GARCIA DE POU, departament comercial

PRÀCTIQUES D’EMPRESA
DEPARTAMENT COMERCIAL
MARTA PUIG SANCHEZ
41556566-M
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
1.INDEX
1.INDEX ........................................................................................................................................2
2. INTRODUCCIÓ ..........................................................................................................................3
3. DESCRIPCIÓ DE L’EMPRESA ......................................................................................................4
3.1.Breu historia .......................................................................................................................4
3.2.Situació de l’empresa .........................................................................................................4
3.3.Sector de l’empresa i posicionament en el mercat ............................................................5
3.4.Estructura interna de l’empresa .........................................................................................7
4.DESCRIPCIÓ DEL DEPERTAMENT I TASQUES REALITZADES .....................................................11
4.1.Anàlisi DAFO .....................................................................................................................13
5. PROJECTE DE MILLORA ...........................................................................................................16
6.CONCLUSIONS .........................................................................................................................20
7.BIBLIOGRAFIA ..........................................................................................................................21
8.ANNEXES .................................................................................................................................22
2
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
2. INTRODUCCIÓ
Aquesta memòria ha estat realitzat amb l’objectiu de conèixer l’empresa Garcia
de Pou, on jo he realitzat les meves pràctiques, gràcies al conveni de la
Universitat de Girona i el departament de pràctiques d’empresa de la Facultat
d’econòmiques. Durant el transcurs de les pràctiques he obtingut suficient
informació per realitzar un projecte de millora que està enfocat als clients.
Intenta millorar la qualitat de la relació entre l’empresa i els actuals compradors
i els futurs possibles compradors.
Això es possible aconseguir-ho de dues maneres:
El que es proposa en aquest projecte consisteix en oferir als comercials de
l’empresa, que es dediquen a atendre els clients a les seves localitats, un tablet
per tal que puguin oferir millor servei.
D’altra banda com que hi ha zones on l’empresa no hi té comercials, des de la
central de l’empresa (Ordis- Alt Empordà), es contractarien persones perquè
fessin una feina similar a la dels comercials però a traves del telèfon.
Per estudiar i entendre aquestes dos punts del projecte el que es farà és
analitzar i descriure l’estat actual de les opcions, per saber com funcionen i/o
les mancances que tenen, descriure el projecte de millora i finalment estudiar
els possibles canvis que això comportaria per a l’empresa i si serien positiu o
negatius.
Més endavant s’explicarà amb detalls, concretant la situació actual i com podria
ser la situació futura de l’empresa.
3
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
3. DESCRIPCIÓ DE L’EMPRESA
3.1.Breu historia
A l’any 1884, el senyor Lluis Garcia, primer director de l’estació ferroviària de
Figueres, casat amb Francisca de Pou, va decidir canviar radicalment la seva
vida i obrir un taller manual de bosses de paper sota el nom de “Garcia de
Pou”. Durant el segle XX l’empresa va seguir la seva marxa en la impremta
tradicional.
Durant els anys 60 amb l’augment del turisme, el senyor Lluis Garcia, membre
de la quarta generació familiar, va dirigir els seus esforços al mercat
“HORECA”, (Hotel, Restaurant, Café), consolidant així al seva activitat
industrial. Al 1975 trasllada l’empresa de Figueres a Vila-Sacra.
Al febrer de l’any 2002, l’empresa Garcia de Pou va inaugurar un taller de
transformació que consta de 17.000 m2 a Ordis, comptant amb una situació
logística privilegiada per poder competir en els mercats de sud d’Europa.
3.2.Situació de l’empresa
Garcia de Pou té la seva central o Ordis (Alt Empordà), està molt a prop de
Figueres, cosa que li dona una posició privilegiada ja que està tocant amb la
frontera de França i posseeix una fàcil comunicació amb la resta de la
Península Ibèrica.
La central de Garcia de Pou està situada a Ordis (Alt Empordà), concretament
a la carretera. Molt a prop de Figueres, cosa que li atorga una privilegiada
situació, ja que està al costat de la frontera amb França i amb fàcil comunicació
amb la resta de la Península Ibèrica. La situació geogràfica i el seu accés el
podem veure en el mapa a continuació.
4
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
[1]
3.3.Sector de l’empresa i posicionament en el mercat
L’empresa fabrica i comercialitza tot tipus de productes per a l’hostaleria,
exceptuant els alimentaris. En aquest sector és una marca de referència.
Fabrica tot tipus de productes de cartró, caixes de pizza, caixes de menjar per
emportar, recipients per posar patates fregides, hamburgueses, hot dogs...
també fabrica articles de paper com tovallons de totes les mides i diferents
tipus de paper que comporten més o menys qualitat, bosses de paper per
posar-hi el que el client desitgi, que pot ser fruita, menjar en envasos de plàstic,
etc. Articles de plàstic com poden ser gots de diferents models, mides i
materials, envasos de plàstic de menjar per emportar, diferents tipus de
safates, bosses de plàstic per transportar el que sigui, coberts...
A més disposa de productes com xampús, gels, sabons, etc que els hotels
poden comprar per posar a les habitacions, també comercialitza amb productes
5
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
que es poden utilitzar per fer tasques de neteja, i tasques a la cuina com ara
guants protectors, davantals, bates de cuina...
Gairebé tots els articles que l’empresa fabrica es poden personalitzar, és a dir,
el client envia el seu disseny de logotip, anagrama o qualsevol dibuix que
desitgi, el departament de disseny i fabricació estudien les diferents possibilitats
per poder dur a terme aquesta tasca amb efectivitat, i un cop s’ha fet això
s’envia un prototip informatitzat de com quedaria el producte i si el client dóna
la seva aprovació, l’empresa comença a fabricar-ho, la qual cosa comporta
entre quatre i cinc setmanes.
Tots els seus articles els presenta en un catàleg anual que envia als més de
8.000 clients que té en cartera.
A banda del catàleg de l’any en curs també té un catàleg d’outlet on hi ha
articles dels quals queda poca quantitat i no hi ha previsions de fabricar-ne més
o articles que es van treure com a novetat l’any passat per fer una promoció i
no es van acabar de liquidar les existències. Aquests articles tots tenen aplicat
sobre els preus un descompte del 50%, a més del descompte que l’empresa li
aplica normalment al client segons la seva quantitat de compra o segons si són
distribuïdors o grans comptes, que més endavant especificaré quins són i les
condicions necessàries per fer aquesta classificació. Aquest catàleg també està
