Gánele al calor Estimados lectores

El boletín del Programa CONCERN de Con Edison
Acerca de Concern
Estimados
lectores:
Este año ya hemos tenido más días
con temperaturas de 90 grados F o más
que en todo el verano del año pasado,
¡y todavía tenemos un largo verano por
delante! Si a eso se añaden períodos
de alta humedad y algunas tormentas
eléctricas, tenemos una receta para
condiciones de salud posiblemente
peligrosas, especialmente para aquellos
que ya están en riesgo.
Esto no significa que no pueda
disfrutar de su verano. Sin embargo,
hay algunos consejos de seguridad que
debería tener presentes cuando las
temperaturas suben y el clima se
vuelve desagradable.
n En primer lugar, asegúrese de conocer
las señales de la hipertermia y tomar
medidas para evitarla (para más
información sobre este tema, consulte
nuestro artículo en la página tres).
n Después, tenga un plan de acción en
caso de emergencia. El calor extremo
y las tormentas violentas de verano
tienen el potencial de afectar a su
servicio eléctrico. Haga los arreglos
necesarios con anticipación, para
que sepa qué hacer si esto ocurre.
n En casa, cierre las persianas y
cortinas para mantener fuera el calor
indeseado. Use ventiladores y acondicionadores de aire para mantenerse fresco durante los periodos más
calurosos del día. Sin embargo, esto
causará un aumento en su factura
de electricidad, así que trate de usar
estos electrodomésticos sólo cuando
sea realmente necesario.
n Aproveche los centros climatizados
locales para refugiarse del calor.
n Si trabaja o realiza otras actividades al
aire libre, asegúrese de tomar descansos frecuentes y beber mucha agua.
Seguir estos consejos le ayudará a
mantenerse sano y feliz durante todo
el verano.
Disfrute el resto de la temporada. Nos
veremos de nuevo este invierno para
una nueva edición de Spotlight.
Atentamente,
Chris Gallo, Redactor en jefe
Verano 2012
Gánele al calor
Este verano prevemos que su servicio
será distribuido con la confiabilidad que
usted espera de nosotros. Sin embargo, las
olas de calor extendidas –como las que ya
hemos experimentado este año– podrían
someter al máximo esfuerzo a nuestra
red eléctrica. Durante esos momentos, le
pediremos que haga todo lo posible por
conservar la energía. A continuación
ofrecemos algunos consejos:
n Su acondicionador de aire consume más
CONCERN es el programa de Con Edison
para los clientes que tienen 62 años o
más, son ciegos o tienen una discapacidad permanente. Concern ofrece sugerencias sobre facturación y cómo pagar las
facturas de forma conveniente, además de
consejos sobre cómo solicitar programas
de asistencia del gobierno e información
sobre otras organizaciones de asistencia
para los necesitados.
CONCERN es un programa de dos niveles.
El primer nivel (CONCERN All) es para
los hogares en los que todos los
integrantes cumplen con los criterios de
inscripción. En otras palabras, todos los
que viven en el hogar tienen 62 años de
edad o más, son ciegos o están discapacitados. El segundo nivel (CONCERN Part)
es para los hogares en los que algunos de
los integrantes, pero no todos, cumplen
con los criterios de inscripción.
durante las horas más calientes del día.
Es importante
que sepamos
si su cuenta
de Con Edison
debería ser
señalada
como
CONCERN
All o
CONCERN
Part. Por lo
tanto, si su
estado de
familia ha cambiado desde que se
inscribió por primera vez en el programa,
le pedimos que nos avise llamando al
212-780-8485. Por favor, tenga a mano
su número de cuenta cuando llame.
Conservar energía también le ayudará a
evitar que sus facturas de verano suban.
