Cámbiese al gas natural Estimados lectores, Las

El boletín del Programa CONCERN de Con Edison
Estimados lectores,
Efectivo para la compra
de electrodomésticos
El invierno es un tiempo para la alegría
de las fiestas, reflexionar sobre otro
año transcurrido y hacer planes para
el año por venir. También deberíamos
tomar un momento para asegurarnos
de que estamos preparados para las
posibles tormentas de invierno.
Compre un refrigerador de alta eficiencia
energética y nuestro equipo Green Team le
dará un reembolso de $50. Reciba un reembolso de $10 por la compra de un deshumidificador que tenga la etiqueta ENERGY
STAR®. Si tiene un refrigerador o congelador viejo, le pagaremos $50 por cada unidad que nos permita recoger y reciclar.
En caso de una tormenta, los avisos por
adelantado y la información oportuna
pueden marcar una gran diferencia.
Consulte los boletines meteorológicos
periódicamente y mantenga a la mano
un radio que funcione con pilas en caso
de que haya problemas con el servicio
de energía. Si se ha pronosticado una
tormenta, tome las siguientes medidas:
Para obtener más información y una lista de
equipo que reúne las condiciones, visite
conEd.com/greenteam o llame al 1-800-430-9505.
Un termostato gratuito
n Prepare un bolso de emergencia en
caso de que tenga que abandonar su
hogar. Incluya agua y comida que no
se dañe, un radio que funcione con
pilas, una linterna y cualquier medicamento que pueda necesitar.
n Si tiene un auto, asegúrese de que el
tanque de gasolina esté lleno.
n Baje la temperatura de su refrigera-
dor y congelador para ayudar a mantener los alimentos frescos durante
más tiempo si hay un apagón.
Con Edison ha hecho mucho por fortalecer sus sistemas de electricidad, gas
y vapor. Nos enorgullece ser el servicio público más confiable del país. Sin
embargo, en caso de que ocurra un apagón, siga estos importantes consejos:
n Reporte los problemas relacionados
con el servicio de energía inmediatamente visitando conEd.com desde
cualquier dispositivo móvil con acceso a Internet. Si tiene un dispositivo
iPhone o Android, puede utilizar la
aplicación My conEdison. O llámenos
al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).
n Evite los cables eléctricos caídos y nunca
intente manejar uno usted mismo.
Para obtener más consejos sobre
qué hacer antes, durante y después
de una tormenta, visite conEd.com/
StormCentral.
¡Le deseamos que pase un invierno feliz,
saludable y seguro, y le esperamos en
nuestra próxima edición de primavera!
Atentamente,
Chris Gallo, redactor en jefe
Invierno de 2013
Las facturas de
energía
Con Edison ofrece los siguientes
programas y servicios para ayudar a los
clientes a llevar el control y hasta reducir
sus facturas de energía.
¿Tiene problemas para
pagar su factura?
Nuestro Plan de Pagos Uniformes le puede
ayudar a llevar el control de las facturas y
presupuestar sus costos de energía. Para
obtener más información o inscribirse en
el plan, visite conEd.com/levelpayment.
Si está atrasado en los pagos de las facturas,
a menudo podemos ayudar con una extensión de pago o un acuerdo de pago. Para
obtener asistencia, llame al 1-800-752-6633.
¿Tiene una vivienda de
entre una y cuatro familias?
Lleve el rendimiento energético de su vivienda al próximo nivel con la ayuda de nuestro
Green Team. Hay varios programas de reembolsos e incentivos disponibles, entre ellos:
Reembolsos HVAC
¿Puede reducir sus costos de calefacción
y climatización en hasta un 30% y recibir reembolsos en efectivo por hacerlo?
Sí, es cierto. Los reembolsos se ofrecen a
través del Green Team de Con Edison y
el Programa Heating, Ventilation and Air
Conditioning (HVAC).
