Digit
GUÍA DE TÉRMINOS
NATALIA ANSELMI
EL PLAN DE MARKETING DIGITAL
¿QUÉ ES?
¿PARA QUÉ SIRVE EL PLAN?
PRINCIPALES PARTES DE UN PLAN
PAG. 01
02
AUDITORÍA
SITUACIÓN ACTUAL
EL MERCADO
PAG. 02
03
EL CLIENTE
DEFINE TU AUDIENCIA OBJETIVO
PAG. 03
01
04
¿CUÁL ES MI MODELO DE NEGOCIO
Y COMO DEBO HABLAR A MI
AUDIENCIA?
¿QUIÉN ES TU AUDIENCIA?
PAG. 04
05
EL BUYER PERSONA
PREGUNTAS PARA DEFINIR EL
BUYER PERSONA
PAG. 05
06
¿CÓMO CONOCER A TU
BUYER PERSONA?
PAG. 06
EL PLAN DE MARKETING DIGITAL
¿QUÉ ES?
El plan de Marketing Digital es un informe en el que especificamos los
objetivos, las estrategias y tácticas que emplearemos para alcanzar los
objetivos que nos hemos planteado. Es un documento muy importante, que
resulta de una profunda investigación y que servirá de “hoja de ruta”, por lo
que debe ser correctamente planeado.
¿PARA QUÉ SIRVE EL PLAN?
ANTICIPARNOS
REFLEXIONAR Y/O CONOCER (Mercado, Competidores, Clientes)
PENSAR en cuál es la mejor manera para atraer clientes, convertirlos en
clientes, venderles más productos o servicios
ESTABLECER OBJETIVOS
COORDINAR y PLANIFICAR estrategias, acciones, recursos
OTROS MOTIVOS (Nuevos inversionistas, solicitud de préstamo, etc.)
PRINCIPALES PARTES DE UN PLAN
• AUDITORIA (Situación Actual)
• DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
• EJECUCIÓN
• MEDICIÓN DE RESULTADOS
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01
AUDITORÍA
• Situación Actual
• Audiencia/Buyer Persona
• Competencia / Benchmarking
• La marca
SITUACIÓN ACTUAL
• Análisis FODA /DOFA
¿Qué hace la empresa?
¿Cómo surgió?
¿Dónde está ubicada?
¿Qué productos o servicios ofrece?
¿Cuál es su elemento diferenciador?
¿Cuál es su situación actual a nivel de marketing digital?
¿Cómo es el mercado donde compite?
¿Cuáles son sus futuros proyectos (si los hay)
EL MERCADO
Cuando decidimos incursionar en la venta de algún producto o servicio,
debemos evaluar diferentes aspectos del mercado.
- Necesidades y Problemas de los Consumidores
- Drivers de la Categoría
- Oportunidades de Diferenciación
- Principales Competidores
- Segmentos de clientes
- Tamaño del Mercado
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02
EL CLIENTE
Debo tener claro a quién le voy a hablar ¿AL USUARIO? ¿AL QUE COMPRA?
Uno de los grandes diferenciales del Marketing Digital es que las empresas
logran ahora hacer acciones para atraer y conquistar a las personas
adecuadas. Es decir, aquellas que realmente tienen el perfil ideal para
consumir sus productos y servicios.
Eso es un gran beneficio por dos razones:
- Economía de recursos, ya que con la segmentación dejas de gastar mucho
dinero con personas que no tienen interés en tus productos y servicios;
- Mayor conocimiento de tu público, lo que te hace especializarte cada vez
más en conquistarlo
DEFINE TU AUDIENCIA OBJETIVO
Es importante definirla para:
- Enviar el mensaje correcto a los individuos correctos
- Determinar el tipo de contenido
- Definir el tono y el estilo
- Saber cuándo publicar y en qué formato
- Vender más
¿De qué sirve tener el mejor producto y/o servicio si no se lo estoy ofreciendo a
la persona correcta?
¿De qué sirve tener un gran producto y/o servicio si no está resolviendo
ninguna necesidad o ayudando a mejorar la vida de las personas?
¿Qué necesita escuchar el público sobre nuestra marca para tomarnos en
consideración?
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03
¿CUÁL ES MI MODELO DE NEGOCIO
Y COMO DEBO HABLAR A MI AUDIENCIA?
B2C (Bussiness to Consumer)
- Se busca conectar
emocionalmente con el cliente
- Consumidores son más
compulsivos
B2B (Bussiness to Bussiness)
- Enfatiza en Ventajas de comprar el
producto o servicio
- Se enfoca en aspectos racionales
de la compra
- Lenguaje más técnico
¿QUIÉN ES TU AUDIENCIA?
Es el tipo de persona promedio que suele comprar el producto o servicio que
tú quieres vender.
Para determinarlo debes definir un perfil ideal, sobre la base de diferentes
variables
Las variables se refieren a factores:
• Demográficos: Sexo, Edad, Edo.Civil, Nivel socio-económico
• Geográficos: país, ciudad
• Sociográficos: redes sociales que usa, qué marcas sigue
• Psicográficos: personalidad, intereses, preocupaciones
• Comportamiento: hábitos de compra, ¿dónde y cómo compra?
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EL BUYER PERSONA
Es una representación ficticia de tu comprador ideal. Ddefine quién y cómo es
la persona que buscaría en nosotros la solución y cómo podemos, a partir del
contenido, ayudarlo a calmar sus puntos de dolor.
El perfil está conformado por los siguientes datos:
• Un nombre
• Algunos aspectos sociodemográficos (edad, género, lugar de residencia,
estado civil, etc.).
• Su personalidad
• Su comportamiento
• Sus puntos de dolor: problemas, inquietudes, ¿qué le preocupa?
• Y su comportamiento en las redes sociales
PREGUNTAS PARA DEFINIR EL BUYER PERSONA
• Me llamo___________ Me dedico a ________
• Tengo familia, perro, gato, hijos, X años,
• Vivo en
• ¿Qué necesito?
• ¿Qué me interesa?
• ¿Qué me preocupa?
• ¿Cómo pueden ayudarme?
• ¿Qué proceso sigo para buscar una solución?
• ¿Cómo busco?
• ¿Cómo me informo?
• ¿Quiénes influyen en mi toma de decisión?
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¿CÓMO CONOCER A TU BUYER PERSONA?
• Estadísticas propias, públicas o pagadas
• Entrevistas, encuestas
• Redes Sociales, “Social Listening”: Comentarios, preguntas, mensajes
• Observación directa
Debemos analizar su comportamiento en las redes sociales: qué información
buscan y cómo consumen contenidos.
• Estadísticas propias, públicas o pagadas
• Entrevistas, encuestas. Entender cómo nos encontraron y que los motivó a
escoger a nuestras marcas para solucionar sus problemas
• Redes Sociales, “Social Listening”: Comentarios, preguntas, mensajes
• Observación directa
Esta información es poderosa porque te permite conocer el lado emocional
y personal de tu cliente.
Podrás comprender por qué tu público actúa de la manera en que lo hace, lo
que te permitirá predecir cómo pueden responder a tu marca.
Puedes usar la información psicográfica para ajustar tus productos,
servicios, mensajes de marketing y conectarte con tu audiencia a un nivel
más personal y efectivo.
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