Sin embargo, en caso de necesidad,
Con Edison ofrece programas para
ayudarle a llevar el control de sus costos:
También ofrecemos Senior Direct llamando
al 1-800-404-9097, para que los
clientes de edad avanzada puedan hablar
cómodamente con un representante de
Con Edison.
electricidad que cualquier otro electrodoméstico del hogar, pero si usted lo inspecciona y lo limpia regularmente, lo ayudará
a funcionar de manera más eficiente.
n Limpie y reemplace los filtros de su
acondicionador de aire al menos una
vez al mes.
n Reemplace los acondicionadores de
aire de cuarto viejos e ineficientes con
modelos nuevos que tengan la etiqueta
ENERGY STAR™. (Consulte la página
2 para obtener información sobre las
ofertas de reembolso.)
n Fije el termostato del acondicionador
de aire a 78 grados F y use ventiladores
para hacer circular el aire fresco.
n Mantenga cerradas las cortinas y persianas
n Nuestro Plan de Pagos Uniformes le
puede ayudar a distribuir sus pagos de
manera uniforme a lo largo de un
período de 12 meses.
n Ofrecemos extensiones de pago y
acuerdos de pago a los clientes que
están teniendo problemas económicos.
Para obtener asistencia o más información, llámenos al 1-800-75-CONED.
El boletín Spotlight del programa
CONCERN se publica dos veces al año.
Página 2
Su contraseña
Poder administrar sus cuentas en línea
es conveniente, seguro y bueno para el
medio ambiente. Sin embargo, le puede
dejar vulnerable a los estafadores que
quieren robar su información confidencial.
Por esta razón, es importante asegurarse
de que las contraseñas que usted utiliza
para obtener acceso a sus cuentas sean
difíciles de piratear. Siga estos consejos:
Spotlight Verano 2012
Ahorre energía
con el Green Team
Nuestro Green Team (equipo ecológico)
ofrece reembolsos e incentivos para mejorar la eficiencia energética de su hogar.
Lea más sobre nuestros programas a continuación y después visite conEd.com/
greenteam o llame al 1-877-870-6118 para
obtener más información.
NO…
n Cree contraseñas que sean genéricas.
Esto puede hacer que sean fáciles de
recordar, pero también hace que sean
fáciles de robar. Según los expertos, la
palabra "contraseña" es la contraseña
más utilizada para obtener acceso a las
cuentas en línea. También es la más
fácilmente pirateada por los delincuentes
cibernéticos. Otras contraseñas a
evitar son "monkey", "shadow", "abc123",
"qwerty" (las cinco teclas secuenciales
en la parte superior izquierda del
teclado) y "qazwsx" (las primeras seis
teclas que aparecen de izquierda a
derecha y de arriba a abajo en el teclado).
SÍ…
n Cree contraseñas más largas que incluyan
al menos 12 caracteres.
n Use una combinación de mayúsculas y
minúsculas, espacios, guiones bajos y
símbolos como * y %.
n Personalice sus contraseñas. Báselas en
comidas que le gustan, o un lugar, una
canción o un artista favorito, etc. Esto
hará que sean más fáciles de recordar,
y al mismo tiempo menos vulnerables
a los piratas informáticos que el uso de
una palabra genérica.
También debería crear contraseñas distintas
para las cuentas financieras que las que
utiliza para los sitios de medios sociales
como Facebook y Twitter. Y recuerde, no
importa las contraseñas que usted escoja,
considere cambiarlas cada 90 días.
Para verificar la solidez de sus contraseñas,
visite miscrosoft.com/security y escoja la
opción “create strong passwords” (crear
contraseñas seguras) que aparece en el
menú de navegación izquierdo.
estamos ofreciendo un reembolso de $25
por la compra de nuevos acondicionadores
de aire de cuarto con la etiqueta ENERGY
STAR™. Actúe ahora. Solicite el reembolso
en línea en conEd.com/greenteam.
Ahorre con un termostato programable gratuito
Obtenga un termostato programable gratuito para su acondicionador de aire central, que reducirá su consumo y sus costos
de electricidad, y también nos ayudará a
asegurar un servicio confiable para todos.
