¡Estamos listos para el Verano! Estimado lector

El boletín del Programa CONCERN de Con Edison
Estimado lector:
Cuando hace demasiado
calor por mucho tiempo
El área metropolitana de Nueva York
no es ajena al clima extraño y a veces
peligroso durante el verano.
Un problema provocado por el mal
tiempo en verano son los apagones.
Cuando ocurre un apagón, podemos
restaurar el servicio con mayor rapidez
y seguridad si usted nos informa sobre
la ubicación y alcance del problema.
Nuestro folleto ¿Problemas con el
servicio de energía? ¡Avísenos! explica
cómo reportar los problemas con el
servicio de energía, enfrentarlos y mantenerse seguro hasta que se restablezca
la energía. Usted puede descargar e imprimir el folleto en conEd.com o llamar al
1-212-460-6366 y solicitar una copia.
Mientras tanto, tome nota de la siguiente
información:
n Visite conEd.com para reportar
apagones o iluminación tenue, parcial
o parpadeante. Si ya ha reportado un
problema con el servicio de energía,
también puede verificar el estado
de restablecimiento del servicio.
O llame al 1-800-75-CONED
(1-800-752-6633).
n Asegúrese de tener un teléfono
alámbrico de línea fija en su casa.
Los teléfonos inalámbricos no
funcionarán si hay un apagón.
n Cuando se pronostique una tormenta,
prepare un equipo de emergencia
que incluya agua, comida que no
se dañe, un radio que funcione
con pilas, una linterna y pilas, y un
botiquín de primeros auxilios (que
incluya sus medicinas con receta).
n ¡Manténgase seguro! Evite los cables
de electricidad caídos, los postes de
electricidad rotos o inclinados, y los
árboles apoyados sobre los postes
o cables de electricidad. Reporte
la situación llamando al 1-800-75CONED (1-800-752-6633).
n Nunca use parrillas de carbón o de
gas en el interior. Ambas pueden producir una acumulación de monóxido
de carbono que puede ser letal.
Atentamente,
Brian Connelly
Redactor en jefe
Verano 2011
¡Estamos listos
para el Verano!
Para satisfacer las demandas de energía
de los más de seis millones de acondicionadores de aire de nuestra región este
verano, así como otros aparatos que nuestros clientes utilizan todos los días, hemos
invertido $1,100 millones para mejorar el
sistema que distribuye su electricidad.
También estamos preparados con programas de eficiencia energética que proporcionan reembolsos e incentivos a los clientes. De hecho, invertiremos $223 millones
en programas que ayudan a los clientes a
reducir su consumo de electricidad y gas
natural. Hasta la fecha, los clientes de Con
Edison han recibido casi $20 millones en
incentivos de eficiencia energética.
Para ayudarle a llevar un mejor control
de los costos de energía este verano,
ofrecemos los siguientes programas:
n Nuestro Plan de Pagos Uniformes
es una manera magnífica de llevar el
control de las facturas y presupuestar
los costos de energía. Estimamos sus
costos de energía anuales y distribuimos
los pagos de manera uniforme a lo largo
del año. Para inscribirse en el plan, visite
conEd.com/levelpayment.
n Use nuestro programa PowerYourWay
para comparar las ofertas de los
proveedores de energía de la misma
manera que lo haría para buscar a un
proveedor de telefonía celular. Visite
poweryourway.com para obtener toda
la información que necesite, incluyendo
cómo obtener un descuento PowerMove
del siete por ciento.
n Si está teniendo problemas económicos,
a menudo podemos conceder una
extensión de pago o trabajar con
usted para concertar un acuerdo de
pago. Si necesita asistencia, llame al
1-800-75-CONED.
Hemos invertido en nuestro sistema y,
por lo que dicen todos, debería haber suficiente electricidad disponible este verano
para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes. Una palabra de precaución: una
ola de calor extendida este verano podría
someter al máximo esfuerzo los sistemas
que suministran y distribuyen su servicio
de electricidad. Si esto ocurre, pediremos
a los clientes a que ahorren electricidad.
Los siguientes consejos le ayudarán a
reducir el consumo de energía, disminuir
la demanda sobre los sistemas y, al mismo
tiempo, ¡quizás ahorrarle dinero!
n Su acondicionador de aire consume más
electricidad que cualquier otro electrodoméstico del hogar, pero si lo inspecciona y lo limpia antes de que llegue el
clima caliente, el mismo funcionará de
manera más eficiente.
n Limpie y reemplace los filtros de su
acondicionador de aire al menos una
vez al mes.
n Reemplace los acondicionadores de aire de
cuarto viejos e ineficientes con modelos
que tengan la etiqueta ENERGY STAR™.
n Fije el termostato del acondicionador
de aire a 78 grados F y use ventiladores
para hacer circular el aire fresco.
n Si es posible, ubique los acondicionado-
res de aire de cuarto en una pared del
lado norte del edificio o en un área con
sombra.
