MOD_3_LECT_1

LECTURA 1.- TENDENCIAS EN EL ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES
Conclusiones
Desde el siglo pasado vienen produciéndose tendencias y cambios que han
modificado, a nivel mundial, el entorno en el que se mueven las empresas, y
que han puesto en crisis los paradigmas y enfoques gerenciales que
prevalecieron durante décadas.
A diferencia de épocas anteriores, los cambios contemporáneos se
caracterizan por:
Su amplitud
Abarcan o impactan "horizontalmente" en múltiples esferas.
La máquina de vapor fue una revolución en su momento, pero su impacto
fundamental fue en un grupo de sectores de la manufactura. En cambio, las
nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones impactan en todo
tipo de sectores y actividades.
Su profundidad
Los cambios actuales, aunque se produzcan en una esfera determinada,
transforman de manera radical las bases de los procesos tecnológicos,
económicos y sociales.
El comercio electrónico, que aparentemente es sólo un nuevo "canal de
distribución" cambia totalmente no sólo cómo se vende, sino lo que se vende
y cómo y qué se compra.
Su celeridad
Los factores principales del entorno competitivo cuyas tendencias y cambios
deben observar con más atención las empresas son:
Cambios en las preferencias de los consumidores (clientes actuales y
potenciales).
Estrategias, políticas y acciones de competidores y abastecedores, en el tipo
de negocio (sector ) en el que se mueve la empresa.
Amenazas de posibles entradas de nuevos competidores en ese negocio.
Surgimiento de productos sustitutivos de los que se ofertan actualmente en
el mercado en ese negocio.
Los factores que se encuentran fuera de los límites de una empresa y que
influyen en los recursos humanos integran los factores ambientales externos
del entorno
Entorno tecnológico
Nuevos materiales, equipamiento, medios de transporte, medios de
transmisión y
procesamiento de la información.
Entorno económico
Evolución de la economía, (nacional e internacional), inflación, tasas de
interés, evolución de
la cotización de la moneda del país,
comportamiento de los mercados financieros, nuevos enfoques y técnicas
para el marketing y la comercialización de productos y servicios, nuevos
mercados potenciales (nacionales y externos), otros tipos de negocios
en los que podría incursionar la empresa, nuevos enfoques y herramientas
gerenciales.
Entorno social
Indicadores demográficos como: crecimiento de la población,
movimientos migratorios,
edades, grupos sociales. Evolución de los
ingresos per-cápita por segmentos de la población
y grupos. Evolución
del nivel cultural y de la formación profesional. Tasas de desempleo,
general y por sectores. Nivel de satisfacción de servicios básicos.
Entorno político
Posibles influencias "externas" para imponer determinadas políticas al
gobierno, en qué dirección podrían moverse estas políticas. Grupos de
poder en el medio en el que actúa la empresa, sus principales intereses e
influencias.
Tanto en el análisis sistemático del micro-entorno como del macro-entorno,
la empresa y sus directivos no pueden limitarse a identificar lo que
consideren pueden constituir amenazas, sino explorar las tendencias y
cambios que pueden convertir en oportunidades.
Tanto la organización como su ambiente interno y externo están
evolucionando juntos.
Entre las habilidades principales que deben desarrollar los directivos de
empresas para trabajar en las condiciones de un entorno que se caracteriza
por la celeridad de los cambios y la incertidumbre deben estar las siguientes:
Identificar los factores del entorno que más pueden afectar (o constituir
oportunidades) para la empresa.
Mantenerse informado constantemente de lo que suceda en ese entorno y
preveer tendencias y cambios que puedan producirse en el futuro.
Mantener informados y alertados a sus principales colaboradores de las
cosas que estén sucediendo de manera que no los tome por sorpresa.
Asumir una actitud flexible y creativa ante los cambios que deben producirse
en el interior de su empresa, para adaptarla a las nuevas condiciones del
entorno.
Estimular la iniciativa de su gente para la búsqueda de nuevos enfoques y
soluciones, asumiendo el riesgo de que puedan equivocarse (tanto el
directivo como sus colaboradores).
Propiciar y estimular la superación constante de su gente para que puedan
asumir nuevas tareas y enfoques en su trabajo.