Subido por MAURICIO.MMV

roi-emotions

Anuncio
CAPÍTULO
I
R E N TA B I L I Z A T U TA L E N T O
“Siempre he sostenido que, salvo los tontos, los hombres no se diferencian mucho en
cuanto a intelecto, sólo en ahínco y trabajo duro”.
Charles Darwin.
En este capítulo no vamos a definir lo que es talento. Si te interesa profundizar en ello te aconsejo que leas
el fantástico libro Las claves del Talento, de Dan Coyle.
Tampoco voy a discutir sobre si es importante o no, si
existe o si marca la diferencia. Esa etapa ya la considero
superada. Si tú no crees lo mismo, quizás este libro no
encaje con tu visión.
Lo que sí voy a transmitirte es cómo sacarle partido al
talento que tienes en tu beneficio personal y profesional.
Y no te sientas cohibido con la palabra “beneficio”: siéntete, en todo caso, impulsado por ella ya que, etimológi-
#ROIemotions
16
camente, significa el bien hecho, en este caso para con
tu persona.
Así mismo, si por casualidad eres parte integrante del
departamento de recursos humanos de una compañía,
resulta que te encuentras con la increíble responsabilidad de gestionar e incluso impulsar y desarrollar el talento que existe en cada una de las almas que diariamente
prestan sus servicios, al igual que tú, para el buen fin del
negocio. ¿No es maravilloso?
Pero para ello comenzaré por hacerte algunas preguntas que yo ya me hice en su día y que, a su vez, copié
de personas que han cambiado la historia, como Abraham Lincoln o Charles Darwin, o que han sido referentes
en su entorno profesional, como Steve Jobs o Henry Ford:
1. ¿Sabes cuáles son tus talentos? Es decir, ¿los has definido?
2. ¿Sabes qué quieres conseguir o en qué quieres transformar tu vida?
3. ¿Sabes cómo aplicarlos para aquello que quieres
conseguir?
Si además tienes personas con las que colaboras y
a las que ayudar para que puedan dar el máximo de sí
mismas:
4. ¿Sabes cuáles son sus talentos? O, ¿te ves capaz de ayudarles a concretarlos?
5. ¿Has definido qué talentos necesita cada puesto de la
compañía?
6. ¿Te has planteado cómo ayudarles a que sean desarrollados? Es decir… ¡¡¡¿a exprimirlos?!!!
El talento que, seguro, tienes es como el cemento del
hormigón: una parte fundamental para poder crear la es-
Rentabiliza tu talento
17
tructura sólida de tu vida. Pero todavía le faltan otros dos
ingredientes, sin los cuales no fundiría en un tangible poderoso: la disciplina (graba) y la pasión (agua). Es con
una disciplina orientada como conseguirás rentabilizar tu
talento, ya que la pasión que te acompañara cada día
hará que no dudes en cuanto a lo que te impulsa. Cuanto
más adoptes en tu vida los principios de reforzar el talento de forma enfocada, desarrollarlo y ponerlo al servicio
de lo que quieres conseguir, más cerca estarás del “yo”
que quieres ser. Te alejas de tu talento cuando lo niegas
o lo desconoces. Te acercas a él cuando lo afirmas y lo
practicas.
Mi abuelo tenía un talento increíble para trabajar el esparto. Era capaz de la, en mi opinión, alucinante tarea de
hacer unas suelas de zapato, una cesta para fruta o una
cuerda con la que remolcar un coche estropeado con tan
solo la materia prima de unas hojas de plantas de arbusto
y de una agilidad “digital” para anudarlas. Su esposa, mi
abuela, contaba historias a los nietos mientras nos mantenía sentados al pie de su regazo en grupos de diez o
doce, boquiabiertos y en silencio, entretenidos y absortos
en un relato que, con maestría, nos suspendía en un mundo imaginario delicioso. Ambos dejaron este mundo hace
un tiempo y, cosa curiosa, en mi familia ya nadie trabaja
el esparto ni nadie cuenta ni casi recuerda las historias
que doña Paca contaba. Pero, más triste aún, a cada uno
de ellos estas actividades les apasionaban, pero no obtuvieron nunca rédito personal alguno, más allá del propio
de la satisfacción momentánea de la vivencia puntual en
la que aconteciera. ¡No rentabilizaron su talento!
Éxito = talento + disciplina + pasión + decisiones + aprendizaje de errores
errores + indecisiones + temores
#ROIemotions
18
¡¡El éxito es 5 partido por 3!!
