1. ¿Qué razones motivan la compra del producto? (¿Cuál es el

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1. ¿Qué razones motivan la compra del producto? (¿Cuál es el beneficio principal buscado por el
consumidor?)
Generalmente, para la compra de un shampoo , según la encuesta realizada, lo que más
influye son los comerciales televisivos. En el caso de los hombres, son motivados a
comprar el producto a través de un personaje mundialmente representativo. Por ejemplo,
en el caso del producto Clearmen, utilizaron al futbolista Cristiano Ronaldo para dar a
conocer el producto a este mercado.Por otro lado, en el caso de las mujeres, lo que más
motiva su compra, según los resultados, son los beneficios que les brinda cierta marca. Por
ejemplo, estos beneficios son enfocados en el cuidado de su cabello.
2. ¿Qué atributos son importantes para este producto? (¿Qué beneficios adicionales tiene este
producto para que lo prefieras?)
Los beneficios adicionales mencionados son que tu cabello quede mas limpio y suave, hay
distintos tratamientos ya sea para cabello seco, maltratado, grasoso, caspa etc. de
acuerdo a eso cada uno realiza la compra
3. ¿Por qué compra esa marca?
Al revisar los resultados de la encuesta, sobre el porqué compraban esa marca fue
bastante la diferencia entre los hombres y las mujeres. En el caso de los hombres el
resultado fue de ellos compran solo por el marca osea ellos escogen un shampoo solo por
la marca que conozcan (clearmen). El otro caso es muy diferente, las mujeres escogen
sedal porque les parece que esa marca le brinda un cuidado y su cabello.
4. ¿Compraría otra marca distinta si no encontrara la marca que siempre compra?
En este caso hay mucha coincidencia, ya que tanto el hombre y la mujer en el resultado de
la encuesta realizada, determinaron que si cambiarían la marca de shampoo que están
utilizando pero no llegaron a especificar muy bien el porqué del cambio de producto.
Posiblemente esto se debe a la cantidad de productos similares, con las mismas
características y beneficios, sin que haya una notoria diferencia entre ellos.
5. ¿Dónde compras el producto?
En la encuesta realizada los hombre y mujeres también tuvieron una gran coincidencia, el
resultado fue de que tanto hombres y mujeres prefieren comprar sus productos en los
supermercados porque le parce más seguro y además un poco más cómodo ya que no
solo van comprar shampoo sino también otros productos.
6. ¿Hay factores culturales que influyan? Explique.
Si hay factores culturales que intervienen en la compra del shampoo, en nuestra cultura se
toma en cuenta mucho la presencia y sobre todo una persona higiénica y esto lo hemos
aprendido de nuestra familia, que es nuestro primer contacto con la sociedad. Otro factor
es de clase social porque las dos marcas que fueron las mas marcadas dentro de la
encuesta, no solo se ha dirigido a una clase social A,B Y C sino también a D, sacando el
famoso sachet a un menor precio, pero no en la clase de D ellos escogen cualquier
shampoo no tienen una determinada marca.
7. ¿Factores sociales? ¿Quiénes influyen? Explique.
En los factores sociales lo que influyen mas es la familia porque cuando hacen sus compras
ven siempre lo que les puede convenir y sobre todo que sea a un precio accesible, pero
incluso esto ha cambiado, ahora la familia actual ya deja que cada integrante escoja el
producto que quiere comprar, en este caso el shampoo a diferencia de hace unos años
que toda la familia usaba el mismo shampoo, ahora cada uno utiliza su propio producto.
8. ¿Factores personales? ¿Psicológicos? Explique.
Cada persona tiene una necesidad distinta del uso del shampoo ya sea por los beneficios que
ofrece(anti-caspa, suavidad , brillo,etc). También puede ser por causa de dinero que varia el
uso y la marca del shampoo que compres. Depende que tan a gusto te sientas con el shampoo
que uses o por ultimo por alguna costumbre.
9. ¿Factores económicos? ¿Es la que puede comprar? Explique
El factor económico es muy importante en la compra del shampoo porque de ahí depende
que marca puedas adquirir y disfrutar para el uso que necesites, no todos los consumidores
pueden comprar la versión grande del shampoo porque su situación económica no lo permite,
por eso es que algunos se ven obligados a comprar uno mas chico y de menor calidad, y elijen
cualquiera que haya a su disposición.
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