PROGRAMA DE CAPACITACION PARA EMPRESAS

2013
DE JUNUI
MESES JUNIO Y JULIO AGOSTO 2013
PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS
CONDUCTUALES PARA MEJORAR LA GESTIÓN
DIRIGIDO A MANDOS MEDIOS
CURSO
 DIRECCION Y MANEJO DE PERSONAL EN LA GESTION EMPRESARIAL
o Relator: Patricio Arriagada Pimentel
La finalidad central de la administración de cualquier empresa es lograr su mayor productividad y
competitividad. Para ello, su el factor más decisivo es el Recurso Humano, y son los jefes y
supervisores quienes tienen la responsabilidad de afectar positivamente los desempeños laborales
del personal operativo, en cuanto a sus experiencias, habilidades, motivaciones, actitudes y
emociones.
El presente curso les permitirá a los participantes:
 Analizar, definir y valorar las definiciones básicas, la naturaleza y objetivos de la Dirección y
Manejo de personal (D Y Mp), la importancia del recurso humano en la productividad y
competitividad de la empresa, y la responsabilidad real y consciente que le cabe a
supervisores.
 Definir, diferenciar y manejar los factores, condicionantes y procesos relacionados con el
desempeño y conducta laboral.
 Identificar, definir y aplicar las principales técnicas de dirección del personal y las relaciones
humanas.
Duración
Valor por participante
N° Mínimo de participantes
Nº Mínimo de participantes
:
:
:
:
32 horas cronológicas
$128.000.20 Modalidad Curso Abierto*
12 Modalidad Curso Cerrado
CIUDAD
FECHA
Ovalle
Lunes 24 de Junio
Quillota
Lunes 1 de Julio
La Ligua
Lunes 8 de Julio
Los Andes - San Felipe
Lunes 15 de Julio
Melipilla
Lunes 22 de Julio
Buin
Lunes 29 de Julio
San Fernando
Lunes 05 de Agosto
Rancagua
Lunes 12 de Agosto
Curicó
Lunes 19 de Agosto
Los Ángeles
Lunes 26 de Agosto
Días y Horarios de Lunes a Jueves de 09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hrs
*En el Calendario de Cursos Abiertos, las fechas propuestas están sujeto a completar el número mínimo
Informaciones y Contacto:
 M. Bernardita Díaz C., Fonos: 02 – 222 86 18, Móvil 09 – 93 39 85 16, [email protected]
 Ivonne Henríquez R., Fonos: 02 – 222 86 18, Móvil 09 – 98 66 39 46, [email protected]
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CONSULTE POR OTROS CURSOS CAPACITACION SENCE A 06/06/2013
EMPRESAS
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PROGRAMA DE CAPACITACION
FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES PARA MEJORAR
LA GESTIÓN
DIRIGIDO A MANDOS MEDIOS
PARA EMPRESAS ASOCIADAS CAPFRUTA
MESES JUNIO Y JULIO 2013
DIRECCION Y MANEJO DE PERSONAL EN LA GESTION EMPRESARIAL
Duración: 16 horas
Relator: Patricio Arriagada Pimentel
OBJETIVOS GENERALES
El presente curso les permitirá a los participantes:
Analizar, definir y valorar las definiciones básicas, la naturaleza y objetivos de la Dirección y
Manejo de personal (D Y Mp), la importancia del recurso humano en la productividad y
competitividad de la empresa, y la responsabilidad real y consciente que le cabe a
supervisores.
Definir, diferenciar y manejar los factores, condicionantes y procesos relacionados con el
desempeño y conducta laboral.
Identificar, definir y aplicar las principales técnicas de dirección del personal y las relaciones
humanas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
MÓDULO 1:
Distinguir y definir la naturaleza del trabajo de D y Mp, sus objetivos y funciones y sus
relaciones. Recursos humanos de supervisores y supervisados, niveles de responsabilidad en
los cambios. Factores motivacionales y de rutina. Motivacionales Y De Rutina.
Valorar la importancia de los recursos humanos en la productividad y competitividad de la
empresa y el rol central que le cabe a los supervisores, como el activo más importante.
Definir y analizar los elementos centrales del trabajo, la conducta y la comunicación. Manejar
el primer esbozo de la comunicación presencial, cara a cara.
Capacita Chile Ltda.
www.capacitachile.cl
Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008
MÓDULO 2:
Identificar y definir cada uno de los factores o condicionantes de la conducta o desempeño
laboral, propios de las experiencias o el saber, de las actitudes o valoraciones, de las
motivaciones y del área emocional.
