Método IDEO: Una forma de

Método IDEO: Una forma de
conocer a mi consumidor
IDEO
Descubrir
Definir
Desarrollar
Entregar Learn, Look, Ask, Try
IDEO Method Cards
Herramientas para mantener a la gente en el
centro del proceso de diseño.
El Gimnasta
“Ningún lugar es el mejor”
Desde que llega a la parada, el gimnasta está en movimiento.
Espera impaciente, baja el cordón, lo sube, lo baja, lo sube.
Viene el bondi. El gimnasta paga su boleto, observa a su
alrededor y busca su mejor lugar.
Una vez allí apenas ve que otra persona está por abandonar el
asiento, corre para ocupar su nuevo lugar. Y así hasta que llega
a destino.
¿Se cansa?
Jamás!
El Patova
“Acá no te bajás”
Imponente, desde que se espera el bondi. Con una postura
curpulenta, arrogante, desafiante.
El patova va directo al punto, la puerta de atrás.
Allí se queda hasta que finaliza el recorrido, estoico y con una
sola tarea: No dejarte bajar.
¿Se corre?
Jamás!
Andrea del Boca
“La cara, su mejor arma”
Dramatismo debiera ser su segundo nombre. Siempre la cara
tiene que estar mal, por las dudas.
Es su defensa personal, su arma mejor guardada. La que utiliza
sin impunidad para subir primero (bien atlética) y una vez arriba
ingeniárselas para que siempre pienses que sos una mala
persona.
Ella está a punto de morir y eso, debe ser sentada.
¿Se arrepiente?
Jamás!
El primo de Yummy
“el volante como coreografía”
Cara de rudo, sobre todo cuando te subís.
No importa si estás con muchas cosas o pocas, si tenés las
monedas, si estás con chicos o bastón. Acelerar es su meta.
Las esquinas son su adrenalina. Los autos de adelante, su
juguete.
¿Frena?
Jamás!
Buena Vida
“el bolsillo no existe”
En la fila, está en su mundo, con su música, sus cosas. Paz y
amor es su lema, lema que se va en un segundo cuando llega
el momento de pagar el boleto y “buena vida” está tratando
de encontrar cada una de sus moneditas en el bolso.
¿Listo?
Nunca!
La POR LAS DUDAS
“El todo es más importante que
la suma de las partes”
Cartera de SU tamaño, bolso, bolsita, compras.
Ella tiene todo y más. Y es muy cuidadosa con cada una de sus
cosas.
En una lleva la compu, en otra la ropa del gym, en otro libros,
música, maquillaje. Ella sale de su casa y pareciera que NUNCA
va a volver.
¿Se muda?
Siempre!
El brand Manager
“El objetivo es diario”
Conoce el producto más que cualquier otro mortal. Aunque no
lo quieras mirar, se las ingenia para que no sólo lo mires sino que
además le compres lo que tiene: medias, lapiceras, linternas.
TODO y cada día algo distinto.
El bondi es su mejor vidriera y su discurso es tan encantador
que te quiebra.
¿Vende?
Siempre!
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
Cuando definimos personalidades, arquetipos del
consumidor que sean inspiradores para que después
pueda trabajar un planner / creativo.
Que sea entendible
Que sea una linda historia
Que sea un retrato NO TRADICIONAL
Que rompa el esquema
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
Diversidad de países
Entender lo el contexto de cada lugar
Entender el contexto de cada una de las personas
Plantear consignas abiertas / cerradas según lo que
se quiera investigar.
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
En el caso de ser un diario, lo interesante es ver cómo
escriben, qué es lo que escriben, las importancias.
El tipo de actividades, los horarios, los hábitos, los
rituales.
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
Cuando trabajamos con inventarios es importante,
que la persona no piense demasiado, si dejamos que
mediten, es probable que no nos digan lo
verdaderamente importante.
Hay distintos tipos de inventarios:
- El material (que elementos son los indispensables)
- El intangible / emocional (que valores, personas son
indispensables)
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
Es una observación no participante.
Testigo presencial: sólo la cámara (que no habla, sólo
detecta, observa, capta)
Youtube / fuente de inspiración!
Belén Brito – 25 años
Desayuno
Medios…
Medios… (media mañana)
Organiza su semana…
Shopping
Almuerzo en Shopping
GYM
GYM
Llegó la hora del baño!
Cena
Y otra vez la compu al final del día!
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
El entorno, la etnografía (ya detallaremos la próxima
clase).
No confiamos en las fotos, detallamos, abrimos
ventanas dentro de las fotos.
Nos preguntamos, le preguntamos a la persona de
hacer falta.
Una imagen, vale más que mil palabras….
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
Las guías de pautas no siempre son importantes, a
veces es mejor hablar sobre una temática que
querramos explorar y dejar que la conversación siga
su ritmo, el ritmo de cada entrevistado.
No sesgar respuestas
No interrumpir
SOLO SE QUE NO SE NADA!!!!!
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
Cómo en ciertas temáticas se piensa de manera
diferente.
Cómo es un hombre y cómo es una mujer
Niveles de importancia
Es una actividad que en general requiere mucho
tiempo personal, de interogación, de búsqueda.
Generalmente se la pide con dos o tres días de
anticipación. (para que además trabajen en un
collage real).
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
Que lo que menos imaginamos puede pasar.
Que los consumidores extremos nos pueden aportar
otras visiones sobre un mismo tema o producto.
Compilado de entrevistas
sobre distintas temáticas…
Video Nobleza
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
Edición
Cómo contamos lo que queremos contar?
Qué es lo más importante?
Qué es lo inspirador?
Qué responde al objetivo?
Sintetizar
Grupos
Qué es lo que tenemos que tener en cuenta?
Fomentar la participación de todos en el grupo.
No dejar que se vayan de la temática, en algunos
casos es mejor la claridad para sintetizar.
Utilizar materiales, que el grupo sa lo más lúdico
posible
Generar un acercamiento, una complicidad con los
consumidores.