MERCADO Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

CAPITULO 4. MERCADO Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
En la práctica se conocen diferentes definiciones de mercado, en economía madre dela mercadotecnia
es “Lugar donde se reúnen oferentes y demandantes, y es en el mercado donde se determinan los precios
de los bienes y servicios a través del comportamiento de la oferta y la demanda”.
En mercadotecnia un mercado “son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio”.
También se puede hablar de mercados reales el cual se refiere a las personas que normalmente
adquieren el producto y mercados potenciales que hace referencia a las personas que podrían
comprarlos.
Tipos de mercados.
Existen varios puntos de vista de cómo se pueden clasificar los mercados, tenemos:
 Tipo Geográfico. Las empresas tienen identificado geográficamente su mercado, en la práctica se
tienen clasificados en:
 Mercado Internacional. Comercializa bienes y servicios en el extranjero.
 Mercado Nacional. Intercambio de bienes y servicios en todo el territorio nacional.
 Mercado Regional. Cubre zonas geográficas determinadas libremente (no coinciden con límites
políticos).
 Mercado de Intercambio comercial al mayoreo. Se desarrolla donde las empresas trabajan al
mayoreo dentro de una ciudad,
 Mercado Metropolitano. Cubre un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande.
 Mercado Local. Es una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área
metropolitana.
 Tipo de vista del Cliente.
 Mercado de consumidor. Los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su
uso personal, no para ser comercializados.
 Mercado del productor o industrial. Formado por individuos y organizaciones que adquieren
productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios, con fines de
lucro.
 Mercado revendedor. Conformado por individuos y organizaciones que obtiene utilidades al
revender o rentar bienes y servicios (denominados distribuidores), el producto no sufre ninguna
transformación.
 Mercado del gobierno. Formado por instituciones de gobierno o del sector público que adquieren
bienes y servicios para funciones principalmente de tipo social.
 Mercado internacional. Las organizaciones estudian la posibilidad de colocar sus productos en
otros países. Factores que se deben de tomar en cuenta: recursos con que cuenta, necesidades
internas, capacidad de venta, factores políticos. Los medios de comunicación y transporte ayudan
a obtener mayores utilidades y materia primas a materiales a muy bajo costo.
Razones de la segmentación de mercados.
Antes de definir la segmentación de mercado conviene hacer referencia a las razones para segmentar,
de las cuales hay:
1. Cuando una organización no cuenta con los recursos necesarios para poder proporcionar todos los
bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores.
2. Delimitar mercados donde se presentan distintos tipos de consumidores con diferentes
necesidades y deseos.
3. Identificar mercados por compradores con requerimientos y deseos similares.
CONCEPTO. Segmentación de mercados es “El proceso en que se identifica a un grupo de compradores
homogéneos, se divide el mercado en varios submercados de acuerdo con los diferentes deseos de
comprar y requerimientos de los consumidores”.
VENTAJAS.
• Clasificación mas clara y adecuada del producto que se vende.
• Se centraliza el mercado hacia un área específica.
• Se proporciona mejor servicio.
• Buena imagen para el cliente.
• Se facilita la publicidad, su costo, distribución.
• Se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo al no colocar el producto en donde no tendrá venta.
DESVENTAJAS.
• No este bien planeada la segmentación.
• No se determinen las características del mercado.
• No utilizar las estrategias adecuadas de mercado.
• Disminuir utilidades al no manejar correctamente la segmentación
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
Para saber que decisiones tomar respecto a cual segmento del mercado servir, para hacerlo existen las
siguientes estrategias:
a) Mercadotecnia indiferenciada. Considera a todos los segmentos como un solo grupo con
necesidades similares y diseña un programa de mercadotecnia (las 4 P) para un gran número de
compradores, apoyándose en la publicidad.
b) Mercadotecnia diferenciada. Se caracteriza por tratar a cada consumidor como si fuera la única
persona en el mercado, diseña programas de mercadotecnia para cada tipo de segmento para
satisfacer necesidades a la medida.
c) Mercadotecnia concentrada. Trata de obtener una buena posición de mercado en pocas áreas,
busca una mayor porción de consumidores en un mercado específico.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN. Existen un gran número de factores que influyen en la segmentación
que son; factores geográficos, demográficos, psicográficos, posición del usuario, estos se combinan para
obtener un conocimiento más profundo del mercado y obtener un perfil más exacto.
Para un mercado industrial las variables más importantes o las mas usadas son: Usuarios finales,
necesidades de los usuarios, tasa de uso, sensibilidad a la mercadotecnia y ubicación geográfica.
La segmentación es efectiva siempre y cuando se logran los objetivos que se fijó la empresa y se
obtenga las información deseada.