Identificar, definir y manejar los procesos involucrados en los cambios de la conducta,
especialmente el de la motivación.
MÓDULO 3:
Identificar, definir y aplicar las diferentes técnicas o procedimientos de la D Y Mp,
especialmente los de la comunicación, los contactos y orientaciones, de los estilos y del
liderazgo.
Manejar los aspectos conceptuales y operacionales mínimos de otras técnicas, como son el
manejar fichas técnicas, dar órdenes, enseñar (capacitar) trabajos, supervisar, conformar y
manejar equipos.
CONTENIDOS DEL CURSO
MÓDULO 1: DANDO SENTIDO E IMPORTANCIA AL TEMA DE DIRECCIÓN Y MANEJO DE PERSONAL,
Y AL CARGO DE JEFES Y SUPERVISORES.
Duración: 3 horas.
Introducción: Programa, expectativas.
Naturaleza de la D Y Mp, sus objetivos y funciones. Factor más motivador.
Recursos humanos de supervisores y supervisados. Niveles de responsabilidad en los cambios.
Algunas características diferenciales.
Concepto central de conducta y comunicación. Áreas de mayor expertice.
Introducción a la comunicación (Primer Nivel).
Importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa.
Características diferenciales del RRHH.
Las paradojas y el efecto iceberg.
Capacita Chile Ltda.
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Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008
PROGRAMA DE CAPACITACION
FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES PARA MEJORAR
LA GESTIÓN
DIRIGIDO A MANDOS MEDIOS
PARA EMPRESAS ASOCIADAS CAPFRUTA
MESES JUNIO Y JULIO 2013
DIRECCION Y MANEJO DE PERSONAL EN LA GESTION EMPRESARIAL
Duración: 32 horas
Relator: Patricio Arriagada Pimentel
OBJETIVOS GENERALES
El presente curso les permitirá a los participantes:
Analizar, definir y valorar las definiciones básicas, la naturaleza y objetivos de la Dirección y
Manejo de personal (D Y Mp), la importancia del recurso humano en la productividad y
competitividad de la empresa, y la responsabilidad real y consciente que le cabe a
supervisores.
Definir, diferenciar y manejar los factores, condicionantes y procesos relacionados con el
desempeño y conducta laboral.
Identificar, definir y aplicar las principales técnicas de dirección del personal y las relaciones
humanas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
MÓDULO 1:
Distinguir y definir la naturaleza del trabajo de D y Mp, sus objetivos y funciones y sus
relaciones. Recursos humanos de supervisores y supervisados, niveles de responsabilidad en
los cambios. Factores motivacionales y de rutina. Motivacionales Y De Rutina.
Valorar la importancia de los recursos humanos en la productividad y competitividad de la
empresa y el rol central que le cabe a los supervisores, como el activo más importante.
Definir y analizar los elementos centrales del trabajo, la conducta y la comunicación. Manejar
el primer esbozo de la comunicación presencial, cara a cara.
Capacita Chile Ltda.
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Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008
MÓDULO 2:
Identificar y definir cada uno de los factores o condicionantes de la conducta o desempeño
laboral, propios de las experiencias o el saber, de las actitudes o valoraciones, de las
motivaciones y del área emocional.
Identificar, definir y manejar los procesos involucrados en los cambios de la conducta,
especialmente el de la motivación.
MÓDULO 3:
Identificar, definir y aplicar las diferentes técnicas o procedimientos de la D Y Mp,
especialmente los de la comunicación, los contactos y orientaciones, de los estilos y del
liderazgo.
Manejar los aspectos conceptuales y operacionales mínimos de otras técnicas, como son el
manejar fichas técnicas, dar órdenes, enseñar (capacitar) trabajos, supervisar, conformar y
manejar equipos.
CONTENIDOS DEL CURSO
MÓDULO 1: DANDO SENTIDO E IMPORTANCIA AL TEMA DE DIRECCIÓN Y MANEJO DE PERSONAL,
Y AL CARGO DE JEFES Y SUPERVISORES.
Duración: 6 horas.
Introducción: Programa, expectativas.
Naturaleza de la D Y M., sus objetivos y funciones. Factor más motivador.
Recursos humanos de supervisores y supervisados. Niveles de responsabilidad en los cambios.
Algunas características diferenciales.
Concepto central de conducta y comunicación. Áreas de mayor expertice.
Introducción a la comunicación (Primer Nivel).
Importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa.