(continúa en la página 2)
El programa CONCERN de Con Edison
es para clientes que tienen 62 años o más,
son ciegos o tienen una discapacidad
permanente. Nosotros podemos sugerirle
maneras cómodas para realizar los pagos
de sus facturas, explicarle cómo solicitar los
beneficios de los programas de asistencia
pública y ayudarle a ponerse en contacto
con otras organizaciones de asistencia.
También ofrecemos el servicio Senior
Direct, a través del cual los clientes de edad
avanzada puedan hablar cómodamente con
un representante de Con Edison llamando
al 1-800-404-9097.
El boletín Spotlight del programa CONCERN
se publica dos veces al año.
Página 2
Estamos listos Para el Verano!
(continuación de la página 1)
n Recorte los arbustos o plantas situadas
cerca de las unidades de acondicionador
de aire externas para que el aire pueda
circular. Asegúrese de que la rejilla de
ventilación de la secadora no sople
sobre dichas unidades externas.
n Use las lavadoras, secadoras y lavaplatos
Spotlight Ayuda para los
ancianos de la
Ciudad de Nueva
York
La fundación New York Foundation for
Senior Citizens se dedica a ayudar a las
personas de edad avanzada de la Ciudad
de Nueva York disfrutar de una vida más
temprano en la mañana, en la noche o
durante los fines de semana (conocidos
como los períodos de menor consumo).
Hogar: Este programa ofrece servicios
de reparación y mantenimiento menor
gratuitos para propietarios de vivienda
de bajo/moderado ingreso que reúnen
las condiciones y tienen 60 años o más.
El personal de reparaciones para el
hogar puede proporcionar controles
de seguridad para el hogar gratuitos a
los propietarios de vivienda que son de
edad avanzada, además de prestar servicios eléctricos, de carpintería, plomería,
albañilería y alcantarilla.
nas durante las horas más calientes del día.
n Use el horno microondas o la barbacoa
exterior para cocinar, en lugar del horno.
Cómodo para
usted y bueno
para el medio
ambiente n e*bill: Esta opción segura y sin papel le
permite examinar y pagar su factura por
Internet. Cada mes, le enviaremos un
correo electrónico para avisarle que su
factura está disponible para ser examinada. Un enlace en el correo electrónico le
da la opción de pagar la factura electrónicamente.
n Plan de Pago Directo (DPP): Con
este programa, su pago se deduce de
manera automática, cómoda y segura de
su cuenta de cheques o ahorros. Estará
realmente ayudando al medio
ambiente cuando se inscriba para
usar los servicios e*bill y DPP.
n Pago por Internet: Esta opción libre
de preocupación le permite usar su cuenta de cheques y el Internet para pagar su
factura, eliminando así la necesidad de
escribir e enviar por correo un cheque.
n Payment Express (Pago Exprés):
Para usar este servicio gratuito, llame
al 1-888-925-5016 y siga las instrucciones. Cuando llame, asegúrese de tener
a mano su número de cuenta de Con
Edison, número de identificación del
banco (ubicado en la parte inferior de
su cheque) y el número de su cuenta de
cheques o ahorros.
Para obtener detalles sobre nuestros
programas de facturación y pago, visite
conEd.com/customercentral.
tener la más alta calidad de cuidados de
las personas que viven en hogares de
ancianos y residencias de adultos en la
Ciudad de Nueva York. Estos voluntarios
identifican los problemas y las preocupaciones de los residentes y negocian
con el personal para resolver los mismos
con éxito. Los voluntarios deberán comprometerse a prestar servicios al menos
cuatro horas a la semana durante un
año. Se anima especialmente la participación de voluntarios bilingües.
n Programa de Reparaciones en el
n Mantenga cerradas las cortinas y persia-
Nuestros programas de facturas y pagos
electrónicos son una propuesta ganadora.
Le ahorran tiempo y dinero, y reducen el
riesgo de robo de identidad. Estos programas también salvan árboles y reducen las
emisiones de gases de efecto invernadero,
que acompañan a la producción de papel
y el transporte del correo. Lo único que
usted tiene que hacer es seleccionar el
programa que mejor se ajuste a sus necesidades:
Verano 2011
sana, más segura, más productiva y digna
en sus propios hogares y comunidades.