disponible a la pàgina web. [2]
A la pàgina web de l’empresa els clients que l’empresa té registrats com a tals
i persones “anònimes” per a l’empresa poden realitzar les seves comandes de
manera ràpida i eficient. En aquesta pàgina també s’hi presenten tots els
articles de Garcia de Pou, S.A, de dues maneres. Una és la versió del catàleg
online, que és el mateix que l’imprès però a la web, i en segon lloc a la pàgina
d’inici els productes estan organitzats en diferents pestanyetes que es poden
anar obrint segons siguin productes d’un sol ús, productes de menjar per
emportar, productes classificats com articles de luxe, utensilis de cuina, articles
de neteja, productes d’acollida i habitacions d’hotel...
L’equip industrial que té situat a Ordis (Alt Empordà) produeix durant les vint-iquatre
hores del dia, gràcies a l’important capital humà que hi té invertit,
especialistes en impressió i manipulació de paper, cartró i plàstic.
6
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
3.4.Estructura interna de l’empresa
Per poder realitzar de manera satisfactòria la seva activitat l’empresa compta
amb un equip de persones dedicades a les tasques administratives. Dins
d’aquest grup cal dir que hi ha diferents departaments, tots ells vitals per a
l’empresa. Aquests departaments són:
Departament comptable: desenvolupa tots els aspectes relacionats amb la
comptabilitat de l’empresa, des de recursos humans d’aquesta fins a saber quin
és l’estat financer dels clients, per tal de autoritzar-los a fer una comanda o no.
Aquest departament té subdivisions internes, ja que hi ha una persona que
s’ocupa de la comptabilitat dels clients nacionals, una persona que s’ocupa de
la comptabilitat dels clients estrangers i dels proveïdors, i una persona que
s’ocupa de bancs i que per tant controla que els clients hagin pagat o no, si
l’empresa ha pagat als seus proveïdors etc, a més tal com he dit hi ha una
persona encarregada de recursos humans i una altra que s’encarrega de tots
els aspectes financers de l’empresa, és a dir porta la comptabilitat de
l’empresa.
Departament comercial: s’ocupa dels clients. Administra les seves comandes i
es preocupa de que el magatzem de l’empresa les prepari perquè es puguin
enviar satisfactòriament, sempre i quan comptabilitat hagi donat el vist i plau del
client.
Si el client rep una comanda en mal estat, li falta un paquet d’aquesta o fins i tot
rep una comanda que no és seva òbviament es posa en contacte amb
l’empresa, i d’això se n’ocupa el departament comercial, que obra una
incidència per assegurar-se de la veracitat del que diu el client, i intentar fer tot
el possible per solucionar el problema, canviar-li la mercaderia malmesa per
una de nova o abonar-li els diners que ha perdut, ja que algun dels problemes
que es donen és que s’ha aplicat malament el tipus de descompte a l’hora de
elaborar la comanda.
Aquest departament és el que rep les comandes dels comercials, i les passa
per escrit als clients.
7
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
Departament de compres: El departament de compres de Garcia de Pou
s’encarrega bàsicament de comprar tots aquells productes que l’empresa no
fabrica. Els productes venen en gran part de la Xina, Europa i Estats Units.
Cada compra està supervisada i seguida pel departament; doncs una persona
fa el seguiment des de l’ordre de compra fins a que la mercaderia arriba a
l’empresa. Una altra tasca del departament és la cerca de nous productes i
nous proveïdors per tal d’afegir-los en el mercat on està Garcia de Pou. I
finalment, controla els estocs dels articles per tal de poder realitzar les
comandes i tenir sempre la mercaderia apunt de servir al client.
Departament d’informàtica: elabora i millora alguns dels programes informàtics
que l’empresa té, resol qualsevol problema que es tingui amb els ordinador i
altres aparells electrònics…
Departament de disseny: En aquest departament hi trobem les persones
encarregades d’elaborar els catàlegs de l’empres, els anuals, els d’oulet, els de
nadal, a més de totes les promocions. Ells són els encarregats de confeccionar
el disseny dels nous productes, de les personalitzacions que el client desitja
etc.
A més hi ha les persones que treballen a la fàbrica, on es produeixen tots els
articles que posteriorment són venuts, i les persones que s’ocupen del
magatzem que s’encarreguen de tenir a punt totes les mercaderies perquè
puguin arribar amb puntualitat al seu destí.
Tots els altres departaments, els podem anomenar departaments de suport, i
tot i ser igual d’importants per a l’empresa i veure'ls relaxats en el següent
organigrama no els descriuré.
Tots aquests departaments estan relacionats entre ells perquè el funcionament
de l’empresa fa que un no pugui funcionar sense els altres, per exemple el
departament d’informàtica s’encarrega de perfeccionar els programes que fan
8
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
servir els altres departaments per poder agilitzar la seva feina fent-la més
còmode i senzilla.
El departament comercial necessita per exemple el de comptabilitat per saber
si han bloquejat el crèdit d’un client i per tant aquest no se li permet comprar
fins que hagi pagat el que deu de compres anteriors.
Tot el que s’ha descrit anteriorment passa per la supervisió de la gerència de
Garcia de Pou, formada per el senyor Lluis Garcia i per el seu fill Emili Garcia
9
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
PRL
Mar Massanet
RRHH
DIR. FINANCIERO Y RRHH
Joaquim Soms
ADMINISTRATIVAS CONTABILIDAD
TESORERÍA
MARKETING Y DISEÑO CATÁLOGO
Gemma Valls
DIR. LOGÍSTICO
RESP ALMACÉN Y LOGÍSTICA
Agustí Palomeras
Lluís Fernández
DIR. TÉCNICO PROD. COSMÉTICOS DIR.
CALIDAD GESTIÓN RESíDUOS
LABORATORIO PREIMPRESIÓN
DEPARTAMENTO DE
TINTAS
LABORATORIO PREIMPRESIÓN
ENCARGADO SERVILLETAS
Gemma Franco
Anna Mª Mayolas
Josep Cruanyes
Marina Bacallà
RESPONSABLE MANTENIMIENTO
ENCARGADO PROD. ACOGIDA
Jean Luc Dufossé
Julián Jugo
DIR PRODUCCIÓN
GERENTE ADJUNTO
Enric Salleras
Emili García
GERENTE
Luís García
SECCIONES
ENCARGADO BOLSAS
Joan Sayeras
DIR. COMPRAS
ADMINISTRACIÓN
ENCARGADO CARTÓN
Chantal Olivé
DE COMPRAS
Antonio García
ADMIN. VENTAS
LOGÍSTICA INTERNA
Marta Mestres
Jordi Sagrera
DIR CIAL
FRANCIA
Richard Martínez
MAYORISTAS
Alfons Durany
DIR. COMERCIAL
Lluís Garcia
GRANDES CUENTAS
Mar Bernal
DIR. INFORMÁTICA
J.Conesa, A.Viusa
DELEG. BCN Y
JEFE VENTAS
J.L. Socastro
DELEG. CANARIAS
Raquel Hernándezz
10
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
4.DESCRIPCIÓ DEL DEPERTAMENT I TASQUES REALITZADES
En aquestes pràctiques jo estic en el departament
comercial, introduït
breument anteriorment, ara però el veurem amb més profunditat. Així el que
destaca més és que el departament està clarament dividit en dos sectors (tot i
que treballen conjuntament), el nacional i l’estranger.
En el subdepartament nacional (on jo he realitzat les pràctiques) hi podem
trobar el director general, el director d’Administració comercial, el director de
vendes, el delegat de la zona i el gestor de vendes.
El director comercial de de Garcia de Pou és el gerent. El director comercial és
el màxim responsable d’aquest departament, i és responsable del compliment
dels objectius de venda de la companyia, cal puntualitzar que és directament
depenent del director General.
Les funcions i responsabilitats del director comercial són bàsicament organitzar
