o Se inició el análisis de los informes presentados por

ri .". \
^r
-,e
..¡ v
Guatemala,
04 de julio de 2At3.
Licenciada
Silvia Lorena Escobar Santos
Directora
Dirección de Atención y Asistencia alConsumidor
Edificio
Licda. Escobar.
Al desearle éxitos en las labores a su digno cargo, me permito informarle que en esta
fecha, estoy haciendo entrega según Acta Administrativa 35-2013 de los siguientes
servicios técnicos realizados por mi persona:
o
o
o
o
o
Realización en el Departamento de lnformática de trabajo técnico para mejorar el
Portal Web subiendo contenidos a la Página de DIACO.
Se elaboró un procedimiento para subir contenidos
a la página, procedimiento
que está pendiente delvisto bueno por parte de Dirección.
Se inició el análisis de los informes presentados por asesorías externas para
conocer el trabajo por hora que se realizó. Y se elaboró una matriz en Excel
detallando la distribución de trabajos por hora del personal de lnformática.
Participación en las Conferencias que asesores de SERNAC de Chile, realizaron en
Guatemala.
en la elaboración de los términos de referencia para crear la plataforma
informática del nuevo modelo que se implementará para el servicio al Consumidor
y Proveedores. {se adjunta borrador del documento con las modificaciones que se
Se asesoró
proponen, resaltadas con marcador). Este documento se encuentra aún en
o
discusión.
Se inició el análisis de los procesos informáticos ya en funcionamiento en la DIACO
para dar respuesta al Requerimiento de la Auditoria de Sistemas de la Contraloría
General de Cuentas, Ref. A.1. 1-8-2013.
Adicionalmente se subieron diferentes contenidos a la Página de DIACO, relacionados con
información de la canasta básica y de las ferias al consumidor. Participando en la
inauguración de las mismas en el Municipio de Mixco. Trabajo en conjunto con personal
de DIACO, para que en base a las recomendaciones de los asesores Chilenos se mejoren
los Términos de Referencia que permitan la contratación de una empresa que desarrolle e
implemente la Plataforma informática en base al Modelo Chileno en Guatemala.
s.¡l
Jt9
de resaltar adicionalmente la participación que se tuvo en la re-adecuación de las
instalaciones del Departamento de lnformática, y de la revisión de documentos
Es
relacionados con el modelo chileno de Atención alConsumidorSERNACfacilita, previo a la
llegada de asesores de ese hermano país.
Con las muestras de mi más alta estima, quedo de usted;
Chinchilla
c.c. Archivo.
I
DE
PROCEDIMIENTO PARA
EL ENVIÓ
Y
CONTROL DE
CONTENIDOS A SUBIRSE At PORTAL WEB DE LA DIRECCIóN DE ATENqÓN Y
PROPUESTA
ASISTENCIA AL CONSUMIDOR.
\\-/ ) v-lr*sNu
G,SClu'
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.l.*gil$_S;r,::ñ
-^o.rro1.$du"'gilw
*-'5'5*-
PORTAL DE DIACO
Con fecha 8 de Marzo y 24 de Agosto del año 2012, se hizo llegar a Dirección y
Subdirección, las recomendaciones que la AUDITORIA EXTERNA hiciera, como
certificadora de los procedimientos de CONTROL DE CALIDAD efectuado en el año 2011.
En estas recomendaciones se recogen aspectos importantes que debemos resaltarn y
que implican la necesidad urgente de darles el debido cumplimiento, no tanto por el
tiempo transcurrido, sino por el crecimiento mismo que la DIACO está viviendo con la
nueva visión que las autoridades actuales le están imprimiendo a la institución.
De lo anterior se desprende, que el departamento de informática, empeñado en mejorar el
servicio tanto interno como externo, trabajó en la creación del Portal Web de la
institución a finales de 2010 y principios de
software en su diseño e implementación.
20ll
utilizando diferentes herramientas de
Las diferentes herramientas utilizadas las podemos resumir así: HXTML, CSS, APACHE,
MySQL, Adobe Máster Collection CS5.5, GLP JOOMLA 1.5.20 Open Source. Toda esta
herramienta de software, es más que necesaria para el funcionamiento y meiora
continua del servicio informático que actualmente se presta por parte de la DIAGO al
consumidor.
A la presente fecha, se viene trabajando en una nueva presentación, contenido y manejo
de la página, siguiendo en un alto porcentaje el modelo Chileno. El diseño de la nueva
página no abandona la plataforma en que se diseñó desde sus inicios, logrando con ello
evitar altos costos en su modificación, mantenimiento y migración a futuras verciones de
software.
Para el departamento de informática es sumamente crítico mantener el contenido del
Portal debido a lo siguiente:
l.
La estructura organizacional del departamento de lnformática consta de únicamente
tres perconas.
2.
No se tienen los criterios claramente definidos sobre la información que se debe
cargar al Portal de DIACO, por lo gue es importante concretar y dar a conocer los
criterios generales al usuario y así lograr una mejora substancial en la operatividad
del Portal.
3.
La información que proporcionan los diferentes departamentos debe estar sujeta a
una calendarización que por lo mismo debe ser respetada y cumplida.
4.
Se debe contar con un ente centralizador de la información. En la mayoría de
instituciones de gobierno que ya cuentan con un portal, ésta labor la realiza el
departamento de Comunicacién Social, que en este caso la representa el
Departamento de Relaciones Públicas Nacionales e lnternacionales, con que ya
cuenla la DIAGO, quien a su vez debe someter a consideración de las autoridades
superiores la información para su autorización y publicación.
5.
Autorizada la información y sometida a los controles de calidad y criterios ya
establecidos, esta se debe enviar al Departamento de lnformática para elevar su
contenido al portal.
6.
La información importante, urgente y de alto impacto, debe dársele un tratamiento
especial para su proceso. (ver diagrama adiunto).
7.
Por la importancia que tiene el Portal para la DIACO es necesario que se realicen
reuniones periódicas con las autoridades y entes involucrados, a fin de mejorar el
procedimiento que se propone en este documento.
Como objetivo generalse propone:
Preparar el portal para que sea el medio de comunicación entre los
consumidores y DIACO, y con ello proporcionarle al consumidor información
actualizada, que le permita adquirir bienes y servicios que satisfagan sus necesidades
partiendo de un mejor criterio sobre calidad, precio y ubicación de los mismos.
DEL
PROPUESTA
diaco.gob.gt
l.
PROCEDIMIENTO
A
SEGUIR PARA ALIMENTAR
EL
PORTAL
Estructura.
l.
Responsable de la Dirección y eiecución:
Dirección y subdirección como orientadora y responsable directa de la
información a divulgar.
2.
Responsable de la información que se desea mostrar en el portal.
Los Departamentos y secciones que conforman la DIACO.
3.
Responsable del cumplimiento de la calendarización, centralización,
presentación, redacción, calidad de la información, autorización y envío de
contenidos al departamento de lnformática.
Departamento de Relaciones Públicas Nacionales
e
lnternacionales de la
DtACO.
4.
Responsable de elevar los contenidos de la información al Portalde Diaco.
Departamento de lnformática.
l¡.
Funcionamiento.
1.
La programación para informar al consumidor a través del portal debería
definirse según los criterios siguientes:
l.l.
Determinar qué tipo de información debe alimentar el Portal
porcentajes aproximados debe considerarse de cada uno.
a.
b.
c.
d.
e.
Texto
Fotografías
Videos
Vos
Combinación de varios tipos
Adicional a otros tipos de información que pudieran surgir.
1.2. Periodicidad
a. Diariamente
y
gue
b. Semanal
c. Quincenal
d. Mensual
e. Cada tres semanas
f.
Por temporada
Determinando de acuerdo a la periodicidad, cuando se deja de recibir
información a fin de contar con el tiempo suficiente para el control de
calidad que se desea tener y cumpliendo con los criterios y estándares
que se definan, así como la colocación de contenidos en el Portal.
1.3. Seleccionar qué información se subiÉ
al Portalde
DIACO.
es catalogada como urgente para subir al
Portal en cualquier momento que se requiera.
b. Realizar periódicamente la retroalimentación de la información que se
sube al Portalde DIAGO.
a. Establecer qué información
1.4. Flujo del proceso.
a.
lll.
Diagrama de flujo del Proceso.
Coordinación.
1.
Gon el Departamento de Verificación y Vigilancia
a.
b.
c.
d.
e.
2.
3.
Gon el Departamento de Servicios al consumidor
a.
b.
c.
d.
e.
Estadísticas de queias ingresadas, resueltas, en proceso
lnformación sobre los tipos de queias
Tarjetas de crédito
Colegios
Tiempos compartidos
Con el Departamento de Unidad de Precios
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
4.
lnformación sobre calibración de gasolineras
lnformación de precios de combustibles
lnformación sobre pesas y balanzas
lnformación sobre precios de gas propano
Publicidad engañosa
Precios
Precios
Precios
Precios
Precios
Precios
Precios
Precios
de la canasta básica
de carne
de los derivados del petróleo
de granos básicos
de tortillerías
de pan
de la leche
de harinas
Con el Departamento Jurídico
a.
b.
c.
ApercibimientosPúblicos
Estadísticas
Fotos sobre talleres de capacitación
5.
Con el Departamento de Asesoría al Proveedor
a.
b.
c.
d.
6.
Estadísticas de Libros Autorizados
Galendarización de kioscos de Libro de Quejas
Estadísticas de Contratos de Adhesión
Fotos de Charlas Educativas a los proveedores-
Eventos imPortantes
a.
b.
c.
d.
e.
Fotos de conciliaciones entre consumidores y proveedores.
Fotos de monitoreo de Precios
Fotos sobre talleres de capacitación
Entrevistas de los medios
Día del Consumidor.
7. Presentación
a.
de datos
Cuadros estadísticos
de los diferentes segmentos del
(lácteos, carne, azúcar, gasolina, gas propano, etc').
mercado
lV. Resultados esPerados.
1.
Que el consumidor este informado en todo momento de los eventos,
noticias y actividades importantes que se realizan en DIACO.
2.
Que ta información del Portalde DIAGO esté actualizada.