Estoy convencido de que las personas que no alcanzan sus metas no lo hacen por falta de talento, sino por
falta de compromiso.
El compromiso es ese nexo de unión emocional que
te engancha y no te deja avanzar más que actuando en
consonancia con él. Es convertir la responsabilidad en
una realidad. Es actuar conforme a tu palabra dada. Es
vencer la comodidad cuando tus hábitos te llevan por
senderos distintos a los que tienes que recorrer al haberte comprometido.
¿Sabes cuándo he visto fallar más a alguien en un
compromiso? Cuando ha sido consigo mismo. También
ha ocurrido, y con mucha frecuencia, cuando le hemos
fallado a otros, por supuesto. Pero me entristece pensar
cuando, al ser para con tu propia persona, parece que
sea un compromiso de menor valor, porque nadie más
que tú te observa ni te regaña. Pero ese es el peor de los
fallos, puesto que resulta que, con toda certeza, la única
persona con la que compartirás el resto de tu vida es esa
que se refleja en tu espejo cada mañana al levantarte.
¿Sabrías reconocer a una persona comprometida?
Como dice la Biblia, “por sus actos los reconocerás”.
Una persona con el compromiso
en venta
Una persona comprometida
Crea excusas
Crea resultados
Te hace pensar “¿lo habrá hecho?”
Te hace pensar “¿cómo lo habrá
hecho?”
Se comporta como el río Guadiana
Se comporta como el río Ebro
Cuentas las posibilidades
Cuentas con su apoyo
Te pinta el día a día de duda
Te pinta el camino de luz
Cuando da una fecha, significa
“veremos”
Cuando da una fecha, significa
“verás”
Se exige poco y da algo
Se exige tanto como da
Rentabiliza tu talento
19
Hay un pasaje en el archiconocido libro Fish, de
Stephen Lundin, Ph. D. Harry Paul y John Christensen,
que dice: “Hay algo que yo sé de ti que quizá no sepas
de ti mismo. Dentro de ti tienes más recursos de energía
de los que nunca has utilizado, más talento del que nunca has aprovechado, más fuerza de la que nunca has
puesto a prueba y más que dar de lo que has dado.”
Bueno, es este momento. La evolución social y tecnológica está poniendo a nuestro alcance las mejores y más
claras oportunidades de la historia para poder transmitir
y hacer valer nuestro talento. Para poder rentabilizarlo
en términos de impacto, transcendencia, financieros, de
credibilidad, de dominio técnico, de posicionamiento y
de reconocimiento. ¿Acaso no sientes un frenesí ante tantas posibilidades?
Según Stephen Covey Jr., dos de las tres claves para
el éxito de una empresa son: extender la confianza y crear
transparencia. La tercera es cumplir compromisos. Esta
determinación está basada en trayectorias empresariales
y en fundamentos de consultoría que durante años han
ido quitando la razón al poder económico y posicionando
la esencia de la evolución de una empresa en estas tres
patas. Y resulta que las tres dependen por completo y en
exclusividad del equipo humano que las compone.
Pero, ¿cómo se consigue extender la confianza y crear
transparencia?
La utilización inteligente de blogs y redes sociales ha
permitido que estos puntos queden reforzados de forma
eficaz cuando, eso sí, se ha ejecutado de manera racional bajo una estrategia clara.
Aquellas empresas que todavía hoy, en un mundo
donde la información ya no marca la diferencia, temen
que se conozcan sus errores o, más aún, la capacidad
#ROIemotions
20
técnica de sus mejores talentos, son empresas abocadas a su propia y voluntaria desaparición. ¿Cuáles son
las que marcan la diferencia en positivo? Aquellas que
cuentan entre sus filas con los considerados “mejores valores personales.”
Si te encontraras ante la tesitura de que uno de tus
hijos se tiene que ver sometido a una complicada intervención médica, ¿qué primer pensamiento te vendría a la
cabeza? ¿Buscarías, quizás, al mejor profesional para ponerte en sus manos, independientemente del lugar geográfico y del coste? (ya se buscarían medios después,
estoy convencido). Y ahora pongámonos en la posición
del hospital donde trabaja ese gran profesional. ¿Cómo
crees que actuaría? ¿Ocultaría que cuenta con ese gran
profesional por temor a que se pudiera marchar a trabajar
a una empresa de la competencia o, por el contrario, sentiría con orgullo (y rentabilidad) el hecho de tenerle en sus
filas? ¿Impediría por tanto que participara en simposios,
hiciera publicaciones o fuera miembro de asociaciones
donde se revalorizara cada vez más su figura?
