INDICADORES Capacitación y Gestión del Conocimiento

Equipo
Indicador
Descripción indicador
Compartido
Tipo de Indicador
Frecuencia
Fuente de
Información
Ponde
ración
Línea de
Base
1
CAPACITACIÓN Y
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
% de cumplimiento del Plan de
Capacitación
Mide el grado de cumplimiento del plan de
capacitación diseñado
No compartido
Equipo
Trimestral
SIGES
40%
-
<=50%
CAPACITACIÓN Y
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
2
3
4
>50%<=60
>60%<=70% >70%<=80%
%
5
>80%
Forma de cálculo
Ubicación
detallada
Cantidad de entregables
http://siges.aduan
presentados en fecha / cantidad de as.gub.uy/menu_
entregables previstos para el
monitoramento.as
período
px
Observaciones
OK SIGES. Plan de
Actividades anual
Seguimiento de los formularios devueltos con
% de formularios de seguimiento
la evaluación por los supervisores sobre la
de capacitación recibidos
cantidad de alumnos capacitados en el año
No compartido
Equipo
Mensual
Formulario de
seguimiento
10%
-
<=20%
>20%<=30
%
>30<=40% >40%<=50%
>50%
total formularios recibidos / total
formularios enviados
A confirmar
El equipo debe
informar el modo y
lugar donde se
realizarán los
registros de este
indicador
Se medirá la satisfacción de las actividades en
la que se participa directamente en su
implementación. Por favorable entendemos
del "Bueno" inclusive en adelante que
equivale a lograr un 60% en promedio de
No compartido
Equipo
Semestral
Formulario de
evaluación
15%
-
<=50%
>50%<=60
>60%<=70% >70%<=80%
%
>80%
Promedio de resultado de
satisfaccion de todas las actividades
realizadas
A confirmar
El equipo debe
informar el modo y
lugar donde se
realizarán los
registros de este
CAPACITACIÓN Y
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
% de satisfacción de las
actividades ejecutadas
CAPACITACIÓN Y
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Imagen externa positiva
No compartido
Institucional
Anual
Registro de
Planificación
Estratégica
10%
44%
<=43%
>43%<=44
>44%<=45% >45%<=46%
%
>46%
CAPACITACIÓN Y
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Percepción acerca del nivel de
corrupción existente en la Aduana
No compartido
Institucional
Anual
Registro de
Planificación
Estratégica
5%
31%
<=31%
>31%<=33
>33%<=35% >35%<=36%
%
>36%
CAPACITACIÓN Y
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Resultado encuesta satisfacción de
calidad del servicio
No compartido
Institucional
Anual
Registro de
Planificación
Estratégica
20%
-
1
Se busca medir el tiempo de respuesta,
colaboración y calidad de servicio en otras
unidades.
2
3
4
5
G:/UAEP
Planificación
Estratégica/
Medición de
Satisfacción/
G:/UAEP
Encuesta de opinón: cantidad de
Planificación
individuos con respuestas positivas
Estratégica/
/ cantidad total de individuos con
Medición de
respuestas válidas.
Satisfacción/
G:/UAEP
Encuesta interna: promedio de las
Planificación
calificaciones recibidas por la
Estratégica/
Unidad 4.1 Gestión Humana
Medición con
Encuestas Internas
Encuesta de satisfacción: cantidad
de individuos con respuestas
positivas / cantidad total de
individuos con respuestas válidas.
Para el
procesamiento se
utiliza el Programa
PSPP
Para el
procesamiento se
utiliza el Programa
PSPP
Para el relevamiento
se utiliza Google
Docs y para el
procesamiento PSPP