l’activitat
comercial
de
l’empresa,
desenvolupar
les
línies
comercials
determinades per la gerència de Garcia de Pou.
El director comercial representa, comercialment parlant, a l’empresa dins de la
Península Ibèrica, i coordina l’actuació del director de vendes. També
s’encarrega d’establir contacte amb els clients de zones no assignades a cap
comercial d’Espanya i Portugal. Juntament amb l’administrador de vendes són
qui s’encarreguen de les reunions trimestrals amb l’equip comercial nacional.
En el següent gràfic podem veure de manera resumida l’estructura del
departament comercial, i la forma com està jerarquitzat:
Director
comercial
[4]
Director
d'Administració
Comercial
Delegat de Zona
Gestor/a de
vendes
11
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
Els delegats de zona, són els també els anomenats comercials de l’empresa, la
feina dels quals és visitar els clients, i comunicar la seva activitat mitjançant
raports amb els dispositius electrònics/informàtics al director d’administració
comercial. Una de les seves tasques és incorporar nous clients i recuperar-ne
d’antics. Si vol aplicar algun descompte als clients necessita l’autorització del
seu superior, i a més trimestralment han d’assistir a reunions trimestres a la
central de l’empresa, a Ordis.
Els gestors de venda per altra banda, atenen telefònicament els clients, i
gestionen tota la informació que es rep per fax o per email, precessen i arxiven
tota la informació que genera el departament, sigui del tipus que sigui per
exemple, sol·licituds de mostres, informació de nous clients etc. També
elaboren pressupostos ordinaris i informen els clients de l’estat de les seves
comandes.
Parlant de la feina que desenvolupa aquest departament consisteix en rebre les
comandes que fan els clients o altres persones que no ho són, així com les
comandes que ens envien els comercials, agafades directament de clients de la
seva zona geogràfica de treball.
Un cop s’han rebut s’elabora una factura proforma on hi ha totes les
referències que el client demana, la descripció dels diferents productes, els
preus unitaris i els preus del total de quantitat que demana el client, l’import net
de la factura, el descompta que se li aplica al client, l’IVA, els costos de
transport si és que n’hi ha, i finalment l’import total de la comanda. Aquesta
factura proforma se li envia al client perquè confirmi que ho hem entès tot bé i
així es pot transmetre la comanda a fàbrica o a magatzem, depenent de si ja es
tenen els productes fabricats o no, i poder realitzar l’enviament el més aviat
possible.
A més tal com he explicat anteriorment el departament comercial gestiona tots
els possibles problemes que puguin sorgir als clients un cop han rebut la
comanda, o si aquesta tarda més del compte en arribar a la seva destinació.
12
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
La meva feina consisteix en preocupar-me de que els clients hagin rebut la
factura proforma que nosaltres enviem un cop hem rebut la seva comanda, i
que ells han de confirmar que tot està bé, per tant si tarden més de tres dies en
confirmar els truco per recordar-los-hi que ho han de fer per tal de que
nosaltres puguem donar ordre al magatzem o a la fàbrica de que comencin a
preparar la comanda.
Per altra banda atenc les trucades que fan els clients o possibles clients, per
informar-se d’alguna cosa del catàleg que no acaben d’entendre, informo als
clients que truquen per saber l’estat de la seva comanda en el procés de
producció o per saber si ja ha sortit, quan els arribarà…
A més quan els clients envien emails sol·licitant mostres dels nostres articles,
és perquè abans de fer una comanda d’una gran quantitat volen veure
físicament com és el producte, aleshores jo preparo aquesta articles per enviarlos-hi, sempre i quan una mostra de l’article demanat no tingui un cost superior
a un euro.
Concloent, la meva feina s’apropa molt a la d’un gestor de vendes.
4.1.Anàlisi DAFO
Per analitzar en profunditat el departament comercial en general, tant el
nacional com l’estranger, elaboraré l’anàlisi DAFO del departament comercial
de l’empresa:
Debilitats
El fet de que cada comanda que ens fan els clients se’ls hi ha de reenviar en
una factura proforma perquè aquest confirmin que tot és correcte, això
comporta lentitud en el procés.
Les comandes dels clients sempre han de ser per email o per fax, exceptuant
els comercials de l’empresa que les poden agafar per telèfon, això també
comporta lentitud en el procés i a certs clients els hi és incòmode.
Alguns productes comuns en la competència tenen fixats uns preus més alts i
això pot fer perdre clients.
13
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
Les quantitats mínimes que es venen a vegades són massa elevades per
alguns clients que són petits negocis i no necessiten tants productes, això fa
que molts clients no decideixin comprar a l’empresa.
Amenaces
La mateixa proximitat de la competència que pot suposar una oportunitat,
també pot suposar una migració dels clients que busquen els preus més
baixos, i no els importen coses com la qualitat del producte.
Els gustos canviants dels consumidors pot suposar un problema ja que les
quantitats que es fabriquen són bastant elevades, i si no es venen l’empresa
s’ha de quedar amb els productes obsolets.
Fortaleses
A les zones on hi ha comercials, és més fàcil fidelitzar els clients ja existents i
aconseguir-ne de nous.
Les visites personals dels comercials coma representants de l’empresa són un
factor important per fidelitzar els clients, ja que els proporciona confiança i
seguretat.
Oportunitats
La competència és molt propera, i tot i que pot suposar un problema, això es
pot aprofitar per agafar noves idees a l’hora de fer mostraris, nous productes i
nous dissenys per millorar els productes ja existents.
Els comercials poden saber directament i de manera rapida les necessitats dels
clients, ja que tenen contacte directe amb ells.
Un cop fet aquest anàlisi es poden extreure diferents camins d’actuació:
Estratègia ofensiva (fortaleses + oportunitats): Potenciar les visites dels
comercials amb nous instruments per facilitar les visites als clients
Estratègia defensiva (fortaleses + amenaces): buscar els motius per els quals
els clients poden passar a comprar a la competència, i aprofitar els punts forts
que s’aconsegueixen a partir dels comercials per conèixer-ho de manera més
ràpida i directe.
14
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
Estratègies de reorientació (debilitats + oportunitats): buscar una altre manera
d’agilitzar les comandes que arriben a les oficines.
Estratègia de supervivència (debilitats més amenaces): aconseguir ser més
ràpids que la competència a l’hora de treure nous productes, saber adaptar
ràpidament els productes a les necessitats dels clients i fer que els productes
poguessin competir amb els de la competència per fidelitzar aquells clients que
es regeixen per les polítiques de preus.
15
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
5. PROJECTE DE MILLORA
El projecte de millora que presento en aquest treball tal com he introduït abans
es basa en la situació actual dels comercials de l’empresa, per tal de poder-lo
entendre i analitzar a continuació descriuré la situació actual.
Garcia de Pou disposa de diferents comercials que cobreixen les següents
zones:

Gironès i baix Empordà

Tarragona, Castelló

Badalona, Barcelona

Bilbao, Cantabria,

Barcelona

Barcelona Nord

Hospitalet, Barcelona, Vallès

Província de Barcelona Sud

Madrid Est i Oest

Alt Empordà

Algunes zones de França

Lleida, Cerdanya, Andorra

Portugal
Guipuzkoa, Navarra

Màlaga Sud i Nord, Granada,
Jaen, Almeria
A cadascun dels Punts anteriors hi tenen assignats un comercial i en el cas de
Madrid (tot i que només és un punt) n’hi ha dos.
A més l’empresa compta amb dos comercials addicionals, un que es dedica a
tots els distribuïdors d’Espanya i un altre que es dedica als grans comptes
d’Espanya, que són aquells hotels amb seus arreu i que compten amb una xifra
de negocis més elevada que la resta de clients.
Els comercials es dediquen a visitar els clients entrats en el sistema (aquells
que compren habitualment i que per tant l’empresa té totes les seves dades
fiscals i comercials), a més els clients gaudeixen de diferents descomptes
segons siguin distribuïdors o grans comptes els quals tenen un 40% d’entrada, i
16
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
els clients que compren per ells mateixos que comencen amb un 5% i també
augmenta en escala segons l’import net de la compra.
En aquestes visites els comercials ensenyen els productes de l’empresa,
expliquen les diferents qualitats dels productes, expliquen als clients les
condicions de compra de les quals disposen, les quantitats mínimes que poden
comprar, i els preus segons decideixin personalitzar o no els productes com per
exemple tovallons, estovalles, posa gots etc, ja que aquests varien, les
quantitats mínimes són més elevades i els preus per tant són més cars. També
posen al dia els clients amb les novetats que treu l’empresa de diferents
productes, i les promocions que fa.
Per poder realitzar la seva feina els comercials van als establiments dels clients
o a llocs acordats amb el catàleg de l’empresa per poder ensenyar en paper els
diferents productes. A més els comercials disposen d’algunes mostres d’alguns
productes, no obstant a vegades les mostres a vegades són grans i difícils de
transportar manualment. A més, de productes com per exemple fregidores,
utensilis de cuina, etc, l’empresa no disposa de mostres i per tant els clients no
poden veure mai els productes en mostres fins el dia que el compren, la qual
cosa pot suposar un problema perquè un cop el reben resulta ser una cosa
diferent al que esperaven.
El que proposo en aquest projecte de millora és el següent:
El fet de que els comercials hagin de desplaçar-se amb el catàleg en paper a
més d’algunes mostres de tovallons entre altres coses pot resultar incòmode
pel fet de que en ocasions han de portar moltes coses a les mans.
Una solució al catàleg imprès és equipar als comercials amb un ipad. Això els
permetria ensenyar els productes a través de fotografies d’alta qualitat igual o
17
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
més que si tinguessin l’ordinador a davant. Amb aquesta introducció se n’hi pot
lligar una altra, el dropbox o un altre tipus de núvol virtual. Amb això el que es
pot fer és crear una carpeta comuna entre els diferents tipus clients d’un
comercial o una carpeta individual entre cada client i el comercial, on per la
banda del comercial s’hi poden penjar fotografies de productes, promocions i
coses sortides directament de les oficines centrals, i els clients hi podrien
penjar les seves necessitats, fer comandes o propostes per tal que el comercial
les transmetés a la central.
A més el que aportaria aquesta innovació del dropbox seria que un cop el
comercial estigués situat a l’empresa del client des de l’ordinador d’aquest o
des de l’ipad del comercial podrien veure totes les opcions que s’hi ha penjat i
actualitzat.
Les millores o canvis que sorgirien amb aquestes introduccions, són
principalment més comoditat per als comercials i per als clients.
Passar comandes dels comercials a les oficines centrals seria molt més ràpid, i
per tant aquests podrien anar més per feina. Visitar almenys dos o tres clients
més al dia per la qual cosa farien més comandes en un dia. Com a resultat la
facturació del dia augmentaria. Aquestes previsions cal multiplicar-los per tots
els comercials que té l’empresa i el nombre de clients totals que visita cada un.
Els clients tindrien una major facilitat per accedir als productes de l’empresa
gràcies al núvol. Podrien prendre decisions de manera més ràpida i
independentment. La visita del comercial als seus establiments no seria
necessària cada cop que volguessin fer una comanda, saber les noves
promocions de l’empresa o si hi ha alguna nova oferta.
18
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
Per altra banda si de totes maneres els clients desitgessin veure els comercials
aquest es podrien desplaçar de manera més lleugera als establiments dels
clients, on els hi ensenyarien els productes mitjançant el seu nou ipad, i
d’aquest mateix passar les comandes dels clients a les oficines centrals, ja que
ara han de ensenyar per un costat els productes i més tard des de l’iphone o