Se produce lo que yo llamo el efecto “cangrejo ermitaño”. Una relación simbiótica en la que ambas partes
se favorecen y se necesitan a la vez. Cuanto mayor es la
concha, más puede crecer el cangrejo dentro de la misma. Y cuanto mayor es el cangrejo, con mayor velocidad
y a más lugares la puede desplazar.
Muestra, por tanto, lo que eres capaz de hacer muy
bien. Transmite al exterior todo lo que el exterior necesita de ti. No existen retribuciones para aquello que no
tiene un valor. Ese valor lo materializa alguien al otro lado
que lo considera importante. No existiría el panadero si
la sociedad no considerara que el pan es necesario. Tus
talentos son valorados ahí afuera. Pero, ¿los conocen?
Rentabiliza tu talento
21
¿Te conocen a ti como portador de los mismos? ¿Cómo
solucionador o conmovedor? Por tanto, que tus talentos
sean reconocidos y valorados para, posteriormente, rentabilizarlos, depende, en primer lugar de ti.
Desde el punto de vista de empresa, favorecer que
esto ocurra es favorecer a la compañía. Una colmena es
fuerte cuanto más fuerte es el conjunto de las abejas que
la componen. Fortalecerlas es también responsabilidad
de la dirección de organización.
Un gran experto en fitness dará consejos y publicará
estudios que hará llegar a muchas personas. Probablemente, a más de las que él mismo imagine. Y será invitado a encuentros donde dar claves y transmitir conocimiento. Pero la mayor parte de su talento será explotado,
aprovechado y abonado por los clientes de la compañía
para la que trabaje. Talento que, reconocido, aumentará en caché y que terminará por ser de beneficio mutuo
para la empresa y él mismo.
Recuerda que un talento es potencialidad pura en
busca de materialización. Tú puedes ser responsable
tanto de materializar el tuyo como de ayudar a que otros
lo consigan. Puedes ser el modelador. Aquello en lo que
crees te condiciona; aquello que haces condiciona la visión que tienen los demás de ti y, por tanto, el valor que te
otorgan. Y esa acción debe ser constante y abundante.
Del mismo modo que un árbol no hace bosque, una acción individual no hará patente ese impacto que remarque el talento que hay en ti.
Al igual que saber conducir no es lo mismo que enseñar a otros a conducir, rentabilizar tu talento no es lo
mismo que ayudar a otros a que lo rentabilicen. Este segundo es un estado más avanzado al que solo se puede
llegar tras haber pasado por el primero.
#ROIemotions
22
Rentabiliza tu talento
Rentabiliza el talento de otros
Cómo actuar
Valores personales
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Fase 5
Fase 6
Autoconocerse
Plan de
acción
Evaluarse
Observar
Acompañar
Evaluar
-Preguntar
a otros
sobre ti.
-Analízate
con eneagrama.
-Haz tu
DAFO
personal.
Escribir el
papel de
tu nuevo
personaje.
-Plantearte
metas.
-Acometer éstas
metas.
-Preguntar a
otros de
nuevo.
-Medir
resultados.
-Crea
tabla de
registros.
-Determina
lo que
quieres
observar.
-Dar feedback.
-Establecer
entrenamientos.
-Apoyar.
-Preguntar
mucho.
-Escuchar
más.
-Registrar
cambios.
-Dar feedback.
-Humildad.
-Inconformidad.
-Iniciativa.
-Atrevimiento.
-Optimismo.
-Constancia.
-Perseverancia.
-Autocrítica.
-Observación
sincera.
-Empatía.
-Responsabilidad.
-Asertividad.
-Perseverancia.
-Objetividad
En todo caso, y ante la duda, sé tremendamente valiente para rentabilizar tu talento y tremendamente responsable para hacer que otros lo consigan. Compórtate
como NEO en el primer caso y como MORFEO en el segundo (Matrix ha hecho mucho por este mundo).
¡¡Arriba el telón!!
Al igual que no hay actor que no disfrute de su trabajo
si no lo pone en práctica sobre un es cenario, no hay talento si no se muestra.
Rentabiliza tu talento
23
¿Qué escenarios son propicios para ello?
Hay muchos tipos de escenarios, pero dos grandes
momentos: los ensayos y las galas.
