Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales de los beneficios
adicionales de la Tarjeta Clásica Elite
1. Puntos Credomatic
Los Términos y Condiciones del programa de Puntos Credomatic pueden consultarse en
www.puntoscredomatic.mx.
2. Protección contra cargos fraudulentos
• El cliente deberá hacer su reporte vía telefónica al Centro de Atención Personalizada (CAP) en cuanto
tenga conocimiento de los hechos.
• Credomatic solamente realizará la bonificación de los cargos fraudulentos hechos hasta 72 horas antes al
reporte de robo o extravió, en un plazo no mayor de 3 días hábiles.
• Credomatic se reserva el derecho de realizar las investigaciones que considere pertinentes sobre los
cargos no reconocidos y en caso de encontrarse evidencias que acrediten que fueron con el
consentimiento y/o con la participación deliberada del Tarjetahabiente con la intención de evadir su pago,
se aplicará de nuevo el cargo con el correspondiente cálculo de intereses desde el día que fue hecho el
cargo.
• El Tarjetahabiente se obliga a colaborar en el proceso de investigación que realice Credomatic de los
cargos fraudulentos, lo cual incluye entregar información, llenar formularios de reclamación y/o presentar
querella ante las instancias correspondientes.
• Adicionalmente Credomatic podrá realizar el cargo de la comisión por aclaración improcedente vigente.
• La bonificación por cargos fraudulentos no procederá cuando se realicen transacciones en las que exista
uso de Número de Identificación Personal (NIP).
3. Mensualidades sin Intereses
Para poder disfrutar de este beneficio, el Tarjetahabiente deberá reunir los siguientes requisitos:
• El cliente podrá solicitar máximo dos parcializaciones por periodo siempre y cuando alcance un monto
mínimo de compras acumuladas de $5,000 M.N. durante el periodo de corte anterior.
• El monto mínimo de compra para 6 Mensualidades sin Intereses $1,000 M.N. y de 7 hasta 13
Mensualidades sin Intereses deberá ser de al menos de $2,000 M.N. en un solo voucher (no se permiten
acumulación de compras).
• Para solicitar la parcialización el Tarjetahabiente deberá comunicarse al Centro de Atención Personalizada
(CAP) 4 días posteriores a la compra y máximo en la fecha de corte de la Tarjeta de Crédito.
• La cuenta deberá estar vigente y al corriente en sus pagos al solicitar la parcialización.
4. Anualidad
Se podrá bonificar el cobro de comisión por anualidad, si el Tarjetahabiente acumula compras y/o disposiciones
de efectivo iguales o mayores a $60,000 M.N. al año.
5. Pago Cero
Para aplicar el beneficio de Pago Cero se deberán cumplir las siguientes condiciones:
• Deberá solicitarse con 5 días naturales de anticipación a la fecha límite de pago de la Tarjeta.
• El saldo total de la Tarjeta de Crédito deberá ser mayor al pago mínimo.
• El crédito disponible deberá ser mayor o igual al 10% del límite de crédito.
• No deberá tener pagos mediante cheques que hayan sido devueltos por el banco librado durante los
últimos 6 meses.
• El beneficio Pago Cero no puede ser solicitado por personas a quien se les haya otorgado una Tarjeta
Adicional.
• Este beneficio sólo puede solicitarse por Tarjetahabientes que tengan al menos 9 meses de haber recibido
la Tarjeta de Crédito y no tener ningún incumplimiento de pago en los últimos 6 meses.
• El Tarjetahabiente debió haber cubierto cuando menos el pago mínimo de su periodo anterior antes de la
fecha límite de pago.
• Sólo se podrán solicitar Pago Cero una vez al año.
6. Seguros
Para poder hacer algún reclamo, la(s) Tarjeta(s) de Crédito emitidas al Tarjetahabiente deberá(n) estar
vigente(s) y al corriente en su(s) pago(s). Consulta los Términos, Condiciones y procesos de reclamación de
cada seguro en la sección de Términos y Condiciones.
Credomatic de México, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar, sustituir o eliminar los beneficios
indicados en este documento, mediante un aviso previo a los Tarjetahabientes con 30 días naturales de
anticipación a través de medios electrónicos y/o aviso en el Estado de Cuenta.