Silabo_CNI B18_IVC_Comercio Electrónico

SÍLABO
PROGRAMA REGULAR
MÓDULO PROFESIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA
CÓDIGO
CICLO
PRE-REQUISITO
Nº HORAS POR SEMESTRE
N° DE CRÉDITOS
MALLA CURRICULAR
INICIO DE VIGENCIA
I.
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:
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ASISTENTE EN GESTIÓN Y LOGÍSTICA ADUANERA
COMERCIO ELECTRÓNICO
414CNI01
CUARTO
NINGUNO
90 (2.5 BLOQUE)
4
2014.1
AGOSTO 2016
SUMILLA
La unidad didáctica de Comercio Electrónico corresponde a la Carrera de Administración de
Negocios Internacionales siendo su modalidad presencial de carácter teórico - práctico. En
esta unidad se busca desarrollar en el estudiante conocimientos y habilidades para el comercio
electrónico que le servirán en su propio negocio o en la empresa donde labore; en ese sentido
abarca los siguientes aspectos: conocimientos generales del comercio electrónico,
modalidades del mismo, su relación con el comercio convencional, aspectos tecnológicos
ligados al comercio electrónico, un proyecto de negocios electrónico incluyendo la gestión
comercial de redes sociales, entre otros aspectos.
II.
COMPETENCIA GENERAL
Administrar los recursos organizacionales orientados a la planificación, organización, dirección
y control en instituciones públicas o privadas y en empresas propias o de terceros, vinculadas
al comercio exterior; considerando el marco normativo nacional e internacional y los principios
de la gestión empresarial.
III.
UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA AL MÓDULO PROFESIONAL
Asistir en procesos administrativos, comerciales, logísticos y aduaneros de comercio exterior,
calcula y analiza precios, prepara cotizaciones y propuestas de financiamiento.
IV.
CAPACIDAD TERMINAL DEL MÓDULO PROFESIONAL
Verificar información relevante para el comercio electrónico que se encuentra disponible en
diversos portales, elaborando reportes orientados a la toma de decisiones en los niveles que
correspondan.
V.
VALORES INSTITUCIONALES
Con esta unidad se espera que los estudiantes desarrollen integralmente los valores
institucionales (integridad, respeto, trabajo en equipo y trascendencia) evidenciándose en
actitudes que les permita manifestarse con honestidad, respetando las ideas y la manera de
ser de sus compañeros, promoviendo la integración de esfuerzos con los otros y tomando las
1
mejores decisiones; algunas actitudes que se espera alcancen los estudiantes con esta unidad
son:
 Muestra iniciativa y participa en las actividades o proyectos.
 Muestra autonomía para tomar decisiones.
 Manifiesta su honestidad en la interacción con sus pares.
 Escucha con atención las alternativas de solución frente a problemas propuestos.
 Demuestra respeto y disposición por el trabajo en equipo.
 Valora los aprendizajes logrados en la unidad didáctica.
VI.
ELEMENTOS DE CAPACIDAD
Elemento de capacidad
1. Describe beneficios,
limitaciones y utilidad
en la empresa del
comercio electrónico.
2. Identifica
modalidades,
características y
medios tecnológicos
para el comercio
electrónico.
3. Identifica diversas
tiendas de comercio
electrónico.
4. Explica el proceso de
compra y venta
Contenidos
Sesión 1 y 2
 Introducción al comercio electrónico
 Definición e-commerce, m-commerce

