Transparencias de Marketing utilizadas en clase
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Conceptos básicos de marketing Necesidades, Necesidades, deseos deseos yy demandas demandas Productos Productos Valor, Valor, coste coste yy satisfacción satisfacción Intercambios, Intercambios, transacciones transacciones yy relaciones relaciones Mercados Mercados Marketing Marketing Enfoque marketing versus enfoque ventas Punto Puntode de partida partida Empresa Empresa Elemento Elemento clave clave Productos Productos existentes existentes Medios Medios Fines Fines Beneficios Beneficios Comunicación Comunicación aatravés travésdel del yyventa venta volumen de volumen deventa venta Enfoque Enfoque ventas ventas Mercado Mercado objetivo objetivo Necesidades Necesidadesde de los consumidores los consumidores Beneficios Beneficiosaatravés través Marketing Marketing de la satisfacción de la satisfacción coordinado coordinado del delconsumidor consumidor Enfoque Enfoque marketing marketing FACTORES INFLUENCIADORES DEL PROCCESO DE COMPRA Factores Culturales Cultura Subcultura Clase social Factores Sociales Grupos de referencia Familia Roles y estatus Factores Personales Edad y fase del ciclo de vida familiar Ocupación y economía Estilo de vida y Personalidad Psicológicos Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y actitudes Proceso de decisión de compra Etapas Etapas en en el el proceso proceso de de decisión decisión de de compra compra Reconocimiento Reconocimiento de dela lanecesidad necesidad Búsqueda Búsquedade deinformación información Evaluación Evaluaciónde de alternativas alternativas Decisión Decisiónde de compra compra Comportamiento Comportamientopost-compra post-compra Pasos de Marketing en la orientación hacia mercados objetivo Segmentación del mercado 1. Identificar las bases para la segmentación 2. Desarrollar perfiles de los segmentos Selección del mercado objetivo Posicionamiento en el mercado 3. Medir el atractivo de los segmentos 4. Seleccionar los segmentos objetivo 5. Posicionamiento para cada segmento objetivo 6. Mk. mix para cada segmento objetivo Bases para la segmentación del mercado GEOGRÁFICA= Región, tamaño de la ciudad, densidad, clima, ... DEMOGRÁFICA= Edad, género, tamaño familia, ciclo vida familiar, ingreso, ocupación, educación, ... PSICOGRÁFICA= Clase social, estilo de vida, personalidad... CONDUCTAL= Ocasiones de compra, beneficios buscados, grado del usuario, frecuencia de uso, grado de lealtad, grado de conocimiento, actitud hacia el producto Requisitos para una segmentación eficaz Mensurabilidad Accesibilidad Rentabilidad Accionabilidad Selección del mercado objetivo Marketing indiferenciado Marketing diferenciado Marketing concentrado Mk mix empresa Mercado Mk mix 1 Mk mix 2 Mk mix 3 Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3 Mk mix empresa Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3 Posicionamiento para el logro de una ventaja competitiva Posicionamiento= manera en que los consumidores definen el producto en cuanto a sus características importantes. Lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores en relación a a los competidores. Selección y ejecución de una estrategia de posicionamiento Identificar posibles ventajas competitivas Seleccionar las ventajas competitivas adecuadas Comunicar y entregar con eficiencia la posición elegida al mercado objetivo