Para obtener más información, ilame al
1-866-521-8600 o visite conEd.com/cool.
Una inspección
energética para el hogar
Por el bajo precio de $50,
un experto en energía del
Green Team examinará el
equipo de calefacción/
climatización, la iluminación
y los electrodomésticos de
su vivienda de entre una y cuatro familias,
y le enseñará cómo gastar menos dinero
y ahorrar energía. Dónde sea adecuado,
nuestro experto también instalará,
gratuitamente, bombillas fluorescentes
compactas (CFL), una regleta con tomacorrientes múltiples y otros aparatos para
ahorrar energía.
$50
Si su hogar necesita un
nuevo sistema de calefacción o climatización,
ofrecemos reembolsos de
efectivo de hasta $1,000
para instalar equipo de calefacción y climatización de alta eficiencia
energética, un calentador de agua indirecto o con bomba de calor (equipo eléctrico
o alimentado con gas natural), y sellado de
conductos y corrientes de aire.
$1,000
Su refrigerador
adicional
$50
Permítanos recoger y reciclar su refrigerador adicional,
sin cargo alguno, y le pagaremos $50. Al mismo tiempo, estará contribuyendo a evitar la emisión de entre 5,500
y 20,000 libras de gases responsables por
el efecto invernadero.
Un nuevo acondicionador
de aire de cuarto
Si su viejo acondicionador
de aire de cuarto no lo
mantuvo fresco el verano
pasado, ahora es un buen
momento para invertir en
un nuevo acondicionador de
aire que tenga la etiqueta ENERGY STAR™.
No sólo se sentirá más cómodo y consumirá menos energía, sino que también
$25
Cómodo para
usted y bueno
para el medio
ambiente Nuestros programas de facturas y pagos
electrónicos le ahorran tiempo y dinero,
y reducen el riesgo de robo de identidad.
Estos programas también salvan árboles y
reducen las emisiones de gases de efecto
invernadero, que acompañan a la producción de papel y el transporte del correo.
Lo único que usted tiene que hacer es
seleccionar el programa que mejor se
ajuste a sus necesidades:
n e*bill: Esta opción segura y sin papel
le permite examinar y pagar su factura
por Internet. Cada mes, le enviaremos
un correo electrónico para avisarle que
su factura está disponible para ser
examinada. Un enlace en el correo
electrónico le da la opción de pagar la
factura electrónicamente.
n Plan de Pago Directo (DPP):
Con este programa, su pago se deduce
de manera automática, cómoda y segura
de su cuenta de cheques o ahorros.
Estará realmente ayudando al medio
ambiente cuando se inscriba para usar
los servicios e*bill y DPP conjuntamente.
n Pago por Internet: Esta opción libre
de preocupación le permite usar su
cuenta de cheques y el Internet para
pagar su factura, eliminando así la
necesidad de escribir e enviar por
correo un cheque.
n Payment Express (Pago Exprés):
Para usar este servicio gratuito, llame
al 1-888-925-5016 y siga las instrucciones. Cuando llame, asegúrese de tener
a mano su número de cuenta de Con
Edison, número de identificación del
banco (ubicado en la parte inferior de
su cheque) y el número de su cuenta de
cheques o ahorros.
Para obtener detalles sobre nuestros
programas de facturación y pago, visite el
sitio conEd.com/customercentral.
Verano 2012
La hipertermia
Spotlight Cuando hay una ola de calor o una emergencia, la Ciudad de Nueva York y el condado de Westchester suelen abrir centros
para refugiarse del calor. Los residentes de
la Ciudad de Nueva York pueden llamar
al 311 para encontrar un centro, mientras
que los residentes de Westchester deberán
llamar al 211 o visitar hudson211.org.
Apps para los
Clientes CONCERN
Hay ocasiones en las que el tiempo puede
ser demasiado caliente para su salud, lo que
le pone en riesgo de desarrollar hipertermia, el nombre utilizado para una variedad
de enfermedades relacionadas con el calor.
