PAOLA JIMENA PRIETO ROBIN VEGA LUIS ARMANDO GARCÍA B. GESTIÓN DE RIESGOS RECURSOS SATISFACCIÓN DEL CLIENTE POSICIONAMIENTO DE MARCA MEJORA DEL TALENTO HUMANO ORGANIZACIÓN ¿Por qué Implementar? COMPETITIVIDAD EFECTIVIDAD PRESTIGIO SATISFACCION DEL PERSONAL VENTAJAS •Permite conocer lo que afecta negativamente el servicio •Permite Conocer si las medidas que se toman mejoran la calidad del Servicio •Una Marca de Calidad es una Garantía •Crece la imagen de la Institución pues hay preocupación por mejorar la sociedad y por la plena satisfacción del Cliente Capacitaciones Didácticas Involucrar Gestión por Procesos Sistemas Integrados Trabajo en Equipo Metodología Aseguramiento Competencia Global
