha perdido el factor de la expresión emocional. Además, se ha perdido el control de la comunicación; navegamos por Internet y encontramos demasiada información sobre un mismo tema, tanta que a veces no sabemos de dónde proviene ni adónde va, de la misma forma, cualquier información que nosotros aportemos a la red, no tendrá ningún medio de control que limite su propagación. Todo esto ha contribuido a dar más énfasis, casi exclusivamente, a la función de fuente de información de la comunicación, con lo que no se logra una comunicación íntegra, lo que provoca una disminución en las relaciones interpersonales, entorpeciendo esto la calidad de vida de las personas. El tercer axioma de la teoría de Watzlawick (“la comunicación humana se estructura en dos niveles fundamentales; contenido y relación”) hace alusión también al carácter de las relaciones interpersonales en Internet, en el sentido que los participantes pueden estar de acuerdo con el nivel del contenido de la información, pero no en lo que respecta al ámbito relacional. Esto se refiere, por ejemplo, a que dos individuos participantes en un “chat” por Internet, podrían estar de acuerdo con el contenido de su conversación (información), pero no con la forma de ésta, ya que es fría e impersonal; podrían preferir hablar por teléfono o acordar una cita con el fin de transmitir información que no se puede lograr en Internet (lenguaje no verbal) y, de esta forma, lograr una comunicación más completa. Un buen ejemplo de todo lo anterior, sería el recuerdo de la Revolución Industrial y de qué manera cambió el mundo en que vivimos, esto nos puede ayudar a entender la potencia de esta revolución de la información. En poco más de 10 años la fibra óptica se ha convertido en una de las tecnologías más avanzadas que se utilizan como medio de transmisión de información. Este novedoso material vino a revolucionar los procesos de las telecomunicaciones en todos los sentidos, desde lograr una mayor velocidad en la transmisión y disminuir casi en su totalidad los ruidos y las interferencias hasta multiplicar las formas de envío en comunicaciones y recepción por vía telefónica. Originalmente, la fibra óptica fue propuesta como medio de transmisión debido a su enorme ancho de banda; sin embargo, con el tiempo se ha planteado para un amplio rango de aplicaciones además de la telefonía, automatización industrial, computación, sistemas de televisión por cable y transmisión de información de imágenes astronómicas de alta resolución entre otros. En definitiva, lo anterior contribuye a esta revolución de la información, y esto es lo mismo que está pasando con Internet, cada vez dependemos más de él y sobre todo si es un fenómeno que irá in crescendo. Con Internet lo que conseguimos son motores de conocimiento, conseguimos mover información que antes no podíamos mover, y en esto consiste la nueva revolución. Por esto, este tipo de comunicación no cumpliría una función íntegra de lo que se espera en una comunicación humana, ya que se perdería el carácter social y afectivo de lo que implica establecer relaciones interpersonales. Por otra parte, es importante mencionar que otro factor importante dentro de la comunicación es el feedback. En cuanto a esto, para Berlo, las consecuencias de la respuesta, no sólo cumplen un papel de recompensa para el receptor, sino que también funcionan como feedback para la fuente; en otras palabras, esto se refiere a la reentrada del mensaje modificado a la fuente, lo que permite verificar la comunicación, ya que supone una influencia mutua entre fuente y receptor, donde cada uno en codifica sus mensajes y decodifica los mensajes del otro. Este feedback se aseguraría en una relación cara a cara, lo que no pasaría en Internet ya que solamente se recibiría información sin asegurar una retroalimentación. Aplicado al caso de Internet, la Teoría de la Información nos muestra, entre otras cosas, el camino a seguir para determinar la cantidad de información útil de unos datos y para comprimir la información de manera que los datos se representen de una manera eficiente, información que hoy en día se hace indispensable y casi de exclusiva importancia para poder funcionar como un mundo desarrollado, o en vías de globalización. Es en este escenario en donde Internet ha logrado cumplir un buen papel, ya que nos ha aportado mucha información útil de una manera eficiente y práctica. En