El Grupo MST obtiene el certificado de gestión de calidad ISO 9001

Espacio Pyme.com enero 2005
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El Grupo MST obtiene el certificado de gestión de calidad ISO 9001/2000
El Grupo MST, especializado en la gestión, control y puesta en marcha de servicios de atención telefónica, acaba
obtener el certificado de gestión de calidad ISO 9001/2000. Esta certificación le permite garantizar oficialmente a
sus clientes la capacidad de la empresa para poder cumplir eficazmente y con un óptimo nivel de calidad los acue
comerciales que asume con ellos. Además, uno de los compromisos más importantes a los que obliga la obtenció
certificación, es la evaluación continúa de la satisfacción de esos clientes.
La obtención de la ISO 9001/2000 ofrece también ventajas de orden interno, ya que su normativa establece met
de trabajo y la obligación de la asunción de toda una serie de compromisos que, al aceptarlos, ayudan a eliminar
posibles fallos y a lograr un mejor desarrollo del funcionamiento de la empresa.
Para poder acceder a la obtención de esta certificación, el Grupo MST ha superado con éxito la auditoría realiza
auditor representante de AENOR, Asociación Española de Normalización y Certificación.
El Grupo MST cuenta en la actualidad con una plantilla de 190 trabajadores y un volumen de facturación a
en el pasado ejercicio de 2004 ascendió a 4,4 millones de euros, lo que supuso un crecimiento de cerca de
con respecto al año anterior. En 2003, y paralelamente a la reconversión de MST en un grupo empresarial, s e
un plan de crecimiento quinquenal cuya finalidad es llegar en el 2007 a una facturación de 11 millones de euros
plantilla de 400 personas para dar servicio a unos 60 clientes. La estrategia en la que se fundamenta todo este a
plan de crecimiento se basa en tres puntos: innovación, calidad y especialización. Entre sus clientes se encuentra
Panasonic España S.A., Schneider Electric S.A., Daewood Electronics, Eurofred S.A., Ciba Visión S.A., Whirlpool I
SUC., Danone S.A., Fujitsu Siemens Computers, Caixa Catalunya, Ricoh España S.A., Fira de Barcelona, Epson Ib
S.A., Sony España S.A., Sharp, B. Braun Medical S.A. y SMC Networks entre otros.
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Fuente : Grupo MST
Ambito Geográfico : España
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