Por “gala” me refiero al momento de la verdad, a ese
en el que se requiere de veras tu talento, ese que influirá
en otros, que promoverá cambios o por el que, simplemente, eres retribuido. Y esos momentos los conocemos
todos. Cada uno de nosotros, incluido tú, sabemos cuándo se producen: en el día a día laboral, cuando practicas
tu hobby, en familia, en el grupo scout, en tu carrera universitaria, en la asociación de padres de alumnos, etc.
Pero las “galas” salen como salen, son el resultado de
trabajo previo, son el reflejo de tus ensayos, de tu nivel
de exigencia anterior. Y aquí es donde podemos marcar
la diferencia de una gala a otra, en los entrenamientos
previos.
Nadie puede liderar una carga de caballería si se
siente ridículo montando a caballo. Es curioso cómo me
he encontrado personas incapaces de ensayar por vergüenza, por sentirse fingiendo en público, o por considerar que eso no vale la pena. Imagínate a un tenista
de élite que solamente jugara partidos pero no entrenara.
Ya veo, tienes razón, no sería deportista de élite, puesto
que no se puede alcanzar un alto nivel de resultados sin
entrenamiento, por muy talentoso que seas.
#ROIemotions
24
Un esquema que te planteo a modo de ejemplo:
El talento
La gala
El ensayo
Hablar en público.
Hacer una presentación a la
dirección de la
empresa.
Hacer una presentación de
los 25 años de casados de tus
padres en una cena familiar con
todos tus primos y tíos incluidos.
Convencer en una
venta a puerta fría.
Hacer una venta
junto con tu director comercial.
Pedir recaudación casa por
casa para la ONG que apoyas.
Contar mediante la
escritura.
El libro que estás
escribiendo.
Escribir cuentos breves para tus
hijos o sobrinos.
Hacer actuaciones
como actor/actriz.
Hacer el casting
para la obra de
tus sueños.
Actuar en un bar de la zona sin
cobrar a cambio.
Solo la rentabilidad te hará libre
¿Cuándo eres plenamente feliz? Cuando te sientes
realizado. Nadie está completamente lleno si se encuentra por debajo de sus posibilidades. ¿Y cuándo ocurre
esto? Cuando rentabilizas tu talento. Es por ello que la
rentabilidad de tu talento te hará libre. Y, por cierto, eres
tú la primera persona que debe otorgarle un valor. Un
valor acorde con el entorno pero, sobre todo, acorde contigo. Si no te sientes planamente satisfecho por lo que
percibes a cambio de ese talento (única y exclusivamente ese talento), lo tienes que volver a “revalorizar”.
Rentabiliza tu talento
25
Los pasos para rentabilizar tu talento son:
#ROIemotions
26
Ejercicio que te planteo:
1. Responde a las siguientes preguntas:
a. ¿En quién me quiero convertir?
b. ¿Qué talentos tengo?
c. ¿Qué talentos quiero reforzar?
d. ¿Qué me ha impedido hasta la fecha hacerlo?
e. ¿Cómo puedo transmitirlo y darlo a conocer?
2. Prepara un plan de acción contemplado e introduciendo como los siguientes aspectos para la mejora:
a. Una acción formativa.
b. Un libro que leer.
c. Una película que ver.
d. Un gurú al que imitar o del que aprender.
e. Un medio donde transmitirlo.
3. Si además eres responsable de liderar un equipo
de personas, te propongo que también respondas a las
siguientes preguntas:
a. ¿Qué talentos poseen?
b. ¿Cómo los puede aprovechar la compañía?
c. ¿De qué manera se pueden hacer públicos?
CAPÍTULO
II
MOVER A LA ACCIÓN
“La gente siempre culpa a sus circunstancias por lo que son. Yo no creo en las
circunstancias. Las personas que prosperan en este mundo son las que se levantan
y buscan las circunstancias que desean,
y si no pueden encontrarlas, las crean”.
George Bernard Shaw.
Una vez hayas leído este capítulo tendrás muchos
más criterios para determinar si puedes influir en la motivación, tanto tuya como de los demás, y cómo ésta impregna y condiciona de forma decisiva sobre la consecución de las metas que nos hayamos planteado.
