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Centro de Contacto.com marzo 2005
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El Banco Sabadell confía al Grupo MST su actividad de call
center y help desk telefónico
El Grupo MST se ha convertido en el
proveedor de referencia del Banco
Sabadell tras adquirir la empresa
Fonomarket, compañía de servicios de
call center, que después de la
adquisisión de Banco Atlántico,
pertenece a la entidad financiera
catalana.
Fonomarket es una compañía participada al 100% por el
Banco Sabadell, con el que ha desarrollado actividades
relacionadas con la atención telefónica a clientes debido a su
especialización en servicios de telemarketing y help-desk
telefónico.
Con esta operación, MST, compañía
centrada en la gestión de call centers y
servicios de telemarketing, confirma su posición y presencia
en el Banco Sabadell ; con el que ya había colaborado en otras
ocasiones. Por su parte, la entidad financiera valoró
positivamente la operación, al traspasar esta actividad “a un
proveedor cualificado y especializado en este tipo de servicios”.
La calidad y continuidad de los servicios de atención a clientes
del Banco Sabadell continuará su línea gracias a la
especialización de MST. Mientras que la llegada de Fonomarket
supondrá un crecimiento que le permitirá afianzarse en el sector
de la banca y los seguros.
El Grupo MST cuenta con una plantilla de 220 trabajadores
repartidos en sus centros de atención al cliente de Madrid y
Barcelona. Cerró el 2004 con una facturación de 4,4 millones
de euros, lo que supuso un crecimiento cercano al 25% con
respecto al 2003. Y en la actualidad está constituido por cinco
empresas: MST Call Center, MST Europa Outbound, MST
Call Center Consulting C3, MST Outsourcing Europeo y la
http://www.centrodecontacto.com/ccontacto_esp/index.php?article=3065&visual=1
07/02/2005