3.
Que el Portal de DIAGO sea el medio de difusión más visitado por los
consumidores Y usuarios.
V. lnformes
f
.
lnforme lüensualdel Portal.
Elaborado con la colaboración de:
Ludim Natareno jefe Depto. De lnformática
Jenny Alcazar Jefe Depto. Relaciones Públicas
Mario Flores Gh. Asesor lnformático
/
/
.CARGA
DE CONTENIDOS'
Portal diaco.gob.gt'
Diagrama del proceso
nfrrÁ[rsrs DE rNFoRlvrRcróru y cARGA DE coNTENrDos AL poRTAL AcruAL
OE LA DIACO.
Día de la Tierra
El Día de la Tierra día celebrado en muchos países el 22 de abril.
Su
promotor, el senador estadounidense Gaylord Nelson, instauró este día para
crear una conciencia común a los problemas de la superpoblación, la
producción de contaminación, la conservación de la biodiversidad y otras
preocupaciones ambientales para proteger la Tierra.
Por ese motivo, recientemente la Empresa CBC y DIACO celebraron "El Día
lnternacional de la Tierra" con el apoyo de la Municipalidad de Amatitlán, la
actividad se llevó a cabo en el parque Central de ese municipio. Se contó con
la participación de los vecinos de toda edad, niños, estudiantes, adultos,
familias completas.
Por parte de CBC se les habló sobre el manejo de desechos, material PEP y el
reciclaje
de la basura, haciendo conciencia de que cada persona es
responsable de su entorno
y del medio ambiente, por lo que no se debe
contaminar con basura. La importancia del reciclaje de los desechos como el
plástico, papely basura orgánica debe ser separada.
Por parte de la DIACO, se impartió la charla de los Derechos y Obligaciones
de los Consumidores, teniendo una participación activa de los asistentes,
sobre todo de los niños, quienes expresaron qué hacen ellos por su planeta y
dieron consejos. Hubo testimonios de personas adultas que contaron su
experiencia al haber contactado a la DIACO para la resolución de su queja.
Al final de la actividad se obsequiaron aguas gaseosas, así como material
promocional educativo a los presentes.
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COMUNICADO DE PRENSA
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rli'4i'd¿ fi{5#. {:*'tu&{'r¿ÍE { L&, ;:AT #g/t¿i,?A€#ñJ ;FrrSFSffl#¡{fS eff f5ñ.ftfi#tuf5 i}fr
$ÉF;u'jfJ# ** ¿É fj#*A# {ripjF,4¿ {#N #L #9,tui}tu;1,ryé## pt.ÉJ\* {"s&rFjI\JFtAu {.Lr'-:"#i
#SJñF,ti# fS ñtÁii;Fnff L'gffiJFf*lef'¡{Jf'JfS fÁr f,,4¿J#,4S, f.4íVff$Ád}" l'-,?trSl#/*s #f,
$gs i"iáf Í#F1 a ¡d#r,Ji r#ñf tr ü5 Fff rfitrs fff r#5' *rff #5.
Guatemala,T de mayo de 2013. la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor DIACO-, la Dirección General de Hidrocarburos -DGH- del Ministerio de Energía y Minas,
el Centro Nacional de Metrología -CENAME- y la Superintendencia de Administración
Tributaria -SAT-, están llevando a cabo durante la presente semana, martes 7 a viernes
10 de mayo de 2013; las verificaciones en estac¡ones de servicio con operaciones en el
Municipio de Guatemala. Hoy se visitó la Gasolinera PUMA de Boulevard Vista Hermosa,
zona 15, donde se verificó:
1. Calidad de los combustibles, verificar la calidad mediante toma de muestras.
2. Cantidad despachada, verificar con medidores de volumen, la cantidad despachada.
3. lnmovilización de surtidores de despacho, verificar con medidores de volumen que
cuando las lecturas sean de -7 (menos siete) pulgadas cúbicas en adelante, se proceda a
inmovilizar el surtidor afectado.
4. Medidas de Seguridad Ambiental e lndustrial, verificar las medidas mínimas y sistemas
de seguridad.
5. Monitoreo de precios, monitorear y verificar que coincidan los precios anunciados en
equipos de despacho y rótulos principales de precios.
6. Revisión de documentos, verificar los documentos con que cuentan las Estaciones de
Servicio para poder operar.
7. lnventarios Físicos, verificar mediante vara calibrada (metal o madera) y pastas
especiales para medir nivel de combustible y agua contenidos en tanques de subterráneos
de almacenamiento.
8. Lectura de metros, verificar los galones despachados en los metros en equipos de
despacho.
9. Análisis de Referencia con Laboratorio Móvil, verificar la calidad del combustible
mediante los análisis de referencia.
Con este tipo de acciones se apoya al consumidor guatemalteco para brindarle asesoría y
orientarlo a una mejor decisión de compra de productos y/o servicios en el mercado.
{FrN)
INFODIACO
DIRECCIÓN DE ATENCION Y ASISTENC'A AL CANSIJMIDOR -DIACOCONTINUA CON LAs VERIFICACIONES Y LOS MONITOREOS DE PRECIAS DE
LA
LA
cANAsrA eÁsrca
EN TIENDAS DE tsARRto,
NtERcADos v
SUPERMERCADAS
Guatemala,lT de mayo de 2013. Equipos de verificación de la DIACO, tanto en la
ciudad como en las distintas sedes departamentales, continúan realizando
monitoreos de precios de distintos productos de la canasta básica de alimentos que
se encuentran disponibles en el comercio guatemalteco.
En la capital, durante la primera quincena del mes de mayo se han monitoreado los
siguientes mercados: Cervantes zona 3, La Palmita zona 5, Central, El Sauce y Colón
en zona 1, San Antonio y Parroquia zona 6, La Florida zona 19, San José Mercantil
zona 7, San Martín zona 6, la Reformita zona
Hermosa y San Miguel Petapa.
Tiendas de Barrio en las siguientes zonas: 1,7 ,
t0,
t2, Villa Nueva, Arboleda Villa
LL,
!2,
L4, 18,19, Villa Nueva.
Supermercados en zonas 2,11, 77,78, 19 Unisuper, Super de Barrio y Wallmart.
Con este tipo de acciones, la DIACO busca evitar que se esté dando la especulación
de precios, por lo que recomienda a la población que si sabe de alguna anomalía,
favor haga su DENUNCIA
a
través de
la línea L544,
página
de
lnternet
www.diaco.gob.gt o se acerque al Centro de Atención de euejas en la 6ta Ave. 0-35
zona 4, Centro Comercial Plaza Tona 4 Local 4AL 3er nivel,
PBX:2501-9600.
liuiaeftir¡fürC d(rrdin
COMUNICADO DE PRENSA
DIRECCrcN DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONSUM'DOR -DIACO.
REALIZÓ MONITQREOS DE PRECIOS DE HUEVOS EN TIENDAS DE BARR'O,
MERCADOS Y SU PERM ERCADOS
LA
Guatemala, 24 de mayo de 2013. Con el objetivo de brindar a la población
guatemalteca información clara y oportuna, que ayude a la mejor toma de decisión
de compra, DIACO a nivel país, continúa con las acciones de monitoreo de precios
de los huevos en sus distintas presentaciones y que se encuentran disponibles en el
comercio guatemalteco.
La Directora Silvia Escobar informó que durante las verificaciones realizadas en las
tiendas de barrio, mercados
y
supermercados, los comercios
en donde se
encuentre variación en el precio del huevo, se faccionarán las respectivas actas, las
que estarán siendo presentadas ante el Ministerio Público.
DIACO está haciendo una revisión en cuanto al tamaño y peso según su
presentación. Se solicita a todos los consumidores compren este producto donde
se les de más barato y denuncie todo comercio (tienda, mercado y supermercado)
en donde el precio del huevo esté sufriendo variación tomando en consideración
que el costo de un huevo es de Q1.02.
Con este tipo de acciones, la DIACO busca evitar que se esté dando la especulación
de precios de la canasta básica, por lo que recomienda a la población DENUNCIAR
a través de la línea 1544, página de Internet www.diaco.gob.Ft o se acerque al
Centro de Atención de Quejas en la 6ta Ave. 0-35 zona 4, Centro Comercial Plaza
Zona 4 Local 4Ot, 3er nivel, PBX: 2501-9600.
(FrN)
liroirfu
&frril ¡füu& d (¡m#r
COMUNICADO DE PRENSA
LA DIRECCION DE ATENCIÓN V ASISTENCIA AL CANSUMIDQR -DIACOREALIZO MONITOREOS DE PRECIOS DE HIJEVOS EIV GRANJAS AVíCOLAS
Guatemala, 27 de mayo de 2013. La Directora Silvia Escobar informó que la
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- continúa con las
verificaciones y monitoreos de precios de los huevos, como un producto esencial
de la canasta básica, se están realizando revisiones en cuanto al tamaño y peso
según su presentación.
Se han visitado tiendas de barrio, mercados y supermercados. En esta ocasión
estamos visitando granjas avícolas para monitorear los precios que están dando a
los abastecedores que reparten en los distintos puntos de venta.
En los lugares que comercian este producto y que estén vendiendo la unidad arriba
de Q1.25 se les faccíonará actas, como se hizo la semana pasada y se presentarán
al
Ministerio Público para que se investigue. No se permitirá que haya
especulación de precios y que el consumidor guatemalteco pague más por el
producto.
Se solicita a todos los consumidores compren este producto donde se les de más
barato y denuncie todo comercio {tienda, mercado y supermercado} en donde el
precio del huevo esté sufriendo variación.
Con este tipo de acciones, la DIACO busca evitar que se esté dando la especulación
de precios de la canasta básica, por lo que recomienda a la población DENUNCIAR
a través de la línea 1544, página de lnternet www.diaco.gob.gt o se acerque al
Centro de Atención de Quejas en la 6ta Ave. 0-35 zona 4, Centro Comercial Plaza
Zona 4 Local 401, 3er nivel, PBX: 2501-9600,
(FtN)
2705L?