Una vez le leí a Goleman que “La motivación intensa
constituye una descarga de adrenalina”, ¡¡y qué razón
tiene!! Esa sensación de vértigo que produce una nueva
idea, ese sentimiento de frescura que tienes a pesar de
las horas, esa capacidad para crear soluciones ante lo
inesperado… ¿de dónde parten? De una sensación de
estupefacción que posee tu cuerpo provocada por la
#ROIemotions
28
adrenalina, la dopamina, la endorfina y otro montón de
sustancias terminadas en “mina” que te hacen sentir muy
especial. Y estas palabras acaban en “mina” porque, en
mi opinión, lo son: son una “mina” de vida. La motivación
es “mover a la acción”, “mover a la vida” y ese sentimiento va acompañado de sustancias químicas que segrega
nuestro cuerpo y fomentan el máximo rendimiento. La diferencia con ciertos deportistas (o así se hacen llamar) es
que ellos se lo inyectan. Pero, ¿cómo puedes conseguir
que tu cuerpo sienta eso? Y si eres gestor de personas,
¿cómo se lo puedes inyectar a los miembros de tu equipo
(además de a ti mismo, claro)?
Según un estudio de Martin Seligman, los optimistas
dan un 29% mejor resultado en el primer año y un 130%
más en el segundo año que los pesimistas. ¿No es este
un dato lo suficientemente claro y contundente como
para plantearte un alto rendimiento desde la motivación?
Así mismo, una de las competencias directivas mas
importantes de desarrollo de personas, según Daniel Goleman, enuncia: “Saben reconocer y recompensar la fortaleza, los logros y el desarrollo de los demás.”
¿A qué estamos esperando para ser conscientes de
aquellos elementos motivadores que lo son para mí y
para los miembros de mi equipo? Y después, ¿qué vamos a hacer? Pues muy sencillo: ¡¡INYECTARLES motivación adrenalítica!!
Los principales aspectos motivadores en la vida de
las personas son:
1.
2.
3.
4.
El impacto social de su trabajo.
El reconocimiento social.
El bienestar de quienes le rodean.
El bienestar personal.
Mover a la acción
29
El orden motivador va directamente relacionado con
la pirámide de Maslow, del mismo modo que es inversamente proporcional al nivel de motivación, es decir, siendo el bienestar personal el punto cuarto en cuanto a nivel
de motivación, no puede llegarse al nivel tres si no se ha
pasado por el nivel cuatro previamente.
Or den de aspectos
motivadores
Nivel de motivación
Impacto social
Impacto
social
Reconocimiento social
Reconocimiento social
Bienestar de quienes
me rodean
Bienestar de quienes me rodean
Bienestar
personal
Bienestar personal
La figura anterior pretende explicar de forma gráfica
que, por ejemplo, siendo el “bienestar social” el primer
elemento en el orden de aspectos motivadores, es el último en cuanto al nivel de motivación que produce en la
persona. Así ocurre de forma secuenciada con el resto
de aspectos.
Teniendo estas claves motivadoras en cuenta, resulta
que el puesto de trabajo en cuanto a su remuneración
afecta directamente a “bienestar personal”, y por impacto, a “bienestar de quienes me rodean”. Pero, ¿en qué
medida una persona puede alcanzar el reconocimiento
social por aquello que lo diferencia? ¿Por su pericia técnica, por sus ideas, experiencias o descubrimientos? Y,
llegando mas allá, ¿es posible posteriormente conseguir
un impacto social de estas aportaciones? ¿Puede la empresa jugar un papel clave motivador ayudando a que
este reconocimiento y este impacto se produzcan? Evidentemente, sí.
#ROIemotions
30
Es decir, si una persona motivada puede llegar a producir un 123% más que una que no lo esté, y la empresa
puede facilitar esta motivación, estará afectando de forma directa e indisoluble a la productividad.
Ricardo, un jefe de taller de una empresa de reparación y recambio de lunas de cristales, llegó a diseñar una
estantería para el soporte de los cristales nuevos para
sustitución. Esta estantería la realizó y la introdujo en su
propio taller. Decidió fotografiarla y la introdujo en su blog
junto con el texto explicativo en el que exponía sus ventajas tanto de ahorro de tiempos como de aumento de
seguridad en cuanto a la reducción de roturas. Miguel
Ángel, su delegado territorial, le comentó que por qué no
lo introducía en el blog de la empresa. A Ricardo, nuestro
inventor, le resultó vergonzante en un principio, ya que su
empresa, una multinacional francesa, era de tamaño muy
considerable y no se consideraba “digno” de hacerlo.
