Mensaje de atención al cliente

Mensaje de atención al cliente
Cisco WebEx: Se aplicará un Service Pack el [[DATE]] en [[WEBEXURL]]
Estimado cliente de Cisco WebEx:
Cisco WebEx envía este mensaje a contactos empresariales clave en https://[[WEBEXURL]].
Desde el sábado 1 de noviembre de 2014 a las 19:00, hasta el domingo 2 de noviembre de 2014 a las 2:00, Cisco
aplicará un Service Pack a los siguientes servicios de WebEx:
•
•
•
Cisco WebEx Meeting Center
Cisco WebEx Training Center
Cisco WebEx Event Center
Este correo electrónico contiene información para garantizar una transición sencilla.
Herramientas adicionales para proteger la información de su reunión de WebEx
Cisco se compromete a garantizar que posee toda la información necesaria para tomar las mejores decisiones mediante
el uso de WebEx en su organización. Se le ha enviado recientemente una notificación sobre los mejores métodos para
configurar y usar WebEx de forma óptima para que se adapte a sus necesidades empresariales. Además, hemos
ofrecido a los administradores del sitio algunas herramientas dentro de la administración para configurar su web con la
máxima privacidad.
La configuración de privacidad se puede realizar de forma individual en cada centro.
Estamos introduciendo una nueva función que le permitirá establecer de forma independiente la configuración de
privacidad de cada centro individual. Con esta nueva función, podrá diseñar WebEx de forma más sencilla para que se
adapte a las necesidades de su negocio, manteniendo sus reuniones e informaciones privadas y seguras. Por ejemplo,
ahora podrá configurar las reuniones de Meeting Center como privadas y seguir organizando públicamente reuniones
visibles en otros centros.
Impactos XML API
Con la última versión de WBS29.9 (XMLAPI8.0.0), las siguientes opciones afectan a la configuración de los centros
individuales.
-
ACCIONES NECESARIAS: Revise estas configuraciones y seleccione todo lo necesario antes de mediados de
diciembre. Para todos los sitios que no hayan hecho una selección, estas opciones quedarán seleccionadas
como "No listadas".
Opción
Todas las reuniones deben
quedar sin listar
Antiguo comportamiento
- Evita que se examinen
reuniones a través de los
productos
- Evita que se listen más
Nuevo comportamiento
Hay tres opciones disponibles
- Todas las reuniones,
sesiones y eventos deben
estar sin listar
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reuniones a través de los
productos
Dejar todas las reuniones
sin listar (botón)
-
-
Programa la configuración
predeterminada de
privacidad
Todas las reuniones deben
disponer de una contraseña
-
Emite la orden para que la
base de datos cambie
todas las reuniones
existentes a sin listar
Pregunta al usuario qué
centro debería
modificarse
Controla si las nuevas
reuniones deben listarse o
no
Comportamiento API:
- Todas las reuniones
programadas mediante
XML API para todos los
centros poseerán una
marca de verificación. Si
no es así, las reuniones no
se listarán de forma
predeterminada, pero las
formaciones y eventos
quedarán listados, salvo
que se utilice el elemento
"listar".
- Introduce una contraseña
a las reuniones.
- Los usuarios no podrán
crear una reunión sin una
contraseña
Comportamiento API.
De forma predeterminada, todas
las reuniones nuevas y ya
existentes quedarán sin listar. Si
se usa el elemento "listar",
quedarán invalidadas las nuevas
reuniones de forma
predeterminada.
Hay tres botones disponibles para
adoptar medidas en los centros
individuales.
Comportamiento API:
No se recuperarán las reuniones
previamente listadas.
Ahora está disponible la opción
para distintos centros
Comportamiento API:
En todas las reuniones
programadas mediante XML API
aparecerá centro específico. Así, se
listarán de forma predeterminada
las reuniones, salvo que se utilice
el elemento "listar".
Ahora está disponible la opción
para distintos centros
Comportamiento API:
En todas las reuniones
programadas mediante XML API
aparecerá centro específico.
Nota importante:
-
Si utiliza API de WebEx, sus integraciones pueden quedar afectadas ya que esta nueva configuración de
privacidad afecta también a la configuración de privacidad predeterminada de las reuniones creadas a través de
API.
Lista de las XML API afectadas: CreateMeeting, CreateTeleConferenceSession, CreateTrainingSession,
CreateEvent, SetMeeting, SetTeleConferenceSession, SetTrainingSession, SetEvent, GetMeeting,
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GetTeleConferenceSession, GetTrainingSession, GetEvent, lstSummarySession, GetOneClickSettings,
SetOneClickSettings
La imagen inferior muestra que los cambios en las páginas de administración del sitio proporcionan funciones
adicionales de privacidad para cada centro.
Nota importante:
Se necesita seleccionar la privacidad de forma predeterminada
-
Tal y como pedimos en la última notificación, seleccione el "Planificador de la configuración predeterminada de
privacidad para todos los centros. A mediados de diciembre esta configuración se seleccionará como "No
listada" para todos los sitios que no hayan hecho una selección.
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Además, la última versión de WBS29.9 incorpora cambios en Administración del sitio, Planificador y Herramientas de
productividad de la interfaz del usuario para avisar al organizador cuando una reunión está listada o no tiene
contraseña. Todo esto ayudará a garantizar que los administradores del sitio y los organizadores de WebEx sean
conscientes de la configuración de privacidad que seleccionen. Además, se evitará la filtración accidental de
información.
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Fig. 1: muestra la alerta que recibe un organizador en el planificador de WebEx cuando se lista una reunión.
Fig. 2: muestra la alerta que recibe un organizador en Herramientas de productividad cuando se lista una reunión.
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Fig. 3: muestra la alerta que recibe un administrador del sitio cuando se cambian las opciones de privacidad.
Para ponerse en contacto con Soporte
Si está experimentando interrupciones con algún servicio de Cisco WebEx, incluidos WebEx Messenger y los
servicios de reunión, llame al servicio de ayuda de WebEx al +1-866-229-3239 o al +1-408-435-7088. También
puede abrir un ticket en línea en https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Si se encuentra fuera de EE. UU., vaya al siguiente enlace para obtener los números de soporte
locales: http://support.webex.com/support/phone-numbers.html.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de WebEx
Cisco Systems, Inc.