Beneficios y limitaciones

Comercio tradicional y comercio
electrónico
 Aplicaciones en el ámbito empresarial
Sesión 3 y 4
 Modalidades del comercio electrónico
 Modalidades de comercio electrónico
 Características del comercio electrónico
 Medios tecnológicos del comercio
electrónico
 Internet
 PCs
 Laptops
 Tablets
 Móviles
 Otros medios electrónicos: Teléfono,
Cajeros, etc.)
 Dominios, hosting, correo electrónico
 Software para el e-commerce.
 Redes Sociales
 Páginas Web
 Blogs
 Tiendas en línea
 Aulas Virtuales
Sesión 5 y 6
 Tiendas de comercio electrónico
 Características
 Tiendas virtuales nacionales e
internacionales: Platanitos, Wong, Saga,
Ripley, Bembos, etc. Alibaba, Aliexpress,
Horas
Presencial
Virtual
5
5
5
2
virtual.
5. Reconoce una ventaja
competitiva en el
comercio electrónico.
6. Describe la
segmentación de
mercado y
posicionamiento en el
comercio electrónico.
7. Describe las
características y
beneficios de los
negocios B2B.
8. Describe las
características y
beneficios de los
negocios B2C.
9. Identifica la gestión
comercial en redes
sociales.
Tinydeal, Jcpenney, Walmart, BestBuy,
Amazon, ebay, etc.
 Proceso de Compra Electrónica: ¿Cómo
compro e importo usando Internet?
¿Cómo vendo y exporto usando
Internet?
Sesión 7 y 8
 Ventaja competitiva y creación de valor en
el Comercio Electrónico
 Definición de la estrategia genérica
según Porter
 Definición de la ventaja competitiva.
 La cadena de valor
 Segmentación y Posicionamiento Web
 Segmentación de mercados web
 Estrategia de posicionamiento y
posicionamiento web: Google,
búsquedas orgánicas, SEO, SEM
Sesión 9 y 10
 Comercio Electrónico entre empresas (B2B)
 Definición de B2B
 Características de B2B
 Beneficios del B2B
 Marketplaces
 E-purchasing
 E-procurement
Sesión 11 y 12
 Comercio Electrónico entre Empresa y
Consumidor (B2C) l
 Definición de B2C
 Beneficios del B2C
 E- fulfillment
 Gestión comercial en redes sociales
 Importancia de la gestión comercial
en redes sociales
 Social Media
 Community Manager
 Facebook
 Twitter
 Google+
 MySpace
 Linkedin
 Instagram
 Pinterest
 Youtube
5
5
5
3
10.Construye un modelo
de negocio B2C.
11.Compara las
características del
consumidor en el
mundo físico y virtual.
12.Aplica herramientas
Web para encontrar
información de
mercados
internacionales,
relacionándolas con
las necesidades de
importación y
exportación de las
empresas.
13.Describe las
características de los
TLC firmados con el
Perú y su influencia en
el comercio
electrónico.
14.Identifica entidades
internacionales
relacionadas con TLC
para efectuar
comercio electrónico.
Sesión 13 y 14
 Comercio Electrónico de Empresa a
Consumidor (B2C) ll
 Diseño de un proyecto B2C
 Creación de un Blog
 Creación de un Facebook Fan Page
 Creación de una cuenta de mercado libre
 Diseño de una Página Web y alojamiento
utilizando herramientas libres
 Diseño de una Tienda Virtual-Shopping
Cart usando herramientas libres
Sesión 15, 16, 17 y 18
 El consumidor en el mercado virtual
 El consumidor y su comportamiento
 Conducta de compra
 Innovación hacia la compra on line
 Riesgos percibidos
 Factores en el comportamiento de los
consumidores:
 Factores Culturales
 Factores Sociales
 Factores Económicos
 Factores Psicológicos
 Factores Geográficos
Sesión 19 y 20
 Investigación de mercados a través de
páginas web
 Trade Map y SIICEX
 Utilidad
 Formas de uso
 Similitudes y Diferencias
 Exportación de información a Excel
Sesión 21 y 22
 Entidades internacionales para efectuar
comercio electrónico
 El Comercio Electrónico en los TLC
 Características del cliente por
países: ¿Dónde vendemos más? ¿Qué
vendemos?
 Investigación del mercado de Estados
Unidos, Europa, Sudamérica y otros CBI,
CIA, brújula empresarial, ALADI, Help
Desk de la UE, etc.
5
10
5
5
4
15.Diferencia en la Web
entre la publicidad de
un bien y de un
servicio.
16.Describe las
funcionalidades y
tipos de
benchmarking.
17.Aplica las
herramientas del Emarketing en
diferentes situaciones
comerciales.
18.Describe la publicidad
en Internet.
19.Discrimina los
mecanismos de pago
electrónicos y
seguridad en el
comercio electrónico.
Sesión 23 y 24
 Los bienes y servicios en la publicidad
 Diferencias en las estrategias de
publicidad
 Ejemplos de páginas publicitarias de
bienes y servicios
 Benchmarking
 Definición
 Tipos
 Funcionalidades
Sesión 25 y 26
 E-Marketing, Internet marketing, Web
marketing
 Diferencias entre E-Marketing y Web o
Internet marketing?
 Herramientas del E-Marketing: CRM,
emailing, publicidad on-line, encuestas
on-line, fidelización
 La Publicidad en Internet
 Generalidades
 Estrategias de ubicación de la página
 Medición cuantitativa
(compras/visitantes): CPC, CPM
 Estrategias de mensaje. AIDA. Plan de
medios
 Google Ad Word
 Facebook Ads
 Métodos de evaluación de efectividad
publicitaria
Sesión 27 y 28
 Mecanismos de pago electrónicos y
seguridad en el comercio electrónico
 Los sistemas de pago en el e-commerce,
sistemas de cobro:

Dinero Electrónico

Transferencia y Banca Electrónica

Paypal

Skrill

Money Gram

Western Union

Tarjetas de Crédito

Otros
 Aspectos de seguridad de las
transacciones en Internet: Identidad y
autentificación
 Protocolos de seguridad en las
transacciones: SSL, PGP y SET
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5
5
5
20.Discrimina los
aspectos jurídicos del
comercio electrónico.
21.Describe los sistemas
de distribución, los
sistemas virtuales de
atención al cliente y
de reclamos.
22.Integra los diferentes
sitios web de
intermediación
comercial.
VII.
Sesión 29 y 30
 Aspectos Jurídicos del comercio
electrónico
 Problemas que se pueden presentar en
el comercio electrónico
 Revisión de legislación peruana:
 Ley de Protección de datos personales
 Habeas Data
 Definición de Spam
 Ley Antispam
 Ley de derechos de autor
 Ley de Firmas
 Certificados Digitales
Sesión 31 y 32
 Sistemas de distribución y atención de
reclamos
 La logística en el e-commerce
 Sistemas virtuales de atención al cliente
y de reclamos on line
Sesión 33, 34, 35 y 36
 Taller: Integración del Blog, Facebook,
Mercado Libre, Página web, Tienda Virtual
5
5
10
METODOLOGÍA
Las sesiones se desarrollaran con el empleo de estrategias didácticas como trabajos en equipo,
análisis de casos, la realización de talleres, la exposición dialogada, comentario y análisis de
noticias de actualidad, las que contribuyen a alcanzar la participación activa y significativa de
los estudiantes; reforzado a través de la exposición teórico-práctica por parte del profesor.
Se fomentará el uso de recursos didácticos en la participación de los estudiantes, mediante el
empleo de las fuentes de información documental y virtual, presentaciones activas, proyección
de videos, la participación en foros, debates en clases, entre otros.
VIII.
EVALUACIÓN
La evaluación será permanente comprenderá tarea académica (TA) y la aplicación de cuatro
guías de evaluación como parte de la evaluación parcial y evaluación final, organizadas de la
siguiente manera:
Promedio guías de evaluación parcial 1 y 2 = Evaluación parcial
Promedio guías de evaluación final 1 y 2 = Evaluación final
Se considerará los siguientes pesos:
Evaluación parcial (EP)
= Peso 3
Tarea académica (TA)
= Peso 3
Evaluación Final (EF)
= Peso 4
6
El promedio final (PF) del curso se obtendrá así:
PF = (3EP+3TA+4EF)
10
La asistencia es obligatoria según las normas del instituto CERTUS. El límite de inasistencia para
que el alumno tenga derecho a exámenes es del 30%.
IX.
FUENTES DE INFORMACIÓN
BIBLIOGRAFÍA
 ARELLANO, R. (2010). Cómo desarrollar el Comercio Electrónico en el Perú. Lima.
CENTRUM.
 GARCÍA DEL POYO, R. (2011). El libro del Comercio Electrónico. Madrid, ESIC.
 VILLAR, A. (2004). Comercio Electrónico: conceptos, recursos y estrategias. España.
Editorial Ideas propias.
PÁGINAS WEB
 Tecnologías de la información y comunicación
http://books.google.com.pe/books?id=evLz521ZVmAC&pg=PA13&dq=comercio+tr
adicional+electronico&hl=es&sa=X&ei=ndz3TpvXJcrZgQev-ZywAg&ved=0CFsQuw
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