1 El agotamiento por calor se
produce cuando se hacen ejercicios vigorosos o se trabaja en condiciones calurosas y
húmedas. Los síntomas incluyen sudor intenso, debilidad, mareos, dolor de cabeza, un
pulso rápido y débil, una respiración
rápida y superficial, y náuseas o vómitos. Si
no se trata, el agotamiento por calor puede
avanzar al problema más grave de insolación.
2 La insolación es una afección
potencialmente mortal que se produce
cuando el cuerpo no puede regular su
temperatura. En tan sólo 10 a 15 minutos,
la temperatura del cuerpo puede subir a
106 º F o más. Si no se trata inmediatamente,
puede causar daño cerebral y la muerte.
Los síntomas incluyen vómitos, confusión,
pérdida de conciencia, piel roja, caliente y
seca; una temperatura corporal superior a
los 103º F, náuseas y dolor de cabeza palpitante. Si una persona muestra síntomas de
insolación, llame inmediatamente al 911.
3 Los calambres por calor son
espasmos dolorosos de los músculos
del estómago, los brazos o las piernas. La
temperatura corporal y el pulso generalmente permanecen normales, pero la piel
puede sentirse húmeda y fría.
Las siguientes precauciones le ayudarán a
evitar la hipertermia:
n Use el acondicionador de aire si tiene
uno. Fije el termostato a una temperatura
que no sea menor de 78 grados F.
n Si no tiene un acondicionador de aire,
vaya a un centro para personas de edad
avanzada, un centro comercial, una
biblioteca o un cine.
n Tome mucha agua y jugos de frutas
durante el día, y evite las bebidas alcohólicas y con cafeína.
n Use ropa liviana y holgada. Póngase un
sombrero cuando salga afuera y use una
sombrilla para proporcionar sombra.
n Evite las comidas calientes y pesadas.
n Pregunte a su médico si alguno de los medi-
camentos que esté tomando podría aumentar el riesgo de desarrollar hipertermia.
n Evite las actividades vigorosas entre las
11 a.m. y las 4 p.m.
Las miniaplicaciones (apps) no son sólo
para los adolescentes que dominan la
tecnología. Hoy día, las personas de edad
avanzada, los ciegos y los discapacitados
están recurriendo cada vez más a las apps
para el entretenimiento y para facilitar sus
vidas. Según la Nielsen Company, cerca de
50 millones de personas de edad avanzada
en todo el país poseen teléfonos inteligentes actualmente. El número de discapacitados que utilizan dispositivos tales como
teléfonos inteligentes (smartphones) y
tabletas también está aumentando.
Para los discapacitados, los diseñadores de
apps han creado apps que proporcionan
funciones de conversión de texto a voz,
permiten la comunicación visual para las
personas con problemas del habla, buscan
estacionamiento accesible y enseñan el
lenguaje de señas y el Braille.
Si usted ya tiene un teléfono inteligente o
una tableta, haga una búsqueda en la tienda de apps de su proveedor para encontrar apps que llamen su atención. Por otro
lado, si ha evitado estos dispositivos, considere probar uno. Es posible que quede
sorprendido por lo fáciles que son de usar
y lo mucho que pueden afectar a su vida.
... Y, busque las apps The Power of Green
y Power Bug de Con Edison, disponibles
ahora en la App Store de Apple.
New York
Foundation for
Senior Citizens
La fundación New York Foundation for
Senior Citizens se dedica a ayudar a las
personas de edad avanzada de la Ciudad de
Nueva York disfrutar de una vida más sana,
más segura, más productiva y digna en
sus propios hogares y comunidades. Esta
organización sin fines de lucro y no sectaria
ofrece programas innovadores en los cinco
condados de la ciudad. Entre estos programas especiales y asequibles se incluyen:
Home Sharing
Este servicio gratuito conecta a personas
compatibles en los cinco condados de la
ciudad para compartir viviendas alquiladas
o pertenecientes a uno de los participantes. Uno de los “compañeros de vivienda”
deberá tener 60 años o más. El programa
Home Sharing ayuda a aliviar los problemas económicos y la soledad, y promueve
la compañía.