TNFODTACO
Granjas Avícolas
LA DIRECCION DE ATENCION YAS'.TENCm AL CONSUMIDOR -DIACOREALIZÓ MONITOREOS DE PREíAS DE HTJEVOS EN GRANJAS AVíCOLAS
Guatemala, 27 de mayo de 2013. La Directora Silvia Escobar informó que la
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- continúa con las
verificaciones y monitoreos de precios de los huevos, como un producto esencial
de la canasta básica, además señaló se están realizando revisiones en cuanto al
tamaño y peso según su presentación. En esta ocasión se visitaron las siguientes
granjas avícolas para verificar y monitorear el precio de los huevos. Las granjas
vísitadas fueron:
o
o
Granja Avícola El Pilar
10e calle t2-50 zona t2
Granja Avícola Deli Rosanda
13 Ave. 1-45 zona 2 de Mixco
Se verificaron precios con mayoristas para ver en dónde se está dando
la
fluctuación de los precios de estos productos. Se solicita a todos los consumidores
compren este producto donde se les de más barato y denuncie todo comercio
(tienda, mercado y supermercado) en donde el precio del huevo esté sufriendo
variación.
Con este tipo de acciones, la DIACO busca evitar que se esté dando la especulación
de precios de la canasta básica, por lo que recomienda a la población DENUNC¡AR
a través de la línea 1544, página de lnternet www.diaco.sob.et o se acerque al
Centro de Atención de Quejas en la 6ta Ave. 0-35 zona 4, Centro Comercial Plaza
Zona 4 Local 40!, 3er nivel, PBX: 2501-9600.
MEMORANDO
A.
Licda. Fabiola Esteban
Sr. Edy López
Sr. Jorge Cabrera
Licda. Jenny Alcazar
Lic. Oswaldo Méndez
Sr. Ludim Natareno
Sr. Oswaldo Aldana
Lic. Mario Flores
c.c.
Licda. Silvia Escobar
Directora
LicdaDE:
FECHA:
Claudia Zeta
Asesora de Dirección
ía Eeta {.-aflt
Dirección de Atenciór y
Minisi
ai
t 5b
ü¡¡;,¡ni,j,lr
--:
jAi
Economía
i
Guatemala,2S de mayo del 2013
ASUNTO: Reunión de Trabajo para definir los TDR's de la
Plataforma
lnformática para los 4 componentes del Proyecto de Cooperación de
SERNAC de Chile y la DIACO.
Por este medio se les convoca a la reunión de trabajo el día de mañana 29 de
mayo del año en curso, en el salón de sesiones de la DIACO a las 09:00 horas,
para definir los términos de referencia para la contratación de Profesional
lnformático ylo empresa, para la implantación de la plataforma informática que
será utilizada en los cuatro componentes del proyecto indicado anteriormente.
Por lo anterior, solicito que lleven claro los requerimientos que dicha plataforma
brindará a su componente, ya que la lngeniera Pamela Díaz, Jefa del
Departamento lnformático del SERNAC viene específicamente para tratar dicho
tema. No está demás indicarles que dicha implantación será por fases, inÍciando
con el componente 1, el cual es Atención de Quejas.
Agradeciendo desde ya la colaboración, me suscribo de ustedes.
Atentamente,
it,
r
lÍ
.1
Ms
xerca hayo ,ppf:
l
Visitas mercados mayo 2013.pptx
Archivo Ver
Ayuda
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Ludim Natareno Morales
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I
tu
ffi
ffi
Mercado La Palmita, zona s
:
del
02/A7D0l3 04:37 p.m.
y/o TAREAs poR H9RA
POR CADA PERSONA qUE LABORA EN EL DEPARTAMENTO DE
ELABORAR MATRIZ DETALTANDO tAs ACT|V|DADES
Y
INFORMÁTICA Y DE IA ASESORíA EXTERNA.
DE ATENCION AT CONSUMIDOR -DIACODEPARTAMENTO DE INFORMÁNCA
TAREAS DIARIAS DISTRIBUIDAS POR HORA
08:00
08:00
08:30
09:00
10:00
11:00
12:00
a 12:00
a 13:00
13:ü)
a
a
a
a
a
a
14:00 a
15:00 a
15:15 a
solicitudes telefónicas
reclamos de los clientes
diariamente V a primera hora el
de la alta disponibilidad de los sistemas y las telecomunicaciones para Diaco
a correos internos v externos
a tareas
al desarrollador y al técnico de
de nuevas tareas
los cierres de las solicitudes
itadas y enviadas por el sistema de qestión de calidad.
ERZO
imiento al
de tiempos ofrecidos para nuevos desarrollos o nuevas herramientas.
ión de Firewall para dar vigencia a las políticas de segu
de respaldo hallan concluido sin
actualizar documentación de procesos.
a) Participar en Talleres y Reuniones de trabajo
b) Visitar sedes departamentales y municipales de DIACO
c) Elaborar el presupuesto del Departamento
e)
Atender
a
DEL PERSONAI. Df I- DEPARTAMENTO Y ASESORIAS EXTERNAS
Tareas eventuales del jefe d,el depto.
técnicos de software y hardware representantes de empresas contratadas via lissing
f) Análisis de procesos actuales y preparar propuestas de mejora
Autorizar los cambios de eguipos a solicitar a inventarios
Autorizar ingresos a firewall de ip para usuarios
i) Calendarizacion de mantenimientos preventivo y correctivo tanto de hadrware como de software
Planificar el desarrollo de nuevos sistemas e instalacion de nuevas herramientas de harware y software
k) Revisar y dar el visto bueno a informes de trabajo
Estar atento a la vigencia de contrataciones de personal, de empresas, de licencias y de equipo.
Estar en total disponibilidad por la política de servicio de DIACO Z4/7.
DrREccróN DE ATENcIóN AL coNsuMtDoR -brnco-
DEPARTAMENTo DE lruronuÁlcn
TAREAsDlARlAsDlsTRlBU|DAsPoRHoRATRABAJADA,orfpensoruALDELDEPARTAMEruffi
TAREAS ASIGNADAS
Horario
TECNICO DE SOPORTE
mantenimie@Oe
8:00 a 16:00 Realizar
cOmputo Oe Ot,lCO
08:00 a 08:30 )ar respuesta a correos internos y externos
08:30 a 09:00 \le¡der solicitudes de fallas por instalqq]q! y/o energía a los diánteiy.usu¡os Oe Ol,qCO
09:30 a 10:00 Realizar mantenimieüg rqrygglyo qgt equipo asignado a usuários oe ol,qco
10:00 a 10:30 Verificar elfuncionamiento del sistema de lmpresión.
,
10:30 a 11:30 Redireccionamiento y actualizaciones de software (antivirus).
11:30 a 12:00 lnstalar, reparar y dar mantenimiento a sistgma telefónico
12:00 a 13:00 Almuezo
13:00 a 13130 Realizar cualquier arreglo o ca!,n!!.o para el cableado estructurado.
13:30 a
14:00 a
15:00 a
15:30 a
14:00 Realizar instalación de equipo(s) a clientes.
15:00 Configuracion inicial de PCs previo a su instalación
definitiva.
15:30 Actualizar bitacora de tareas realizadas diriamente
15:00 Reparación de equipo de cómputo, telefónico o de energla
Tareas eventuales del Técnico de Soporte
a) Participar en talleres y reuniones de trabajo
b)Realizar visitas a sedes departamentales y municipales de DIACO para dar mantenimiento preventivo y correctivo
3i Keartzar ¡nstatación de equipo(s) a clientes
l) Atender a técnicos de hardware y representantes de empresas
-') Participar en el reacondicionamiento de redes y ubicación física de componentes
g) Preparar informes diarios, semanales mensuaLgs, etc. Según sea el caso
h) Atender fallas del sistema como consecuencia de cambioJén el hardware
;l
equipo de computo
DE ATENCION AL CONSUMIDOR .DIACO-
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
TAREAS DIARIAS DISTRIBUIDAS POR HORA TRAqAJADA, DEt PERSONAL DEt DEnARTAMENTO y ASESORTAS
DESARROTLADOR
08:00 a
08:00 a
soporte de sistemas via telefónica y por correo a las sédes de Dlnco
a primera hora el acceso y disponibilidad de los diferentes sistemas y sus bases de datos.
08:30 a
respuesta a correos internos y externos
09:00 a
el Portalcon nuevos Contenidos solicitados
10:00 a 11:00
y documentar procesos informáticos ya en ejecución.
11:00 a 12:00 Codificar y/o modificar programas de nuevas aplicaciones web y reportería
del sistema.
12:00 a 13:00
s de solicitudes que modifican procesos y preparar propuestas de desarrollo
13:00 a 14:00
14:00 a 15:00 Mantenimiento a programas ya en proceso
15:00 a 15:15
15:15 a 16:00
documentar nuevos procesos informáticos.
Tareas eventuales del DESARROLTADOR.
) Asistir alJefe del Departamento
b) Visitas a sedes departamentales y municipales
4e DÁ-o par" obserurt
c) Elaborar el análisis y nueval propuestas de sistemas a imprémentar
d) Atender a técnicos de software y representantes de
"mp;esas
) En caso de fallas de software, estas deben ser atendidas ¿entio o tuera de horario
Asistir a talleres y reuniones de
Cubrír turnos en caso de ser requerido
Aseguramiento de la funcionalidad del software instalado
Preparar informes de
Atender fallas del sistema como consecuencia de cambios en el software
eXr¡nffi
DIRECCION DE ATENCION
AI CONSUMIDOR -DIACG
OEPARTAMEÍ{TO DE IÑFORMANCA
TARCAS DIARIAS DISTRIBUIOAS POR HORA TRABAJADA ASESORIA EXIERÍ{A
PRODUCTOS fSPERADOS
Hóaar¡o
HOras
Contratadas
PERSONAL TECNICO Y PROFESIONAI. DE
TM /
IMPACTO INTERNO Y OfiERNO DE IA A'ESORÍA CONTRATADA
Cvbersoac.
