AVIANCA ADOPTA MEDIDAS PARA FACILITAR

Bogotá, 11 de septiembre 2015
POR CIERRE DE FRONTERA COLOMBO-VENEZOLANA
AVIANCA ADOPTA MEDIDAS PARA FACILITAR
DESPLAZAMIENTOS DESDE Y HACIA CÚCUTA
Buscando facilitar las condiciones de viaje a los pasajeros que necesitan
desplazarse desde y hacia Cúcuta, Avianca ha adoptado las siguientes medidas
vigentes desde el 20 de agosto y el 18 de septiembre.
Exoneración de pago de penalidad por cambio de fecha: Los viajeros con reserva
en vuelos de la Aerolínea desde y hacia Cúcuta, programados entre el 20 de agosto y
el 18 de septiembre, están eximidos del pago de penalidad por cambio en la fecha de
viaje:
- La medida estará vigente hasta que las condiciones de la zona se normalicen.
- Los viajeros serán reacomodados en los vuelos programados en la ruta, según la
disponibilidad de cupos.
- Los viajeros podrán hacer efectivo el cambio para volar hasta 30 días después de la
fecha de la reserva original.
Reembolso del dinero: Los usuarios que desistan de viajar y deseen cancelar su
desplazamiento desde o hacia Cúcuta, pueden solicitar el reembolso de su dinero sin
cobro de penalidad, siempre y cuando el viaje esté previsto entre el 20 de agosto y el
18 de septiembre.
Para mayor información y/o para hacer efectivos los cambios de fecha, los viajeros
pueden comunicarse a través de la línea gratuita nacional 018000 95 3434.