Página 3
Los posibles “anfitriones” que tienen una
habitación privada adicional disponible son
emparejados con “huéspedes” responsables
y compatibles que buscan una vivienda
adecuada y asequible. Los huéspedes
contribuyen a los gastos mensuales de la
vivienda del anfitrión y, en algunos casos,
pueden proporcionar ayuda doméstica a
cambio de gastos de alojamiento reducidos
o gratuitos. El programa también presta
servicios a anfitriones de 55 años o más que
estén interesados en compartir su hogar
con otros adultos mayores de 18 años que
tengan alguna discapacidad del desarrollo y
sean capaces de vivir independientemente.
Los trabajadores sociales profesionales
evalúan de manera confidencial a los
solicitantes y los emparejan con sus anfitriones, y proporcionan asistencia con la
negociación de acuerdos para compartir
viviendas. Establecido en 1981, el programa ha emparejado a más de 2,000 participantes de todas las edades, sexos, grupos
étnicos y religiones en toda la ciudad
durante los últimos 31 años.
Enriched Housing
Este programa ofrece servicios de cuidados en apartamentos y otros servicios de
apoyo para personas de 65 años o más
que tienen bajos ingresos, están delicadas
de salud y ya no pueden vivir independientemente. El programa ofrece: una
comida caliente al día, asistencia con otras
comidas y refrigerios, compras, limpieza,
lavandería, medicamentos y cuidado personal, para que los residentes puedan continuar una vida independiente.
Actualmente hay siete Programas Enriched
Housing que operan en Manhattan,
Brooklyn y Queens. Cada edificio de apartamentos brinda un ambiente de vivienda
atractivo, que ofrece servicios sociales y
actividades recreativas. Llame al 1-212-3695523 para obtener una solicitud.
Proyecto C.A.R.T.
El Proyecto C.A.R.T. ofrece servicios de
camioneta gratis a personas de edad avanzada de 60 años o más que tienen problemas para usar el transporte público. Las
camionetas están equipadas con ascensores para sillas de ruedas. El servicio se
ofrece entre el Battery de Manhattan y las
calles E. 96th y W. 110th. Las cinco camionetas de C.A.R.T transportan a los ancianos ida y vuelta a citas médicas, hospitales,
actividades en centros para personas de
edad avanzada y citas de ayuda social.
Llame al 1-212-956-0855 para hacer reservaciones anticipadas, que son necesarias.
Programa Ombudsman
El Programa Ombudsman ofrece a los
voluntarios de 21 años o más la oportunidad de proteger los derechos de las
personas que viven en hogares de ancianos y residencias de adultos en la Ciudad
de Nueva York. Estos ombudsman
(continúa en la página 4)
Página 4
Spotlight New York Foundation for
Senior Citizens
(continuación de la página 3)
voluntarios visitan dichos centros y establecen relaciones de confianza con los
residentes, escuchando sus preocupaciones y, según se necesite, negociando con
el personal para resolver los mismos con
éxito y mejorar la calidad de vida de los
residentes. Los voluntarios reciben capacitación gratuita y deberán comprometerse
a prestar servicios al menos cuatro horas a
la semana durante un año. Se necesitan
especialmente voluntarios bilingües que
hablen español, chino, coreano y ruso.
No se olvide
del perro
Es importante tener en cuenta a las
mascotas al planificar para las emergencias. A continuación ofrecemos
algunas cosas a tener presente:
n Si tiene que evacuar su casa, trate de
identificar un hotel que admite mascotas, un hotel de perros, el hogar de
un amigo o pariente, o cualquier otro
lugar donde pueda llevar a su mascota.
n ¿Cómo llegará? Se permite llevar jaulas
n Si usted no puede llegar a casa para
cuidar de su mascota haga arreglos de
antemano para que un amigo, pariente
o vecino de confianza cuide de su mascota en su ausencia. Coloque etiquetas
en las entradas principales de su casa
para alertar a los trabajadores de rescate
sobre el número y los tipos de animales
que están en su interior.
