1 Definir quien es y que hace, definir el perfil ideal de nuestro cliente 2 sexo edad lugar de concentración 3 comportamiento on line del potencial cliente, si tiene y lee correo electrónico, si usa redes sociales, cual medio digital usa usualmente, para llamar la atención 4 Cual es el objetivo del Buyer de persona, 5 que necesidades tiene, que es lo que quiere, para promover los productos que satisfagan 6 7 ESCUCHAR AL CLIENTE, PARA MEJORAR EL PRODUCTO Objetivos performance: Son cuantitativos Objetivos Branding: Posicionamiento, si el mercado los conoce 1. Clara y concreta: Ejm. Incrementar el tráfico en nuestra plataforma digital (las redes sociales) en un 25% en tres meses Contacto entre la empresa y el cliente (prospecto de clientes). Marketing de contenidos Proceso del buyer de persona desde que se da cuenta de su necesidad hasta su satisfacción 1 Tenemos un buyer persona (desconocido) y la empresa (desconocido), la idea es que nos conozca 2 llamada de acción, que se convierta en el prospecto de cliente 3 Generar la venta de nuestro servicio o producto (envio de promociones-formularios), convertirlo en cliente. 3 Motivación 1 Es rápida para captar la atención, pero pasado el tiempo se pierde el interés. Corto plazo 2 Alto interés. El que más se utiliza es el de tendencia. Es colocar en la mente de las personas la marca en las conversaciones de interés Redes sociales, permiten tener contacto con diferentes personas que tienen un tema en común Es la plataforma ideal para la atención al cliente Google ADS es po paga, para colocar la empresa en las primeras búsquedas 2 Testimonios de ususarios. Plan de envios, y definir el tiempo de envios. 3 Tener una base de usuarios. Crear incentivos correctos. 4 Profundizar el contenido del correo. Información relevante, lógica, sencilla y dividida, utilizar recursos visuales, deben ser llamativos. Calidad 5 Cuanto aumento la base de usuarios, de envio, cuantos se dieron de baja, cuanto aumento, tasas de transacción CUMPLIR LO QUE OFRECEMOS Google analitics. Es una plataforma que te permite ver el flujo de búsqueda de tu empresa. Mide la cantidad de clic de tu pagina, exclusivo para apps de google. ES IMPORTANTE CONOCER A NUESTRO CLIENTE = BUYER DEL CLIENTE Segmentar a nuestro cliente.