des del seu ordinador personal passar el correu a les oficines d’Ordis.
Per últim les millores que proporcionaria cobrir les zones on no hi ha comercials
físics amb un gestor comercial dedicat exclusivament a atendre els dubtes dels
clients, actualitzar el núvol compartit, i informar-los de totes les novetats, també
serien importants.
Garcia de Pou no tindria cap zona de vendes menys ben atesa que una altre i
coneixeria perfectament totes les necessitats emergents dels seus clients. Es
podria anticipar als moviments de la competència gràcies al seu contacte
directe i immediat amb els compradors dels seus productes i possiblement
seria més senzill fidelitzar els clients a la marca.
19
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
6.CONCLUSIONS
Les pràctiques realitzades al departament comercial de Garcia de Pou, S.A han
estat un repte personal. Mai havia tingut la oportunitat de treballar en una
empresa tant gran i important en un sector fonamental del nostre país, en
aquest cas la hostaleria.
He
tingut la oportunitat de treballar al costat de persones amb grans
coneixements i experiència, i he tingut la sort de que tots ells m’han ajudat en
tot el que he necessitat al llarg del període de pràctiques perquè pogués
realitzar totes les tasques encomanades de manera satisfactòria.
La base de les pràctiques i per tant del departament és el tracte amb els clients,
que són la peça fonamental per Garcia de Pou que té coma principi tractar igual
de bé i amb la mateixa professionalitat aquells que ja ho són, els clients
potencials i aquells que algun dia van decidir deixar de treballar amb l’empresa
i que per algun motiu han decidit tornar a establir contacte amb nosaltres.
L’experiència viscuda ha estat molt positiva, m’ha ajudat a enriquir la meva
experiència laboral, a millorar les meves habilitats a l’hora de treballar amb un
grup de gent bastant nombrós, i a entendre la importància que tenen tots els
departaments i totes i cada una de les persones que els formen perquè una
empresa multinacional tingui èxit en el compliment i assoliment dels seus
objectius. Ser líder en el sector treballat.
20
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
7.BIBLIOGRAFIA
Com que el treball de pràctiques és sobre les activitats que realitza l’empresa
durant el dia a dia, la bibliografia és senzilla i tota la informació té el seu origen
en la pròpia empresa.
[1]: Font extreta de la documentació interna de Garcia de Pou, S.A
[2]: www.garciadepou.com pàgina oficial de l’empresa
[3]: Organigrama intern de Garcia de Pou, S.A, extret de la documentació
interna
[4]: Gràfic cedit per el departament comercial.
21
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
8.ANNEXES
En aquest apartat d’annexes hi he posat les condicions de venta de
majoristes i promocions que es fan indefinidament en el temps, són
permanents en els articles de cel·lulosa.
Aquestes condicions i promocions són perquè els clients puguin
saber les condicions que tenen a l’hora de comprar.
Com que estan en versió original estan escrits en castellà perquè
els clients d’arreu d’Espanya ho puguin entendre.
Condiciones de Venta
ESPAÑA
DISTRIBUIDORES
2012
DESCUENTOS SOBRE P.V.P. CATÁLOGO

Productos standard
40,00%

Pedidos superiores a 3.000€ neto
40,00%+5,00%

Pedidos superiores a 6.000€ neto
40,00%+10,00
%

Productos personalizados

Clisés y dibujos GRATIS.

Pedidos de camión completo: Consulten condiciones
38,00%
RAPPEL ANUAL

De 200.000 a 500.000 €
1,00%

Superior a 500.001 €
1,50%
22
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
PEDIDO MÍNIMO.
Pedido mínimo franco portes
500,00 €

Pedido mínimo
250,00 €

Cargo portes en pedidos inferiores a 500,00 € y hasta 250,00€
30,00 €

Mínimo servicio restos de pedido (franco portes)
50,00 €

Personalizaciones: ningún recargo de portes. Mínimos de fabricación
indicados en el Catálogo.
FORMAS DE PAGO

Aceptamos todas las modalidades de pago: Recibo domiciliado, pagaré,
cheque, transferencia, confirming, cualquier tarjeta de crédito, etc.

Máximo plazo: 90 días
I.V.A.
18,00%
Ordis, Enero de 2012
23
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
CONDICIONES D
E VENTA
CONDICIONES

Los pedidos deberán ser aceptados por GARCIA DE POU.
PLAZOS DE ENTEGA Y ESPECIFICACIONES
Los plazos de entrega son indicativos.
Todas las ilustraciones y especificaciones de los artículos son aproximadas y
GARCIA DE POU
se reserva el derecho de realizar las alteraciones que
considere oportunas.
GARCIA DE POU procurará que los colores de los artículos correspondan a los
diseños impresos, logotipos etc., pero no se exigirá una correspondencia
exacta de los colores.
GARCIA DE POU se reserva el derecho de negarse a suministrar un pedido o
varios que estuvieran pendientes si el Comprador incumple cualquiera de las
condiciones pactadas o que existieran cantidades vencidas impagadas, o
hubiera excedido el límite de riesgo concedido.
Las muestras con valor superior a 1,00 € serán facturadas.
PRECIOS

Los precios de Tarifa son antes de impuestos, y son aplicables a los
artículos disponibles en el almacén en el momento de la recepción del
pedido.