Si su vivienda
tiene un sistema
de calefacción y
acondicionador
de aire central,
usted reúne los
requisitos para
recibir un termostato programable gratuito
valorado en $300. Hasta lo instalaremos sin
costo alguno y le enviaremos $25 como
agradecimiento. El termostato proporciona
un mejor control sobre el consumo de la
energía que usa para calentar y enfriar su
hogar. La aplicación que acompaña al termostato le permite controlarlo remotamente desde su teléfono inteligente o tableta.
Para obtener más información, visite
conEd.com/cool o llame al 1-866-521-8600.
Cámbiese al gas
natural
El gas natural tiene una combustión más
limpia que el petróleo, lo que significa que
es mejor para el medio ambiente. Los sistemas de calefacción a gas también funcionan de manera más eficiente, por lo que
en la mayoría de los casos, la calefacción
a gas le ahorrará dinero. Para obtener más
información sobre la conversión de petróleo a gas, llame al 1-800-643-1289 o visite
conEd.com/gasconversions.
También ofrecemos Senior Direct llamando
al 1-800-404-9097, para que los clientes
de edad avanzada puedan hablar cómodamente con un representante de Con Edison.
El boletín Spotlight del programa
CONCERN se publica dos veces al año.
Página 2
Spotlight por permanecer en un lugar frío o fresco
durante mucho tiempo. Es un problema
especial en las personas de edad avanzada, que pueden tener otras enfermedades
o que toman medicamentos que pueden
interferir con la capacidad del cuerpo para
regular su temperatura.
No se olvide de Fido
Es importante mantener presentes a las
mascotas a la hora de planificar para las
emergencias. A continuación ofrecemos
algunas cosas que debe considerar:
n Si tiene que evacuar su casa, ¿a
dónde irá? Trate de identificar un hotel
que acepte mascotas, una perrera, la casa
de un amigo o pariente, o cualquier otro
lugar donde pueda llevar a su mascota.
n ¿Cómo llegará? Se permite llevar a los
animales domésticos en un trasportín en
el metro, los autobuses y los trenes de la
MTA. En caso de una emergencia, los animales domésticos que sean demasiado
grandes para ser llevados en trasportín
también serán permitidos a bordo, siempre y cuando lleven bozal y estén atados
con una correa resistente que no mida
más de cuatro pies de largo.
Una persona que padece de hipotermia
por lo general está desorientada y somnolienta, tiene un ritmo cardíaco lento y el
pulso débil, y arrastra las palabras al hablar.
La hipotermia grave puede causar un ritmo
cardíaco irregular, que puede llevar a un
fallo cardíaco y a la muerte. Usted puede
evitar la hipotermia ayudando a su cuerpo
a retener el calor cuando el clima está frío.
Si conoce a personas que viven solas, es
una buena idea estar pendiente de ellas
durante la temporada de clima frío para
asegurarse de que se estén manteniendo
calientes. Si usted o alguien a quien conoce muestra síntomas de hipotermia, obtenga atención médica inmediatamente.
Para más información y obtener nuestro
folleto Precauciones a tomar durante el
clima caliente y el clima frío, llame a la
línea telefónica EnergyLine de Con Edison
al 1-800-609-4488.
n ¿Y si no puede llegar a casa para
recoger a su mascota? Haga arreglos
de antemano para que un amigo, un
familiar o un vecino de confianza cuide
de su mascota en su ausencia. Coloque
pegatinas en las entradas principales de
su casa para alertar a los trabajadores de
rescate sobre el número y tipo de animales domésticos que viven en la casa.
También debería preparar una bolsa de
emergencia que contenga alimentos para
mascotas, una correa y un bozal, prueba de
propiedad de la mascota, cualquier medicamento necesario, etc. Planifique con anticipación para que usted y Fido se mantengan
sanos y salvos en caso de una emergencia.
Para obtener más información, visite
nyc.gov/oem y lea el folleto “Ready
New York for Pets”.
