TRANSCOM - Anuario Online Relación Cliente

FICHA DE EMPRESA
TRANSCOM
Transcom es un especialista global en Customer
Experience que ofrece servicios externalizados de at...
DIRECCIÓN 1
DIRECCIÓN 2
Avda. de Europa, 26. Ed. Ática, 5
28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid
912997500
[email protected]
www.transcom.com
http://blog.transcom.com/es/
ACTIVIDAD
Transcom es un especialista global en Customer Experience que ofrece servicios externalizados de atención al cliente, captación, soporte
técnico, gestión de cobros, etc. a través de una amplia red de Contact Centers.
Transcom está especialmente enfocado en aportar experiencias excepcionales al cliente, teniendo como objetivo la total satisfacción,
fidelidad a la marca y crecimiento en las ventas, además de aportar valor a las operaciones de negocio de sus clientes.
A través de una red global, Transcom proporciona servicios en cualquier país donde estén presentes sus clientes, apoyándose en las
competencias más apropiadas y en los mejores canales de comunicación desde las localidades más idóneas.
Desde Transcom se gestionan diariamente más de 1.400.000 contactos en 33 idiomas para más de 400 clientes, incluyendo marcas líderes
de algunos de los sectores más competitivos del mercado. Con más de 29.000 empleados y 54 centros en 23 países, su contrastada
experiencia permite optimizar constantemente su porfolio de servicios y procesos de negocio, respondiendo con rapidez a las cambiantes
condiciones del mercado y los requisitos de los clientes.
Fundada en 1995, Transcom WorldWide S.A. cotiza en el índice Nasdaq OMX de Estocolmo bajo los símbolos TWW SDB A y TWW SDB B de
la Small Cap List. Para conocer más sobre la compañía, visita www.transcom.com, y el blog http://blog.transcom.com/es/.
PRODUCTOS PRINCIPALES
Servicios de atención al cliente, soporte técnico, captación y venta, retención y delización, BPO, Back of ce, gestión de cobros, cross &
upselling consultoría de procesos de Contact Center...
DIRECTIVOS
NOM BRE
CARGO
EM AIL
Isabel Sánchez-Lozano
Regional General Manager
Iberia & Latam
-
Arturo Fernández
Business Unit Director Iberia
[email protected]
Alberto Martínez
Sales & Marketing Director
Iberia
[email protected]
Outsourcers, BPO,
Telemarketing, Offshoring,
Help Desk
Big Data, Bases de datos
Consultoría
especializada, Asesoramiento
eMarketing, Movilidad,
mCommerce
Formación, RR.HH., ETT
Integradores, Implantadores
Software especializado: ACD,
CTI, IP, WFM,
Grabación, Vídeo
Soluciones Cloud, OnDemand,
SaaS
Soluciones de voz
Operador Teleco, VoIP
Calidad, Auditoría,
Certificación,
Monitoring
CEM, CRM, Redes Sociales,
Multicanalidad,
Fidelización
Cascos, Ergonomía
Otros
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