Esta organización sin fines de lucro y no
sectaria ofrece programas innovadores
para los ancianos de Nueva York en los
cinco condados de la ciudad. Entre estos
programas se incluyen:
Para obtener más información acerca
de cualquiera de estos servicios, por favor,
llame al 1-212-962-7559 o visite
www.nyfsc.org.
La hipertermia
n Programa Home Sharing: Este
programa gratuito ayuda a las personas
de edad avanzada encontrar personas
compatibles para compartir su vivienda
y gastos de mantenimiento. Dichos arreglos pueden ayudar a reducir los costos
del mantenimiento de su casa, como
las facturas de energía, y también ofrecen compañía a las personas de edad
avanzada. Los posibles anfitriones adultos deberán tener 60 años o más y una
habitación privada adicional disponible.
La fundación empareja al anfitrión con
huéspedes responsables y compatibles
que buscan una vivienda adecuada y asequible. Los huéspedes contribuyen a los
gastos mensuales de la vivienda del anfitrión y, en algunos casos, pueden proporcionar ayuda doméstica a cambio de
gastos de alojamiento reducidos o gratuitos. El programa también presta servicios a anfitriones de 55 años o más que
estén interesados en compartir su hogar
con otros adultos que tengan alguna discapacidad del desarrollo y sean capaces
de vivir independientemente. Los trabajadores sociales profesionales evalúan
detenidamente y de manera confidencial
a los solicitantes y los emparejan con
sus anfitriones, y proporcionan asistencia con la negociación de acuerdos para
compartir viviendas.
n Programa Ombudsman: Este progra-
ma capacita a las personas de 21 años o
más que deseen prestarse como voluntario para proteger los derechos y man-
Hay ocasiones en las que el tiempo
puede ser demasiado caliente para su
salud, lo que le pone en riesgo de desarrollar hipertermia, el nombre utilizado
para una variedad de enfermedades
relacionadas con el calor.
Nuestros cuerpos se mantienen frescos
mediante la sudoración. El calor extremo
y la humedad pueden retrasar o incluso
impedir la sudoración, causando que nuestro cuerpo no libere calor y que nuestra
temperatura corporal se eleve rápidamente. La hipertermia produce tres tipos de
problemas de salud:
1 El agotamiento por calor
se produce cuando se hacen ejercicios
vigorosos o se trabaja en condiciones
calurosas y húmedas. Los síntomas incluyen
sudor intenso, debilidad, mareos, dolor de
cabeza, un pulso rápido y débil, una respiración rápida y superficial, y náuseas o vómitos. Si no se trata, el agotamiento por calor
puede avanzar al problema más grave de
insolación.
(continúa en la página 3)
Verano 2011
Spotlight Los peatones de
edad avanzada y
la seguridad en
la calle
La hipertermia
(continuación de la página 2)
2 La insolación es una afección
potencialmente mortal que se produce
cuando el cuerpo no puede regular su
temperatura. En tan sólo 10 a 15 minutos,
la temperatura del cuerpo puede subir a
106 º F o más. Si no se trata inmediatamente, puede causar daño cerebral y la muerte.
Los síntomas incluyen vómitos, confusión,
pérdida de conciencia, piel roja, caliente y
seca; una temperatura corporal superior a
los 103º F, náuseas y dolor de cabeza palpitante. Si una persona muestra síntomas de
insolación, llame inmediatamente al 911.
3 Los calambres por calor son
espasmos dolorosos de los músculos del
estómago, los brazos o las piernas. La temperatura corporal y el pulso generalmente
permanecen normales, pero la piel puede
sentirse húmeda y fría. Para tratar los
calambres por calor, tome líquidos que no
contengan alcohol o cafeína.
Las siguientes precauciones le ayudarán a
evitar la hipertermia:
n Use el acondicionador de aire si tiene
uno. Fije el termostato a una temperatura que no sea menor de 78 grados F.
n Si no tiene un acondicionador de aire,
vaya a un centro para personas de edad
avanzada, un centro comercial, una
biblioteca o un cine.
n Evite las actividades vigorosas entre las
11 a.m. y las 4 p.m.
n Tome mucha agua y jugos de frutas
durante el día, y evite las bebidas alcohólicas y con cafeína.
n Use ropa liviana y holgada. Póngase un
sombrero cuando salga afuera y use una
sombrilla para proporcionar sombra.
n Evite las comidas calientes y pesadas.