El caso es que se publicó su idea y llegó a través del
blog a las delegaciones de seis países de la compañía,
con más de cinco mil empleados. Este dato le animó y le
hizo sentirse identificado sobremanera con la empresa,
a coste cero para la misma (impacto social). Pero resulta
que esta estantería se estandarizó y paso a ser colocada
en todos los talleres de la empresa. La compañía hizo
una investigación sobre ahorro de costes frente a la inversión que supondría el cambio de estanterías. Se estimó
en 1’1 millones de euros anuales que este nuevo “invento” supondría de ahorro. Estos datos fueron distribuidos
a través de la newsletter de la empresa, de la web y del
blog de la misma. Se produjo un impacto social, además
de generar un regalo para Ricardo: un crucero para él y
su familia.
¿Es, por tanto, beneficioso para la empresa apoyar los
más importantes elementos motivadores de las personas
que trabajan en ella? ¿Debería dejar la motivación al azar,
Mover a la acción
31
o trabajarla puede ser parte de su responsabilidad para
con su productividad?
Acciones como las de Ricardo fomentan tanto la diferenciación de la competencia por medio de la especialización como un claro ahorro de costes. Esto me lleva
a presentarte de forma gráfica las diferencias a nivel de
productividad en función del nivel de motivación de la
persona.
Tipo de persona
Nivel de
ejecución de
su responsabilidad
Nivel de
ejecución por
encima de
sus tareas
Nivel de
asunción
de mayor
responsabilidad
Nivel de
productividad. (según
Instituto
Gallup)
Motivada
90 %
30 %
50 %
123 %
Plana
60%
0%
10%
70%
Desmotivada
30 %
-30 %
0%
30 %
Desmotivadora
-30 %
-60 %
-30 %
-60 %
No sé si a ti, pero a mí me chocó muchísimo el nivel
“negativo” de personas desmotivadoras y desmotivadas.
Pero se basa en que no solo disminuyen su propia productividad, sino que hacen lo mismo con las de las personas de su entorno.
Pero las personas como Ricardo son de cierta manera, comparten cierta sintomatología. La sintomatología de
las personas motivadas. Ésta es:
-Son personas que crean circunstancias, mientras
que las desmotivas crean problemas.
-Son personas que dicen “vamos”, no son de las que
dicen “es que…”.
-Son personas que buscan, no son personas que se
quejan.
#ROIemotions
32
-Son personas que acompañan, no son personas que
se alejan.
-Son personas que dicen “ahora”, no dicen “luego”.
-Son personas que utilizan el verbo “poder”, no el verbo “tener que”.
-Son personas que ven luz al final del túnel y no se
quedan a vivir en él.
-Son personas que dan más de lo esperado, no de las
que se quedan siempre por debajo.
-Son personas que entienden el cansancio como resultado de un esfuerzo, pero no viven cansadas.
El director de cierta autoridad portuaria, concretamente la de mayor beneficio a nivel de todo el territorio
español en el momento de escribir este libro, decía que
la clave de un trabajo bien hecho, de la posibilidad de
conseguir e incluso superar objetivos, es la de contar con
un equipo motivado. Para ello debía la propia empresa
impulsar este aspecto, y se alcanza mediante el cumplimiento de una serie de mandamientos. Tomo su palabra
y te los enuncio.
Los 10 mandamientos de la motivación son:
1. Otorgarás el derecho a “ser posible” a todo lo que
te inspire.
2. No utilizarás la palabra imposible en vano.
3. Amarás el cambio por encima de todas las cosas.
4. Honrarás a las personas como fuente de oportunidad que son.
5. No temerás de forma gratuita e innecesaria.
6. Promoverás la motivación de los otros.
7. No dejarás para mañana lo que puedas hacer hoy.
Mover a la acción
33
8. Disfrutarás del presente como reflejo de tus decisiones.
9. Te sentirás responsable de todo lo que te ocurra.
10. Serás consciente de que para adivinar el futuro
primero tienes que crearlo.
He visto en otros y sufrido en mis propias carnes momentos muy diferentes de estado de ánimo a lo largo de
mi trayectoria personal y profesional. Desde que tuvimos
la suerte de que comenzara esta crisis económica, se ha
producido un chequeo en el nivel social de motivación
que ha aportado luz mostrando grandes deficiencias.
Ahora sí, su largo recorrido está enfrentando a muchas
personas y empresas a realidades que hasta la fecha no
habían contemplado.