Existen unos mínimos de pedido para envío sin cargo de Transporte. Ver
dorso.

Embalajes sin cargo.
24
GARCIA DE POU, departament comercial

Marta Puig Sanchez
Existe un escalado de descuentos aplicables según la cuantía del
pedido, Ver dorso.

Las personalizaciones son facturadas aparte y no son acumulables a
pedidos standard.

Las ofertas de precio son válidas durante 30 días o hasta su extinción.
PLAZO DE PAGO

Los precios de Tarifa están previstos para pagos al contado o cualquier
otra forma previamente pactada con GARCIA DE POU.

La falta de pago de un solo plazo conllevará el vencimiento anticipado
de la deuda.

Los pagos quedan pendientes desde el momento de emitir la factura.
Los pagos vencidos e impagados tendrán un recargo del 2% de interés
mensual o mes parcial hasta su cancelación. En el caso de acción legal,
el interés será recargado hasta su resolución.

En cualquier propuesta de compra a crédito, GARCIA DE POU recabará
la cobertura de Crédito & Caución, y las compras se adecuarán al límite
de riesgo otorgado por dicha Aseguradora.

En caso de que el límite de riesgo otorgado por Crédito & Caución
estuviera utilizado totalmente, el Comprador deberá efectuar sus
compras al contado hasta tanto que dicho límite haya recuperado su
operatividad.

El Comprador se compromete a facilitar a Crédito y Caución cuanta
información sea precisa para el establecimiento del límite de riesgo
correspondiente.
RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Todos los pedidos son en firme.
25
GARCIA DE POU, departament comercial

Marta Puig Sanchez
Cualquier reclamación/devolución deberá plantearse en los 15 días
siguientes a la fecha de la factura. Y deberá ser preferentemente por
carta, fax o e. mail. Transcurrido dicho plazo no podrán ser atendidas.

Faltas de mercancía: Debe verificarse en el momento de la recepción e
indicar la falta en el albarán de la Agencia.

Rotura de mercancía: Debe comunicarse a GARCIA DE POU dentro de
las 36 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Pasado dicho
plazo, la Agencia de Transporte no la admite.

Devoluciones de mercancía por motivos ajenos a GARCIA DE POU:
Previa aceptación. Devolución a portes pagados; la mercancía debe ser
recepcionada en estado impecable, en sus embalajes originales y
completos .Se abonará el 80% del valor facturado del producto. No se
plantearán devoluciones inferiores a 50€

No se admiten reclamaciones por importe inferior a

15,00 €.

Los abonos serán deducidos siempre de importes de próximas compras.
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

GARCIA DE POU tiene todos los derechos de Propiedad Industrial e
Intelectual sobre los artículos, documentos, diseños, invención, datos,
programas informáticos, o información desarrollada o recopilada en
relación con los artículos fabricados y comercializados. El Comprador
tendrá un derecho de uso.

El Comprador deberá informar a GARCIA DE POU inmediatamente y
por escrito de cualquier infracción a dichos derechos que llegue a su
conocimiento.
TOLERANCIAS DE PRODUCTO
26
GARCIA DE POU, departament comercial

Marta Puig Sanchez
Serán aplicables las aprobadas por la Confederación Europea de la
Industria del Papel. Copia de las mismas en CEPI,250 – Av. Louise, B1050 Bruselas – Bélgica
JURISDICCIÓN COMPETENTE
Tribunales de Figueres (Girona)
PERSONALIZACIONES,
Condiciones particulares VENTA
Serán de aplicación las Condiciones Generales expuestas y las siguientes
Condiciones Particulares:

En
pedidos
impresos
fabricados
por
GARCIA
DE
POU,
La
responsabilidad derivada de la utilización de los diseños presentados por
el Comprador será exclusiva de éste.

En cuanto a las cantidades fabricadas hay un margen de tolerancia del
5%.

En cuanto a defectos de fabricación hay un margen de tolerancia del
3%. Si el porcentaje de mercancía defectuosa superase dicho margen,
aperturaremos expediente de incidencia.

El registro de colores en impresión en flexografía no es absolutamente
preciso, y no se aceptan compromisos de que los colores coincidan o
casen entre sí.

No recurrir a tramas para evitar facturar un nuevo color. Resultados
insatisfactorios.

Utilización de nuestras orlas: Previsto con el número de colores que
cada una conlleva. Si el comprador desea utilizar menos colores, será
objeto de recargo: 200 €.
27
GARCIA DE POU, departament comercial

Marta Puig Sanchez
Entre una y otra fabricación puede haber ligeras variaciones en
tonalidad, tamaño, gramaje, color de tinta, blancura, etc. Los colores de
tinta del Catálogo son orientativos.

Recomendamos no recargar excesivamente de texto las impresiones, en
aras de una mejor calidad de impresión. Pequeños objetos no pueden
llevar grandes textos.

Debe tenerse en cuenta que una misma tinta adquiere tonalidades
distintas en función del producto sobre el que se imprime.

Hay productos que nosotros no personalizamos y encargamos a
Extremo Oriente/USA, siendo los plazos de entrega de 6 meses aprox..

Los plazos de entrega son orientativos. Si se anula un encargo, por este
u otro motivo se facturarán los trabajos preliminares (clisés – dibujos) si
se hubieran efectuado.

El Comprador debe aportar un diseño o idea elaborada de lo que se
desea grabar, de no ser así se considerará CREACION DE IMAGEN,
cuyo importe rogamos consulten en cada caso.

No
podemos
presentar
pruebas
sobre
productos
terminados.
Someteremos a consideración del Comprador bocetos de ordenador.

Cambios caprichosos y constantes de las pruebas sometidas al
Comprador, serán facturados aparte.

Confirmamos todos los pedidos por correo,. La conformidad de un
pedido significa la aceptación de todos los extremos del mismo: diseño,
precios, descuentos, cantidades, etc.

La conformidad a un diseño se extiende también a textos, datos, etc.,
incluso faltas ortográficas si las hubiera.