También debería preparar una bolsa de
emergencia que contenga alimentos para
mascotas, una correa y un bozal, prueba
de propiedad del animal, cualquier
medicamento necesario, etc. Planifique
con antelación y usted y su perro
se mantendrán sanos y salvos en
el caso de una
emergencia.
Para obtener
más información, visite
nyc.gov/oem
y consulte el
folleto “Ready
New York
for Pets”.
Cómo contactarnos
Si tiene preguntas sobre su cuenta de Con
Edison o necesita reportar una emergencia
relacionada con el servicio, a continuación
le ofrecemos tres maneras fáciles de
comunicarse con nosotros:
1. Llámenos al servicio Senior Direct al
1-800-404-9097 (disponible de lunes a
viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00
p.m.). Con el servicio Senior Direct, usted
hablará directamente siempre con un
representante de Con Edison. También
puede llamar al 1-800-752-6633 y
seleccionar el menú de autoservicio.
2. Consúltenos de manera rápida y fácil en
conEd.com. Haga clic en Mi Cuenta para
obtener acceso a su cuenta. Haga clic en
Customer Central para obtener acceso a la
siguiente información: ahorro de energía,
noticias para el cliente, servicios especiales,
tormentas y otras emergencias, seguridad
para su familia y seguridad energética.
Customer Central también contiene
información importante y de actualidad
relacionada con la energía, así como el
boletín Customer News y folletos.
3. Escríbanos a: Con Edison, Cooper Station,
P.O. Box 138, New York, NY 10276-0138.
Asegúrese de incluir siempre su número
de cuenta, número de teléfono, detalles
sobre su consulta y, si es posible, copias de
los documentos adecuados. (No envíe los
pagos de factura a esta dirección.)
Números de teléfono que cada persona
de edad avanzada debería tener a mano:
Permit No. 9337
Meals on Wheels.................................................... 311
Seguro Social/Medicare........................1-800-772-1213
Exención al Aumento de Alquiler para Personas
de Edad Avanzada (SCRIE)..................................... 311
Información para personas
de edad avanzada .................................................. 311
Línea telefónica de información de la Administración
de Recursos Humanos....................….1-877-472-8411
Ingresos del Seguro Suplementario......1-800-772-1213
Con Edison 4 Irving Place, New York, NY 10003-3598
PRSRT STD
U.S. POSTAGE
PAID
NEW YORK, NY
para mascotas en el metro, los autobuses y los trenes de la MTA. En el caso de
una emergencia, a las mascotas que
sean demasiado grandes para ser transportadas en jaula también se les permite
viajar en estos medios de transporte,
siempre que estén amordazadas y
controladas con una correa resistente
que no supere los cuatro pies de largo.
Verano 2012
Cruz Roja Americana............................1-212-787-1000
Centro de Derechos de Medicare........1-800-333-4114
Recuerde marcar el 311 para obtener acceso a los servicios del
gobierno de la Ciudad de Nueva York que no son de emergencia.
Use el 311 para:
• saber si está en vigor el estacionamiento en el lado alterno de la calle;
• reportar ruidos excesivos, alteraciones del orden público o un
acceso vehicular bloqueado;
• encontrar la ubicación de su biblioteca comunitaria.
• reportar un hueco en la calle; ¡y mucho más!
En el condado de Westchester:
Llame al 211, la línea telefónica Helpline de United Way, un servicio
gratuito, confidencial y multilingüe que ofrece respuestas a una variedad
de preguntas relacionadas con Salud y Servicios Humanos: desde
necesidades básicas como alimentos, ropa y alojamiento; hasta cuidados
para ancianos y mucho más.
Para casos de emergencia, todavía deberá llamar al 911.