este sentido, la Red ha sido una muy buena fuente de información, ésta es un elemento que entrega información, como puede ser una persona hablando o un ordenador entregando datos. La visión de la persona hablando, por ejemplo, nos puede servir para ver los elementos más importantes en la emisión de la información. La información viaja sobre la voz de la persona (como una onda de presión) La voz es lo que llamamos señal, que es el soporte de la información. Pero es el hombre quien emite la voz, y es el hombre la verdadera fuente de información. Esto se puede formalizar con unas definiciones más rigurosas. Una fuente de información es un elemento que entrega una señal, y una señal es una función de una o más variables que contiene información acerca de la naturaleza o comportamiento de algún fenómeno. Es decir, vamos a considerar señal tanto al fenómeno físico que transporta la información como a la función matemática que representa a ese fenómeno. Cualquiera de las dos formas sirve como soporte a la información. En este punto, cabe destacar el rol importantísimo que hoy cumple Internet, mencionado anteriormente, ya que se ha convertido en una fuente casi infinita de información, tan necesaria que, incluso, se podría afirmar, que si ahora dejara de existir, dejarían de existir con ella innumerables entidades, más aún si consideramos que, en todo ámbito, los avances tecnológicos se van abriendo espacio entre las personas, llegando a cumplir funciones que superan a las capacidades humanas. No obstante lo anterior, muchas veces como en el caso de la revolución industrial, han sido las personas las propias víctimas de la tecnología, pues han sido reemplazadas por las máquinas, por ser menos eficientes y más costosas de lo que resultaría tener un soporte técnico adecuado. Por lo tanto, es importante señalar, que en este sentido, Internet se ha transformado en una de las principales ayudas para el hombre en su trabajo y demás necesidades; se ha convertido en la “moneda de comunicación” internacional, ya que ha logrado reunir al mundo en un mismo lugar y con un mismo idioma, lo que quizás en un mañana no tan lejano, podría convertir al ser humano en un ser autosuficiente, que con solo apretar botoncitos, pueda comer, respirar y vivir... Pero, ¿se podrá convertir el hombre en un ser autosuficiente? No olvidemos que el hombre es un ser social y que no puede prescindir del medio en que vive, y en este sentido Internet, al mismo tiempo de informarnos, ha producido un enfriamiento en la comunicación interpersonal, ya que ésta se ha vuelto más mecánica e impersonal. Entonces nos cabe preguntar ¿Estamos más comunicados o más informados? ¿Cuál es el valor de obtener tanta información? Creemos que estas preguntas están teniendo un alto valor hoy en día, y que el responderlas quizás nos pueda ayudar a avanzar en la comunicación sin dejar de comunicarnos. Capítulo 3: Las Nuevas Tecnologías Las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación es uno de los factores más influyentes en el desarrollo alcanzado por la sociedad contemporánea, su incidencia en la Educación es tal que constituye un valioso recurso que permite llevar a cabo un proceso educativo centrado en el aprendizaje del alumno. Sin embargo, no es necesario que el profesor haga uso de la tecnología computacional en todas las actividades, sino sólo en aquéllas en las que su uso mejore el proceso de aprendizaje así como la dirección del Proceso Docente Educativo. Características de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. La aplicación de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación cobran cada día mayor interés dentro de la sociedad contemporánea, entre ellas se destacan las siguientes: Computer conference, E-mail, Internet, entre otros, los que constituyen nuevos canales de comunicación. Al mismo tiempo debemos tener presente la contradicción que existe entre la tecnología y el alcance generalizado de la población a esta, para poder dar un salto cualitativo en el aprendizaje que se produce al introducirse las mismas lo cual puede traernos innegables beneficios (desarrollo cultural, participación social, bienestar económico, mayores posibilidades educativas), y también pueden ser artífice de graves peligros tales como: uniformidad cultural, exclusión social, aumento de las desigualdades educativas, sobre todo en aquellas personas que no sean