Ficha Técnica (Clic Aquí)

RETOS YACHAY 2013
Oficina Gubernamental Móvil-SNAP
NOMBRE DEL RETO
OBJETIVO
DESCRIPCIÓN
Permitir consultar información general sobre trámites y servicios institucionales, ingresar casos
por parte de la ciudadanía y realizar el seguimiento de los mismos por parte de las instituciones,
además de alimentar el CRM de la Secretaría Nacional de la Administración Pública.
Aplicación Web y aplicación para dispositivos móviles que permita ingresar, consultar y hacer el
respectivo seguimiento de los casos ingresados en la aplicación(pueden ser denuncias, preguntas,
quejas, sugerencias) de las instituciones estatales.
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS(Especificaciones)
Alcance
Ciudadanía en general
Funcionalidades
Registro de usuarios con número de cédula,
Registro, seguimiento y cierre del caso. Administración de usuarios por niveles de acceso
Clasificación de instituciones dependiendo de la estructura estatal
Procesos y Reportes
Reportes de estado de casos por instituciones, por usuarios
Envío de avisos a entes superiores
Integración con Otros Sistemas, servidores
Disponible para iphone, blackberry y android
Integración con CRM
Integración con adServer
Otras especificaciones técnicas a ser consideradas:
Todo el software debe ser desarrollado con software libre
Costo referencial de desarrollo: 32000