Características diferenciales del RRHH.
Las paradojas y el efecto iceberg.
MÓDULO 2: DÓNDE ESTÁ EL PROBLEMA Y/U OBJETIVOS DEL CAMBIO?
Duración: 10 horas.
Análisis de la conducta o desempeño. Tipos de conducta, de excelencia, los problemas.
Factores o condicionantes de las conductas laborales. Condiciones para el trabajador de
excelencia. Responsabilidad del supervisor para lograr cambios.
Capacita Chile Ltda.
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Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008
Factores del área de las experiencias, del saber (conocimientos, habilidades y destrezas); del
área de las actitudes, del gustar y valoraciones; del área de la motivación o querer; del área de
las emociones.
Responsabilidad del supervisor, análisis y manejo de los procesos comprometidos en las áreas
indicadas.
Diagnóstico del comportamiento (contenidos y metodología).
La conducta como una reacción total. El equilibrio.
Proceso de motivación, los tres principios. Motivos y satis factores, tangibles e intangibles.
Como manejar por supervisor (S).
Principio de equilibrio. Metas y objetivos. Frustraciones. Trabajador 30% en motivación.
Ataque a la conducta o resultado.
MÓDULO 3: ¿CÓMO ENFRENTAR CON EFICACIA LOS CAMBIOS Y LOGRAR EL MEJOR RECURSO
HUMANO?
Duración: 16 horas.
Técnicas y procedimientos de Dirección y Manejo de Personal. Esbozo de las 25 Técnicas de
D Y Mp como las funciones propias del cargo del supervisor.
Técnicas centrales, la comunicación. Elementos y proceso. como aumentar su eficacia. Los
contactos y orientaciones. El estilo de dirección. El liderazgo, liderazgo natural y liderazgo
formal. Líderes y jefes, poder de influencia y poder de autoridad. Cómo acceder a una
posición de liderazgo natural.
Técnicas de planeamiento de Recursos Humanos, Carta Gantt, organización, definición de
cargos. La inducción. El manejo de fichas para la productividad y la D y Mp Cómo dar
órdenes, cómo enseñar o capacitar, la supervisión y su manejo día a día. Manejo de grupos
y equipos.
Técnicas de la evaluación, manejo de conflictos diarios y contrapuntos. Manejo de quejas.
El equipo ganador, como parte del equipo.
Recapitulación.
Análisis y respuesta a inquietudes.
Cierre.
Capacita Chile Ltda.
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Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008
PROGRAMA DE CAPACITACION
FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES PARA MEJORAR
LA GESTIÓN
DIRIGIDO A MANDOS MEDIOS
PARA EMPRESAS ASOCIADAS CAPFRUTA
MESES JUNIO Y JULIO 2013
DIRECCION Y MANEJO DE PERSONAL EN LA GESTION EMPRESARIAL
Duración: 16 horas
Relator: Patricio Arriagada Pimentel
OBJETIVOS GENERALES
El presente curso les permitirá a los participantes:
Analizar, definir y valorar las definiciones básicas, la naturaleza y objetivos de la Dirección y
Manejo de personal (D Y Mp), la importancia del recurso humano en la productividad y
competitividad de la empresa, y la responsabilidad real y consciente que le cabe a
supervisores.
Definir, diferenciar y manejar los factores, condicionantes y procesos relacionados con el
desempeño y conducta laboral.
Identificar, definir y aplicar las principales técnicas de dirección del personal y las relaciones
humanas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
MÓDULO 1:
Distinguir y definir la naturaleza del trabajo de D y Mp, sus objetivos y funciones y sus
relaciones. Recursos humanos de supervisores y supervisados, niveles de responsabilidad en
los cambios. Factores motivacionales y de rutina. Motivacionales Y De Rutina.
Valorar la importancia de los recursos humanos en la productividad y competitividad de la
empresa y el rol central que le cabe a los supervisores, como el activo más importante.
Definir y analizar los elementos centrales del trabajo, la conducta y la comunicación. Manejar
el primer esbozo de la comunicación presencial, cara a cara.
Capacita Chile Ltda.
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Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008
MÓDULO 2:
Identificar y definir cada uno de los factores o condicionantes de la conducta o desempeño
laboral, propios de las experiencias o el saber, de las actitudes o valoraciones, de las
motivaciones y del área emocional.
Identificar, definir y manejar los procesos involucrados en los cambios de la conducta,
especialmente el de la motivación.
