Proceso de desarrollo de productos

Desarrollando un producto nuevo
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Armstrong y Kotler (2013) describen nuevo
producto como “productos originales, mejoras de
productos, modificaciones de productos y nuevas
marcas derivados de los esfuerzos de desarrollo de
productos de la propia empresa.”
¿Qué busca la empresa al crear o
lanzar un producto nuevo?
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Bueno las empresas tienen varias razones para
decidir crear o lanzar productos nuevos, algunas
son:
  Buscar
el crecimiento de la empresa.
  Mejorar un producto existente.
  Solucionar o satisfacer ciertos deseos o necesidades de
sus clientes.
  Ofrecer variedad de oferta.
Esto resulta importante y conveniente no solo para la
empresa sino para el cliente.
Proceso de desarrollo de productos nuevos según
lo muestran Armstrong y Kotler en su libro.
Proceso de desarrollo de productos nuevos según
lo muestran Armstrong y Kotler en su libro.
En esta parte del proceso la empresa realizará
una búsqueda de ideas de productos hasta
encontrar las mejores.
¿Dónde realiza esta búsqueda? Lo hará tanto en fuentes internas, como
externas a la empresa. Por ejemplo: entre los empleados, competidores,
clientes, proveedores, entre otros.
Por otro lado muchas empresas han creado o utilizado crowdsourcing
para encontrar ideas de productos. El término crowdsorcing se refiere al
acto de invitar a personas de la empresa o externas a la empresa a que
compartan ideas innovadoras para la creación de nuevos productos o
para mejorar productos existente. Esto comúnmente se hace a través de
Internet.
Proceso de desarrollo de productos nuevos según
lo muestran Armstrong y Kotler en su libro.
En esta parte del proceso la empresa realizará
una filtración de las ideas que ha obtenido. La
finalidad en esta parte del proceso es ir
detectando las mejores ideas y descartar las
demás.
Proceso de desarrollo de productos nuevos según
lo muestran Armstrong y Kotler en su libro.
En esta parte del proceso la empresa debe
detallar de manera precisa esa idea de producto
escogida.
Para ello la empresa deberá desarrollar el concepto y realizar la prueba. El
concepto de producto es definido por Armstrong y Kotler (2013) como “versión
detallada del nuevo producto explicada en los términos significativo del
consumidor”. Lo que significa que la empresa buscará describir
detalladamente el producto según el valor o significado que entendemos
tendrá para el consumidor meta.
Para luego pasar a la fase de prueba, en la cual la empresa pasa a probar el
producto ante un grupo de consumidores seleccionados para conocer su opinión
sobre el mismo. Esta prueba de concepto puede hacerse presentando un
producto físico o de manera simbólica, a través de imágenes o simplemente
palabras.
Proceso de desarrollo de productos nuevos según
lo muestran Armstrong y Kotler en su libro.
En esta parte del proceso la empresa desarrollará
una estrategia inicial de marketing, tomando la
información recopilada en su prueba de concepto,
entre otra información que haya resultado de alguna
investigación inicial.
Esta estrategia inicial será la utilizada para lanzar el producto al mercado así
que la empresa debe contar con datos relevante acerca de su mercado meta.
Armstrong y Kotler (2013) nos dicen que la declaración de estrategia de
marketing consta de tres partes:
1.  Describir el mercado meta, la propuesta de valor prevista, y las ventas, la
participación de mercado y las metas de utilidades para los primeros años.
2.  Describir el precio previsto del producto, la distribución y el presupuesto de
marketing para el primer año.
3.  Describir las ventas previstas de largo plazo, los objetivos de utilidades y
la estrategia de la mezcla de marketing.
Proceso de desarrollo de productos nuevos según
lo muestran Armstrong y Kotler en su libro.
En esta parte del proceso la empresa debe
asegurarse que la idea de este nuevo producto, sus
costos y proyecciones de ventas, entre otros detalles,
cumplen con los objetivos de la empresa.
Este proceso será previo a la fase de desarrollo del producto. La cual se dará
solo si la empresa, luego de realizar el análisis de negocio entiende que el
producto cumple con sus objetivos. Deberá tomar en cuenta, entre otros
factores, un estimado de la ventas que espera obtener. Para ello la empresa
puede decidir evaluar las ventas de un producto similar.
Proceso de desarrollo de productos nuevos según
lo muestran Armstrong y Kotler en su libro.
En esta parte del proceso la empresa pasa a
desarrollar el producto físico. Ya no hablamos de la
idea, se trata de materializar esa idea que en un
inicio decidimos escoger.
Esta etapa inicial del desarrollo del producto la empresa diseñará la forma de
que esta idea se convierta en un producto viable. Para esta fase del proceso
la empresa invertirá tiempo, esfuerzo y dinero. Luego de creado, nuestro
producto pasará por rigurosas pruebas que dependerán del grado de riesgo
que pueda tener el mismo. Por ejemplo: un auto deberá pasar pruebas de
manejo y choques antes de salir al mercado.
El producto debe ofrecer valor al consumidor, por tanto la empresa debe
asegurarse de “cubrir todas las bases” a la hora de evaluarlo. Esto podrá
hacerlo de manera interna o subcontratar una fuente externa para ello.
Seguridad, diseño, comodidad, calidad; son algunos de los aspectos a evaluar.
Proceso de desarrollo de productos nuevos según
lo muestran Armstrong y Kotler en su libro.
En esta parte del proceso la empresa prueba su
producto y su programa de marketing en un ambiente
real. Existen ventajas y desventajas al realizar esta
prueba.
Una ventaja es conocer el feedback del producto en una fase inicial lo cual nos
permitirá corregir errores previo al lanzamiento final. Una desventaja sería los
costos de lanzar esta prueba inicial y el tiempo que puede tomar el feedback
por parte del mercado, lo que puede ofrecer a la competencia tiempo y nuevas
ideas para lanzar un producto similar y/o mejor al nuestro.
Si la empresa está bien segura de que su producto será exitoso puede decidir
no realizar el marketing de prueba.
Proceso de desarrollo de productos nuevos según
lo muestran Armstrong y Kotler en su libro.
Una vez empresa esté segura de su producto toma la
decisión de lanzarlo al mercado
A continuación la empresa decidirá:
¿Cuándo lanzará el producto?
y
¿Dónde lo lanzará?
Referencias
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Armstrong, G. & Kotler, P. (2013). Fundamentos de
Marketing. 11a edición. México: Prentice Hall.