ELTON MAYO Y LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

George Elton Mayo nació el 26
de diciembre de 1880 en
Adelaida, Australia y falleció el 7
de septiembre de 1949.
 Psicólogo de profesión, enseño
filosofía lógica y ética en
Australia en las Universidades de
Queensland y Pennsylvania. Fue
maestro
de
investigación
industrial en la Harvard Business
School.
 Junto con sus colaboradores Mery Perder
Follet, Abraham Maslow, Manfred Max Neef, H.
A. Wright, Fritz Roethlisberger, entre otros,
desarrollo los estudios de Hawthorne en E.U. en
al año de 1930

Desarrollo
de las
ciencias
humanas
Reacción
opuesta a
la Teoría
Clásica
ORIGEN
Conclusiones
de los
experimento s
de Hawthorne
Ideologías
de Dewey,
Lewin y
Pareto
Deshumanizac
ión del trabajo
en la Teoría
Clásica
ESTUDIOS
Intensidad de
iluminación y eficiencia
en la producción
1 FASE
Efectos de la
iluminación
2 FASE
Sala de prueba de
armado de relés
Western Electric Company
Chicago - Hawthorne
1927 -1932
4FASE
Sala de montaje
de terminales
3 FASE
Programa de
entrevistas
FIN: conocer el efecto
de la iluminación sobre
el rendimiento.

EXPERIENCIA: un grupo de observación con luz
variable
y uno de control con intensidad
constante, realizando todos la misma tarea.

CONCLUSION: El ser humano reacciona en
forma más compleja que las máquinas ante
cambios del entorno. (Maquina)

FIN: conocer el efecto de cambios en las
condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y
monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros.

EXPERIENCIA: un grupo de observación de 6
jóvenes de nivel medio con un observador que
colaboraba y uno de control formado por el resto del
grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor
común a ambos.
 CONCLUSION:
o Supervisor = Parte del grupo. Participación
o Ambiente amistoso = satisfacción laboral
o Estabilidad : influencia del grupo
o La producción se elevo

FIN:
conocer
más
a
los
empleados, escuchar sus opiniones
y sugerencias.
 EXPERIENCIA: entrevistas en varios
sectores con cuestionarios sobre los
gustos respecto a su trabajo, donde
se les dejaba hablar libremente.
 CONCLUSION:
o Producción
controlada
por
estándares del grupo
o Insatisfacción en pagos de incentivos a la
producción
o La organización informal generaba unión entre
trabajadores y a la vez lealtad a la empresa


FIN : analizar la organización informal de los obreros.
EXPERIENCIA : un grupo experimental junto a un
observador en una sala especial, en iguales condiciones
de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas;
el observador analizaba las relaciones recíprocas y las
actividades del grupo en conjunto.
 CONCLUSION :
oRitmo de trabajo manejado por el grupo a favor del
pago de incentivos.
oRelación
entre la organización informal de los
empleados y la organización formal de la fábrica.
o La experimentación fue suspendida sin culminar por
razones externas.

• El nivel de producción depende de la integración
social.
• El comportamiento del individuo se apoya por
completo en su grupo social.
• El hombre no se motiva únicamente por medio del
dinero
• La empresa paso a ser una organización social
compuesta por grupos sociales informales, cuya
estructura no siempre coincide con la formal.
• La gerencia debe prestar a tención a las relaciones
humanas, la naturaleza y el contenido del trabajo
influyen en la moral del trabajador (trabajo repetitivo).
• Las personas están motivadas
por ciertas necesidades que
logran satisfacer en los grupos
sociales a los que pertenecen
TEORIA
CLASICA
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
Productividad
Productividad
Hombre =
Maquina útil
Hombre =
Parte del
proceso
Hombre
Económico
Hombre
Social
Ingenieros
Psicólogos