Política de garantías y devoluciones

BOAYA, SL
C/ Energía, 34 (Pol. Ind. Famades), 08940, Cornellá de Llobregat, Barcelona
Garantías/Devoluciones: Tel. 933771947 Fax. 934745407 / Contabilidad: Tel. 933776909
E-mail: [email protected]
POLÍTICA DE GARANTÍAS:
Por norma el periodo de garantía tanto de maquinaria nueva como de piezas de recambio es de 1 año, los repuestos y
maquinaria usados o reparados no tendrán garantía a no ser que por contrato se establezcan otras condiciones. El material
defectuoso debe ser devuelto a portes pagados a Boaya, S.L. (Barcelona). Dicho material será remitido al correspondiente
fabricante para su comprobación y no se efectuará cargo, si procede. En caso que el defecto del artículo sea por mal uso o
una causa no cubierta por la garantía (falta de mantenimiento, limpieza, mal montaje, sobretensión, etc.) se procederá al
cargo del coste de la pieza y el importe de los gastos de transporte al fabricante.
El plazo máximo para la devolución del material defectuoso es de 15 días, por lo que si no es devuelto con anterioridad se
procederá a su directa facturación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Las devoluciones deben ser remitidas a Boaya, S.L. (Barcelona) y a portes pagados. No aceptaremos ningún envío a portes debidos a no
ser que el motivo sea por un error en el envío, en este caso pónganse en contacto con nosotros para acordar la recogida.
Sólo se aceptarán piezas en perfecto estado y que no hayan sido manipuladas. Es importante que se explique el motivo de la devolución
y rellenen TODOS los campos del formulario de la parte posterior de este documento. Se efectuará el abono del 100% del valor del
material siempre y cuando sea devuelto dentro de los 15 días naturales siguientes a su envío y se adjunte una copia del albarán de
entrega. No se aceptarán devoluciones de materiales pedidos exclusivamente por encargo.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de materiales electrónicos a excepción de si dichos artículos han sido montados por nuestro
servicio técnico oficial y tras examinar la causa de la avería.
Si la devolución es posterior a los 15 días naturales de compra se efectuará el abono del 80%*(1), siempre y cuando se presente copia de
la factura o albarán de entrega. Sólo aceptaremos devoluciones de artículos que tuviéramos en stock, en ningún caso aceptaremos
devoluciones bajo pedido.
*(1)
Sólo se aceptarán devoluciones de artículos sin usar cuya antigüedad no supere el año de compra
POLÍTICA DE ENVÍOS:
Los envíos que realizamos desde Boaya, S.L. van asegurados (A excepción de las recogidas solicitadas por el cliente).
Tenemos contratado un seguro el cual cubre el envío desde que la agencia de transportes realiza la recogida en Boaya
hasta que les es entregado a ustedes, por lo cual, cubre cualquier daño ocasionado en el transporte a excepción de
materiales usados o reparados.
En caso de haber alguna incidencia, el primer requisito que nos pide la agencia es que se haya reflejado en el albarán de
entrega. Es decir, cuando les entregan el material tienen que comprobar antes de firmar o sellar el albarán, que el
embalaje está en perfectas condiciones: que no tenga golpes, que no esté abierto, etc. Si es así, deberán escribirlo a mano
en el albarán que se lleva el transportista para que quede constancia. De esta forma si luego al abrir el paquete el material
está dañado podremos proceder a la reclamación. De no reflejarse en el albarán de entrega, dicha reclamación no podrá
procesarse y el daño producido en el envío correría a cargo del destinatario. En Boaya, S.L. trabajamos a diario para dar el
mejor servicio a nuestros clientes y es por ello que brindamos este servicio adicional, lo cual no quiere decir que nos
responsabilice de cualquier posible incidencia en el transporte, por lo cual les rogamos su colaboración.
Por otra parte queremos compartir con nuestros clientes un hábito que tenemos instaurado
en Boaya desde nuestros orígenes y animamos a que lo compartáis con nosotros: El reciclaje.
En la medida que podemos miramos de reusar las cajas y embalajes que recibimos, papel,
cartón, rellenos, etc. Si reciclas todo puede tener otra vida ¡da vida al planeta!
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2416, Folio 40, Hoja 5045 – C.I.F. B-28.218.287
DISTRIBUIDOR:
BOAYA, SL
CLIENTE:
DESCRIPCIÓN DEL ARTÍCULO (Véase en el albarán de entrega):
CÓDIGO DEL ARTÍCULO (Véase en el albarán de entrega):
RECIBIDO CON EL NÚMERO DE ALBARÁN/FACTURA:
FECHA ROTURA O AVERÍA DEL ARTÍCULO:
FECHA PUESTA EN MARCHA DE LA MÁQUINA:
MODELO Y NÚMERO DE SERIE DE LA MÁQUINA (Véase en la chapa de características de la propia máquina):
RAZÓN DE LA DEVOLUCIÓN (en caso de avería, especificar):
SOLICITUD DE ABONO: SÍ
NO
SOLICITUD DE REPOSICIÓN:
SÍ
NO
OBSERVACIONES:
FECHA:
FIRMA O SELLO:
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2416, Folio 40, Hoja 5045 – C.I.F. B-28.218.287