P€RSONAL IECNICO Y PROFESION¡AL
Cybe6pace. SERVICIOS PROFESIONALES DE INFORMÁnCA.
y
*
Ítemrerlte
la DIACO Gqui€É de un S¡stema de Pm¡os donde
pmesm datos y se
¡eneren reportes y gráñ€s, @n infomación relacionada con el comportamiento de todos los
)articipantes del mermdo sobre los b¡enes o serv¡c¡os .lExternamente la DIACO bNe llegar
¡l consum¡dorfnal, orientandolo para que pueda obtetbr a camb¡o de fo que produce, el
)fecio real que la gente €stá dispuesta a
htemarente la DIACO a supe¡ado el reto de kr planifi€do para el Centro Plua zona 4, ya
¡ue los sefvic¡os que presiaba en su sede en zona 9, se han trasladado a este centro, con una
nejor ¡nfraestrudura y capacidad de servicio. Ertemaagénte se espera que, a faves de la
rsesoría extema, se logre la mejtra @ntinua de los prgóesos que allí se ejmtan, paE el
Enefm de los @nsumidores y proveedores.
)¡agnóstim deJ Sistema de Precios.
)la¡ de TEbajo
DE C
rTM/CybeBpece. SERV|C|OS PROFESTóNALES DE TNFORMÁnCA.
mejo€ de red y seruic¡os en Centro Plaa zona
pagar. /
4_
/
:laborar un diagóstim de les árcas de infomát¡€, dando el debdo sporte tési@,
lesaío¡lo e infEestrucluÉ de Redes que ¡ncluya un plan de mEon pa? eda área.
lá DIACO deió este año 201 3, de depsnder del séruicio de lntemet y el
te datos que MINECO le proveía. Extemámente se h¿ logrado mas velocidad en las
pmunicac¡ónes, se ha mejorado el
al Portal de la DIACO, una substandal mejota en
rreso y mantenimiento de los sistemas. mn lo que le han b€nelic¡ado 106 usuarios y
ams
bnsum¡dores. Se
t$emá de lnventanos
rsmfios-
(actrvos filos y tung¡bles). Deñn¡són de Segundad
paE
jegurmrento a los érmrnos de refé€nsa del Proyecto SERNAC / GTz DlAco
slac
ntemamrite
hae necsario
€
dar mntinuidad a/plan de mejora propuesto.
ntem¿mente la DIACO cuenta mn un Sistema de control de lnventarios, desarollado en una
roramienta poco ünfiable, Ertmament€ s€ Équ¡ers mejoEt ste s¡slema, darle mas
€guridád a lc usuarios y haer de este sistema abofnas confable.
ntemamente la DIACO cuentá 6n sistamas informát¡@s aislados, donde se lleva el @ntrol
le prec¡os, un Cai! Cflter de quejas. veriñ€c¡ón de prec¡os en el mer€do, em¡s¡ón y contm!
Je entregas de l¡bros de quejas, atenc¡ón peFonal¡zada a dients y usuarios- Extemamer¡te
te requiere de m Sistema lntegrado, que de rspuesla inrediata y al dia, del comportamiento
le la alza y baja de los precios en los productos y seruicios. Por lo que a ttaves de la al¡anza
istrategica con el SERNAC y GTZ de Aleman¡a, se ha logrado una donación en etect¡vo, para
@ntráación de assres y desarolladores de este S¡stsma.
a
J
ntemamRte se iiene una Pág¡na web que pemite subir conten¡dos mn algún grado de
lfiettad por lo estát¡@ de su diseño. Extemamente se está dieñando una nueva versión de
:stado actual de la Pagina WEB de DIACO
e
mis$a, qse aunada a la contratsción de un mayor ancho df banda por donde viaja lntemet,
ams y mnten¡miento. /
€ logrará mejorar los t¡empos de
Diagnóst¡€o del Sistma de Enclestas de ScC.
ntemamente la DIACO aenta mn un S¡stema de Eneestas dentro de la Gestióñ de la
que la Certfi€c¡ón ISO 9OO0 exige
)al¡dad, SGC, para veriÍ€r el cumplimiento de la
:xtemamerite la mejoÉ del prc@d¡miento y elaboración dela o las eneestas favorc€ al
pnsumidor y proveedor por Ia mejora conl¡nua de este proéso a lo intemo d6 la DIACO.
D¡agnóstim sobre la Admin¡stración de Usuarios, Coreo Elstrónlm, Usuarios de
Red, Usuarios de las Bases de Datos, Usuarios de Active Directory y adm¡nistración
de deñtas de usuario
lritemamente la DIACO cuenta con una Granja de Servidores (seruerfam), tipo Blade, los
ilales han sido mnfigur€rdos y los datos han sido momdos s su total¡dad. Extemamente la
DIACO ha dado un slto cualitiat¡vo y eantitativo, prev¡endo el desatrollo infomático a futurc
tanto e¡ hardwaF omo s scút#are. En ei pesente, la DIACO a logBdo una mejora
substancial en los t¡empos de respuesta y presos da gestión. El mntrol tanto de usuarios
ntemos @mo extemos, la admin¡stración de los Coreos Electrón¡ms, de los usuarios de ¡ed,
asi @mo usuaios de las bass de datos se han favor*¡do
tener una me¡or adm¡nistÉción
\dqu6¡cón de una nueva planta telefon¡É.
lntemamente la D¡am mntaba con una planta teléfon¡ca obsoleta y ruyo seflicio y
mantenimiento era por demás honeroso. Extemamente se
una nueva planta,
-adquirió
logrando mn ello una mejoÉ substancial tanto en la mmunidac¡ón extema @mo intema. El
por
rcsto
llamada al exterior de¡ edificio será rejor @ntrolaCa, así mmo la infomación que via
lMa
't
I
t
le los re@rsos.
telefónica se le brinda al usuario
ncluir en el antepfoyecto dé Presupuesto 20 4, el coslo de las I¡c€ncias de
:xchabnge 20 10, Antjvirus, Capaciiacion según prcpuesta de GBM, Asesorias
)xtemas, adquisic¡ón de UPS, Licencias de hardware y sottwac de lo instalado
rctualmente en los seryidores de la DIACO
1
i¡stema de Respaldo de la lnformac¡ón {Back up)
ElécÍi€
I
¡oftwaro instalado en su (s) equipos. Lo que hae que setsujete a una sanción iud¡cial por los
Jerrchos de author. Extemamerfe, @n el equ¡po adquirldo esto se ha ordénado, no asi el
ioftMr€ rnstalado en €l squ¡po
I
p€riférico.
t
I
ntemamente ia DIACO dentro del Departamento de lnformática cuent€ @n una hemm¡enta
lue le pemite mp¡ar la ¡nfomación de la toial¡dad de los seruidores. S¡n €mbargo ésta
remmienta no es la mas ¡nd¡€da para utilizarse comó un sistema de respaldo.
:xtemamente es urgente @ntar @n heramientas d¡leñadas pa€ este fin- Esto pemit¡é
lue la DIACO flente @n plena sguridad d€ qre la inbmac¡ón prcesada pueda
estableGrse sin ningún
l¡agnóst¡co de la Red de Energia
erfemo.
ntemamerte la DIACO no renta con los drumentos que justifiquen la existencia del
problema.
¡
Damede la DIACO se eneenu" ub¡€da en un teFer nivel, y las unidads de poder,
, se han dañado mns¡derablemente por la ñuctus+n de la coñiente y debido
ipalmente a la talta de t¡eras físi€s. Externamer*e se requiere haer una revisión de
Éd. Real¡zarlas re@mendeiones del €so y undpropuesta de meiora, tri6mo lss
)s
ndurr en el anteproyecto de Pfesupuesto 2014, el @sto de las ¡¡enc¡as de
:xchabnge 2010, Antiv¡rus, Capac¡tacion según propuesta de GBM, Asesorias
)xtemas, adqu¡s¡c¡ón de UPS. Lienc¡as de hardware y sttware de lo ¡nstalado
¡ctualrenle en los seruidores de la DIACO.
lmmtrtación
de Prcesos.
aproximados.
t
ntemamente la DIACO no denta mn los documentogque justifquen la existencia del
iofhilare instalado en su (s) equ¡pos. Lo que hae que
fe sujete a una sanc¡ón judic¡al por los
le¡*hos de author. Extemameflte, @n el equipo addJirido esto se ha ordenado, no así el
oflware instalado en el equipo periféri€.
I
r*emamente a la DüACO le ha s¡do requerida por parle de la Un¡dad de Auditoría
3ubamamental en Sistemas lnfomáti@s de la ContElola General de Cuentas, de la
)oilmentac¡ón del S¡stema y/o los Sistemas inicmát¡@s instalados en ella. Extemamente s€
'equ¡ere @ntar mn la d@mentac¡ón sl¡c¡tade, por lo que es @nvenignte,
contratar los
ieruic¡os de una empresa para que en un tiempo prudencial realice lo solicitado por CGCN.
DIACO
ORGANIGRAMA
pRopuEsrA
DE REoRGANrzAcróN DEL cENTRo DE
INFoRMÁnca
Oditia Aurora Cuevas Gómez
Odilia A' Guevas G
Apto' 15,Zona 7 Condominio
36-61
2a. Calle
-L" Arboleda, Guatemala' Guatemala
:
- .r ^-:- f)
-rVJ
Nrr. 1697599-5
ug
r)00136
S$Ln'''tX'io!'8lllo.**o
l ra.Feria del Consum¡dor
Productos de la canasta básica
Junio 201 3
lnd¡ce
1. Objetivo
2. Descripciór'r de Actividad:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Croquis y listado de proveedores participantes
Agenda de bienvenida, por las autoridades
Registro gráfico de la actividad.
Listado de precios de los productos, ofertas y combos
Personal de apoyo
Conclusiones
3. Reunión de proveedores :
1.
2.
3.
Objetivo
Listado de proveedores asistentes
Conclusiones
4. Organigrama propuesto
Obj etivo
Realizar una feria con productos de la
canasta básica dirigida al consumidor, en
donde
los
mismos proveedores o
fabricantes, estarán vendiéndolos a
mejores precios de cómo se encuentran
en el
comercio, combos
preparadas para esta ocasión.
y
ofertas
STANDS DE
PREVEEDERES
1.. E¡REMEN
r 2.- PEPST
13.. AN,AVI
I 4,. TREE}t]LAD
r 5.- CENTRA.L DE ALIMENÍÚS
1 6.. trEREALEg tr.A.
