Tema 10.2: Usos y Gratificaciones

Tema 10
USOS Y GRATIFICACIONES
Prof. Dr. Francisco SIERRA CABALLERO
Departamento de Periodismo I
www.compoliticas.org
DE LOS USOS COMO FUNCIONES A
LAS FUNCIONES COMO USOS
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De la pregunta ¿ Qué hacen los media a las personas ? a la
pregunta ¿ Qué hacen las personas con los media.
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De la relación estímulo/respuesta al estudio atento de los
contextos e interacciones sociales de los receptores. Ahora se
explica la eficacia de la comunicación como el resultado
complejo de múltiples factores.
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Las funciones se refieren a las consecuencias de algunos
elementos regulares, estandarizados y rutinizados por el
proceso comunicativo. Se diferencian de los efectos deseados o
de las finalidades del emisor y de los usos de las motivaciones
del destinatario.
EFECTO Y GRATIFICACIÓN DE
NECESIDADES SOCIALES
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El efecto de la comunicación es entendido como consecuencia
de las gratificaciones a las necesidades experimentadas por el
receptor.
La influencia de las comunicaciones de masas sería
incomprensible si no se considera su importancia respecto a los
criterios de experiencia y a los contextos o situaciones del
público.
Los mensajes son disfrutados, interpretados y adaptados al
contexto subjetivo de experiencias, conocimientos y
motivaciones.
El receptor se convierte en un sujeto comunicativo de pleno
derecho.
El receptor es un sujeto activo, como el emisor. Da origen a
mensajes de retorno, e interpreta activamente los mensajes.
PRECEDENTES TEÓRICOS DE USOS
Y GRATIFICACIONES
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1. Waples, Berelson y Bradshaw (1940) analizan la función de los efectos de la
lectura, llegando a la conclusión de que los periódicos deberían reflejar lo usos
y relaciones sociales de los lectores y las exigencias concretas de cada grupo.
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2. Lasswell (1948) al establecer las funciones principales de las comunicaciones
de masas identifica la información, la interpretación y la expresión de valores
culturales y simbólicos propios de la identidad de los públicos para la
continuidad social.
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3. Berelson (1949) estudia las relaciones de los lectores de periódicos durante
una huelga de prensa en Nueva York y descubre las funciones de los lectores
que atribuyen a los diarios:
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Informar y ofrecer interpretaciones sobre los acontecimientos.
Constituir un instrumento esencial de la vida contemporánea.
Ser una fuente de relajación.
Atribuir prestigio social.
Ser un instrumento de contacto social.
Constituir una parte importante de los rituales de la vida cotidiana.
SUPUESTOS TEÓRICOS
FUNDAMENTALES
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La teoría de los usos y gratificaciones considera el conjunto de
las necesidades de la audiencia como una variable
independiente en el estudio de los efectos bajo cinco supuestos
fundamentales:
q  La audiencia es activa y se acerca a los medios para lograr
ciertos objetivos.
q  Gran parte de iniciativa en la conexión de las necesidades y la
elección de los medios depende del destinatario.
q  Los medios compiten con otras fuentes de satisfacción de las
necesidades. Hay alternativas funcionales.
q  Los individuos poseen suficiente capacidad para reconocer sus
motivos de uso y sus necesidades. Aplicación de encuesta.
q  Los juicios de valor sobre el significado cultural de las
comunicaciones de masas deberían mantenerse en suspenso
hasta que las orientaciones de la audiencia no fuesen analizados
en sus mismos términos.
TIPOS DE NECESIDADES
SATISFECHAS POR LOS MEDIOS
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Necesidades cognoscitivas. Adquisición y
refuerzo de los conocimientos. Comprensión.
Necesidades afectivas-estéticas.
Necesidades integradoras a nivel de la
personalidad. Credibilidad y estatus.
Seguridad y estabilidad emotiva.
Necesidades integradoras a nivel social.
Contactos interpersonales.
Necesidades de evasión.
CONTEXTO SOCIAL Y TIPOLOGÍA DE
NECESIDADES DE CONSUMO INFORMATIVO
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1. La situación social produce tensiones y conflictos, que el
consumo de mass media atenúa.
2. La situación social crea la conciencia de determinados
problemas que exigen atención, y la información sobre ellos
puede buscarse en los medios.
3. La situación social ofrece escasas oportunidades reales de
satisfacer determinadas necesidades, que procuran satisfacerse,
de forma delegada, con los medios.
4. La situación social crea determinados valores, cuya afirmación
y cuyo refuerzo son facilitados por las comunicaciones de
masas.
5. La situación social proporciona y determina expectativas de
familiaridad con determinados mensajes, que deben por tanto
ser disfrutados para sostener la pertenencia a grupos sociales
de referencia.
INVESTIGACIÓN EMPÍRICA DE
USOS Y GRATIFICACIONES
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La teoría de usos y gratificaciones se ocupa de los orígenes
sociales y psicológicos de las necesidades que generan
expectativas respecto a los medios y otras fuentes,
diferenciando la exposición y consumo informativo.
El análisis de determinados géneros comunicativos trata de
observar la orientación de la audiencia hacia ciertos contenidos
en función de las tensiones emocionales y la búsqueda de
satisfacción de ciertas necesidades.
Una línea fundamental es la comprensión del consumo de los
medios por parte de los niños en el periodo de formación de su
personalidad y de conocimiento del entorno.
La comprensión y localización de los orígenes psicológicos de
las formas de gratificación correspondientes a los diversos usos
comunicativos por parte de diversos tipos de audiencia adulta es
otra de las áreas de investigación empírica.
CRÍTICAS A LAS TEORÍAS DE USOS
Y GRATIFICACIONES
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No existe claridad conceptual y rigor al definir usos , necesidad o
gratificación . Se obtienen agregados estadísticos derivados del sentido con el
que los encuestados emplean cada término y se dan por válidas y equiparables
tales respuestas.
El enfoque es excesivamente psicologista. Se limita al registro subjetivo de los
estados mentales momentáneos de los encuestados. No se analizan las
estructuras y contextos existenciales que explican tales hallazgos.
Carece de profundización. Proporciona como teoría una coartada científica al
modelo de producción mediática dominante.
No cuestiona que sean los medios quienes crean la necesidad que luego
satisfacen.
Da por supuesto que los encuestados sean capaces de identificar y revelar sus
auténticas motivaciones.
No está claro que la audiencia sea activa, no siendo la respuesta de los
encuestados sino una forma de justificación de su conducta expositiva ante los
medios.
La dependencia funcionalista de esta teoría interpreta en sentido positivo los
usos de los medios, desde una mirada realista y conservadora de la mediación.
BIBLIOGRAFÍA
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BLUMLER, J.G. y KATZ, E. (Comps.) (1974):
The Uses of Mass Communications, Londres:
Sage.
BOGART, Leo (1985): La prensa y su
público, Pamplona: EUNSA.
LULL, James (1997): Medios, comunicación,
cultura. Aproximación global, Buenos Aires:
Amorrortu Editores.
NOSNIK, Abraham (1991): El desarrollo de la
comunicación social, México: Trillas.
VIDEOGRAFÍA
Alexandre VALENTI
Telenovelas
CNC/PROCIREP/ARTE/IN FINE FILMS
1994
RECURSOS EN LA RED
CYMS
www.fas.umontrea.ca/com/imagination
RESEAUX
www.enssib.fr/autres-sites/reaeaux-cnet/
MCS
http://www.aber.ac.uk/media/index.html