capaces de adaptarse a las exigencias que conlleva vivir en ella, bien por desinterés, desconocimiento o un menor nivel educativo, el fenómeno de transculturación y el diversionismo ideológico. La denominada superautopista de la información no es más que un conjunto de tecnologías contemporáneas que permiten la distribución electrónica de texto, video, datos y voz, que circulan a través de gigantescas redes telemáticas. La universidad virtual permite que el acto educativo no sólo ocurra en un ambiente cerrado de clase o campus, sino también que un estudiante pueda individualizar su aprendizaje utilizando las telecomunicaciones, cuestión que está modificando sustancialmente la educación superior (Miranda, 1996) Las nuevas tecnologías disponen de nuevas capacidades para tratar la Información como son: a) Su gran capacidad para almacenar enormes cantidades de información. Esto cambiará el papel tradicional del profesor como fuente de información a un orientador en los procesos de enseñanza aprendizaje con su alumnado. b) Las nuevas formas de comunicación entre los individuos. Las redes de comunicación y telemática posibilitan el intercambio de información entre ordenadores de un modo eficiente y transparente, rompiendo los obstáculos espaciales y temporales que en otras épocas eran impensables. c) La capacidad de tratamiento de la información, y no sólo textuales, sino de otros sistemas de símbolos, hoy muy arraigados en la vida cotidiana como son los lenguajes audiovisuales, multimedia, hipertexto, etc. Introducción de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación en la formación profesional de los estudiantes universitarios. El mundo ha llegado a niveles de complejidad inimaginables y, con ello, aparecen retos y desafíos jamás pensados. Para afrontar estos retos y desafíos los individuos no sólo necesitarán una base considerable de conocimientos significativos, sino tal vez, lo más importante, una gran capacidad para aplicarlos convenientemente. Los cambios son tan rápidos que ya no es posible, como en otros tiempos, aprender lo suficiente en unos años de educación formal para estar preparado para la vida. Se requiere una educación a lo largo de toda la existencia; ésta ¨ no es un ideal lejano, sino una realidad que tiende cada vez más a materializarse en el ámbito complejo de la educación, caracterizado por un conjunto de mutaciones que hacen esta opción cada vez más necesaria. Para organizar este proceso, hay que dejar de considerar que las diversas formas de enseñanza y aprendizaje son independientes y, en cierta manera imbricadas, si no concurrentes y, en cambio, tratar de realizar el carácter complementario de los ámbitos y los períodos de la educación moderna ¨ (UNESCO, 1996) Las tecnologías de la información permiten que cada estudiante tenga la alternativa de planificar y ejecutar su propio estilo de aprendizaje. Luego, en vez de descansar su proceso de aprendizaje en libros de textos y clases magistrales, pueda tomar como modelo otras fuentes de información de mayor dinamismo para continuar aprendiendo el resto de su vida. Lo importante es destacar que en esa situación, el profesor, como facilitador o mediador del aprendizaje, ayudará a sus participantes a tomar la mejor decisión ante la abundancia de información disponible. Los recursos tecnológicos son sólo herramientas y medios para la mejora de la calidad de la enseñanza aprendizaje, no son un objetivo educativo por sí mismo, sino, tan sólo medios. La incorporación de los recursos tecnológicos a la enseñanza y su dominio por el estudiante debe ser paulatino, gradual y permanente durante toda su vida profesional. El uso de las nuevas tecnologías le permitirá al estudiante: 1. Poseer más información disponible a través de Internet que la que se tiene usando sencillamente la biblioteca del campus. 2. Poseer acceso a informaciones actualizadas. 3. Establecer proyectos de colaboración con alumnos y profesores de otros campus o de otras universidades, tanto de nuestro país como del extranjero. 4. Poder individualizar su aprendizaje utilizando las telecomunicaciones. 