Introducción En Chile la mayoría de las empresas presentaron una serie de problemáticas en sus trabajadores, es por eso en a partir del año 1922 se realizó la primera capacitación con código SENCE, permitiéndole resolver sus problemáticas existenciales que presentaban. La formación laboral es un motor importante en el crecimiento de las organizaciones. Ya que si no existieran dichas capacitaciones disminuiría la productividad , aumentarían los accidentes de trabajo como también se estaría infringiendo a la Ley de Capacitación N° 19.518, que ofrece un beneficio que no se puede desaprovechar. De acuerdo con el SENCE, las empresas que tributan en primera categoría tienen derecho a: “…hacer uso de hasta el equivalente al 1% de la planilla de remuneraciones imponibles anuales de sus trabajadores, destinando estos recursos a la capacitación. Su beneficio en términos de costos, es que si la empresa obtiene utilidades al final de su ejercicio anual, deduce de impuestos lo invertido en capacitación y, de registrar pérdidas, el Estado le devuelve lo que haya invertido, por lo que en ningún caso son un gasto para el empresario” Sin embargo, para que las capacitaciones sean realmente exitosas deben ser planificadas por un conocedor en la materia, y ser constantemente monitoreadas para evaluar en qué medida se están alcanzando los resultados propuestos. Las capacitaciones requieren de una planeación y preparación cuidadosa de una serie de puntos que ayuden a resolver la problemática existente en la organización es por eso que a continuación se dará a conocer un proceso de capacitación que constara de Metodologías y herramientas, Diagrama de actividad, Estrategias de liderazgo entre otras. Con la finalidad de obtener una solución a la problemática.
