FORO ACTIVIDAD 3 Denominación del Programa de Formación: Indicadores de Gestión. Código del Programa de Formación: 12210024. Analice lo siguiente: En las organizaciones se habla todos los días de eficiencia, eficacia y efectividad pero en realidad sabemos: ¿Se puede medir cada uno de estos conceptos generando claridad en los informes de gestión? Si, ya que los informes de gestión conllevan a revisar cómo va todo en la empresa y si las cosas que han hecho han sido efectivas eficaces y con eficiencia. ¿Se puede ser eficaz sin ser efectivo? No, ya que ser eficaz es lograr con efectividad el objetivo que se propuso desde un comienzo. ¿Es mejor ser efectivo o ser eficiente? Efectivo, ya que aunque se tomara más tiempo se lograra llegar a lo que realmente se quiere y se necesita. ¿Qué significa la efectividad? Lograr lo que se dispuso desde un comienzo. Analice desde su punto de vista la diferencia entre eficiencia, eficacia y efectividad. Eficacia: lograr un resultado o efecto que se espera. Eficiencia: disponer de algo o alguien para conseguir un efecto determinado. Efectividad: hacer las cosas correctas, tiene que ver qué y cómo se hacen. indicador Clasificación perspectiva % Incremento en las ventas. Nivel de satisfacción del Usuario. % Cumplimiento del plan de Acción de calidad. Numero de capacitaciones Ejecutadas. % Disminución de Eficacia Aprendizaje y conocimiento cliente Eficiencia Efectividad Procesos internos del negocio Eficiencia Aprendizaje y conocimiento Eficacia Financiero Accidentes laborales. Costo de las capacitaciones Ejecutadas. Número de camisas Fabricadas en un mes. Costo de los insumos del mantenimiento de un Vehículo. efectividad Procesos internos del negocio Eficacia Financiero Eficiencia Financiero