¡Consuma comidas ligeras!
n Pregunte a su médico si alguno de
los medicamentos que esté tomando
podría aumentar el riesgo de desarrollar
hipertermia.
Cuando hay una ola de calor o una emergencia, la Ciudad de Nueva York y el condado de Westchester suelen abrir centros
para refugiarse del calor. Los residentes de
la Ciudad de Nueva York pueden llamar
al 311 para encontrar un centro, mientras
que los residentes de Westchester deberán
llamar al or visite hudson211.org.
El conocimiento de las medidas preventivas contra la hipertermia ayudará a hacer
que los meses de clima caliente sean agradables y seguros para todos.
Página 3
¿Usted recuerda cuando sus padres le
enseñaron a cruzar la calle con cuidado?
Bueno, las reglas no han cambiado, pero
los peligros sí, sobre todo si vive en Nueva
York. Según la American Association of
Retired Persons (Asociación Americana de
Jubilados), nuestro estado es el tercero con
el índice más alto de muertes de peatones
entre las personas mayores de 65 años.
Las mordeduras
de perro aumentan cuando sube
la temperatura
A medida que el clima se vuelve más
caliente, así también aumenta el riesgo de
lesiones por mordeduras de perro para
las personas que visitan su casa, como los
lectores de contador y los carteros. Nadie
sabe por qué hay un mayor número de
lesiones por mordeduras de perro durante
el verano. Se puede deber a que hay más
gente al aire libre, o a que el calor simplemente hace más irritable a los perros.
Independientemente del motivo, la
solución a este problema es que el dueño
del perro asuma la responsabilidad de
su mascota.
Como dueño de una mascota, siga los
siguientes consejos para proteger a las personas que visiten su hogar:
n Reconozca que usted es responsable de
controlar a su perro.
n Mantenga a su perro sujetado con
correa, cercado o confinado.
n Coloque un aviso si tiene un perro en
sus predios.
n Tome las precauciones necesarias, como
confinar a su perro detrás de una puerta
cerrada, si está esperando visita.
n No deje a su perro solo afuera.
La ley exige que proteja al público de su
perro, pero también es simplemente
sentido común.
Un número de factores colocan a las personas de edad avanzada en mayor riesgo
de ser atropellados por un auto. Las calles
más amplias y de varios carriles permiten
a los vehículos transitar más rápido, y los
sistemas de asistencia para cruzar la calle
más sofisticados pueden crear confusión.
Las personas de edad avanzada son menos
ágiles y capaces de reaccionar ante un
peligro repentino, y es posible que no puedan atravesar un cruce peatonal dentro
del tiempo límite que permite el semáforo.
Las personas con problemas de audición
pueden ser incapaces de oír las bocinas
de los vehículos que vienen en dirección
contraria.
Siga estos consejos de seguridad para protegerse al cruzar la calle:
n Mire siempre a la izquierda y luego a
la derecha, y después nuevamente a la
izquierda antes de cruzar calles de doble
sentido, incluso si tiene la luz verde para
cruzar.
n Al cruzar calles de sentido único, mire
primero en la dirección del tráfico que
se avecina en el sentido de la calle.
Después, controle la otra dirección para
asegurarse de que ningún vehículo esté
dando marcha atrás.
n Dese el tiempo suficiente para cruzar.
Esto es especialmente importante cuando se cruzan varios carriles de tráfico.
n No cruce la calle imprudentemente.
Cruce sólo en los cruces designados y
sólo cuando el semáforo esté verde o
la señal para cruzar esté encendida. Es
peligroso intentar cruzar en el medio de
una calle o entre autos estacionados.
n Utilice la acera siempre que sea posible.
Dénos su refrigerador
adicional
Permítanos recoger y reciclar su
refrigerador adicional, sin cargo
alguno, y le pagaremos $30. Al mismo
tiempo, estará contribuyendo a evitar
la emisión de entre 5,500 y 20,000
libras de gases responsables por el
efecto invernadero. Para más información, llame al 1-800-430-9505 o visite
coned.com/greenteam.
n Tenga cuidado con los autos que están
dando marcha atrás de los estacionamientos y entradas de garaje.
n Aún cuando usted pueda ver al conduc-
tor, nunca asuma que el conductor lo ve
a usted.