5. Poseer conocimiento y dominio en la inserción de las técnicas y medios para la formación en cualquier espacio y tiempo, que combine la formación presencial con la formación a distancia Partiendo del criterio anteriormente planteado, puedo afirmar que el desarrollo científico tecnológico es un aspecto evidente y real en nuestra sociedad actual por lo que es difícil encontrar una profesión o un momento en nuestra vida social donde no existan las nuevas tecnologías, así como los cambios constantes en el conocimiento y en el desarrollo tecnológico lo que obliga a que el estudiante se encuentre involucrado de forma directa en el aprendizaje de estas tecnologías como parte de su formación profesional. Resultados 1. El uso de Facebook facilita mi comunicación con mis amigos Si 60% no 40% En conclusión, a la mayoría de las personas a las que se les realizo la encuesta les ha facilitado comunicarse con sus amigos el uso de la red social Facebook. 2. El uso del celular facilita mi comunicación con mis amistades Si 96% No 4% En conclusión, a casi todas las personas a las que se les realizo la encuesta un aparato tecnológico como el celular les permite comunicarse con sus amistades. 3. Uso Twitter para comunicarme con las personas No 68% Si 32% En conclusión, a las personas a las que se les realizo la encuesta el uso del Twitter no les sirve para comunicarse, en algunas ocasiones contaban que ni siquiera tienen una cuenta en esta red social. 4. Preferencia de uso entre Celular Tableta y Computadora Tableta 12% Celular 68% Computadora 20% En conclusión, las personas a las que se les realizo la encuesta usan aparatos inteligentes, aunque no en su mayoría puesto que la mayoría usa con más frecuencia el celular y si no es así, usan la computadora pero casi nadie usaban más la Tablet que alguna de las otras opciones. 5. El uso de la tecnología ha modificado su comunicación interpersonal Si 90% No 10% En conclusión, las personas a las que se les realizo la encuesta han visto afectada su comunicación por el uso de la tecnología ya sea por medio de redes sociales o por el celular. 6. Señale en que aspectos utiliza la tecnología Comunicarse 49% Informarse 50% Jugar 1% Otros 0% En conclusión, las personas a las que se les realizo la encuesta la razón por la que utilizan aparatos tecnológicos es principalmente para informarse, si bien casi tiene el mismo porcentaje que para comunicarse y solo 1 persona lo utiliza para jugar. 7. Ha asistido algun curso para aprender a utilizar la tecnologia No 54% Si 46% Respuestas más destacadas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Ha asistido algun curso para aprender a utilizar la tecnologia Para checar a mis hijos(si) No es necesario(no) Debe uno actualizarse con todos los aparatos(si) Si 46% No Para poder enfocarlo a preparar técnicas educativas(si) 54% El tiempo ya que trabajo a tiempo completo(no) Otras personas me enseñan a utilizarla(no) En conclusión, las personas a las que se les realizo la encuesta no les interesa tomar un curso para aprender a usar la tecnología porque no lo ven necesario, porque no tienen tiempo o porque alguien más les enseña a usarla. 8. Mencione una ventaja de la tecnología en la comunicación interpersonal. 1. 2. 3. 4. 5. No es necesario que yo vaya hasta donde viven, ya que la economía no es fácil Usado con perspectivas claras, es una maravilla, acerca y hace fácil el poder comunicarse La información y acceso a nivel personal contacta excompañeros Facilita para saber nuevas noticias En cualquier momento las personas están disponibles En conclusión, las personas a las que se les realizo la encuesta encuentran muchas ventajas de la tecnología en la comunicación interpersonal como que les facilita informarse o contactar con amigos porque en cualquier momento las personas están disponibles y porque aparte no necesitan gastar en visitar a las personas para hablar con ellas. 9. Mencione una desventaja de la tecnología en la comunicación interpersonal 1. 2. 3. 4. 5. Que a veces quisiera darle un abrazo a mis familiares y platicar de persona a persona. Hace torpes a los jóvenes Que luego es lenta y falla Que todos pueden mal utilizar esa información que subes Provoca alejamiento de la persona que tenemos en frente En conclusión, las personas a las que se les realizo la encuesta encuentran como desventaja del uso de la tecnología en la comunicación interpersonal cosas como que es lenta y falla, que se puede mal utilizar la información que se pone o que a veces quisieran hablar de frente con las personas. 