Evidentemente, nuestro nivel de motivación no es
siempre el mismo, pero nuestra responsabilidad para con
cada uno de nosotros sería intentar mantener una línea
clara de avance que sabemos será azotada por vientos y
mareas, pero que, con fuerte timón, nos irá acercando a
los distintos destinos que vayamos eligiendo.
#ROIemotions
34
Niveles de motivación
Nivel
Nombre
Descripción
1. Óptimo
Océano (inmenso, que domina
hasta los climas
de la tierra)
Te sientes fuerte cada mañana al levantarte.
Tienes clarísimo lo que vas a hacer en ese
día. No te molestan los imprevistos, incluso
te gustan. Sonríes mucho. Vives el presente.
Creas nuevas cosas. Te gusta todo lo que
haces.
2. Bueno
Mar
(grande, con
mucha vida en
su interior)
Te sientes fuerte con mucha frecuencia. Tienes más o menos claro lo que va a hacer ese
día. Soportas los imprevistos. Sonríes de vez
en cuando. Te distraes de vez en cuando.
Cada cierto tiempo creas cosas nuevas. Te
gustan algunas cosas de las que haces y
otras no tanto.
3. Plano
Lago (sin oleaje,
con mucha menos vida interior;
pequeño)
Te cuesta empujar tu cuerpo con frecuencia.
No tienes muy claro lo que harás ese día. Te
molestan los imprevistos. Te cuesta sonreír.
Tiendes a distraerte. Hace tiempo que no
creas cosas nuevas. Te gusta alguna cosa de
lo que haces, pero es un pequeño porcentaje
representativo.
4. Negativo
Charca (casi
sin vida, muy
pequeño; poco
transparente)
Te encuentras con falta de energía constante. Ves el día como un oscuro túnel. Los
imprevistos te sacan de quicio o son oportunidades para perderte. No sonríes. Todo
te distrae. No creas nada nuevo. No te atrae
nada de lo que haces.
Eso está muy bien pero, ¿cómo motivar?
La motivación es, en el fondo, un tipo de estrés beneficioso (eustrés) que es provocado por una parte de
nuestro cerebro (límbico) y que nos mueve a la acción.
María Callas lo llamaba “el talento deseando salir”.
Es el resultado de una activación que se produce en
ciertas neuronas (sí, efectivamente, hay de eso también
en el cerebro masculino), y que nos impulsa a la acción y
que a cada ser humano le hace click en función de una o
varias circunstancias.
Mover a la acción
35
Por ejemplo, dentro de un grupo de administrativos
de una misma empresa, les pueden motivar aspectos diferentes (a uno el poder organizar un evento, a otro liderar la gestión del archivo, a otro tener tiempo para estar
con sus hijos, escribir en el blog de la empresa, publicar
el suyo propio…) y también pueden compartir aspectos
motivadores propios de la profesión: el puesto, el tipo de
empresa o el departamento (la reunión de futuro, los retos
de final de año, los resultados comparativos con otra filial,
la contratación de un nuevo compañero…).
Pero no solo motiva el “qué” sino también el “cómo”.
He conocido a ciertos directivos capaces de presentar la cena de Navidad de la empresa con tanto entusiasmo y espíritu arrebatador que le han quitado las ganas de
ir incluso a los camareros del restaurante.
Al ser humano (y tú que estás leyendo este libro tienes
muchas probabilidades de ser uno) le motivan los retos
frente a los riesgos, las victorias frente a las derrotas, las
alegrías frente a las tristezas, los reconocimientos frente
a las humillaciones, las fascinaciones frente a los tedios,
las aportaciones frente a las imposiciones, lo divertido
frente a lo aburrido…
Ante cualquier actividad motivadora, lo que realmente persigue el humano que llevas dentro es una “sensación”. Aspiro a tener una casa en la playa para disfrutar
de la playa. Si ésta se convierte en un tedioso aspecto, la
casa ya no motivará por sí sola. Del mismo modo, el dinero es el elemento motivador más perecedero que existe, ya que en sí no aporta sensaciones. Nuestra mente
abre posibilidades al tenerlo, pero si nuestro cerebro no
se activa y nuestro cuerpo no actúa, de nada sirve. ¡Si ni
siquiera se come!
Me decía hace muy poco una directora de Recursos
Humanos que “mis operarios me dicen que a ellos solo
#ROIemotions
36
les motiva el dinero. ¿Qué hago ante eso?”. A lo que le
respondí que “el dinero en sí no lo quieren para nada.