't 7.- .tut;tr5
I B.- INtrAPARINA
Z.- AZUtrAR GAÑA REAL
3.- CAFE MIRAMAR
21..
PREDUDTOS TBLEDE
5.. E;RUPO BUENA
6 .. KERNS
7,- trAtrE LEEN
A .. LA POPULAR
9 .. IDEALSA
.I
1
'I
9.-LAKY SOFAS
ztr.. PALIDELY
2I .. KELLEEÉ
O.-BANRURAL
1.- DES FINDS
22.-r',F¿NrJ. YA, ESTA
MUNICIPALIDAD
DE MIXCO
{-
4TA. CALLE
¿
6TA. AV.
MUNICIPALIDAD
DE MIXCO
3óó
PARQUE
DE MIXCO
1234
5
t
5TA. AV.
10
20
ffi
uo¡a*¡o*ffi ¡¡ou*¿¡r¡¡0,
...,
Feria del Consumidor
Productos de la canasta básica
DIACO Y LOS DEREC'
CONSUMIDOR
.
Las Ferias del Consumidor se organizan como parte de
Consumidor, con el objetivo de
los Derechos
asesorarlos y que se tenga conciencia de la importancia
del
de los precios competitivos a nivel nacional, en
cumplimiento al artículo 4 de la Ley de los derechos
básicos de los consumidores y usuarios como lo define
el inciso (d) la información veraz, suficiente, clara y
oportuna sobre los bienes y servicios, inciso (i) recibir
educación sobre el consumo y uso adecuado de bienes
o servicios que le permitan conocer el ejercitar su
REGISTRO GRÁFICO
AGENDA
Registro gráfico
Fortalezas
o Participación
Reconocimientos
Calendarización
Croquis
l-"ll'
j14ll. II'A'i ir r''i jj
ll{ f"4i!li.t
i
{
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#
*
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+
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s
LI
*q
H
Cobertura en medios
ffiffi
Televisión
inician ferias
del consumidor
mn
Se
Prensa
fltSúli5¡f)
Vendedores
se quelan
FO* PAIHÍIl $ARAVT^
F Oñ5[C A
IYt
;;;;;'*';;--,
rr¿?"
l¡
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ild I (k Mt¡r..s"ip$ .iur:
*¡.¡n dé ld lr:tsilnC
!¡ ota tslfnl¿tr üui-,
plrILl{¡ slr Yrr{¡t
dtlrfrdtel¡a! bfl|
!ún lfn€lÉlafft!
rlesi'e
lcrtpr¡Ft
io111il"¿r
n
ihnrPllos
.,
:'r el
li!
udú d¡
p¡sdt{ls¡
{rá5
rlgit!ilrd.tdtr
cn h f{r¡n iirl
t9il¡fr!rlt1s.
. ,,.t.n ..":¡.tr
:'.i¡l¡,i
1ti
..¡:i :ir ¡].nr ,r !!t,:
,,:*.;,,"..",'"',,,
'--:
r1 ,!):j
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_,t.i r,',i":¡.,+1!.t.it9¡
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1i,¡i.1,.,.i:t,¿ii..
*;ri_,,..;¡1
;".;',-.';..,,;;li;i".,'¿
.,.*",-\r.,,:
¡;;rkr¡rrr..r!i:
..... \t,. ,,
,, ".".
., lr.
,, 1ta ri.it.r¡i_r¡;¡,úri,xiri4t
I ,¡1.r,
";:;ll:llil.;.1;;,.1.;":;
i.i
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-.*""""-*
0.,f.,,.,,,'.'.,...".;,;:,:"
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*1S1;r. ir"., air i
,¡; r.jaf tj,i,:r I
j'.qttut':. ".t) :!: fi r.r:+¡d"t(lr:r¡
t¡¡{r}+t}i ¡! i .,.üiB}!-: i.i.r!:}
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tr'l n".
r r fra?
r'1l
b
ü#¡ffi
ilrk*ds*¡*rq$mffi
*¡l*qn*f¡* rmi¡*¡ne
*r r'l *Ü|frtd't ¡t {El*F
'rffits¡t*ünoe|'F
"*¡lp? rili+rfin+ I {#
-É#rÍwüq4tr) t
rtW"¡atqñüi!tr
p trx*ry **d *.**füreÉtr
¡!mffr*ñrfkrffiqsf
$ {* *ry ryS!,r6, rSW
nSüñWpSt{*#ü
rt**.üfi ¡qñ,J.rffi&¡
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r' +fr* r" '
¡; 1s4 . q!
Éffiffi}
..rl
$rr$ftsr!ür rt $r¡tsprq
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sr!¡ñ¡ $rxflu
. u1 irr a* r r{¡gr{srñmtraüiüffip¡r
|É**!*q$!|¡ñt3 F*lrtqfi *f*t*Wltiptñífi
|4
"¡?nm1iil&isr@*¡*
*|f{ñ {ml trr+n*¡
a ¡Ftü*ÉftFffFggrt
-wQ q c¡b sc*¡n* ym r¡
$*tsffi slswffi *s ür*r
JETH.U PJEd E!ñrts4s ü$
--___
.*j!@'-'-*
* i..{rt
* w$ i* S€ p*6m6,6m+f*¿
trtli'::¡{'wtffi
*ü
Para nosotros es importante tu opinión
¿Guál es tu comentarlo sobre?
FORTALEZAS Y DEB¡LIDADES
DE tA FERIA
Tu participación es indispensable para continuar con
esta labor en beneficio de nuestros consumidores.
¿CONTAMOS CONTIGO?
CALENDAR¡O FERIAS Et\I
Zona 18, Ciudad Capital
Zon?
$.Qg$$_capital
Villa Nueva
raijanes
Palencia
F
AGO$TO
SEPTIEMBRE
t7-L8,
Amatitlán
31 Ago-l/Sept
L4-15
Retalhuleu
San Marcos
H uehuetenango
Quiché
OCTUBRE
Zacapa
utia
Ialapa
J
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
30 Nov-l Dic
Santa Rosa
Todas las Ferias del Consumidor se realizarán sábado y domingo
i
". f ,'I
-'*"1-Jl'
::
-
i'
*'
;
¡¡¡ GRACTAS POR TU
PARTICIPAC¡ON III
MONITOREO PRECIOS'FERIA DEL CONSUMIDOR.'
GRAN TOTAT GENEMDO EN FERIA
Salchicha empacada al vacío 12 unidades de 13
Productos Bremen
2
centímetros
Salchicha empacada alvacío 20 unidades de 20
Productos Bremen
2
centímetros
Salchicha empacada al vacío 60 unidades de 13
4
a
16.00
Productos Bremen
2
Salchiha de
a
8.oo
Productos Bremen
2
Salchicha de pavo 6 unidades de 11 centímetros
a
5.00
)roductos
)roductos
¡roductos
)roductos
Bremen
z
Bremen
2
Bremen
2
Bremen
>roductos Bremen
>roductos Bremen
2
2
2
t/2lb
paquete
t/4lb
rodaia grande
rodaja pequeña
orensado rodaiado paouete 1lb
prensado pieza por libra
Ensalada de iamón paquete llb
lamón california paquete U4 lb
a
a
o
45.00
Salchicha de pollo 36 unidades de 9 centímetros
paquete!/4lb
4
4
2
paquete
40.00
10.00
Productos Bremen
amón
amón
amón
amón
amón
a
45.00
Salchicha emoacada al vacío 108 unidades
oollo 18 unidades de 9 centímetros
4
10.00
2
2
36.00
a
a
a
a
centímetros
Salchicha hot dog tipo américana 7 unidades
a
9.00
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
2
4
a
a
a
a
a
a
o
a
o,
54.00
4
a
32.00
4
q,
20.00
8.00
4
4.50
4.50
4
4
16.00
4
14.00
4
12.00
3.50
4
3.s0
4
4
4.50
4
1s.00
4
7.50
4
13.7s
15.00
4
2
Productos Bremen
Productos Bremen
2
Jamón familiar paquete 1/4 lb
lamón 100% oavo paouete 1/4 lb
Chorizo extremeño Daouete 12 unidades
Chorizo extremeño Daouete 6 unidades
lhorizo coloradofresco bandeja L2 unidades
lhorizo cervecero
3horizo extremeño a eranel bolsa 1lb
lhorizo criollo 10 unidades
-onsaniza tradicional paquete 12 unidades
16.00
4
2
-oneaniza tradicionalpaquete 6 unidades
a
8.00
4
Productos Bremen
7
longaniza fresca especial bandeja 12 unidades
a
73.7s
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen (Santa Lucía)
Productos Bremen (Santa Lucía)
2
Longani¡a p¡cante fresca bandeja de L2 unidades
Longaniza criolla 10 unidades
Longaniza tradicional a granel
a
73,75
a
6.s0
4
1s.00
4
8,00
4
2
Salami pieza por libra
Salami rodaiado paquete 1lb
Jamón 100% pavo paquete 1lb
Jamón california paouete 1lb
Productos Bremen (Santa Lucía)
Productos Bremen (Santa Lucía)
2
Chorizo arsentino paquete 1lb
2
Shorízo económ¡co
2
2
2
2
2
2
2
2
2
z
2
2
2
2
2
Salami paqueleLlZlb
Salarni oaqueteLl4lb
bandeja paquete 1lb
a
a
a
a
a
a
a
a
o
a
a
a
o
a
a
a
a
40.00
180.00
4
)roductos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
Productos Bremen
o
180.00
14.00
4
4
6.s0
4
a
a
a
a
a
a
o
a
a
o
a
a
a
a
a
a
a
32.00
18.00
18.00
64.00
56.00
48.00
14.OO
14.00
18.00
50.00
30.00
55.00
60.00
56.00
26.00
64.00
32.00
4
o
55.00
4
a
ss.00
4.00
4
12.50
4
13.00
4
14.50
4
11.00
4
20.00
4
tzso
4
o
a
q
a
a
a
o
a
a
a
25.00
60.00
32.00
16.00
s0.00
s2.00
58.00
44.00
80.00
50.00
MONITOREO PRECIOS "FERIA DEL CONSUMIDOR"
Productos Bremen (Santa Lucía)
Productos Bremen (Santa Lucía)
Productos Bremen (Santa Lucía)
Productos Bremen (Santa LucÍa)
2
2
2
2
23
Arrozgua
Lonsaniza económica bandeia 1lb
Salchicha desavuno 400 s
Jamón 100% pavo pieza 1lb
lamón california L/4lb
¡aquete arroz blanco 3lb
La Popular
I
lakv Mein
19
Dos Pinos
11
incluye: Jabón bex, l trozo espumil, 2
:loro,jabón en barra, l paquete zagaz,l
letersente esoumil de 250 e
Bolsa que incluyel 2 vasos de sopa instantánea, 3
bolsas de oaoas v boouitas
lolsa que incluye: 2 litros de leche, 3 leches
;aborizadas, 3 te frio, 1 capuchino
lafé
León
7
lafé del rev 2 paquetes de 300 e
Café León
7
Café león roio 350 e
lafé
7
Café
q
a
o
o
a
12.s0
4
22.75
4
13.50
3.00
4
10.00
4
500
a
a
a
o
50.00
91.00
54.00
12.00
o
6,000.00
a
4,500.00
a
5,000.00
a
5,000.00
Bolsa que
León
del rev 26 sobres
15,76,t7