10. La tecnología le ha ayudado a contactar a: A nadie 6% Nuevas personas 16% Amigos 38% Familiares 40% En conclusión, las personas a las que se les realizo la encuesta la tecnología les ha permitido contactar en su mayoría con sus familiares que viven lejos, amigos que tiene tiempo que no saben de ellos y a algunas personas les permite conocer nuevas personas y a 6 personas no les permite comunicarse con nadie. 11. De acuerdo con la pregunta anterior marque la frecuencia en la que se comunica con ellos 1 Vez a la semana 12% Diario 28% Mas de dos veces al mes 2% Una vez al mes 24% 2 Veces a la semana 12% Mas de dos veces a la semana 18% 2 veces al mes 4% En conclusión, las personas a las que se les hizo la encuesta y que la tecnología les permite comunicarse con alguna otra persona, la mayoría se comunica con ellas diario o una vez al mes, mientras que muy pocas se comunican de dos veces al mes o 2 veces al mes. Por lo que es muy dispar la frecuencia en la que se comunican algunos diario y otros a lo mucho una vez al mes. Metodología Procedimiento: El orden en el que hicimos nuestra investigación fue el siguiente: Discutimos sobre qué es lo que deberíamos investigar, queríamos hacer nuestra investigación sobre algún tema que tuviera un gran impacto en la sociedad por lo cual decidimos el tema de la tecnología y su uso, fuimos encauzando nuestra investigación a estos temas y se concluyó estudiar cómo se ha ido modificando el uso de la tecnología y el impacto que ésta ha tenido en las vidas de las personas en un rango de edad específico. En seguida se dividió el tema en 3 capítulos en los cuales se trataba un tema en específico en cada uno de ellos, en uno la comunicación interpersonal, en otro cómo se ha modificado el uso de la tecnología y en el último las nuevas tecnologías. Después se aplicó el instrumento a la muestra elegida y se sacaron los resultados, para concluir. Muestra: La muestra a la cual se le aplicó la encuesta es no probabilística de tipo propositiva. Instrumento: El instrumento que se utilizó en la investigación fue una encuesta de 11preguntas relacionando las variables en cuestión, en algunas preguntas las posibles respuestas fueron de tipo dicotómico, en otras fueron abiertas ya que queríamos que los encuestados pudieran explayarse para ofrecernos con mayor claridad su pensamiento sobre el tema. Conclusión: Nuestro trabajo de investigación tenía como objetivo el conocer si la tecnología con todos los avances que ha tenido y que ha ido facilitando la vida de las personas ha de alguna forma modificado la comunicación interpersonal entre las personas con un rango de edad de entre 40 y 60 años. Nos parece que en efecto, se ha visto modificada la comunicación interpersonal puesto que por lo que pudimos observar con nuestras encuestas, las personas han notado los avances tecnológicos y en algunos casos han ido al corriente de los mismos, por lo que se han de adaptar a las nuevas formas de comunicarse e informarse y, por lo tanto han hecho ellos mismos un balance de en lo que los ayuda la tecnología y en lo que no, por eso mismo ellos pudieron ver ventajas como que les ahorra tiempo tan solo llamar a las personas que ir a visitarlas o que sienten que las personas siempre están disponibles; aunque también encuentran desventajas como que les alejan de las personas que se encuentran frente a ellas por estar más concentrados en el teléfono, o algunas que aunque saben que pueden llamarles y estar en contacto con las personas, aun así creen que no es suficiente porque quisieran tener a la persona físicamente con ellas. De cualquier forma con la realización de esta investigación nos hemos dado cuenta de que la tecnología es una herramienta muy importante en la vida de las personas y que si bien pueden estar de acuerdo con utilizarla o no utilizarla, están inmersos en un mundo globalizado cuya principal necesidad es la de estar comunicados e informados sobre lo que ocurre en todo el mundo por lo que saben que deben aprovechar los beneficios que ofrece y utilizarla para satisfacer sus necesidades de comunicarse con los demás. Fue una investigación bastante interesante y que permitió conocer muchísimos puntos de vista para poder darnos cuenta de que todo va alrededor de la necesidad que tiene el ser humano por mantenerse en contacto con sus semejantes y que lo que quisieran corregir para los próximos avances tecnológicos sería que la información que se compartiera estuviese segura y no al alcance de prácticamente cualquier persona. 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