LA HIPOTERMIA
El clima frío puede ser un riesgo para cualquier persona, pero especialmente para
las personas de edad avanzada. Todo el
mundo está familiarizado con los peligros
del invierno, como huesos rotos provocados por caídas en el hielo o dificultades
al respirar causadas por el aire frío. Pero
durante la temporada de clima frío, la
hipotermia (una condición causada por
la bajada de la temperatura interna del
cuerpo por debajo de 96 grados F) puede
ser una causa menos reconocida de problemas de salud entre los adultos de edad
avanzada. Esta bajada de la temperatura
del cuerpo es ocasionada generalmente
Invierno de 2013
del anfitrión o proporcionar ayuda doméstica a cambio de pagos mensuales de alojamiento reducidos o gratuitos. El programa
también presta servicios a anfitriones de
55 años o más que estén interesados en
compartir su hogar con otras personas
mayores de 18 años que tengan alguna discapacidad del desarrollo, pero posean un
alto nivel de funcionamiento y sean capaces de vivir independientemente.
El equipo de trabajadores sociales profesionales evalúa de manera confidencial a los solicitantes y los emparejan con sus anfitriones,
y proporcionan asistencia con la negociación de acuerdos para compartir viviendas.
Establecido en 1981, el programa ha emparejado a más de 2,000 participantes de todas
las edades, sexos, grupos étnicos y religiones.
Programa de cuidados
paliativos
Este programa proporciona servicios de
cuidados en el hogar a corto plazo, a precios asequibles ($7.25 por hora), brindados por asistentes certificados para ofrecer
cuidados en el hogar a los ancianos frágiles cuyos cuidadores requieren alivio de
sus responsabilidades, o cuando los ancianos necesiten ayuda temporal después de
una hospitalización. Los servicios incluyen
cuidado personal e higiene, preparación
de comidas, compras, acompañamiento,
limpieza ligera del hogar y lavandería. Los
solicitantes del programa deben tener 60
años o más, ser residentes de la Ciudad de
Nueva York y necesitar ayuda con las actividades de la vida diaria.
Programa Home Care
Programas para
las personas de
edad avanzada
La fundación New York Foundation for
Senior Citizens se dedica a ayudar a las
personas de edad avanzada de la Ciudad
de Nueva York disfrutar de una vida más
sana, más segura, más productiva y digna
en sus propios hogares y comunidades.
Esta organización sin fines de lucro y no
sectaria ofrece programas innovadores
en los cinco condados de la ciudad. Entre
estos programas se incluyen:
Programa Home Sharing
El Programa Home Sharing, el único servicio gratuito de este tipo en la Ciudad de
Nueva York, empareja a “anfitriones” que
tienen una habitación privada adicional en
su casa o apartamento con “huéspedes” responsables y compatibles que buscan una
vivienda adecuada y asequible. Uno de los
participantes deberá tener 60 años o más.
El programa Home Sharing ayuda a aliviar
los problemas económicos y proporciona
compañía para adultos de todas las edades.
Los huéspedes pueden optar por contribuir a los gastos mensuales de la vivienda
El Programa Home Care emplea a más de
1,100 asistentes de cuidados en el hogar
certificados, asistentes de cuidado de la
salud en el hogar certificados y empleados
domésticos para cuidar de los beneficiarios
de asistencia domiciliaria tanto de Medicaid
como de Medicaid/Medicare que reúnen
los requisitos en los cinco condados. Bajo
la supervisión de administradores de trabajo social, enfermeras tituladas y trabajadores sociales visitan a los ancianos en
sus hogares para evaluar sus necesidades y
supervisar a los trabajadores de cuidados en
el hogar empleados por la fundación. Los
profesionales de la fundación capacitan a
los trabajadores que brindan cuidados en el
hogar para la realización de tareas diarias,
como cuidados personales relacionados
con la salud, limpieza de la casa, compras y
cocina, así como acompañar a las personas
de edad avanzada a las citas médicas.