)roductos señorial
v18
t5,t6,L7
3 pack granola
v18
ieñorial
ieñorial
!5,t6,t7
3ereal quaker
v18
t5,L6,r7
v18
Protemas 120 E
ieñorial
ieñorial
!5,t6,t7
v18
ieñoríal
\éctar del monte
dealsa
Shaka Laka 6 unidades
dealsa
Fruvita
PROCASA
5
lostilla
PROCASA
5
lamba
PROCASA
5
Paleta
PROCASA
5
lanza
5
:lueso paleta
PROCASA
lhurrasquito
5
Pollo {pierna v cuadril)
Barouito 25 s
{zúcar blanca 2,550 c
iueos DUCAL
Kerns
6
5
Kerns
6
I oastas alimenticias v 2 salsas
iueos fun c
Huevos de Mixco
13
l'luevos blancos extra grandes
Huevos de Mixco
13
Huevos blancos srandes
Huevos de Mixco
13
luevos blancos medianos
Pollo Rev / Toledo
Pollo Rev / Toledo
24
24
Pollo sin menudos
Pollo amarillo sin menudos
/ Toledo
24
Salchicha de pollo 20 unidades
24
lamón toledo
24
{las barbacoa
rollo Rev / Toledo
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860.00
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23
COMISION DE APOYO PERSONAT DIACO
FERIA DEL CONSUMIDOR MIXCO
NOMBRE
coMrstoN
loree cabrera
Evelvn De Mata
Odilia Cuevas
Oliver Salvador
Lourdes Rodriguez
Marvin Catzun Alvarado
Alex Aeuilar Reyes
Madeline Monterroso
Luis Silva
lsrael Contreras
Bernardo Escobar
Bvron Guerrero
Silvana Colindres
Bezty Castro
Rosario Meiicanos
Jessica Barrios
Ludin Natereno
Oswaldo Aldana
Lic. Mario Flores Chinchilla
Eddi Lopez
lorse Santos
Teresita Alvarez
Monica Poz
Maestro de ceremonias, fotos evento
Verificacion, Logistica del evento, fotos evento
Verificacion de montaje , Logistica del evento
Electricidad en el parque, instalar proveedores, coordinar stands
Entrega de Material Promocional, coordinar limpieza y orden parque
Electricidad en el parque, instalar proveedores, preparar material promocional
Colocacon y parqueo de
las Autoridades
Entrega de globos a niños, material niños
lnslalar stand Diaco, material promocional
lnslalar stand Diaco, material promocional
Colocacion de Medios
Colocacion de Medios
Entrega de globos a niños, paterial niños
Entrega de material promocional, ver refacciones
Acrilicos de autoridades del eventc¡, ver refacciones
Entrega de Material Promocional, orden parque
Entrega de Material Promocional, orden parque
Entrega de Material Promocional, orden parque
Entrega de Material Promocional. Orden parque
Electricidad parque, ver material proveedores, Colocacion de medios
Entrega de Material Promocional, orden y limpieza parque
Entrega de Material Promocional, orden y limpieza parque
Colocacion y parqueo de las autoridades
Guatemala, L7 de Junio 201.3
"1ra.
FERIA DEL CONSUMIDOR, DE LA CANASTA BASICA"
OBIETIVO:
Realizar una feria con productos de la canasta básica dirigida al consumidor, en donde
los mismos proveedores o fabricantes, estarán vendiéndolos a mejores precíos de
cómo se encuentran en el comercio, combos y ofertas preparadas para esta ocasíón.
D'ACO Y LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR:
Las Ferias del Consumidor se organizan como parte de los Derechos del Consumidor,
con el objetivo de asesorarlos y que se tenga conciencia de la importancia de los
precios competitivos a nivel nacional, en cumplimiento al artículo 4 de la Ley de los
derechos básicos de los consumidores y usuarios como lo define el inciso (d) la
información veraz, suficiente, clara y oportuna sobre los bienes y servicios, inciso (i)
recibir educación sobre el consumo y uso adecuado de bienes o serv¡cios que le
permitan conocer el ejercitar su derechos y obligaciones.
DATOS GENERALES DE LA FERIA:
La
feria se llevará a cabo en:
Parque de Mixco
Sábado, 22 de junio de 2013
lnauguración por parte de las autoridades: 8:00 hrs.
Hora de finalización: 17:00 hrs
Montaie:
Viernes 21 Junio a partir de las 15:00 hrs.
Desmontaie:
Sábado 22 de junio a partir de las L8:00 hrs.
DESCRIPCION DE
AC|IVIDAD:
a más de 30 proveedores nacionales para invitarlos a participar, de los
cuales confirmaron asistencia 22, cubriendo el total de espacio disponible. (ANEXO
DIACO visitó
listado proveedores).
El plan de comunicación para el consumidor, se realizará por medio de volanteo,
perifoneo y vallas publicitarias, A partir del día martes 18 hasta el día 22 del presente
mes; con el apoyo del proveedor Banrural y personal interno de la sede Mixco DIACO.
Se convocará a los Medios de Comunicación, escritos. televisivos y radio, para cubrir el
desarrollo del evento de la feria.
El personal de Coordinación de las Ferias (colaboradores de DIACO), velará por el
cumplimiento de las normativas impuestas por la institución; para que cada proveedor
se desarrolle responsablemente enfocado en brindar los mejores precios y calidades
de sus productos, cuidando especialmente el bienestar del consumidor.
Se iniciará el montaje y Stands con los Proveedores a las 15:00 hrs. del día viernes 21.
La inauguración se realizará a las O8:00 hrs. contando con la distinguida participación
de las Autoridades: Presidente de la Republica Otto Pérez Molina, Vicepresídente
Roxana Baldetti, Viceministra de lnversión y Competencia, Claudia de Del Águila,
Directora de Díaco, Silvia Escobar y Señor Alcalde de Mixco, Otto Pérez Leal.
Se contará con el apoyo de música, proporcionada por la Municipalidad de Mixco, con
el grupo de Marimba, dando inicio con el discurso de inauguración y palabras de las
autoridades.
Durante el evento, los Consumidores serán invitados, por medio de animaciones y
ambientación musical, a visitar los diferentes stands de nuestros Proveedores, quienes
darán degustaciones y promocionales.
A los consumidores as¡stentes se les dará a conocer, a través de material informativo,
promocionales y la revista el Consumidor, sus derechos, obligaciones y procedimientos
para seguir promoviendo la cultura delconsumidor.
Se les hará una cordial invitación para que estén expectantes a próximas Ferias de la
canasta básica, en todo el país. El cierre del Evento se realizará a las 17:00 horas.
Anexo: Croquis
Listado proveedores
Progroma
FERIA DEL CONSUMIDOR
22DEjunio de 2013 MIXCO
DIACO
leri¿ dct ¡ofi¡rnidor
Proveedor:
Direccion:
Telefonos:
Representante
FORTALEZA:
COMENTARIO:
SUGERENCIAS:
ME COMPROMETO
A:
Correo Electrónico:
Obj etivo
Reunión de proveedores
o Conocer la perspectiva en logística,
convocatoria y desarrollo de la actividad
por parte de los proveedores.
o Conocer las fortalezas y debilidades de la
participación de cada proveedor , así
como el desarrollo de la feria.
o Dar a conocer el calendario de próximas
ferias e invitar a las marcas participantes.
DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA AL CONSUMIDOR _DIACO-
AREA: COORDINACION DE FEzuAS
FECIIA: 27-06-2013
JEFE: ODILIA CUEVAS
INTEGRANTES:
DIACO,
Odilia Cuevas, Vannesa Castillo, Jorge y Evelyn de Mata
PROVEEDORES:
DOS PINOS, INDUSTRIAS KERNS, LA POPULAR, TOLEDO, BREMEN POLLO
REY, PROCASA, SANTA LUCIA, CENTRAL DE ALIMENTOS 4 MARCAS, CAFÉ
LEON, ALIMENTOS YA ESTA, LAKY MEN, ANABELLY, GLOBOS E
IMAGINACION, AVICOLA VILLALOBOS.
TEMAS:
OBJETIVO DE FERIAS CONSUMIDOR CANASTA BASICA
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
REGISTRO GRAFICO INTERPRETACION CROQUIS
FORTALEZAS,COMENTARIOS Y SUGERENCIAS DE FERIA MIXCO
AGRADEC IMIENTO POR PARTI C IPACION EVENTO FERIA DI A 22 -O 6.20 I 3
CALENDARIZACION z".SEMESTRE 20 I 3
INFORMACION PUBLICIDAD EN MEDIOS
MOTIVACION A PROXIMAS FEzuAS
DETALLES PENDIENTES:
-
Carta de agradecimiento
Diploma a proveedores
Proximos croquis
PROXIMA RETINION:
Se les informará posteriormente. Se harán cada mes
MODERADOR: ODILIA CUEVAS
REFACCION:
. CAFÉ Y MAGDALENA
LUGAR:
INSTALACIONES CAFETERIA DIACO 7u, AV.7-61 ZONA 4 3er. Nivel, Ciudad.
