Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales de los beneficios
adicionales de la Tarjeta Gold Economía Plus 20% en Puntos
1. Puntos Credomatic
Los Términos y Condiciones del programa de Puntos Credomatic pueden consultarse en
www.puntoscredomatic.mx.
2. Protección contra cargos fraudulentos
• El cliente deberá hacer su reporte vía telefónica al Centro de Atención Personalizada (CAP) en cuanto
tenga conocimiento de los hechos.
• Credomatic solamente realizará la bonificación de los cargos fraudulentos hechos hasta 12 horas
antes al reporte de robo o extravió, en un plazo no mayor de 3 días hábiles.
• Credomatic se reserva el derecho de realizar las investigaciones que considere pertinentes sobre los
cargos no reconocidos y en caso de encontrarse evidencias que acrediten que fueron con el
consentimiento y/o con la participación deliberada del Tarjetahabiente con la intención de evadir su
pago, se aplicará de nuevo el cargo con el correspondiente cálculo de intereses desde el día que fue
hecho el cargo.
• El Tarjetahabiente se obliga a colaborar en el proceso de investigación que realice Credomatic de los
cargos fraudulentos, lo cual incluye entregar información, llenar formularios de reclamación y/o
presentar querella ante las instancias correspondientes.
• Adicionalmente Credomatic podrá realizar el cargo de la comisión por aclaración improcedente
vigente.
• La bonificación por cargos fraudulentos no procederá cuando se realicen transacciones en las que
exista uso de Número de Identificación Personal (NIP).
3. Pago Cero
Para aplicar el beneficio de Pago Cero se deberán cumplir las siguientes condiciones:
• Deberá solicitarse con 5 días naturales de anticipación a la fecha límite de pago de la Tarjeta.
• El saldo total de la Tarjeta de Crédito deberá ser mayor al pago mínimo.
• El crédito disponible deberá ser mayor o igual al 10% del límite de crédito.
• No deberá tener pagos mediante cheques que hayan sido devueltos por el banco librado durante los
últimos 6 meses.
• El beneficio Pago Cero no puede ser solicitado por personas a quien se les haya otorgado una Tarjeta
Adicional.
• Este beneficio sólo puede solicitarse por Tarjetahabientes que tengan al menos 9 meses de haber
recibido la Tarjeta de Crédito y no tener ningún incumplimiento de pago en los últimos 6 meses.
• El Tarjetahabiente debió haber cubierto cuando menos el pago mínimo de su periodo anterior antes
de la fecha límite de pago.
• Sólo se podrán solicitar Pago Cero una vez al año.
4. Seguros
Para poder hacer algún reclamo, la(s) Tarjeta(s) de Crédito emitidas al Tarjetahabiente deberá(n) estar vigente(s)
y al corriente en su(s) pago(s). Consulta los Términos, Condiciones y procesos de reclamación de cada seguro
en la sección de Términos y Condiciones.
5. Cargo de uso mínimo
Para evitar el cargo de uso mínimo (75 M.N.) el Tarjetahabiente deberá realizar cuando menos 3 compras antes
de la fecha de corte.
Credomatic de México, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar, sustituir o eliminar los beneficios
indicados en este documento, mediante un aviso previo a los Tarjetahabientes con 30 días naturales de
anticipación a través de medios electrónicos y/o aviso en el estado de cuenta.