PROCESO DE SEGMENTACIÓN Segmentación del mercado 1. Identificar variables 2. Desarrollar perfiles Selección del publico objetivo 1. Calcular el atractivo 2. Seleccionar los segmentos objetivos Posicionamiento 1. Desarrollar estrategias (segmentos específicos). 2. Desarrollar un marketing mix para cada segmento. SEGMENTACIÓN DE MERCADO • Grupo de consumidores que responden de la misma manera a un determinado estímulo de marketing • División de un mercado en distintos grupos de compradores con necesidades, características o conductas diferentes, y para los que es necesario elaborar productos o Marketing Mix distintos. SEGMENTACIÓN EN MERCADOS DE CONSUMO • No existe un único método para segmentar mercados. Se debe tratar de identificar las variables, independiente o en conjunto, para encontrar la mejor manera de visualizar la estructura del mercado. • Las variables se pueden agrupar en: Geográficas Demográficas Psicográficas Conductuales COMBINACIÓN DE VARIABLES DE SEGMNTACIÓN • La determinación de los segmentos de mercados son mejores cuando se logra combinar un conjunto de variables para así definir grupos mas reducidos y mejor definidos a los cuales estará dirigido el marketing mix. SEGMENTACIÓN EFECTIVA • Para que los segmentos resulten efectivos debe considerar que sean: 1. Mensurables 2. Accesibles 3. Sustanciales 4. Diferenciables 5. Accionables DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO • Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y selección del segmento o segmentos a los que se dirigirá la empresa. • Conjunto de compradores que comparten necesidades o características que la empresa decide atender. ESTRATEGIAS DE SELECCIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO (MERCADO META) POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO • Disposiciones necesarias para que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable respecto de los productos competidores en la mente de los consumidores objetivo. VENTAJA COMPETITIVA • Ventaja sobre los competidores que se obtiene ofreciendo a los consumidores un valor mayor, mediante precios bajos o generando beneficios mayores que justifiquen precios más altos. • la clave para ganar, y conservar clientes, es entender sus necesidades. Entre ellos se encuentran: 1. Diferenciación de productos 2. Diferenciación del personal 3. Diferenciación por imagen ESTRATEGIAS DE COBERTURA • Cuando una empresa se encuentra ante la decisión de qué parte del mercado abarcar, puede aplicar tres tipos de estrategias: 1. Cobertura intensiva. 2. Cobertura selectiva. 3. Cobertura exclusiva. 4. Segmentos múltiples. COBERTURA INTENSIVA • Conocida como marketing indiferenciado. Aquí se considera al mercado como un conjunto de segmentos muy parecidos y se les ofrece un mismo producto con características uniformes: la competencia esta centrada en los precios.(tienen varios puntos de distribución e intenta llegar a todos los clientes) COBERTURA SELECTIVA • Esta estrategia es indicada para productos de compra reflexiva, donde el comprador realiza las comparaciones de precios y características de los productos. Se permite diferenciar y segmentar el mercado. COBERTURA EXCLUSIVA • Se escoge un sólo segmento y el producto se adapta totalmente a las necesidades del segmento elegido. Es muy común cuando se trata de productos o servicios caros o elitistas.(Se vende en tiendas mas exclusivas) SEGMENTOS MÚLTIPLES • Se busca llegar a varios públicos, desarrollando versiones del producto para cada segmento. Se da por ejemplo en gaseosas, productos lácteos o medios de comunicación. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
