política de devoluciones

DEVOLUCIONES.
Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en
el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones
generales de la contratación.
www.fast-cash.es aceptara la devolución del material recibido en los siguientes casos:
- El material enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones.
El cliente está obligado a revisar el material recibido con el objeto de verificar que el material recibido
está en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario,
el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo menor a 48 horas desde la
firma de las copias del albarán de recogida. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el
plazo previsto eximirá a www.fast-cash.es de cualquier responsabilidad en el material recibido por el
cliente.
- El material enviado al cliente no es el solicitado.
El cliente comunicará la incidencia a www.fast-cash.es un plazo no superior a 5 días hábiles desde la firma
del albarán de entrega. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se
entregó, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta, en caso contrario
se pediría una indemnización al cliente.
- El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo.
En este caso el cliente deberá comunicar a www.fast-cash.es su intención de devolver el pedido en un
plazo máximo de 5 días hábiles desde la firma del albarán de entrega.El cliente acepta la renuncia a este
derecho de devolución en caso de que transcurran más de 5 días hábiles desde la firma del albarán de
entrega.El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original
y por tanto en perfecto estado para la venta. www.fsat-cash.es reembolsará el importe del material
pagado por el cliente menos los portes, tanto de ida como de vuelta del producto, en un plazo máximo de
5 días hábiles desde la recepción nuevamente del material.
- El material que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no será
aceptado, ya que la manipulación, rotura o ausencia del precinto de garantía supone la
anulación automática de esta cobertura.
- Aquel material que se haya detectado que está averiado será reparado o en su defecto
sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente. Si ninguna de las dos
opciones son viables, se procederá al envió de un vale de compra por importe del valor del artículo
defectuoso.
- En el caso de que el material devuelto por defectuoso supere las pruebas de nuestro servicio
técnico, confirmándonos que el material se encuentra en perfecto estado, contradiciendo los resultados
con la descripción de la avería realizada por el usuario, el artículo será enviado de nuevo al cliente a
portes debidos, debiendo abonar además los portes de recogida y en ningún caso será abonado el
artículo.
- El importe de los productos se abonaran a través de un vale de compra por el valor del
mismo, en ningún caso se hará con un reembolso del importe.
GESTION DE DEVOLUCIONES O REPARACIONES EN GARANTIA.
Todos los productos enviados son previamente revisados y probados en nuestro almacén, pasando un
exhaustivo control y acondicionamiento previo. No obstante, no podemos controlar directamente la
manipulación en el transporte, para lo cual existe un seguro que se hace cargo de los posibles daños
causados a los artículos. Para ello debe cumplirse con lo expuesto en el apartado disponibilidad y entrega
del pedido.
Frente a una devolución o reparación en garantía, el cliente antes de realizar ningún envío, debe de
comunicarse con el Departamento Comercial de www.fast-cash.es en el correo electrónico [email protected] o teléfono 619533459. Para informar de la situación y como cuadrar mejor la gestión.
Por norma general www.fast-cash.es, tras haber concretado y aceptado la gestión de recogida del
producto, www.fast-cash.es le enviará el transporte de recogida del mismo con la agencia habitual a
portes pagados, a no ser de que se acuerde algo distinto.
Una vez recibido el producto en el almacén de www.fast-cash.es, nuestro departamento técnico llevara a
cabo la revisión del mismo y comunicando al cliente en un plazo máximo de 5 días desde su recepción
cual es la situación y como se va a proceder.
Cuando el producto es gestionado en garantía y efectivamente se verifique el problema tras haberse
examinado, www.fast-cash.es cubre los gastos de reparación, adecuación y envío de nuevo al cliente.
Por su contra, en los casos en los que una devolución o gestión en garantía no proceda, según los puntos
descritos en las presentes condiciones, el cliente deberá abonar los gastos de envío del producto, tanto
de ida como de vuelta, además de cualquier gasto adicional que se hubiera producido.
La dirección a la que se deberá efectuar el envío en caso de gestionarlo el cliente es:
Fast Cash
C/ Guadarrama 23
28260 Galapagar (Madrid)
España