¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestra red de

Cinco Preguntas que Todo Vendedor al Detal en Línea en Crecimiento debe Contestar
Parte 2: ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestra red de
distribución maximiza servicio y flexibilidad mientras minimiza
costos de operación, inversión capital y riesgo?
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El explosivo crecimiento de las ventas al detal en línea ha creado oportunidades para muchas compañías. Las compañías
tienen diferentes antecedentes, pero a medida que crecen y las presiones de distribución se incrementan, tarde o
temprano las siguientes preguntas deben ser contestadas por todos los vendedores al detal en línea que están creciendo:
1. ¿Debemos externalizar el cumplimiento o invertir en distribución como una competencia esencial?
2. ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestra red de distribución maximiza servicio y flexibilidad
mientras minimiza costos de operación, inversión capital y riesgo?
3. ¿Cuándo debemos automatizar y a qué nivel?
4. ¿Cómo podemos acelerar el cumplimiento dentro de nuestro CD?
5. ¿Cómo podemos mejorar el desempeño de la fuerza de trabajo del CD?
En esta serie vamos a explorar respuestas a estas y otras preguntas que se refieren a los crecientes minoristas de comercio
electrónico y que ofrecen perspectiva sobre cómo las compañías como la suya pueden permitir el crecimiento y una
ventaja competitiva a través de la logística.
Parte 2: ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestra red de distribución
maximiza servicio y flexibilidad mientras minimiza costos de operación, inversión
capital y riesgo?
El diseño de su red requiere un balance entre servicio, costo y riesgo. El número óptimo de instalaciones
minimiza el costo y riesgo; y a la vez cumple con las expectativas de servicio de sus clientes. Los cambios
en volumen, requerimientos de clientes y mercados geográficos que son típicamente asociados con
compañías de alto crecimiento pueden necesitar una reevaluación de la estrategia de red. But making a
change to your distribution network without understanding the impact on cost and service could result
in additional operating and capital investment costs and/or potentially decrease customer service levels.
P: ¿Cuáles son algunos de los impactos al costo y servicio derivados del cambio en la estrategia
de red?
R: Mire el gráfico de más abajo y podrá ver que los cambios en su red pueden desplazar la curva en una o
ambas direcciones (costo/servicio). Por ejemplo, en el lado de costos de la ecuación, el cómo estructura usted
su red puede permitirle minimizar costos de transporte, espacio y mano de obra, al igual que reducir la carga
fiscal o los errores de cumplimiento. Ahorros adicionales de costos son posibles con la racionalización del
inventario a lo largo de toda la red. En el lado de servicio de la ecuación, usted puede mejorar su desempeño a
tiempo, tasa de llenado o permitir mayor flexibilidad – algo que las compañías en crecimiento siempre
necesitan.
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Tácticas de Reducción de Costos
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Inversión en Racionalización de Inventario.
Minimizar Costos de Transporte.
Minimizar Costos de Espacio de Almacén.
Minimizar Mano de Obra de Almacén.
Minimizar Costos Administrativos.
Minimizar la Carga Fiscal.
Minimizar los Errores de Cumplimiento.
Tácticas de Mejoras de Servicios
• Incrementar el Desempeño A Tiempo. Performance
• Incrementar los Porcentajes de Tasa de Llenado.
• Incrementar la Flexibilidad.
P: ¿Cómo podemos diseñar nuestra red para competir mejor con las crecientes expectativas de
servicio alrededor de la velocidad/cumplimiento más rápido?
R: Con la expectativa de que el comercio electrónico juegue un papel más importante este año en las compras
de temporada de los clientes que en años anteriores, las expectativas de clientes en línea continúan en
aumento. Adicionalmente a un sitio en línea amigable y una experiencia sin interrupciones, quieren sus
productos entregados de manera rápida y predecible. En las etapas tempranas de una empresa en crecimiento,
instalaciones únicas tienen el mayor sentido desde un punto de vista de escala operacional, pero el
intercambio es por costos de transporte para competir en servicio y es más alto según el negocio se expanda
hacia nuevos mercados geográficos. Instalaciones adicionales pueden ser requeridas para balancear costo y
velocidad. Mantener inventario en instalaciones cerca de los clientes hasta que sea necesario puede ayudarle a
manejar su inventario de nuevas maneras. Para negocios que compiten en velocidad, instalaciones localizadas
pueden crear ventaja competitiva al permitir entregas el mismo día o al día siguiente a una masa crítica de
clientes.