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Saryicio¡ Profc¡ionoles Erpcciolizodo¡ cn Si¡lcmq¡
Computocionoles, lnformóticq y Tclccomunicocioner
1a- Calle Lole 23 2-1 3 Col. Los Llanos Antigua
cuatemala, Guatemala
CARLOS ENRIQUE ROMERO CALDERON
F-ACTURA sERtE
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NOM BRE
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1.
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DIA
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D¡rección de Atención y As¡stenc ja
:
MES
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I
ANO
2013
consu m¡dor DlAco
39A4592-7
NIT:
DIRECCION:
CANTIDAD
15
7?,AvenidaT-672ona4,3€iÑvelEdif.Registro M¿Y€antil
VALOR
DESCRIPCION
QUETZALES
Horas de asesoría informátita-para lá inst¿lación y
conf¡gurac¡ón de un servidor de .orreo electrónico.
Q.4387.50
Horas de asesoría inlórmát¡ca para la implementac¡ón
de u¡a red ¡nalámbrica.
Q.1462.sO
/""fit"
le
;i;",
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-SUJEToAPAGODIREGTo-
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TOTAL
Q.58s0.00
1\,4ultiservicios "Charly" NIT: 523559-6 Del 00f al 100
Orig¡nat - Cliente
Autorizado seg. res. SAT 2O1O-5-152-142 det 2ZtOgl2O'tO Du;licado - Contab¡tidad
DIRECCION
DE ATE:.,-CION Y ASIS'f ENClA
CON S I. IIiD O R - If IA C O
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INF-ORMtr, Dtr,
ACTIVIDADtr,S
ING. CARLOS ROX{tr,RO
0 9 . 0 7 .201 3
CI L.;DAD DE GI-,ATEMAI-A
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DEL SERYLD!)t
ASEsoRra Y coNFTGURA-cr-oii¡
PUNTO DI
E,LE.CTRONICO?;i;üSIóÑ DE UN
ls.Bt8vt?t
REQUE,RTMIENTO
1.
Se
2.
lrstalacién y conñguración de r¡lrAccess Poír¡¿
reqriere instalar y configurar un ser¡¡idor de correo electrónico.
ANAI-SIS Y DIAGHOSTICO
Acn¡almente se cuerra con r¡ri servidor de correo electrónico qu€ se utilizzpanelintercambio
de documentos y rnensaiería; El dominio
l/D(
responde al NetBIOS
I!ü( = o'n:uif'el dominio
principal de los DNS rezuelve el nombre DIACO.gob.* parllos protocolos de srvió de cotreos
se
utiliza Sñ/ff? sobre el puer¡o 25, pna h recepción de coreos se uuliza IM'{P Ekr¿do por el
puerto 110, los usuarios h¿¡r sido creados en el servidor de Microsoft Exchange.
I"os servisios ¿ctuales de la red son los siguientes:
1.. Servidor DHCP
2.
Servidc¡r DNS
3-
Serv'idor Exchange
4.
Sersicio Webmail
5.
Servidor S'eb para paginas
6.
Internet Inforrnation Services
pllp
Los servicios se encuentrxl sobre maquinas virn¡ales los cuales
se administran en
snapshot' acryalmente los sers'icios se ak,ulcerm,, er¡
rül servidor cs¡tral y el ycENTER
publica todos los servicios mencionados aritedoüneñte
dsrtro de la rd de ar"-local-
Diast¿m;a. de Intercambio de Datos
j
.-.*'1'\íl
l-*-
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L-buar¡G Erternos
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{
{
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Análisis de l¿ RED
La irrfraestructura cle red se admrnistra por rlredio
cle eqrüpos de
comuricaciones que brindar
la se¡¡rndad apropiada entre las características se integrarl las si¡piartes:
I.ires'all CISCO A.sDi\'t ó"ó F-OR ASA
Router Cisco
Media Converter
Consola d¿ Antivirus Eset Nod33
\;
El centro de cómputo de DIACO ualiza un
ealace de datos para i.nterconectar el centrc¡
de atención a consumidores ubicado en la zona 4 de la ciudad Capital-
Enlace de datos Zon¿ 4
--.1-t--
{
l'
r-J
www
\---1.--\-/
,. ,.--l
zoflA 4
\_1
Fibre cptica
klter
DIACOZOi{A 4
Fit¡ra o,i;tica
La conexión a intemet cuenta con ua ancho de t¡anda de 2MBps actualmente estos seryicios
indicados anteriormente soportan un sistema inforrrrático dicho sistema se encuentra publicado en
el servidor \I\X,nñ/ para pubücar estos servicios la red cuenta con 4 clirecciones de Ip Publicas una
de ellas para sera-icios de publicación de páginas web (portal), Ia otra se utdiza pzrra el sistema de
quejas y
DIACO
en líaea y la otrz dirección de
IP soporta el correo electrónico de Exchange.
Acn:almente el corre<r electrónico no cuenta con un licenciamiento de Microsoft por lo que
prlrpofle una solución Open Source con ücencia GNLI/Linux, paffi
lo
SC
cu¿I utilizaremos lz
distribución Clear OS versión 5.2
Esta solución brinda el beneficio de contar con la licencia GNU la cual no requiere ninp¡:n
p€o por el uso del softrva¡e y
adeirrás se podtán utilizar
la c'¿ntidad de
usuarir-¡s qlre searl
requeridos sin límite de licencias.
El
servidor de correo cuenta con r,rarios servicios de seguridad AurtiSparn
detección de intmsos y software malicioso.
y filtros
de
,r_J
i'.:,rjig
T
INSTALACION DEL SERVIDOR CLEAR
cleafos
es r$ra distribución
OS
GNU/Linr¡x denv¿dzde Red IIat' esa distdbuci&r de softqrffe
qpe incluye los siguientes servicios:
Open Source, está enfocada en una irnplementacióa Integral
firewall'
m¿ilbox, router gateway (puerra de enlace)' servidor proxy" dns,
Entre los servicros más destac.¿dos de clear.os encofitr¿r-n0s:
-
Escaneo de vin¡s
y ryam ¿ través de la pasarela de paso
p2ax
túfrco http así como
imap, pop y sm!p.
-
Filtrado de contslidos/prctocolos a üavés de prory de una rrlzriera re,'alrnente ácú y
tápid"
-
Firewall sencillo con detección de intrusiones.
-
Servidcr LDAP con ¿r¡tentic¿ción
de SAhfBA corno PDT (rnuy
fácilmente
configurable).
-
Sistema de ficheros e i.rrpresou.s ztrwés de
SAMBA
-
Servidor FTP (koFTPD), I[/EB (apache
2 can módulo de php) y MySQL con
administración a tnvés dd proyecto phpMyAdmin.
-
Servidor de corteo electrónico (postfix) con soporte de captura de correo de otras
cueütas (rnaildrop), SA{T?, pOp y WebMail.
-
Informes de lqgs sobre cad¿ uno de los sercicios.
Básicamentq estos detalles caliñcan a esta distribución
de Linux como una solución muy
completa.
Instalación del Servidor de Correo
Paso 01
Root desde CD y luego
se presiona la tecla
IENTER]
;,:;lt'rr,.'
.-.':..
l,
:.
'* '¡ 5':lr
i.
Paso 02
..-:,."
t:i-
.i.
Luego nos mostrara lzptantÑa en modo texto, elegimos el idioma Español
<-¿
Paso 03
Luego seleccionamos el métoclo de ent¡ada del teclado
P¿so 04
Elegimos la opción Instalar
Paso 05
Se escribe ClearCS sin
comf
minúsculas
:-r.,n
. i.4
Paso 06
Selección del
€*ie*t
r¡cdo de cr:nñguracién del serlidr¡r
.€is* ;rgsiex ia'cr5::-
@r **r+'i:r*l¡ll g*trlf €qÉttr j¿: *r¡e ¡rf *r¡q rd*g, !e.'E****ag'" *pde,
gffiatr si¡stec dets ds ¿ f lrautt a¡rd s*n¡er $$ Uü{rl¡" lx¡i ¡mtlmk_
'gñ
l**¡*:rk **rde ere *equi**á {*¡ tEri* *d*.
In "sia¡xi¿lr'*e" Frde, rJáxlr ¡igt:|"fir is ¡ se¡.t.*rr {r¡} Uerr le*l ret¡'crh.
ear.*. is r*+rircd f**'llig m6*, '-..
*rlg **e ry*¡*¡rk
Pasn 0?
Sc selecci*n¡: la ccnexi*n del pror.eedo¡ de sefi,-icias de inte¡net
E,thernet
)
oara nucsrro caso
Catrle -Standard
DSL S¡'a:dard
I}SL PPI}Og
I:r.ili:{4}{:t- 1i!}i
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Paso $*
Se seleccicna la apción de Manu¿l para nuestrc casü ya que deLtemos
de nuestra LAN
iltroducir la conñgurzción
P*sa 09
En este paso trc
se escribió el nornb¡e del sersido¡ esto se configurara posteriorrnente
"
{- ti
''
P¿so 10
Asignación de la red local,
I)entro de nuestra red la ip es ) t92.168"2125 esta di¡ecció¡ es irnpnrtante para la
administración de ¡luestra c*ascla.
