REGLAMENTO PROMOCION EFECTIVO EN

REGLAMENTO PROMOCION EFECTIVO EN MINICUOTAS Promoción: REGLAMENTO PROMOCION EFECTIVO EN MINICUOTAS PRIMERO: PROPIEDAD DEL PROGRAMA: El presente programa pertenece en forma exclusiva a CREDOMATIC DE COSTA RICA, S.A., empresa que en adelante se conocerá como el emisor o “CREDOMATIC”, para todas sus tarjetas de crédito con las excepciones que se mencionan más adelante. SEGUNDO: CUENTAS PARTICIPANTES Y OBJETO DE LA PROMOCION: La presente es una
promoción EXCLUSIVA para tarjetahabientes de CREDOMATIC específicamente para las tarjetas emitidas en Costa Rica. El objeto de la promoción es brindar a los clientes seleccionados la
posibilidad de efectuar un retiro en efectivo en cuotas, en moneda colones, con fundamento en el límite disponible de su tarjeta de crédito con un máximo del 70% del mismo siempre que no
supere el monto de SIETE MILLONES Y MEDIO DE COLONES para teletransacciones y a partir de
éste monto en adelante y hasta QUINCE MILLONES DE COLONES para las transacciones que se
formalicen mediante la firma del voucher correspondiente, en adelante denominado “efectivo minicuotas”. Credomatic se reserva el derecho de modificar en cualquier momento tanto el límite
como el monto máximo a otorgar para este producto. Solo podrán participar de esta promoción los clientes que hayan sido seleccionados previamente
por Credomatic y que reciban la invitación para participar mediante su estado de cuenta, una
comunicación escrita al efecto, vía telefónica, por medio de los centros de servicio al cliente y en
general cualquier otro medio que estime conveniente el emisor. La selección la efectúa Credomatic
con fundamento en variables complejas que incluyen pero no se limitan a: historial de usos de la
tarjeta, de pago, comportamiento y morosidad de la cuenta, análisis de situación crediticia, y
otros, por lo cual aquellos clientes que no reciban dicha comunicación no participan en la presente
promoción. TERCERO: SOBRE EFECTIVO MINICUOTAS DE LA PROMOCIÓN: Cuando el cliente se acoja a la
promoción y cumpla con los requisitos exigidos para el otorgamiento del efectivo minicuotas se
generará un desembolso a su favor. El retiro de efectivo se cargará bajo la plataforma de
minicuotas Credomatic a un plazo a elegir por el cliente de 36, 48 o 60 meses, estos plazos
pueden estar disponibles todos o sólo algunos de ellos situación que se informará al cliente al
momento de ofrecerle el producto y previo a su decisión de consumo, de igual modo le será
comunicada la tasa de interés preferente que le aplica a su beneficio (si aplicara un interés preferente), la existencia de comisión de formalización y el monto correspondiente, así como la comisión de precancelación y cualquier otro cargo que el cliente deba conocer y aceptar previo a su decisión de consumo. El cliente elegido para obtener efectivo minicuotas recibirá la información
sobre la tasa que se le otorgará previo a la formalización del efectivo minicuotas, sea en sucursal,
mensajería o vía telefónica. La transacción se reflejará en el estado de cuenta inmediato posterior a
la formalización en la sección de “líneas especiales de financiamiento”. CUARTO: SOBRE MODO DE EFECTUAR EL DESEMBOLSO: El desembolso se realizará a una cuenta
del titular principal de la tarjeta beneficiada en Banco BAC SAN JOSE en colones o por medio de
pago SINPE siempre que la cuenta destino esté a nombre del Titular de la tarjeta en un período no
mayor a 3 días hábiles posteriores a la aceptación del desembolso y formalización. La transacción
se hará siempre en colones y se depositará en una cuenta bancaria en esta misma moneda. Rev 8.16
REGLAMENTO PROMOCION EFECTIVO EN MINICUOTAS QUINTO: MEDIOS AUTORIZADOS PARA LA FORMALIZACION DEFECTIVO MINICUOTAS: A)
PRESENCIALES: Para hacer el trámite de desembolso el cliente deberá de presentarse en alguna de
las sucursales habilitadas. También se estará utilizando para la formalización a ejecutivos de servicio
que estarán visitando personalmente a clientes previamente seleccionados y definidos por
CREDOMATIC. Ante cualquiera de estas instancias el cliente deberá firmar los
documentos
de respaldo de la transacción y aportar cualquier información requerida para la formalización
del beneficio otorgado. Si el cliente no firmare la documentación que se le presenta o se negare a
aportar la información que le fuera requerida, CREDOMATIC quedará liberada de la obligación de
