LA MEDICIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN Medir las fortalezas y debilidades que tienen las empresas a nivel interno y externo le permitirá enfocar sus objetivos en mejorar de manera continua estos procesos y asegurar su éxito empresarial. Ahora ¿Que representa la medición en las empresas y cuál es su importancia? ¿Cuáles son las desventajas y ventajas de realizar este proceso en las empresas? Realizar mediciones de cada uno de los procesos que conforman una organización me permite conocer el comportamiento en base a los objetivos, identificando fallas de manera oportuna y considerando posibles mejoras dentro del proceso. De la misma manera el suministro de información cuantitativa de estos procesos aporta datos de mayor confiabilidad y permiten realizar una planificación acorde a las necesidades actuales de la empresa y en consecuencia conocer el grado de competitividad que tiene con respecto al entorno en el que desarrolla su actividad comercial. El éxito de una empresa radica en la correcta administración de su negocio, garantizando una buena dirección, planificación, organización y control. La gerencia de una empresa es la responsable de determinar que procesos y que tipo de mediciones se van a realizar, los cuales deben aportar datos significativos que me permitan tomar decisiones acertadas en el momento correcto. Las mediciones pueden ser de aspectos tangibles como son las partes materiales de la empresa y de aspectos intangibles como la reputación y la satisfacción del cliente. Algunas organizaciones no realizan mediciones a sus procesos , esto debido a diversos factores, en primer lugar a la ausencia de capacitación del personal el cual desconoce las herramientas que se pueden implementar para medir las actividades y controlar el resultado generando mayor productividad en el proceso, y en segundo lugar por que algunas empresas en mayor medida el personal que compone la parte productiva considera que las mediciones generan datos de juicio , que buscan culpables de las fallas o de los resultados negativos que se puedan arrojar en la medición generando un ambiente laboral poco favorable y discordias en el grupo de trabajo . Las consecuencias de una medición inadecuada pueden concluir en una mala planificación de proyectos de mejora, datos erróneos que no aporten credibilidad en los procesos y una mala dirección de los objetivos en la empresa , por lo tanto al momento de definir las mediciones que se realizaran se debe asegurar que cumplan con los siguientes componente : coherentes , pertinentes , precisas , oportunas , confiable y económica , este ultimo por que las mediciones deben brindar mejoras de relación costo- beneficio y su desarrollo no debe incurrir en altos costos dentro de la organización. En conclusión, una empresa que dentro de su plan de mejoramiento continuo posea indicadores de medición certeros como herramienta para conocer el estado real en el que se encuentra tanto sus procesos como su desarrollo comercial, obtendrá la información necesaria para realizar los ajustes en el tiempo de manera oportuna, haciéndola una empresa mayormente competitiva en el mercado. También es importante en el proceso de implementación de indicadores involucrar de manera activa a cada uno de los trabajadores en todas sus jerarquías, Capacitándolos en los usos y los beneficios que me genera trabajar de la mano con los indicadores de medición, de manera que aumenten su productividad y me generen un ambiente organizacional confortable. Una empresa que mide y controla sus procesos, trabaja de la mano con los resultados de manera oportuna, conoce las necesidades del cliente y posee las capacidades para satisfacerlas, es una empresa altamente efectiva. Presentado por: Maria Alejandra López Torres
