TG3685 resumen - MiUneSpace

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMATICA
ESCUELA DE COMPUTACION
IMPLANTACION DE UN SISTEMA WEB ORIENTADO A LA GESTION, CONTROL Y
ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO A TRAVES DE UN PORTAL
INTEGRADOR DE MÓDULOS PARA LA EMPRESA INELECTRA S.A.C.A.
Tesis de Grado presentada por:
Tutor:
Br.: Mauricio Rivera Senior
Ing. Luís Eduardo León Lozano
C.I.: 14666443
Para optar por el Título de:
Licenciado en Computación
Febrero, 2006
CARACAS – VENEZUELA
RESUMEN DE TRABAJO DE GRADO
IDENTIFICADORES:
Universidad Nueva Esparta
Escuela de Computación
Título del Trabajo de Grado:
IMPLANTACION DE UN SISTEMA WEB ORIENTADO A LA GESTION, CONTROL Y
ADMINITRACION DEL CONOCIMIENTO A TRAVES DE UN PORTAL INTEGRADOR
DE MÓDULOS PARA LA EMPRESA INELECTRA S.A.C.A.
Autor:
Mauricio Rivera Senior
Tutor:
Luís Ernesto León Lozano
Institución donde se realizó la investigación:
INELECTRA S.A.C.A.
Palabras Claves:
Conocimiento, Control, Gestión, Administración, Portal Web, Módulos, Foros de
Discusión, Lecciones Aprendidas, Páginas Amarillas.
RESUMEN:
La empresa Inelectra S.A.C.A. posee un sistema para el manejo del conocimiento
que no cubre sus necesidades. Los sistemas implantados en ella son las Lecciones
Aprendidas y los Foros de Discusión. Muchas de las deficiencias de estos sistemas
radican en la falta de administración y descentralización de la información. Cada
Departamento posee aislado su contenido del otro, haciendo que cuando un usuario
requiere localizar el contenido de un determinado tema, tenga que recurrir a buscar en
múltiples lugares, esto causa un retraso considerable de tiempo. Otro problema
arraigado en este sistema es el de la falta de administración. Este punto toca todos los
sectores donde esta involucrada la Gestión del Conocimiento en la empresa. El sistema
más perjudicado con este problema es el de Lecciones Aprendidas, quien en muchos
casos deja de alimentar sus bancos de datos por la falta de Administración en el
proceso de análisis y revisión de un documento, ya que el sistema no posee ningún tipo
de seguimiento de Lecciones Aprendidas en su proceso de evaluación.
Al plantear este trabajo se ubican diversos objetivos que conllevan a la implantación
de un sistema web orientado a la Gestión, Control y Administración del Conocimiento a
través de un portal integrador de módulos, donde para lograr esta meta son trazados
diversos puntos, tales como, levantar la información a través de la realización de un
cronograma de reuniones, analizar los requerimientos del cliente a fin de generar la
factibilidad técnica del proyecto, crear el modelo de datos que cubra las necesidades
establecidas en los requerimientos del cliente, desarrollar los diferentes módulos que
integran la solución propuesta, ejecución de las pruebas de los elementos desarrollados
y por último, la puesta en marcha en un entorno de producción de la herramienta
creada. La ejecución de todos estos puntos esta enmarcada en la metodología aplicada
en la organización. Esta forma de trabajar expone entre sus cualidades la forma en que
se deben realizar los procesos generados en el desarrollo de un sistema de
información, a su vez indica la documentación que debe ser generada de este proceso y
el rol que cumple la persona que realiza el desarrollo de la aplicación en el proyecto.
El sistema propuesto para solventar los problemas antes mencionados posee entre
sus múltiples funciones, varias de ellas involucradas con el manejo de los alertas. Estas
notificaciones van dirigidas a todos los participantes de la herramienta y forman parte de
casi todas las secciones del sistema. Como por ejemplo, al registrar una Lección
Aprendida el sistema notifica al autor de este hecho y a su vez le indica a la persona
que debe analizarla que tiene una nueva lección que evaluar. Otro proceso involucrado
en este sistema es el de asignación de roles. Un sistema de estas proporciones
requiere de la administración de múltiples personas, cada un de ellas involucradas en
diferentes sectores de la aplicación, logrando de esta forma una administración
constante y menos tediosa que si se le dejara esta labor a un solo individuo.
El sistema de Gestión, Control y Administración del Conocimiento propuesto para la
organización lleva por nombre PORTAL DE INGENIO, el cual su nombre se deriva de
las iniciales de la organización (INE) y las iniciales de la palabra Ingeniería, donde al
interpretar esta palabra conseguimos que esta relacionada abiertamente con el
Conocimiento, pieza fundamental en el tema involucrado en este trabajo.
La importancia de la aplicación de un sistema con tal fin en una empresa es
incalculable, sin importar el tipo de organización, tamaño o finalidad lucrativa o no
lucrativa, el conocimiento es algo que toda organización debe aprovechar. Muchas
veces se piensa que el decir que se ha hecho algo mal, puede significar el deterioro de
la estructura de una empresa, al aplicar un sistema de este tipo cuando se reconoce la
mala práctica realizada en la ejecución de un proyecto, esta lejos de ser malo, por lo
contrario es muy beneficioso para la empresa, ya que puede aprender de sus errores
para no volver a cometerlos y mucho mejor conocer como no cometer esos errores de
una forma rápida y fácil. Ese es el valor que una empresa puede darle a este tipo de
sistemas, junto con la importancia de conocer que los empleados pasan en la
organización, pero el conocimiento registrado queda para el futuro.
Este tipo de sistemas ahorra tiempo en la búsqueda de experiencias en un tema,
pero a su vez suma tiempo en la labor que desempeña cada empleado, ya que es
requerida de cierta cantidad de tiempo para el registro de toda esta información.
Cuando es inculcado un sistema de esta naturaleza en una empresa grande, es
necesario saber ejecutar la gestión del cambio, ya que se podría correr el riesgo de que
la aplicación no sea usada por sus empleados. Unas de las alternativas recomendadas,
seria la integración de una política de bonificación por la actuación de una persona en el
sistema. Con esto se lograría que las personas estén incentivadas en el uso de la
herramienta, logrando así que la misma perdure con el paso de los años.
La empresa Inelectra S.A.C.A. es una organización orientada a la ejecución de
proyectos de tipo IPC (Ingeniería, Procura y Construcción). Un sistema de esta
naturaleza operando en su medula, lograría que el conocimiento generado por la
aplicación de nuevas tecnologías o de nuevos métodos de trabajo en una determinada
área, sea compartida de forma inmediata para cualquier individuo que lo requiera. De
esta forma se logra romper las barreras geográficas que separan a los empleados unos
con otros y fortalecer la calidad y tiempo de ejecución que caracteriza a esta
organización.