Programa Enriched
Housing
El programa Enriched Housing ofrece
servicios de cuidados en apartamentos y
otros servicios de apoyo para personas de
65 años o más que tienen bajos ingresos,
están delicadas de salud y ya no pueden
(continúa en la página 3)
Invierno de 2013
Spotlight
Programas para personas de edad
avanzada (continuación de la página 2)
Mi Seguro Social es una manera rápida,
cómoda y segura para obtener acceso a su
información de Seguro Social. Para crear
su cuenta, necesitará introducir algunos
datos personales y proporcionar respuestas
a algunas preguntas que seguramente sólo
usted conoce.También creará un nombre
de usuario y una contraseña, que usará para
entrar a su cuenta. Esto asegurará que su
información privada permanezca privada.
vivir independientemente. El programa
ofrece una comida caliente al día, asistencia con otras comidas y refrigerios, compras, limpieza, lavandería, medicamentos y
cuidado personal, para que los residentes
puedan continuar una vida independiente.
Actualmente hay siete Programas Enriched
Housing que operan en Manhattan, Brooklyn y
Queens. Cada edificio de apartamentos brinda
un ambiente de vivienda atractivo, que ofrece
servicios sociales y actividades recreativas.
Llame al 1-212-369-5523 para obtener
una solicitud.
Programa Ombudsman
El Programa Ombudsman ofrece a los voluntarios de 21 años o más la oportunidad de
proteger los derechos de las personas que
viven en hogares de ancianos y residencias
de adultos o que necesitan servicios de
cuidados en la Ciudad de Nueva York. Estos
ombudsman voluntarios visitan dichos centros y establecen relaciones de confianza
con los residentes, escuchando sus preocupaciones y, según se necesite, negociando
con el personal para resolver los mismos
con éxito y mejorar la calidad de vida de los
residentes. Los voluntarios reciben capacitación gratuita y deberán comprometerse a
prestar servicios al menos cuatro horas a la
semana durante un año. Se necesitan especialmente voluntarios bilingües que hablen
español, chino, coreano y ruso.
Programas de reparaciones y controles de seguridad en el hogar
Estos programas ofrecen servicios de reparación y mantenimiento menor gratuitos
en el hogar para propietarios de vivienda
de ingreso bajo y moderado en la ciudad
que tienen 60 años o más. Se prestan servicios eléctricos, de carpintería, plomería,
albañilería, limpieza de canaletas, enmasillado, burletes y controles de seguridad
para el hogar que ayudan a los propietarios de edad avanzada a identificar y corregir los peligros en el hogar.
Transporte gratis
El Proyecto CART ofrece servicios de
camioneta gratis a personas de edad avanzada de 60 años o más que tienen problemas para usar el transporte público. Las
cinco camionetas de CART están equipadas con ascensores para sillas de ruedas
y transportan a los ancianos ida y vuelta
a citas médicas, hospitales, actividades en
centros para personas de edad avanzada y
citas de ayuda social. El servicio se ofrece
entre el Battery de Manhattan y las calles
E. 96th y W. 110th. Se deberán hacer
reservaciones anticipadas para utilizar el
servicio. Llame al 1-212-956-0855.
Para obtener más información sobre
cualquiera de estos servicios, llame al
1-212-962-7559 o visite nyfsc.org.
Página 3
Ayuda con las facturas de calefacción
Si las facturas de energía están afectando
su presupuesto familiar, es posible que
usted reúna las condiciones para participar
en programas que ayudan a reducir los
costos y el consumo de la energía.
Mi Seguro Social es un servicio gratuito
proporcionado por la Administración del
Seguro Social de EE.UU. Para obtener más
información sobre cómo inscribirse para
una cuenta y obtener acceso a la carta de
verificación de beneficios, visite socialsecurity.gov/pubs/EN-05-10540.pdf.
1. HEAP (Programa de Asistencia para el
Consumo de Energía en el Hogar) ofrece
ayuda para pagar las facturas de calefacción.
Llame al 1-800-692-0557. En Westchester,
llame al 1-914-995-5619. Los residentes de la
Ciudad de Nueva York que tienen 60 años o
más deberán llamar al 311.*
2. EmPower New York es un programa que
ofrece modernizaciones gratuitas para su
hogar, con el fin de ayudarle a consumir
menos energía. Lláme al 1-866-729-7890.