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Spotlight Cómo contactarnos
Ahorre con un termostato
programable gratuito
Si tiene preguntas sobre su cuenta de Con Edison
o necesita reportar una emergencia relacionada
con el servicio, a continuación le ofrecemos tres
maneras fáciles de comunicarse con nosotros:
Obtenga un termostato programable
gratuito para su acondicionador de aire
central, que reducirá su consumo y sus
costos de electricidad, y también nos
ayudará a asegurar un servicio confiable
para todos. Para más información, llame al
1-866-521-8600 o visite conEd.com/cool.
Reembolsos para un
nuevo acondicionador
de aire de cuarto
1. Llámenos al servicio Senior Direct al
1-800-404-9097 (disponible de lunes a
viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00
p.m.). Con el servicio Senior Direct, usted
hablará siempre directamente con un
representante de Con Edison. También puede
llamar al 1-800-752-6633 y seleccionar el
menú de autoservicio.
Reciclaje de CFL
Las bombillas fluorescentes compactas
(CFL) ahorran energía y duran más tiempo. Cuando dejen de funcionar, ¡recíclelas!
Para encontrar un centro de reciclaje cercano a usted, visite earth911.com e introduzca su código postal. Las tiendas Home
Depot también aceptan las CFL para reciclarlas. Si no puede llegar a un centro de
reciclaje, consulte los sitios de la Ciudad
de Nueva York (nyc.gov) o el condado de
Westchester (westchestergov.com) para
obtener consejos sobre cómo deshacerse
de ellas o reciclarlas.
2. Consúltenos de manera rápida y fácil en el
sitio conEd.com. Haga clic en Mi Cuenta (My
Account) para obtener acceso a su cuenta.
Haga clic en Customer Central para obtener
acceso a la siguiente información: ahorro de
energía, noticias para el cliente, servicios
especiales, tormentas y otras emergencias,
seguridad para su familia o información en
español. Customer Central también contiene
información importante y de actualidad
relacionada con la energía, así como el
boletín Customer News y folletos que puede
bajar en línea.
3. Escríbanos a: Con Edison, Cooper Station,
P.O. Box 138, New York, NY 10276-0138.
Asegúrese de incluir siempre su número de
cuenta, número de teléfono, detalles sobre
su consulta y, si es posible, copias de los
documentos adecuados. (No envíe los pagos
de factura a esta dirección.)
Números de teléfono que cada persona
de edad avanzada debería tener a mano:
Permit No. 9337
Meals on Wheels.................................................... 311
Seguro Social/Medicare........................1-800-772-1213
Exención al Aumento de Alquiler para Personas
de Edad Avanzada (SCRIE)..................................... 311
Información para personas
de edad avanzada .................................................. 311
Línea telefónica de información de la Administración
de Recursos Humanos....................….1-877-472-8411
Ingresos del Seguro Suplementario......1-800-772-1213
Con Edison 4 Irving Place, New York, NY 10003-3598
PRSRT STD
U.S. POSTAGE
PAID
NEW YORK, NY
Si su viejo acondicionador de aire de
cuarto no lo mantuvo fresco el verano
pasado, ahora es un buen momento para
invertir en un nuevo acondicionador
de aire que tenga la etiqueta ENERGY
STAR™. No sólo se sentirá más cómodo
y consumirá menos energía, sino que
también estamos ofreciendo un reembolso de $30 por la compra de nuevos
acondicionadores de aire de cuarto
con la etiqueta ENERGY STAR™. Actúe
ahora. La solicitud de reembolso estará
disponible en conEd.com/greenteam
hasta el 6 de septiembre de 2011, o
hasta que se agoten los fondos.
Verano 2011
Cruz Roja Americana............................1-212-787-1000
Centro de Derechos de Medicare........1-800-333-4114
Recuerde marcar el 311 para obtener acceso a los servicios del
gobierno de la Ciudad de Nueva York que no son de emergencia.
Use el 311 para:
• saber si está en vigor el estacionamiento en el lado alterno de la calle;
• reportar ruidos excesivos, alteraciones del orden público o un
acceso vehicular bloqueado;
• encontrar la ubicación de su biblioteca comunitaria.
• reportar un hueco en la calle; ¡y mucho más!
En el condado de Westchester:
Llame al 211, la línea telefónica Helpline de United Way, un servicio
gratuito, confidencial y multilingüe que ofrece respuestas a una variedad
de preguntas relacionadas con Salud y Servicios Humanos: desde
necesidades básicas como alimentos, ropa y alojamiento; hasta cuidados
para ancianos y mucho más.
Para casos de emergencia, todavía deberá llamar al 911.