Paso
11
Ingreso de ia conttaseiz, se seiecci<tna $na ccÉf¡as€ña :egura.
lll
{
,A
iir
{_$
Paso 12
Particrón del Disco,
se
utilizo la Default
.r)'ftri¡t1tlri
{isk parii}.i*ir sÍJ}eH,
(Rl¡¡¡*e{ Rsers oiilg)
S*leq:,t. .¿
fh¿ irrq,t¡ller r¡ill *utffilicn¡li¡ p¡rt¡tiorl r+nrr !¡¡r.d dist for ljrm.
l*rñrr- if 3ril rlislr to :anf igu*e tieis geurself " cfuq* tl* scttiqgs
telf,r.¡. ll0fr: tk $d*¡ar*etl Párttti**¡rlg sere*il ápsnárs llllx LáTE* in
tl¡e i¡ret*l t Inaocess- - - d* $rrt pñnfc9s q*l ¡rfsh i*
partitian:r?
spe*ifg
fi¡sttrü
iffiffiJffif,Sn
¡ tlill
do r-l
Peso 13
En este paso seleccionarnos krs servicios que vamos a ifitegrar
servicio de correo electrónico.
:i*lü[t *¿¡itsr!":: rr]*{Éff.*, 8r¡'r *+4r¡lr:t áf* fisrthj +fl $F'd{ ¡6ga?,
11
a ia solución pára nuestro c¿so el
"¡l
Paso 14
colnenz?lr corr el
Acá rnicia la instalzrción ], finalmente se reinicia el sen'icicr para posteriormeflte
p
¡.rceso det coniig-r racicin.
12
.
¡ ,cr
-'1
l
Configueción del Seridor
Luego de la instalación se procedié con la configuración del servidor de correo, esta es la
parte más imporaate ya que es donde se definen las fi¡aciones que se utilizan para que el servidor
pueda enviar
infr¿estnrctura
y reibir la mensaierí4 cad¿ r.url,a, de las sürifiguracién debe
y los conceptcs de irrplementzciór
correo elect¡ónico lo primero que ser
Ias direcciones de
Se
rezl:.a,a fue
qr"
requiere fiuestra solución" para el caso de
la definición del DNS el cual está asociado con
IP h¡blicas {Fre fueron enüegadas por el ISP-
procedió con los siguientes pasos de ccnfiguración:
L.
Habilitación de puerto 25 p*n SMT? envió de mensafería.
2.
Habilitación del puero 110 para recibir correos POP3
3"
Habiliaciór¡ de puertos eqpeciales.
4.
Creación de cue¡as de usuario para dientes de correo electrórúco.
5.
Definición de DMZ y accesos remotcs.
6.
Configuración de sersicios de seguridad
7.
Flabfiacióo de l-ogpaa conn¡lta de transacciones.
8.
Configuración Host y archivo resolv.conf
9.
Pruebas de comunicación.
10. Habilitación de sewicios públicos.
t3
ser accrde a la
.",
?
La consola de ad¡runistración se confi¡pro erl ura ip locai 192.7()8.2.125 pan accecler
al
setr,-idor es necesario utilizat un certificado digital v la comr¡nicación de tealiz'¿rse desde el
¡rue
rto
81"
Cr.¡mo se obsel'rit en
la sip¡ricnte irnagen terlernos cr-rnfi¡prado nuesrro sergidor y
consr-¡la dc administraci<in.
t4
la
jn
\.'t\
-(ü
pzra pxabzr la configuacíótt
realizzdra
eri rluestlü s€fi¡idor se hicieron pruebas
en
li{icrasoft üutlook tal como pdernos ]¡ef en ia siguieate pafiráIla;
C¿mhla: tu€nlá d€ -cr'€Ér é'¿+:anico
:
,
:
.
colrtg.¡rs{¡Éo de csrreo e}ertniffia} d€ In:sr*et
eÁrs ret*rss sse fteces¿¡íss para que fe cc€ñi¿ 'J* {srreü sl€{trdn¡{{} f'Jffic¡+
fü¡rfig{¡raf,idn d€ b {üer:ta d* prueba
3:fur'n¡¡rii¡¡ solre d ¡rsua¡b
5E rHül:lrs:
a¿r¡cs
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B¡r€ccii*
ffirr,*ú
f.:¡1ff rnacbí* del
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Étea¡Íd*le:
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súrÉrs€dr5{ú.gsb.gl
s€reid*r
üespriis 'i* r€l+Mr tñ iñiorq3tlon ,J+ ásiB F¡ñialla.
l+ rcc**l*ndamss qtj* pruebé 5¡J il€n¡s hd{i¿mdt cli{
E¡
sJ
bfi{in" iÉ€qu¡#t .úne..{ifr {ie r*d.;l
l:abx {grQrvariri* €* ¡* ilrÉiia .,.
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{tr€* *ñFs*t:1
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ú]*ré0 ld,¿nle
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der*,g*tr.$t
istur.r-É. :
6,¡6e 9x6
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Blfonnxiri* de inkb de sesión
f.lcrnl\
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R€{*rial aatñrtatélia
A;ql¡ttr.ñ{¡jr ,J+ *,_*_Ba. r.ÉJlEa1dú :'¡-¿zt¿agt¡o
t+fitrL€ffi É¡afi r5P?,
J¿
f"lús {Úrríigursrir**s,.
E1 primeras pruebas de camrrnicació* tuvirnos inconsenien¡es ctln ia res*lucién de
nosbre DNS
en el registrü de serv'idores de Claro, fue ¡recesad* corltactar a Maria Hemandez eI encargado de
está$ gestiones, quieri finalrnente
pública
y
briado el apoyo ftecesar;$ para publiczt la t'tuevá dirección
g*sfiona{ la rcsalución de lcs serqidores rnás utilizado: en la IX{EB tales como
¡prrail.com, hotrnail.cc¡¡n
efi
tle otros-
Luego de rczJizat la ccnñguación b¡ásica
valic¡zr certificados rligitales
se
procedió cor lcs aiusfes de los cuales ñre neces¿:io
y conexiones seguras dentro de las peticicr¡es errfrantes y salientes del
servidor de correo, ¡salizar¿dc prsebas se logro re*lizar la c*¡rección sr:txe esta c*nfig*ración.
Par:a
*a*elar
las conexioaes eritre setwidares de la red pública fue necesario reordenar los switch
en los pt¡ritas de red nrirnero D84 se wtiúiz-zr*n cables cedi&cados r;rtryJúe ó y puntos de red del
Backbone.
t5
'1
'"'t
Es impofiante hacet notat que se fi¡vieron algunos inco¡yenientes cofl el servicio de suministro
eléqt¡ico para toda ei edificio de los tegistros,
pct lo cual se ccasir:n¿ro¡r algunos atrasos en los
tiernpos de respuesta sobre esfe proyectc.
TN$TALACIÜN Y CONSTCURACI(}N DE t-:N
Las c¿¡muicaciones de la
rd
JTCCESS
FOIN?
de a¡ea local a¡rtes de ater:der este requedmieñ¡o se limitaban a una
ia&aestructr¡m de red cableada debido a lcs equipos que s€ utilizas en cada esaciéa de trabaic,
pero en base a las necesidades actuales de ampliar la red y pcder utiliza¡ los equipos pcrtátiles
surgió la necesidad de ccnfigrxar ¡rlr purlto de acceso i*alámbricc.
Pzn podu
tryakzat ia configuración se instaié r¡ñ r<]uter cofl
baio ura red inalárnbdca con squridad E¡EP
un
alcarrce de 20 rnetros de rad.io,
el protccolo utiliz.¿do fue el
802.11 b,
El dispositivo hardware que se utiliza fue un TrendtrtrET Ttr1N¡-63?AP este dispcsitivc
capacidac* máxin:a de
3ffiMBps, las caracteríseicas configuradas fuesr:n las siguieates:
LX puerto Ethernet a 1ü11üS
wi-F¡{wPs}
Configuración delSS|D
Bitacora de QcS Quality ef $ervide
Seguridad inalárnhrica
16
cuenra
'o'O
Luego de la configuraciór:
se
procedió a
realizau- las
prucbas de comu¡ricaci<in co¡r los equipos de
la led locai, se hicierol prucbas del comando PliñG v tra:as de comunicación a serqidores de
p:iail y g*ogle, Ios resultados de las pr:rebas fueron exitose¡s.
:;; 3i rt: -1i,-.-1::|:a,:
:¡ar:l "ti;:in/:,:;-
l.-,-]
.*&
.W*+
&
,-i. .,¡ -,-
17
x
El modelo de comunicación que 5s urilizo fue un modelo Open RADIUS para interacción entre
redes de la misma categoría, para gprañfizar los servicics se utilizó cablg¿dc categoría ó en puntos
certifi cados de la infraestructura.
Las comunicaciones vizlan a un rrráxirno de 2MBps dependiendo del tráfico de la red tal como
obserwr en las irrrágenes las pruebas fueras exirosas
equipos cliente.
18
se
y el rnapa de red se completó clesde los
'l!"'
,':
..'.."P
RECOMENDACIONES
Se rccomiend¿
Se
un análisis y diag¡ostico pafa optimizar l¿ ted de fuealocaL
tecomienda extender el tiempo de gacia de Ia licencia de VMWARE
Asesoth de Coreo ElecEónico
Asesoth de ¡ed inalámhtica
Total
Horas
Hotas
20 Horas
15
5
Atentamente
19
Guatemala, 06 de Junio de 2013
Estimada Lorena Coj olon
Encargada de Campras
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DHCO-
Ministerio de Economía
Ciudqd
Estimado Lorena:
Reciba un cordial y atento saludo.
Por este medio
-
me
permito adjuntar la cotización por servicios según requerimiento:
Configuración e implementación de tm servidor Lintn de Correo Electrónico.
Instalación y configuración de rm Router para difi.mdír una red ínalómbrica.
Horas de asesoría informáticapara la instalacióny
configuración de un servidor de correo electrónico.
Q-250
por hora *
IVA
Horas de,aesoría informótíca para la implementación
de una red inalómbrico.
Ticmpo de entrega
Según requerimientos
pago
pago 15 días después de entregado el informe de actividades realizadas, por
medio de depósito a cuenta de Banco Industrial o cheque a nombre del suscrito.
Condiciones
de
Se deberá efectuw el
Sin otro particular, quedo a la espera de sus comentarios.
Atentamente,
otntos
Eiln'_QUE f,OilERo CAOEnON
ngeme_Ío en S¡stcmas
lnÍo¡naelín v
(r
kncias de [¡ (omfl¡lación
Colc¡:ar.': 1032