BLOQUE V Planeación Estratégica. Concepto. Proceso de

BLOQUE V
Planeación Estratégica.
La planeación estratégica es el proceso organizacional de desarrollo y análisis de la misión
y visión; de metas y tácticas generales, y de asignación de recursos. Al desarrollar planes
estratégicos, los administradores deben adoptar un enfoque que abarque a toda la
organización.
El propósito general de la planeación estratégica es enfrentar eficazmente las
oportunidades y amenazas del entorno a partir de las fortalezas y debilidades de la
organización.
Concepto.
Es el proceso formalizado de planeación a largo plazo, el cual se utiliza para definir y
alcanzar las metas de la organización.
Es el proceso de seleccionar metas de una organización, determinar las políticas y
programas necesarios para lograr los objetivos específicos que conduzcan hacia las
metas y el establecimiento de métodos necesarios para asegurarse de que se
pongan en práctica las políticas y planes estratégicos.
Proceso organizacional de desarrollo y análisis de la misión y visión; de metas y
tácticas generales y de asignación de recursos.
Proceso de planeación estratégica.
1º. Establecer
objetivos
Consiste en conocer la misión y visión de la organización; incluye
saber qué negocios evitar y a cuáles dedicarse.
2º. Reunir y
analizar
información
Identificar las fuentes de información realmente importantes para
rápido acceso e información confiable para ayudar a evaluar lo factible
de varios objetivos. La determinación de tendencias significativas en
áreas claves como ventas, servicios, costos, inventarios, calidad de la
producción, etc.
3º. Evaluar el
entorno
El entorno incluye factores como: la competencia, avances
tecnológicos, influencias sociológicas y políticas. La competencia es
de especial importancia para las empresas comerciales, incluye la
identificación de los competidores de la compañía, su número,
características e importancia.
4º.Auditoría de
recursos de la
empresa
Las predicciones de factores internos y externos así como el análisis
de los recursos de la organización constituyen una base de datos con
los cuales la administración analiza las oportunidades y riesgos. Este
paso obliga a la administración a reconocer que toda organización, sin
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que importe que tan poderoso o grande sea, está limitada en alguna
forma por los recursos y habilidades de que dispone.
5º.Establecer
alternativas
Consiste en desarrollar y evaluar estrategias alternativas y seleccionar
un conjunto de éstos que sea compatible en cada nivel y que permita
que la organización pueda obtener la mejor ventaja de sus recursos y
de las oportunidades existentes en el ambiente.
6º. Evaluar y
seleccionar
estrategias
Las decisiones estratégicas deben considerarse de acuerdo con los
riesgos implicados. Otro aspecto a evaluar es la oportunidad; incluso
el mejor producto podría representar un fracaso si se introduce al
mercado en un momento inapropiado. La estrategia seleccionada
debe ser consistente con la misión y objetivos de la organización.
Estrategia efectiva de
negocios.
Una organización puede seguir
diferentes tipos de estrategias:
1. Especializarse. –En algún producto o servicio.
2. Diversificarse.- Ampliando sus operaciones a nuevos y redituables mercados.
3. Internacionalizarse.- Extensión de operaciones a otros países; Ejemplo: las
empresas multinacionales.
4. Alianzas estratégicas. Sociedad que se forma para obtener una ventaja
competitiva mundial. Cuando la competencia internacional es tan intensa y los costos
de competir en el mercado global son tan altos que pocas empresas cuentan con los
recursos para competir por su propia cuenta, de modo que se unen con otras
compañías.
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En
la
práctica
las
compañías siguen varias
estrategias
combinadas,
sobre
todo cuando se
trata de grandes empresas.
Las empresas japonesas Sharp y Sanyo Electric anunciaron la formación de una alianza
global en el área de bienes de consumo electrónicos y que realizarán actividades conjuntas
de investigación, desarrollo y manufactura de equipo original de refrigeradores, hornos de
microondas y lavadoras. Estas dos compañías prevén el crecimiento del mercado de estos
productos en China y el resto de Asia, además de que esperan generar demanda en
Europa y Estados Unidos mediante el lanzamiento de aparatos electrodomésticos
compatibles con las tecnologías avanzadas.
Las variantes estratégicas pueden dar excelentes resultados aun en tiempos de crisis.
Durante 1995 el Grupo Electra inició la prestación del servicio de transferencias de dinero
desde Estados Unidos a México mediante su gran red de sucursales. El margen por el
diferencial del tipo de cambio (llamado técnicamente spread) entre los precios de compra y
venta, así como la comisión por el servicio, le permitieron adquirir dólares más baratos para
comprar en el extranjero muchos de los productos electrodomésticos importados.
Una alianza estratégica le permitió al Grupo Electra pasar con éxito una de las peores crisis
de la economía mexicana y contar con ¡Dinero en minutos! También se ha diversificado a
la industria televisiva, a la de prestación de servicios de radiolocalización y ha expandido
sus operaciones a Centroamérica mediante las tiendas Electra, vendiendo
electrodomésticos y enseres para el hogar mediante el sistema de pagos en abonos como
lo ha hecho tradicionalmente en México.
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¿Cuál es la estrategia adecuada?
Si el enemigo es superior
Solución
Acción en la empresa
100 veces
Elude
Haz reingeniería de tu negocio
pues en las condiciones actuales
perderás.
50 veces
Cambia tu
posición
Diversifícate (introduce otros
productos que él o ellos no
manejen).
10 veces
Rodea
Promociona agresivamente
5 veces
Ataca
Diseña una campaña eficaz de
publicidad.
2 veces
Divide
Vende mejor que él; abre más
temprano, se más amable,
diversifica tu oferta, ofrece
baratas específicas.
Lo mismo
Planea
Con paciencia observa la
situación y traza nuevas
estrategias de ataque.