otorgar efectivo minicuotas ofrecido.B) TELETRANSACCION: Es aquella que se lleva a cabo sin la
presencia física del cliente o de la tarjeta mediante gestión telefónica, vía web y cualquier otro
medio tecnológico que llegue a estar disponible y así se le indique al cliente al momento de ser
contactado por el centro de atención telefónica autorizado por CREDOMATIC, en este tipo de
transacción no se genera voucher, pero sí se procede a la grabación o conservación
electrónica del medio utilizado para llevar a cabo la transacción sea el mismo, video, audio,
comprobante digital, web, y cualesquier otro que llegue a estar disponible, el Tarjetahabiente
reconoce la validez de estas operaciones . Al efectuar la teletransacción el cliente será informado
previo a la aceptación del efectivo minicuotas de las condiciones y del monto de efectivo minicuotas por el que puede optar, su tasa de interés, plazo y cuota mensual que le corresponderá
pagar en caso de formalizarlo. Si el cliente acepta el efectivo minicuotas el mismo mecanismo de
teletransacción seleccionado para ofrecerlo al cliente será utilizado para respaldar la transacción, respaldo que se conservará hasta por un periodo de noventa días a partir de la formalización de la operación. SEXTO: DEL REGLAMENTO: RESTRICCIONES, COMISION DE PRECANCELACION Y PERDIDA DE
TASA PREFERENTE POR MOROSIDAD. Efectivo minicuotas no podrá utilizarse para retiros de
menos de cien mil colones. Este beneficio cuenta con una comisión de pre-­‐cancelación y/o de
pago extraordinario según la cual si un cliente efectúa un pago extraordinario o cancela
anticipadamente su plan especial de financiamiento de efectivo en minicuotas, se cobrará una
comisión por pago extraordinario del 5% sobre el monto de capital aplicado como abono
extraordinario en cada pago realizado, siempre que el mismo se efectué en los veinticuatro meses
inmediatos posteriores a la formalización del efectivo minicuotas. Dicha comisión será aplicada en
el corte inmediato posterior a la fecha de realización del pago y será sumado al pago mínimo
respectivo. Sin embargo, El Emisor podrá hacer cambios en el proceso de cobro de la comisión
antes mencionada realizando de manera inmediata el cálculo y la deducción de la comisión de
pre-­‐cancelación o pago extraordinario al momento de la aplicación del pago. Para la obtención de
este beneficio participan solamente personas físicas mayores de 18 años que cuenten con un
documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de la República de
Costa Rica. Bajo ninguna circunstancia está permitida la participación de menores de edad. Es
requisito para recibir los beneficios de esta promoción estar al día con cualquier obligación o
crédito con Grupo Financiero BAC CREDOMATIC, lo mismo que con cualquier tarjeta de crédito
CREDOMATIC. Las tarjetas de crédito y las operaciones crediticias se rigen por la normativa
respectiva y por los correspondientes contratos individuales. Si una persona se encuentra
morosa o bien es fiador, avalista o está ligado de cualquier otra forma posible a una
operación que se encuentre en mora, (30 días o más de atraso en el pago mínimo) o incluso en
caso de premora (menos de treinta días de atraso) de acuerdo a las políticas de CREDOMATIC, NO
TENDRÁ DERECHO AL BENEFICIO, sin embargo, si pese a ello se le otorgare, el Tarjetahabiente
reconoce su obligación de pago del mismo. La definición de “mora” o “premora” que se menciona
Rev 8.16
REGLAMENTO PROMOCION EFECTIVO EN MINICUOTAS en este Reglamento en nada afecta o limita los derechos de CREDOMATIC, como acreedor, de
ejecutar los cobros o garantías respectivos ante el incumplimiento en el pago de las obligaciones, a
partir de la existencia de ese incumplimiento según la legislación mercantil. El Cliente debe
presentar físicamente la Tarjeta de Crédito a la cual será aplicable esta operación en conjunto con su
Cédula de identidad vigente en las transacciones presenciales y brindar la información de
verificación de identidad que se le solicite en las teletransacciones. “CREDOMATIC” se reserva el
derecho de descalificar a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y
condiciones aquí establecidas o que hayan obtenido su tarjeta brindando información que,
efectuadas las investigaciones respectivas, resulte que no cumple con los requerimientos de
CREDOMATIC.
