Perdurar o caer, sobrevivir o desaparecer, depende

"Perdurar o caer, sobrevivir o desaparecer, depende más de lo que tú te hagas a ti mismo que de lo que el mundo te haga a ti." -­‐ Jim Collins Navegando por internet encontré el título de este libro, llamó mi atención pues resulta una cita interesante ante los diferentes retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día, y que hoy al iniciar la aventura de emprender un nuevo negocio no puedo dejar de compartir. Esto no es algo nuevo, desde que el comercio y las empresas existen, factores como el mercado, la competencia, la visión y la estrategia han estado presentes, y en definitiva, la manera en como los empresarios han reaccionado personal y comercialmente los ha llevado al éxito o fracaso. Entonces, ¿Qué es lo que ha cambiado desde aquellos tiempos? ¿Cual o qué tipo de talento es el que hace que algunas personas puedan prosperar en su negocio y otros, a pesar de haber asistido a universidades, diplomados e incluso maestrías no tienen el éxito que desean? ¿Por qué unas empresas se encuentran en pleno auge mientras que otras se tienen que apalancar y retorcer para sobrevivir? Definitivamente, el secreto no es sólo suerte, buena educación o formación universitaria de primera línea, algunos pensadores atribuyen este factor a una inteligencia empresarial que se desarrolla de manera innata en las personas, mas sin embargo, el factor clave al que atribuyo está detrás de todo esto se llama : información. Hoy por hoy la información está disponible y al alcance de todos, libros, periódicos, revistas, o con solo dedicar unos momentos a internet podemos enterarnos de lo que hace la competencia, de la organización de eventos, de lo que está pasando con Europa, la eliminación de impuestos a la importación desde China en México y lo que sucede con la deuda de Estados Unidos. Aquí es donde entra la cuestión, ¿Qué es lo que nosotros hacemos con la información? Los mejores hombres de negocios saben que necesitan utilizar su conocimiento con seguridad y con humildad para no correr riesgos innecesarios, cuando no conocen determinada especialidad, perciben que necesitan de un tal conocimiento y saben donde encontrarlo. Francamente cualquiera de nosotros se puede encontrar en una situación similar en los negocios hoy en día, desde la tiendita de la esquina hasta las más complejas y grandes organizaciones. Afortunadamente ninguno de nosotros necesita acumular tal nivel de conocimientos que los negocios requieren hoy en día, no requerimos saber alemán para hacer tratos con Alemania, pero si requerimos es saber donde encontrar a alguien que sea capaz de comunicarse por nosotros, que entienda nuestro negocio y que pueda transmitir ese deseo a la contraparte. Entendiendo que nadie es capaz de dominar todas las habilidades para la buena gestión de la empresa, es interesante destacar el por qué un CFO tiene diferentes cualidades que un diseñador o un contable, todo tiene una lógica dentro de la empresa, el desafío que enfrentan los emprendedores es precisamente ese, el de conciliar la sobrecarga de información, y estar en sintonía con los procesos de toma de decisiones que cada vez se aceleran más. Para sobrevivir de modo competitivo cada persona y cada empresa deben tener la capacidad de reunir la experiencia y la información conforme sus necesidades, y saber como operar y adaptarse de acuerdo al mercado. No existen recetas mágicas. Podemos hacer uso de herramientas como bancos de datos, redes de negocio, cámaras de comercio, colegas de trabajo, consultores especializados y de otros lugares con los cuales podremos contar cuando lo necesitemos. De acuerdo con Andrew Grove de Intel, la supervivencia de las empresas depende de la agilidad para tomar decisiones, y del liderazgo con el que se afronten las sorpresas y dificultades del mercado. Así que ante un entorno tan volátil, donde los clientes son cada vez mas exigentes, y la calidad y servicio ya no son un plus, debemos ser creativos, no tener miedo y tomar decisiones rápidamente, es aquí donde es necesaria la información para reducir riesgos. Para adquirir información de valor, además de leer, hay que preguntarnos sobre nuestros clientes, sus necesidades, formar alianzas estratégicas de trabajo, hacer marketing de relacionamiento, y tener claro a quien podemos acudir en caso de necesitar una respuesta. Es precisamente lo que hacemos con la información lo que nos hace fuertes, cuantas personas conocemos hoy en día que tienen un potencial increíble, ideas magnificas, una imaginación impresionante para resolver problemas y conflictos y que las hemos visto caer porque son ellas mismas las que no apuestan por ello. No caigamos en el error de pensar que las cosas suceden por casualidad. Así que retomando la frase de Jim Collins sobre "Perdurar o caer, sobrevivir o desaparecer, depende más de lo que tú te hagas a ti mismo que de lo que el mundo te haga a ti." – Lo que realmente tenemos que hacer es tomar conciencia, dejar de culpar al entorno y preocuparnos por aprender a leer las reglas del juego empresarial (mercado, competencia, estrategia, innovación, etc) podemos aprovecharlo enteramente a nuestro favor si somos capaces de entenderlo y actuar para así hacer trascender nuestro negocio. No se trata de saberlo todo, pero si de tener a la mano el contacto que nos puede ayudar. Recuerda, el cielo es el límite. José Francisco Valiente es Director de UveDoble Global Consulting, egresado de Ingeniería Industrial en ITESO, Master en Administración de Negocios por ESEUNE Business School en España en colaboración con Georgetown University en Estados Unidos, ha trabajado en diferentes empresas internacionales en diferentes países, es conferencista y analista de negocios. @jfvaliente