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FODA significa:
Fortalezas,
Oportunidades,
Debilidades y
Amenazas.
Fuente: Revista PyME. No. 166
En inglés es
SWOT que significa
Strengths,
Weaknesses,
Opportunities &
Threats.
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación
actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico
preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y
políticas formuladas. Hacer un análisis FODA ayuda a centrar la atención en áreas donde
la empresa es más fuerte, y en donde residen las mayores oportunidades.
Fuente: Revista PyME. No. 166
Este ejercicio se recomienda llevarlo a cabo en todas las organizaciones, ya que nos
ayuda a saber en que estado se encuentra y que factores externos la afectan. Permite
resolver dos preguntas: ¿qué tenemos? ¿en dónde estamos?.
De entre estas cuatro variables las fortalezas y debilidades son internas de la
organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las
oportunidades y las amenazas son externas, por ello, resulta difícil poder modificarlas.
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1.- Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permite una posición privilegiada frente a la competencia; recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente,
etc.
Ejemplo:
Experiencia de los recursos humanos
Procesos técnicos y administrativos para alcanzar los objetivos de la organización
Grandes recursos financieros
Características especiales del producto que se oferta
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel
2.- Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables,
que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener
ventajas competitivas.
Ejemplo:
Mercado mal atendido
Necesidad del producto
Fuerte poder adquisitivo
Regulación a favor del proveedor nacional
3.- Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la
competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades
que no se desarrollan positivamente, etc.
Ejemplo:
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Segmento del mercado contraído
Problemas con la calidad
Falta de capacitación
4.- Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización.
Ejemplo:
Competencia muy agresiva
Cambios en la legislación
Tendencias desfavorables en el mercado
Acuerdos internacionales
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Análisis interno
Es una evaluación comprensiva de las
fortalezas potenciales y de las debilidades al
interior de la empresa. Los factores deben
evaluarse a través de la organización en
áreas, por ejemplo:
• Cultura de la empresa
• Imagen de a empresa
• Estructura organizacional
• Recursos humanos clave
• Acceso a los recursos
• Eficacia operacional
• Capacidad operacional
• Conocimiento de marca de fábrica
• Cuota de mercado
• Recursos financieros
Fuente: Revista PyME. No. 166
Análisis externo
Una oportunidad es la ocasión de introducir un producto nuevo o de mantenerlo para que
pueda generar ganancias superiores. Las oportunidades pueden presentarse cuando los
cambios ocurren en el ambiente externo. Muchos de estos cambios pueden percibirse
como amenazas para la oposición del mercado de productos existentes y pueden hacer
necesario un cambio en especificaciones de productos o el desarrollo de productos nuevos
para que la empresa siga siendo competitiva. Los cambios en el ambiente externo pueden
relacionarse con:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Clientes
Competencia
Tendencias del mercado
Proveedores
Socios
Cambios sociales
Nueva tecnología
Ambiente económico
Ambiente político y regulador.
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Estrategias
E1: Diferenciación con base en el costo / beneficio y calidad en el servicio (oferta de
servicio de visitas guiadas a escuelas de nivel básico y medio básico, en la Asociación de
Scouts de México, A. C. lugar de campamento, montañismo y caminata entre otros).
E2: La oferta principal de atractivos no deberá ser afectada por el clima, siempre que sea
posible.
E3: La lluvia deberá ser acompañada de un producto de modo que el turista lo vea como un
atractivo extremo y no como un obstáculo.
E4: Iniciar con productos turísticos que no requieran gran inversión (senderos, caminata,
montañismo, campismo, entre otros).
E5: Capacitación en venta y promoción de sus productos (por intermedio de la su
agrupación obtener los recursos para la capacitación y asesoría en promoción y venta)
E6: Buscar patrocinios preferentemente con empresas que impulsen el deporte (Gatorade,
Martí-Sportcity, Cocacola, Benotto, puede ser en especie o económicos en apoyo a los
eventos como ciclismo de montaña).
E7: Organizarse en pequeños equipos de trabajo que compartan los mismos objetivos.(Con
el propósito de crear células de trabajo para los diferentes productos turísticos)
E8: Capacitación en turismo alternativo (los recursos pueden obtenerse de su organización)
E9: Obtención de los apoyos económicos destinados a impulsar el ecoturismo (estos
recursos se obtienen de la organización que los está representando.
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Glosario
Misión.- Propósito o razón de existir de una organización.
Visión.- Aspiraciones y valores fundamentales de una organización, generalmente
atractivos para las mentes y los corazones de sus miembros.
Meta.-Aquello con lo que está comprometida una empresa; dirección hacia la que se
encamina.
Estrategias.- Principales cursos de acción que sigue una organización para cumplir con
sus metas.
Alianzas estratégicas.- Combinación de los recursos materiales y humanos de varias
compañías para el cumplimiento de metas comunes.
Diversificación.- Variedad de bienes y servicios que produce una organización y el número
de los diferentes mercados a las que atiende.
Bibliografía
C1. Münch Galindo, Lourdes. Fundamentos de Administración. Quinta Edición, México,
Editorial Trillas, 1999.
C2. Hellriegel, Don. Administración. Décima Edición, Editorial Thomson, 2005.
C3. Rodríguez Valencia, Joaquín. Administración de Pequeñas y Medianas Empresas.
Quinta Edición, México, Editorial Thomson, 2002.
C4. “Ley General de Sociedades Mercantiles·. Editorial Porrúa.
C5. Ferrel and Hirt. “Introducción a los Negocios”. Cuarta Edición. México.2006.
C6. Franquicias y Negocios. Impulsando emprendedores. ¿Quién es quién en las
Franquicias? México y Centroamérica. 2007.
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