2.1 REVENUE MANAGEMENT MEDIO 1.PROYECTO QUE LES

2.1 REVENUE MANAGEMENT MEDIO
1.PROYECTO QUE LES PRESENTAMOS
Partiendo de un nivel básico de Revenue Management asimilado, o con conocimientos
del departamento de Reservas, Ventas, Comercial, Marketing y Recepción
principalmente, se pretende profundizar en el análisis y estrategias del RM para el
sector hotelero.
Sabemos perfectamente que los comportamientos de las personas para hacer reservas
es bastante dispar, y acentuado por la difícil coyuntura económica mundial los clientes
han dado un giro enorme en su forma actuar. Por tanto, todos los históricos de pick
up, promociones, campañas de marketing, o precios que antes funcionaban, ahora es
cuestión de replanteárselo y adaptarlo a la realidad cambiante.
Por ello, en este curso se profundizara en la segmentación de mercados, análisis de la
competencia, tipología de tarifas y precios, y desarrollo de un action plan que nos
ayude a hacer más productivo nuestro tiempo invertido, y más rentable el
establecimiento hotelero que gestionamos.
1.1. DEFINICIÓN
Programa de formación mixto (presencial-elearning) práctico y aplicado.
E-Learning: 60 horas de contenidos, ejercicios y tutorización.
Presencial: 9 horas en dos jornadas de desarrollo y aplicación de contenidos, que facilite
el entrenamiento y ponga de manifiesto los puntos reales de mejora entre los
participantes.
1.2. OBJETIVOS
*Consensuar los principios y fundamentos en los que se basa el Revenue para la
construcción de un panel de control claro y adaptable a cada modelo de hotel.
*Conocer la estructuración de tipos de tarifas y precios, así como las estrategias de
pricing por segmentos de mercado, para la optimización de ingresos del GOP del hotel.
* Conseguir que los asistentes entiendan la importancia del forecasting, así como el
análisis por segmentos de mercado para una buena previsión.
* Aprender los indicadores del Benchmarking más relevantes para la medición de un
buen ejercicio de Revenue, y su cálculo para el replanteamiento o no de las estrategias
marcadas.
* Entrenar a los participantes para la confección eficaz de un Action Plan, dando tips
sobre rutinas de trabajo y procedimientos a emplear por el equipo de RM.
1.3.COLECTIVO
Directores de hotel, Directores comerciales, Revenue and Yield Managers, E-commerce
Managers, Channel Managers , Directores de Marketing, Jefes de Recepción, Jefes de
reservas, Jefes de ventas y profesionales relacionados con el sector del turismo.
1.4. METODOLOGÍA
Sistema Blended Learning (Distancia + Presencial). Totalmente participativo. Se utiliza
el aprendizaje por descubrimiento. Incluirá una necesaria introducción teórica al
concepto y trabajos prácticos sobre casos y situaciones reales.
1.5. CONTENIDOS
1. Introducción al Revenue: fundamentos, principios, objetivos, estrategias,
procesos y confección de un cuadro de mando.
2. Pricing: tipos de tarifas, precios y segmentos de mercados.
3. Forecasting: Elementos necesarios para un forecasts, pick up, calendario de
demanda, curva de reservas, Unconstrained demand vs Last Room Value y
demás variables.
4. Benchmarking: conocimiento de la competencia, objetivos del benchmarking,
Ratios (MPI, ARI, RGI), y análisis de reportes para la toma de decisiones.
5. Action Plan: Organización, descripciones y rutinas del puesto, Revenue
Meetings, gestión de la información y elaboración de un Action Plan.
2. TIMING
Formación e-Learning
Generación de contenidos, pruebas, actividades individuales y de grupo, foros, etc. En la
plataforma de formación del CCT. Además se realizará esta actividad puntual como
complemento de la formación mixta a ejecutar.
Tutorización on-line de los participantes con elaboración de un informe particularizado de las
apreciaciones y expectativas que genere la temática del curso.
Formación Presencial
16 de febrero 2010.
Eminentemente práctico, sobre casuística generada del desarrollo de la formación elearning.
Horario: De 16:00 a 20:00 horas.
16 de marzo 2010.
Horario: De 9:30 a 14:30 horas.