Reglamento Beneficios Pospago Claro Mastercard Marzo 2012

Mercadeo 2012
Reglamento de la Promoción “Beneficios Pospago Claro Mastercard”.
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), en el lanzamiento de la promoción “Beneficios Pospago
Claro Mastercard”.
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), en función de la legalidad y transparencia
de la Promoción informa lo siguiente:
I.
Bases de la Promoción:
Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales, incluyendo extranjeros
residentes en Nicaragua, usuarios de servicio de telefonía móvil en planes Pospago y cuenta controlada
, que posean la tarjeta de crédito Claro Mastercard y que deseen participar en la promoción, según el
procedimiento descrito a continuación:
II.
Procedimiento General:
Los clientes que durante el período promocional contraten o renueven su servicio de telefonía móvil en
planes pospago o su servicio de telefonía móvil en planes cuenta controlada con renta mensual de $10
a $100 en cualquier Centro de Atención al Cliente de ENITEL, con el servicio de débito automático de la
tarjeta Claro MasterCard, recibirán los siguientes beneficios:
•
Un celular superior completamente gratis: El cliente recibirá el subsidio para equipos
correspondientes al plan superior al contratado. Aplica para contrataciones nuevas de 18 ó 24
meses.
•
Claro en Triple: Triple minutos por el período del contrato, 18 ó 24 meses.
Consiste en otorgar el beneficio (BONO) de triple saldo aplicable para llamadas dentro de la red, es
decir, móviles CLARO y teléfonos convencionales, otras redes nacionales y Larga distancia
internacional a Estados Unidos de América y Canadá. El saldo promocional se aplicara en la cuenta
de bonos una vez consumido el total de minutos de su plan correspondiente. La utilización del
beneficio promocional esta en dependencia de la modalidad del plan contratado de la siguiente
manera:
Planes Pospago: los clientes que renueven planes Pospago de $10 hasta $100 dólares, una vez
consumido la cantidad de minutos asignados en su plan, se les otorgará una recarga de minutos
correspondiente al doble de la contratada.
Esta recarga servirá para efectuar llamadas a móviles CLARO, teléfonos convencionales, otras redes
nacionales llamadas a Estados Unidos de America y Canadá. El saldo será debitad, de acuerdo al
destino que el cliente llame. No aplica para servicios de datos, envío de SMS ni llamadas
Internacionales, excepto Estados Unidos de América y Canadá.
Planes Cuenta Controlada: los clientes que renueven planes cuenta controlada de $10 hasta
$100 dólares, recibirán la recarga del plan en la cuenta periódica mas una recarga correspondiente
al doble de la cantidad asignada en su plan en la cuenta de bonos.
Este bono servirá para efectuar llamadas a móviles CLARO, llamadas a otras redes nacionales,
teléfonos convencionales, llamadas a Estados Unidos de America y Canadá. No aplica para llamadas
internacionales (excepto los dos países antes citados), ni servicios de datos (GPRS/EDGE/UMTS) ni
para envío de SMS.
El producto Claro en Triple, no tiene ningún costo adicional y se aplicara por el periodo de 18 o 24
meses. El saldo no es acumulable, es decir, si no se utiliza en el ciclo de facturación en que se
aplico, se elimina.
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•
Paquetes de sms ilimitados: Mensajes de texto ilimitados a cualquier destino nacional por
una renta mensual de $1.99 más impuesto. El cliente recibirá este beneficio durante el período
que perdure la vigencia del contrato, siempre y cuando se mantenga al día en el pago del
servicio y la renta del paquete de sms ilimitados.
•
Llamadas ilimitadas: El cliente tendrá la opción de seleccionar un número Onnet (Móvil Claro
o Telefonía Fija) para hablarle ilimitadamente sin ningún costo. El cliente recibirá este beneficio
durante el período que perdure la vigencia del contrato, siempre y cuando se mantenga al día
en el pago del servicio.
Nota: Para aplicar a la oferta promocional y obtener los beneficios, el cliente deberá contratar el débito
automático con la tarjeta Claro MasterCard.
III.
Condiciones y Restricciones:
a) Los beneficios aplican únicamente para clientes con servicio de telefonía móvil en planes
Pospago o Cuenta controlada que suscriban debito automático con la tarjeta Claro
MasterCard.
b) No aplican clientes personas jurídicas
c) No aplica a planes empleados de ENITEL/Servicios Diversos de Recursos Humanos
asignados a ENITEL.
d) El saldo promocional por Claro en triple no aplica para servicios de datos, llamadas
Internacionales, ni envío de SMS.
e) La contratación de estos planes se rigen por las políticas de contratación vigentes.
f) No aplican a la promoción planes de Línea Fija Celular ni semipúblicos.
g) Los beneficios de extra saldo otorgados a los clientes Pospago y Cuenta Controlada no son
acumulables. Si no se consumen antes de cada ciclo de facturación, se pierden
definitivamente.
h) El beneficio de llamadas ilimitados no aplica simultáneamente con los siguientes servicios;
llamadas sin límite, llamadas sin límite nocturno, Dúo Ilimitado, 100 X 1
i) No aplican planes AVI
j) No aplica para planes Iphone.
k) El beneficio de llamadas ilimitadas aplica a un número fijo o móvil dentro de la red CLARO.
l) El cambio de número de destino con el cual se tiene el beneficio promocional de llamadas
ilimitadas puede ser solicitado en cualquier CAC de ENITEL y tendrá un valor de US $9.99
más IVA, este monto será reflejado en la siguiente factura.
m) El beneficio de llamadas ilimitadas no aplica si el número de destino está en Roaming.
IV.
Vigencia de la promoción: Desde 01 al 31 de Marzo 2012.
V.
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
VI.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será
debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
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