DIACO - Mineco

Ministerio de Economía
Dirección de Atención y Asistencia al
Consumidor
-DIACOPROCEDIMIENTO PORTAL WEB
DIACO
Sistema de Gestión de la Calidad
PROCEDIMIENTO PORTAL WEB DIACO
IN-PR-01
Código:
IN-PR-02
Versión: 02
Hoja: 1 de 5
Ministerio de Economía
Dirección de Atención y Asistencia al
Consumidor
-DIACOPROCEDIMIENTO PORTAL WEB
DIACO
Código:
IN-PR-02
Versión: 02
Hoja: 2 de 5
1. PROPÓSITO
Preparar el portal para que sea el medio de comunicación entre los consumidores y
DIACO, y con ello proporcionarle al consumidor información actualizada, que le
permita adquirir bienes y servicios que satisfagan sus necesidades partiendo de un
mejor criterio sobre calidad y precio de los mismos.
2. ALCANCE
Aplica específicamente para publicación de información del Portal Web de la
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- dependencia del
Viceministerio de Inversión y Competencia del Ministerio de Economía.
3. USUARIO Y RESPONSABLE:
Las personas responsables de aplicar este procedimiento son:
• Dirección
• Comunicación Social / Relaciones Públicas
• Jefaturas de cada una de los Departamentos
• Encargados y/o responsables de proceso
• Jefatura Informática
4. VOCABULARIO:

Información: Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten
ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada.

Comunicación: trato, correspondencia entre dos o más personas

Difundir: Divulgar conocimientos, noticias, actitudes, costumbres, modas,
etc.
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Consumidor
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Código:
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Versión: 02
Hoja: 3 de 5

Informática: Conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen
posible el tratamiento automático de la información por medio de
ordenadores.

Gestión de la Calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización en lo relativo a la calidad.

DIACO: Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor.

Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor: DIACO.

Web: Sistema lógico de acceso y búsqueda de acceso y búsqueda de al
información disponible en Internet, cuyas unidades informativas son las
páginas web.
5. METODOLOGÍA
5.1 PUBLICACION PORTAL WEB DE LA DIACO
Se detalla la información que deberá estar presente en la página web en forma
actualizada y que dependerá de cada responsable (jefaturas, asesores,
coordinadores y delegados) de trasladarla a Comunicación Social / Relaciones
Públicas para su revisión, para lo cual se tienen que cumplir con los respectivos
tiempos de entrega.
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
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

Plan PA’QUETE ALCANCE (Estrategia de Gobierno)
Noticias (se coloca todo lo relacionado a los eventos en que participe la
DIACO, principalmente actividades de la Dirección.
Medios de Comunicación: ya sea en forma escrita, videos, información
publicada
Comunicados de prensa
Conferencias de prensa
Galería fotográfica
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Consumidor
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Versión: 02
PROCEDIMIENTO PORTAL WEB
DIACO
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Hoja: 4 de 5
Links institucionales:
o Ruta del Cambio - De Frente con el Presidente
o Agencia Guatemalteca de Noticias –AGNo Diario de Centro América -DCAo Radio TGW
o Ministerio de Economía (Ley de Acceso Público)
o Alerta Alba Kenneth
o Otros que sean solicitados por la Secretaria de Comunicación Social de
la Presidencia -SCSPRo eRegulations

Otros links de índole internacional que se encuentran en la página:
o Organización of American States
o Envía Centroamérica
o CONCADECO
6. CUADRO CON TIEMPOS DE ENTREGA
Información
Tiempo entrega
Frecuencia
Responsable
Noticias
Cada vez que suceda
Cada vez que suceda
Conferencias de prensa
Posterior al evento
Esporádicas
CS/RRPP
Comunicados de prensa
Posterior al evento
Esporádicas
CS/RRPP
CS/RRPP, Delegados,
Jefaturas y Ferias del
Consumidor
Estadísticas
Primeros cinco de mes
Mensual
Asesora de Dirección
De Frente con el Presidente
Semanal
Semanal
SCSPR/CS/RRPP
Otras diversas
Cada vez que suceda
Cada vez que suceda
SCSPR/CS/RRPP
7. REVISIÓN Y APROBACION DE LA INFORMACIÓN
La solicitud de cambio de información en la página web se canalizará a través de
Relaciones Públicas con correo electrónico al Jefe de Informática para su
publicación, con copia a la Dirección.
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8. MEDIO INFORMATICO:
A través de medios digitales, Internet, correo electrónico.
9. REGISTROS
Titulo
Correo electrónico
Código
N/A
Versión
N/A