3. EnergyShare otorga subsidios para
ayudar a pagar las facturas de calefacción.
Llame al 1-800-75-CONED.
4. El programa Weatherization Referral
and Packaging proporciona servicios
gratuitos a las personas de edad avanzada
para ayudarles a reducir sus facturas de
energía, como la instalación de aislamiento,
nuevas puertas y ventanas, y reparación de
calderas y techos. Llame al 1-212-442-3055.
En Westchester, llame al 1-914-813-6300.
5. El programa Weatherization Assistance
ofrece una gran variedad de servicios
de eficiencia energética. Llame al
1-212-480-7644.
*Si usted en un cliente de Con Edison y
recibe un subsidio HEAP pagadero a
cualquier otra compañía de energía o
combustible, podría reunir las condiciones
para recibir una tarifa de electricidad reducida. Envíe por fax una copia de su carta
de subsidio HEAP al 1-212-844-0110.
Mi Seguro Social
¿Necesita una carta de verificación para
sus beneficios de Seguro Social o Ingresos
del Seguro Suplementario (SSI)? Inscríbase
para obtener una cuenta de Mi Seguro Social
en el sitio socialsecurity.gov/myaccount.
Mi Seguro Social le permite descargar
e imprimir una carta de verificación de
beneficios desde la comodidad de su propia casa. Si usted aún no cobra beneficios,
use Mi Seguro Social para examinar los
ingresos anuales del Seguro Social que está
acumulando.
Este invierno, el programa EnergyShare
seguirá proporcionando subsidios de hasta
$200 a los clientes que reúnen las condiciones, para ayudarles a pagar sus facturas
de Con Edison pendientes. EnergyShare
es el fondo de energía de Con Edison que
asiste a los clientes residenciales que están
teniendo problemas económicos y enfrentan una posible desconexión del servicio.
Consulte su edición de enero de
Noticias para clientes para obtener más
detalles acerca del fondo durante 2014 y
cómo puede solicitar el subsidio.
El programa EnergyShare es posible
gracias a las contribuciones deducibles
de impuestos hechas por los empleados y
clientes de Con Edison, y por negocios y el
público en general. Si puede ayudar a sus
vecinos necesitados, por favor, ayude con
un donativo y envíelo a:
HeartShare Human Services of NY
P.O. Box 10240
New York, NY 10259-0240
También puede usar nuestra cómoda
opción “Add-A-Dollar”, simplemente
pagando su factura y añadiendo exactamente un dólar más. Ese dólar adicional
será destinado automáticamente al fondo.
También puede donar $5 instantáneamente enviando un mensaje de texto con la
palabra SHARE al 27722. Con Edison
aporta un dólar por cada dólar donado
y todo el dinero en el fondo se destina
estrictamente a los subsidios para los
clientes necesitados. Su contribución es
completamente deducible de impuestos.
Página 4
Spotlight Invierno de 2013
Acerca de Concern
Cómo contactarnos
CONCERN es el programa de Con Edison
para los clientes que tienen 62 años o
más, son ciegos o tienen una discapacidad
permanente. Concern ofrece sugerencias
sobre facturación y cómo pagar las
facturas de forma conveniente, además de
consejos sobre cómo solicitar programas
de asistencia del gobierno e información
sobre otras organizaciones de asistencia
para los necesitados.
Si tiene preguntas sobre su cuenta de Con
Edison o necesita reportar una emergencia
relacionada con el servicio, a continuación le
ofrecemos tres maneras fáciles de comunicarse con nosotros:
CONCERN es un programa de dos niveles.
El primer nivel (CONCERN All) es para los
hogares en los que todos los integrantes
cumplen con los criterios de inscripción.
En otras palabras, todos los que viven en
el hogar tienen 62 años de edad o más,
son ciegos o están discapacitados. El
segundo nivel (CONCERN Part) es para
los hogares en los que algunos de los
integrantes, pero no todos, cumplen con
los criterios de inscripción.