Los preliminares de impresión (dibujos – clisés) son propiedad de
GARCIA DE POU, y no se facilitarán para su utilización en otros talleres
gráficos. Aunque el Comprador hubiera sufragado participación en clisés
y dibujos.
28
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
RECARGOS POR UTILIZACIÓN DE TINTAS ESPECIALES GAMA PANTONE:
Pedidos inferiores a 500€ =
120€/color
Pedidos inferiores a 800€ =
100€/color
Pedidos inferiores a 2000€ =
60€/color
Pedidos superiores a 2000€ =
Sin cargo
REQUISITOS TÉCNICOS PARA LA IMPRESIÓN

Flexografía:
Originales
sencillos,
limpios
en
colores
y
formas.
Preferentemente tintas planas bien definidas.

Offset
(mantelitos,
cajas
cerillas,
cartonaje):
Imágenes
de
alta
resolución. Aportar originales como fotos, diapositiva, transparencia o
con soporte informático.
REQUISITOS MÍNIMOS PARA ORIGINALES EN SOPORTE INFORMÁTICO

Se enviarán a: [email protected]

Los ficheros compatibles con Macintosh, guardados en texto trazado, y
enviar la tipografía necesaria para textos y diseños, o en formato TIFF,
EPS, JPG para fotos o logos. Una imagen deberá de tener una
resolución mínima de 300 d.p.i. o tamaño real.

Los programas utilizados son: PhotoShop CS3. Freehand MX, Illustrator
CS3, Quark S Press 6.5.

Podemos leer discos ópticos, CD, ZIP.
29
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
Condiciones de Venta
MERCADO
HORECA
AÑO
2012
DESCUENTOS SOBRE P.V.P. CATÁLOGO
PRODUCTOS STANDARD (según el siguiente escalado de importes netos,
de: de descuento)
a:
Descuento
después
100,00 €
150,00 €
0,00%
300,00 €
5,00%
301,00 €
450,00 €
10,00%
151,00 €
451,00 €
600,00 €
15,00%
601,00 €
750,00 €
20,00 %
751,00 €
1.000,00 €

Productos personalizados: CLISES Y DIBUJOS SIN CARGO
25,00%
PORTES PAGADOS SIEMPRE

Recargo en pedidos inferiores a 100 €/netos ( pedido mínimo
20 €
50 €/netos)
FORMAS DE PAGO

Aceptamos todas las modalidades de pago: Recibo domiciliado, pagaré,
cheque, transferencia, confirming, cualquier tarjeta de crédito, etc.

Máximo plazo: 90 días.
I.V.A.
18,00%
30
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
CONDICIONES D
E VENTA
CONDICIONES

Los pedidos deberán ser aceptados por GARCIA DE POU.
PLAZOS DE ENTEGA Y ESPECIFICACIONES

Los plazos de entrega son indicativos.

Todas las ilustraciones y especificaciones de los artículos son
aproximadas y GARCIA DE POU se reserva el derecho de realizar las
alteraciones que considere oportunas.

GARCIA DE POU procurará que los colores de los artículos
correspondan a los diseños impresos, logotipos etc., pero no se exigirá
una correspondencia exacta de los colores.

GARCIA DE POU se reserva el derecho de negarse a suministrar un
pedido o varios que estuvieran pendientes si el Comprador incumple
cualquiera de las condiciones pactadas o que existieran cantidades
vencidas impagadas, o hubiera excedido el límite de riesgo concedido.

Las muestras con valor superior a 1,00 € serán facturadas.
PRECIOS

Los precios de Tarifa son antes de impuestos, y son aplicables a los
artículos disponibles en el almacén en el momento de la recepción del
pedido.

Existen unos mínimos de pedido para envío sin cargo de Transporte. Ver
dorso.

Embalajes sin cargo.

Existe un escalado de descuentos aplicables según la cuantía del
pedido, Ver dorso.
31
GARCIA DE POU, departament comercial

Marta Puig Sanchez
Las personalizaciones son facturadas aparte y no son acumulables a
pedidos standard.

Las ofertas de precio son válidas durante 30 días o hasta su extinción.
PLAZO DE PAGO

Los precios de Tarifa están previstos para pagos al contado o cualquier
otra forma previamente pactada con GARCIA DE POU.

La falta de pago de un solo plazo conllevará el vencimiento anticipado
de la deuda.

Los pagos quedan pendientes desde el momento de emitir la factura.
Los pagos vencidos e impagados tendrán un recargo del 2% de interés
mensual o mes parcial hasta su cancelación. En el caso de acción legal,
el interés será recargado hasta su resolución.

En cualquier propuesta de compra a crédito, GARCIA DE POU recabará
la cobertura de Crédito & Caución, y las compras se adecuarán al límite
de riesgo otorgado por dicha Aseguradora.

En caso de que el límite de riesgo otorgado por Crédito & Caución
estuviera utilizado totalmente, el Comprador deberá efectuar sus
compras al contado hasta tanto que dicho límite haya recuperado su
operatividad.

El Comprador se compromete a facilitar a Crédito y Caución cuanta
información sea precisa para el establecimiento del límite de riesgo
correspondiente.
RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Todos los pedidos son en firme.

Cualquier reclamación/devolución deberá plantearse en los 15 días
siguientes a la fecha de la factura. Y deberá ser preferentemente por
carta, fax o e. mail. Transcurrido dicho plazo no podrán ser atendidas.
32
GARCIA DE POU, departament comercial

Marta Puig Sanchez
Faltas de mercancía: Debe verificarse en el momento de la recepción e
indicar la falta en el albarán de la Agencia.

Rotura de mercancía: Debe comunicarse a GARCIA DE POU dentro de
las 36 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Pasado dicho
plazo, la Agencia de Transporte no la admite.

Devoluciones de mercancía por motivos ajenos a GARCIA DE POU:
Previa aceptación. Devolución a portes pagados; la mercancía debe ser
recepcionada en estado impecable, en sus embalajes originales y
completos .Se abonará el 80% del valor facturado del producto. No se
plantearán devoluciones inferiores a 50€

No se admiten reclamaciones por importe inferior a

15,00 €.