Averigua para qué lo quieren. Uno o varios lo querrán
para pagar la hipoteca, otros para los libros del cole de
los niños, otros para comprar un regalo a su pareja… Eso
es, en el fondo, lo que les motiva. Pero además seguro
que también hay ciertas tareas que les motivan, proyectos o, incluso, aportaciones que la empresa no está aprovechando. Conjugar todo eso no es fácil. Es complejo y
no estamos acostumbrados a trabajarlo, pero desde ahí
es desde donde se trabaja la motivación.”
Por tanto, y reitero, motivar es activar una serie de
neuronas que conducen a la acción. Y lo más curioso y
bonito, que es que se convierte en una acción positiva
casi involuntaria porque la motivación es casi incontrolable (al igual que lo es la desmotivación). Una vez que la
sientes, no te puedes parar. ¿A que es magnífico?
La cadena de automotivación
Búsqueda
de tus
elementos
de motiva+
ción (personales y
profesionales)
Determinar
campos
de acción
donde ponerlos en
práctica
+
Encontrar
los “paralizadores” y
eliminarlos
o evitarlos.
+
Ejecutar las
acciones
motivadoras
+
Disfrutar
de lo
vivido. Y
comenzar de
nuevo
La cadena de motivación
Búsqueda
de los
elementos
de motivación de
otros (personales y
profesionales)
+
Determinar
campos de
acción donde ponerlos
en práctica
+
Encontrar
los “paralizadores” y
eliminarlos
o evitarlos.
+
Encontrar los
“cómos”
para
que se
realicen
+
Apoyar
durante
la acción. Y
comenzar de
nuevo
Mover a la acción
37
Quizás te estés preguntando cómo hacer mañana
para comenzar a motivar o a motivarte. Recuerdo el impacto que causó en mí Paulov cuando descubrió que a
los perros les motivaba más la expectativa de recompensa que la recompensa en sí. Y lo curioso es que esto te
ocurre exactamente a ti y a mí. ¡No te estoy llamando perro!, sino que los seres vivos con cierto número de neuronas, en general, funcionamos así.
FA SE 1
Determinar los resultados que
quieres obtener
FA SE 2
Encontrar los
elementos de motivación
FA SE 3
Determinar los “qué” y los
“cómo” (pueden coincidir con
elementos de motivación)
FA SE 4
Determinar las recompensas
(pueden coincidir o no con
elementos de motivación)
FA SE 5
Impulsar y
evaluar
#ROIemotions
38
No me gustaría que dejaras este capítulo sin hacerte
antes una serie de preguntas:
1. ¿Crees que los resultados de ahorro de costes de
1’1 millones de euros, expuestos en la historia de Ricardo, vienen determinados solamente por la motivación del
jefe de taller o también por la implicación de la empresa?
2. ¿Consideras factible que la empresa y la persona
se fusionen en el interés común para el beneficio común?
3. ¿Hasta qué punto los aspectos motivadores de “reconocimiento social” y de “impacto social” pueden ser
favorecidos por la empresa?
4. ¿Eres de la opinión de que una persona debe venir
de casa motivado y que, si lo está o no, no es problema
que le incumba la empresa?
5. Como persona que eres, ¿hasta qué nivel de motivación crees que te encuentras?
6. ¿Crees que haces lo suficiente para automotivarte?
7. Si tuvieras que motivar a dos personas de tu entorno personal, ¿qué pasos darías?
8. ¿Te consideras Océano, Mar, Lago o Charca?
9. ¿Qué vas a hacer a partir de mañana?
CAPÍTULO
III
ESTRUCTURA INFLEXIBLE;EMPRESA
FUSIBLE
“La lengua resiste porque es blanda.
Los dientes se quiebran porque son duros”.
Proverbio chino.
Lo que vas a aprender en este capítulo:
t$ØNPFTVOQSPGFTJPOBMFNQSFTBGMFYJCMF
t$VÈMFT TPO MPT CFOFGJDJPT EF MB GMFYJCJMJEBE QBSB VO
profesional/empresa
t1PSRVÏQMBOJGJDBSUFOJFOEPFODVFOUBFMDBNCJP
La flexibilidad no llega desde París
Incluso la roca más alta de este mundo, el monte Everest, ha alcanzado su altura por pertenecer a la placa
tectónica más joven y flexible del planeta tierra: la placa
indoasiática. De hecho, sigue creciendo cuatro milímetros al año. En este capítulo abordaremos las claves que
te ayudaran a entender la fuerza de la flexibilidad frente a
la debilidad de la rigidez.
Descargar