MÓDULO 3:
Identificar, definir y aplicar las diferentes técnicas o procedimientos de la D Y Mp,
especialmente los de la comunicación, los contactos y orientaciones, de los estilos y del
liderazgo.
Manejar los aspectos conceptuales y operacionales mínimos de otras técnicas, como son el
manejar fichas técnicas, dar órdenes, enseñar (capacitar) trabajos, supervisar, conformar y
manejar equipos.
CONTENIDOS DEL CURSO
MÓDULO 1: DANDO SENTIDO E IMPORTANCIA AL TEMA DE DIRECCIÓN Y MANEJO DE PERSONAL,
Y AL CARGO DE JEFES Y SUPERVISORES.
Duración: 3 horas.
Introducción: Programa, expectativas.
Naturaleza de la D Y Mp, sus objetivos y funciones. Factor más motivador.
Recursos humanos de supervisores y supervisados. Niveles de responsabilidad en los cambios.
Algunas características diferenciales.
Concepto central de conducta y comunicación. Áreas de mayor expertice.
Introducción a la comunicación (Primer Nivel).
Importancia del recurso humano en la productividad y competitividad de la empresa.
Características diferenciales del RRHH.
Las paradojas y el efecto iceberg.
Capacita Chile Ltda.
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Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008
MÓDULO 2: DÓNDE ESTÁ EL PROBLEMA Y/U OBJETIVOS DEL CAMBIO?
Duración: 5 horas.
Análisis de la conducta o desempeño. Tipos de conducta, de excelencia, los problemas.
Factores o condicionantes de las conductas laborales. Condiciones para el trabajador de
excelencia. Responsabilidad del supervisor para lograr cambios.
Factores del área de las experiencias, del saber (conocimientos, habilidades y destrezas); del
área de las actitudes, del gustar y valoraciones; del área de la motivación o querer; del área de
las emociones.
Responsabilidad del supervisor, análisis y manejo de los procesos comprometidos en las áreas
indicadas.
Diagnóstico del comportamiento (contenidos y metodología).
La conducta como una reacción total. El equilibrio.
MÓDULO 3: ¿CÓMO ENFRENTAR CON EFICACIA LOS CAMBIOS Y LOGRAR EL MEJOR RECURSO
HUMANO?
Duración: 8 horas.
Técnicas y procedimientos de Dirección y Manejo de Personal. Esbozo de las 25 Técnicas de
D Y Mp como las funciones propias del cargo del supervisor.
Técnicas centrales, la comunicación. Elementos y proceso. como aumentar su eficacia. Los
contactos y orientaciones. El estilo de dirección. El liderazgo, liderazgo natural y liderazgo
formal. Líderes y jefes, poder de influencia y poder de autoridad. Cómo acceder a una
posición de liderazgo natural.
Recapitulación.
Análisis y respuesta a inquietudes.
Cierre.
Capacita Chile Ltda.
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Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008
MÓDULO 2: DÓNDE ESTÁ EL PROBLEMA Y/U OBJETIVOS DEL CAMBIO?
Duración: 5 horas.
Análisis de la conducta o desempeño. Tipos de conducta, de excelencia, los problemas.
Factores o condicionantes de las conductas laborales. Condiciones para el trabajador de
excelencia. Responsabilidad del supervisor para lograr cambios.
Factores del área de las experiencias, del saber (conocimientos, habilidades y destrezas); del
área de las actitudes, del gustar y valoraciones; del área de la motivación o querer; del área de
las emociones.
Responsabilidad del supervisor, análisis y manejo de los procesos comprometidos en las áreas
indicadas.
Diagnóstico del comportamiento (contenidos y metodología).
La conducta como una reacción total. El equilibrio.
MÓDULO 3: ¿CÓMO ENFRENTAR CON EFICACIA LOS CAMBIOS Y LOGRAR EL MEJOR RECURSO
HUMANO?
Duración: 8 horas.
Técnicas y procedimientos de Dirección y Manejo de Personal. Esbozo de las 25 Técnicas de
D Y Mp como las funciones propias del cargo del supervisor.
Técnicas centrales, la comunicación. Elementos y proceso. como aumentar su eficacia. Los
contactos y orientaciones. El estilo de dirección. El liderazgo, liderazgo natural y liderazgo
formal. Líderes y jefes, poder de influencia y poder de autoridad. Cómo acceder a una
posición de liderazgo natural.
Recapitulación.
Análisis y respuesta a inquietudes.
Cierre.
Capacita Chile Ltda.
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Certificados en NCh 2728 e ISO 9001-2008