Si no tenemos su dirección de correo electrónico, usted se está perdiendo nuestros
correos electrónicos importantes acerca de
la preparación para las tormentas, así como
boletines sobre apagones y consejos sobre
cómo ahorrar energía y dinero.
Visite conEd.com hoy mismo y actualice su
información de cuenta con su dirección de
correo electrónico. Recibirá información útil,
como avisos de trabajos rutinarios y de emergencia que se estén realizando en su área.
Si lo desea, puede optar por no recibir
nuestros correos electrónicos en cualquier
momento. Con Edison nunca venderá ni
compartirá su dirección de correo electrónico con un tercero no autorizado.
También se puede mantener al día siguiéndonos en Twitter (@Con Edison) y visitando
nuestra página de Facebook: facebook.
com/conedison.
2. Consúltenos de manera rápida y fácil en
el sitio conEd.com. Haga clic en Mi Cuenta
(My Account) para obtener acceso a su
cuenta. Haga clic en Customer Central
para obtener información sobre ahorro de
energía, noticias para el cliente, servicios
especiales, tormentas y otras emergencias,
seguridad para su familia o información
en español. Customer Central también
contiene información importante y de
actualidad relacionada con la energía, así
como el boletín Customer News y folletos.
3. Escríbanos a: Con Edison, Cooper Station,
P.O. Box 138, New York, NY 10276-0138.
Asegúrese de incluir siempre su número de
cuenta, número de teléfono, detalles sobre
su consulta y, si es posible, copias de los
documentos adecuados. (No envíe los pagos
de factura a esta dirección.)
Números de teléfono que cada persona
de edad avanzada debería tener a mano:
Permit No. 9337
Meals on Wheels.................................................... 311
Seguro Social/Medicare........................1-800-772-1213
Exención al Aumento de Alquiler para Personas
de Edad Avanzada (SCRIE)..................................... 311
Información para personas
de edad avanzada .................................................. 311
Línea telefónica de información de la Administración
de Recursos Humanos....................….1-877-472-8411
Ingresos del Seguro Suplementario......1-800-772-1213
Con Edison 4 Irving Place, New York, NY 10003-3598
PRSRT STD
U.S. POSTAGE
PAID
NEW YORK, NY
Es importante que sepamos si su cuenta
de Con Edison debería ser señalada como
CONCERN All o CONCERN Part. Por lo
tanto, si su estado de familia ha cambiado
desde que se inscribió por primera vez en
el programa, le pedimos que nos avise
llamando al 212-780-8485. Por favor, tenga a
mano su número de cuenta cuando llame.
¡No se lo pierda!
1. Llámenos al servicio Senior Direct al
1-800-404-9097 (disponible de lunes a
viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00
p.m.). Con el servicio Senior Direct, usted
hablará siempre directamente con un representante de Con Edison. También puede
llamar al 1-800-752-6633 y seleccionar el
menú de autoservicio.
Cruz Roja Americana............................1-212-787-1000
Centro de Derechos de Medicare........1-800-333-4114
Recuerde marcar el 311 para obtener acceso a los servicios del
gobierno de la Ciudad de Nueva York que no son de emergencia.
Esta iniciativa para los ciudadanos permite a los residentes de la
ciudad obtener importantes servicios que no son de emergencia de
manera rápida y efectiva a través de un único número telefónico
central multiuso. El servicio está disponible las 24 horas del día, los
7 días de la semana, está atendido por un operador y es multilingüe.
Use el 311 para:
• saber si está en vigor el estacionamiento en el lado alterno de la calle;
• reportar ruidos excesivos, alteraciones del orden público o un
acceso vehicular bloqueado;
• encontrar la ubicación de su biblioteca comunitaria y el horario
de la misma;
• reportar un hueco en la calle;
• ¡y mucho más!
Para casos de emergencia, todavía deberá llamar al 911.