P: ¿Cómo puede nuestra red mitigar los crecientes costos de transporte?
R: Muchas de las redes de distribución en existencia hoy en día fueron diseñadas cuando los precios de
combustible estaban debajo de los $2 por galón. A esa tasa, los intercambios entre flete y almacenaje estaban
completamente inclinados hacia el flete. And many distribution-intensive businesses built large central or
regional distribution centers for economies of scale. A medida que los costos de transporte aumentan, la
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ecuación se inclina nuevamente hacia el almacenaje, llevando a los distribuidores a reducir costos al construir
instalaciones más pequeñas cerca de las bases de clientes para reducir costos de transporte.
P: ¿Qué hay sobre los riesgos de continuidad de negocio de mantener un único centro de
distribución?
R: Las compañías típicamente comienzan con una única instalación de distribución. Esto tiene sentido por
muchas razones; pero aunque el factor económico no justifique añadir instalaciones a la red, las compañías
deben estar atentas al riesgo de continuidad de negocio de una única instalación de distribución. ¿Qué ocurre
cuando llega un desastre? Un centro de distribución no es rival para un desastre natural tal como un tornado o
un huracán. Al menos debe usted evaluar el riesgo y preguntarse “¿qué pasaría si..?” para ayudarle a planificar
qué hacer en caso de que su negocio experimente una disrupción mayor.
Una estrategia de red es diseñada para ayudarlo a hacer justamente eso. Puede ser la clave para desencadenar
una ventaja competitiva para su negocio creciente. Fortna puede ayudarle. Con más de 60 años de experiencia
ayudando a compañías a desarrollar la estrategia de red correcta para sus negocios crecientes, le ayudaremos
a encontrar el balance de costo, servicio y riesgo basado en sus requerimientos únicos.
Resumen
A medida de que las compañías de alto crecimiento experimentan cambios en requerimientos de volumen y
servicio, necesitan considerar un cambio en su estrategia de red. Balancear costo y servicio puede ser
particularmente retador. En riesgo se encuentran costos adicionales de operación o inversión capital y/o
niveles de servicio al cliente. Fortna puede ayudarle. Ofrecemos más de 60 años de experiencia en diseño e
implementación de redes de distribución, con datos de estándares de comparación y herramientas de análisis
para guiarlo.
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¿Cómo podemos ayudar?
Fortna ayuda a compañías a evaluar sus operaciones, a desarrollar una estrategia y un plan para éxitos
futuros y a desarrollar un caso de negocio para la inversión. Si quiere saber más, por favor pida hablar
con alguno de nuestros Asociados.
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• ¿Debemos externalizar el cumplimiento o invertir en distribución como una competencia
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• ¿Cuándo podemos automatizar y a qué nivel?
• ¿Cómo podemos acelerar el cumplimiento dentro de nuestro CD?
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Y de nuestra Insights Library:
•
11 Preguntas Clave Cuando se Agrega un Centro de Distribución
•
11Pasos para Alinear su Red de Centros de Distribución para una Ventaja Competitiva
SOBRE FORTNA
Por más de 60 años, Fortna se ha asociado con las mayores marcas del mundo – compañías
como J.Crew, Gordmans y Vitamin Shoppe – ayudándolas a mejorar sus operaciones de
distribución y a transformar sus negocios. Compañías con operaciones de distribución
complejas confían en Fortna para ayudarlos a cumplir con las promesas a clientes y con los
retos competitivos de manera rentable. Somos una firma de servicios profesionales construida
sobre una promesa – desarrollamos un caso de negocio sólido para el cambio y nos hacemos
responsables de esos resultados. Nuestra experiencia abarca estrategia de cadena de
suministro, operaciones de centros de distribución, manejo de materiales, sistemas de cadena
de suministro, excelencia organizacional y software de control de almacenes.
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