Los abonos serán deducidos siempre de importes de próximas compras.
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
GARCIA DE POU tiene todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
sobre los artículos, documentos, diseños, invención, datos, programas
informáticos, o información desarrollada o recopilada en relación con los
artículos fabricados y comercializados. El Comprador tendrá un derecho de
uso.
El Comprador deberá informar a GARCIA DE POU inmediatamente y por
escrito de cualquier infracción a dichos derechos que llegue a su conocimiento.
TOLERANCIAS DE PRODUCTO
Serán aplicables las aprobadas por la Confederación Europea de la Industria
del Papel. Copia de las mismas en CEPI,250 – Av. Louise, B-1050 Bruselas –
Bélgica
JURISDICCIÓN COMPETENTE
33
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
Tribunales de Figueres (Girona)
PERSONALIZACIONES,
particulares
Condiciones
DE VENTA

Serán de aplicación las Condiciones Generales expuestas y las
siguientes Condiciones Particulares:

En
pedidos
impresos
fabricados
por
GARCIA
DE
POU,
La
responsabilidad derivada de la utilización de los diseños presentados por
el Comprador será exclusiva de éste.

En cuanto a las cantidades fabricadas hay un margen de tolerancia del
5%.

En cuanto a defectos de fabricación hay un margen de tolerancia del
3%. Si el porcentaje de mercancía defectuosa superase dicho margen,
aperturaremos expediente de incidencia.

El registro de colores en impresión en flexografía no es absolutamente
preciso, y no se aceptan compromisos de que los colores coincidan o
casen entre sí.

No recurrir a tramas para evitar facturar un nuevo color. Resultados
insatisfactorios.

Utilización de nuestras orlas: Previsto con el número de colores que
cada una conlleva. Si el comprador desea utilizar menos colores, será
objeto de recargo: 200 €.

Entre una y otra fabricación puede haber ligeras variaciones en
tonalidad, tamaño, gramaje, color de tinta, blancura, etc. Los colores de
tinta del Catálogo son orientativos.

Recomendamos no recargar excesivamente de texto las impresiones, en
aras de una mejor calidad de impresión. Pequeños objetos no pueden
llevar grandes textos.
34
GARCIA DE POU, departament comercial

Marta Puig Sanchez
Debe tenerse en cuenta que una misma tinta adquiere tonalidades
distintas en función del producto sobre el que se imprime.

Hay productos que nosotros no personalizamos y encargamos a
Extremo Oriente/USA, siendo los plazos de entrega de 4-6 meses.

Los plazos de entrega son orientativos. Si se anula un encargo, por este
u otro motivo se facturarán los trabajos preliminares (clisés – dibujos) si
se hubieran efectuado.

El Comprador debe aportar un diseño o idea elaborada de lo que se
desea grabar, de no ser así se considerará CREACION DE IMAGEN,
cuyo importe rogamos consulten en cada caso.

No
podemos
presentar
pruebas
sobre
productos
terminados.
Someteremos a consideración del Comprador bocetos de ordenador.

Cambios caprichosos y constantes de las pruebas sometidas al
Comprador, serán facturados aparte.

Confirmamos todos los pedidos por correo,. La conformidad de un
pedido significa la aceptación de todos los extremos del mismo: diseño,
precios, descuentos, cantidades, etc.

La conformidad a un diseño se extiende también a textos, datos, etc.,
incluso faltas ortográficas si las hubiera.

Los preliminares de impresión (dibujos – clisés) son propiedad de
GARCIA DE POU, y no se facilitarán para su utilización en otros talleres
gráficos. Aunque el Comprador hubiera sufragado participación en clisés
y dibujos.
RECARGOS POR UTILIZACIÓN DE TINTAS ESPECIALES GAMA PANTONE:

Pedidos inferiores a 500€ =
120€/color

Pedidos inferiores a 800€ =
100€/color

Pedidos inferiores a 2000€ =

Pedidos superiores a 2000€ =
60€/color
Sin cargo
35
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
REQUISITOS TÉCNICOS PARA LA IMPRESIÓN

Flexografía:
Originales
sencillos,
limpios
en
colores
y
formas.
Preferentemente tintas planas bien definidas.

Offset
(mantelitos,
cajas
cerillas,
cartonaje):
Imágenes
de
alta
resolución. Aportar originales como fotos, diapositiva, transparencia o
con soporte informático.
REQUISITOS MÍNIMOS PARA ORIGINALES EN SOPORTE INFORMÁTICO

Se enviarán a: [email protected]

Los ficheros compatibles con Macintosh, guardados en texto trazado,
enviar la tipografía necesaria para textos diseños, o en formato TIFF,
EPS, JPG para fotos o logos. Una imagen deberá de tener una
resolución mínima de 300 d.p.i. o tamaño real.

Los programas utilizados son: PhotoShop CS3. Freehand MX, Illustrator
CS3, Quark S Press 6.5.
36
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
PROMOCIÓN ARTÍCULOS DE FABRICACIÓN PROPIA (Standard). Catàlogo
General.Aplicable a:

Servilletas: todas las referencias

Manteles y mantelitos: todas las referencias

Celulosa Industrial:
o Matatrapos (Bobina industrial). todas las referencias
o Secamanos. todas las referencias.
o Higiénicos Jumbo: todas las referencias.
Importe pedido neto, después de descuento
Dto. Fact.
Equivalente

de 500,00€ a 750,00€
40+10%
46%

de 751,00€ a 1.500,00€
40+15%
49%

de 1.501,00€ a 3.000,00€
40+20%
52%

Superior a 3.000,00€
40+25%
55%
Para aquellos pedidos que estén compuestos por otros artículos de nuestro
Catàlogo, aparte de los ya comprendidos en esta promoción, el descuento
aplicable para ellos será el que corresponda al importe total del pedido según lo
indicado en nuestras Condiciones Generales de Venta actualmente vigente.
Fecha de aplicación: 21 de Mayo de 2012.Duración: Indeterminada.
Esta promoción anula cualquier otra que pudiera haber vigente.
Ordis, a 18 de Mayo de 2012.
GARCÍA DE POU, S.A.
Departamento Comercial
37
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
Para una mayor agilidad en el momento de pasar sus pedidos, les agradeceremos que
confeccionen los mismos en dos bloques, dentro del mismo pedido,
el primero de ellos
solamente con los artículos promocionados, y el segundo con los artículos no promocionados .
38
GARCIA DE POU, departament comercial
Marta Puig Sanchez
39