SETIMO: PERDIDA DE TASA PREFERENTE POR MOROSIDAD ULTERIOR: Si un cliente recibe
efectivo minicuotas a una tasa preferente pero posterior a ello entra en mora en su tarjeta
por efectuar un pago posterior a la fecha máxima para pago mínimo o de contado o bien por
no efectuarlo del todo o hacerlo de forma incompleta, será sancionado, tal y como lo dispone su contrato, con la pérdida de la tasa
preferente que se le hubiere otorgado para su plan
especial de financiamiento al cual a partir de su pago en atraso se le aplicará la tasa de interés
corriente establecido en su tarjeta respetándose el plazo convenido para su financiamiento. OCTAVO: VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN: La presente promoción es por tiempo limitado y aplica
únicamente cuando efectivo minicuotas sea habilitado e informado a los tarjetahabientes
seleccionados mediante la comunicación por medio de cualquiera de los mecanismos establecidos
en el presente Reglamento. El Programa podrá ser finalizado en cualquier momento por parte
CREDOMATIC, sin que el tarjetahabiente pueda alegar derechos adquiridos o solicitar
compensaciones por daños o perjuicios por su no aplicación o la finalización definitiva, respetando los planes que se encuentren debidamente formalizados. La promoción podrá ser activada en
repetidas ocasiones a lo largo del tiempo o no ser activada del todo, sin que ello represente
responsabilidad alguna para CREDOMATIC. Las modificaciones de fondo se comunicarán al cliente en la sección de avisos importantes de su estado de cuenta, siguiendo el proceso de modificación de contrato. NOVENO: PLAZO Y PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS: En caso que un Tarjetahabiente se
considere afectado por algún aspecto relacionado con el presente beneficio, tendrá que presentar
su reclamo dentro de 60 días naturales que se contarán a partir del día de formalización de su
efectivo minicuotas. EL reclamo tendrá que presentarse en las Sucursales del Bac San José, en la
plataforma de servicio al cliente, o por medio de nuestra sucursal telefónica al 2295-­‐9898,
indicando las razones de su inconformidad y, si la hubiera, ofreciendo la prueba pertinente.
Transcurrido el plazo aquí indicado caducará la acción de reclamo. El Tarjetahabiente que no se considere satisfecho con lo resuelto podrá recurrir a las vías legales pertinentes para procurar la solución del conflicto. DECIMO: LÍMITES DE RESPONSABILIDAD: Credomatic no asume más responsabilidad con el
cliente que la de efectuar el desembolso en los términos y condiciones pactados al momento de la
formalización y previo cumplimiento por parte del tarjetahabiente de todos los requerimientos
establecidos en el presente reglamento para obtener efectivo minicuotas. DECIMO PRIMERO: INFORMACIÓN ADICIONAL: El reglamento de la promoción será divulgado por medio de la página web de CREDOMATIC www.baccredomatic.com . Para mayor información o consultas se puede llamar al Centro de Servicio al Cliente al 2295-­‐9898. Rev 8.16